安保人員關(guān)于設(shè)備及其它知識的培訓(xùn)

提到物業(yè)安全保衛(wèi)工作,人們往往會聯(lián)想到物業(yè)人員的出入管理,車輛的進入和停放管理,區(qū)域日常巡視以及對監(jiān)控顯示屏的觀察等,很少會有人將安保工作與物業(yè)設(shè)備等方面聯(lián)系起來。實際上對整個物業(yè)管理系統(tǒng)來說卻并非如此。物業(yè)設(shè)備突發(fā)故障或者具有突發(fā)事故苗子,本身就是引發(fā)不安全的因素,而其它的一些突發(fā)性事件也需要及時采取應(yīng)急處理,作為物業(yè)的安保人員應(yīng)該識別這些類似問題的發(fā)生跡象,學(xué)會簡單處理這些問題的方法,從而防微杜漸,使問題至少得以暫時的減弱或解決,把造成的損失減少到最低點。這就要求物業(yè)安保人員在提高責(zé)任心的同時,了解一些設(shè)備和其它方面的知識,使物業(yè)管理各工種緊密相連,互相配合。具體可以從以下幾方面實施。

一、眼觀、耳聞、鼻嗅,捕捉事故苗子

區(qū)域巡視是安保人員日常的工作內(nèi)容,在巡視中通過認(rèn)真地眼觀、耳聞、鼻嗅,從而捕捉事故的苗子,并從現(xiàn)象上初步判斷是什么類型的事故。具體地說,眼觀就是用眼注視一下周邊有無異常現(xiàn)象,比如煙霧、火花、流水、積水等:有煙霧、火花、火光可能就是設(shè)備發(fā)熱超溫或者漏電短路引起的火警苗子;流水和積水則可能是管井堵塞、管閥損壞或控制失靈而引起水浸事故苗子。耳聞就是用耳朵聽是否有異常聲音,比如爆裂聲、磨擦振動聲、水流聲等:爆裂聲可能是放電或失火;水流聲可能是漏水;而磨擦振動聲可能是設(shè)備運行不正常。鼻嗅就是鼻子是否嗅到異常氣味,比如焦味、臭味等:焦味可能是設(shè)備發(fā)熱超溫起火;臭味可能是污水外溢,透氣管堵塞。一旦發(fā)現(xiàn)以上這些情況,就應(yīng)提高警覺,追根尋源,在實地采取應(yīng)急措施的同時,迅速通知工程設(shè)備部前來查驗解決。

二、了解控制點,掌握操作方法

安保人員對管理區(qū)域的關(guān)鍵和重要公共設(shè)備的控制點應(yīng)該了解并掌握簡單的操作方法。比如公用照明的每一路手動控制開關(guān)在哪里各類泵的控制開關(guān)在哪里主要給排水管道的控制閥門在哪里生活水泵自動檔和手動檔如何切換等等。只有了解了控制點,掌握了操作方法,才能在突發(fā)事件時參與處理。比如說公共部位照明由于使用不當(dāng)造成線路面板控制開關(guān)跳閘斷電,排除原因后,如果不了解控制這條線路的面板開關(guān)位置,就不能及時地送電恢復(fù)照明,反之就可以立即重合面板開關(guān)送電,而不必再通知設(shè)備人員趕來送電而延誤了正常工作;在巡視時發(fā)現(xiàn)某電氣線路或設(shè)備因故障發(fā)熱產(chǎn)生焦味閃火,如果知道它的控制開關(guān)位置,就可以先將開關(guān)斷開,從而避免事故的擴大;另外發(fā)現(xiàn)某主水管爆裂,大量的水流出,如果了解控制這路水管的進出水閥位置,就能先關(guān)閉閥門,然后通知檢修,避免更大的影響和損失;再有,如果晚上生活水泵自動控制失靈,屋頂水箱缺水而造成業(yè)主家斷水告急,設(shè)備維修人員一時又不在場,如果安保人員掌握了操作方法,接到告急電話就能迅速把生活水泵控制柜的自動檔改切換到手動檔讓生活泵啟動供水,至少可以暫時解決業(yè)主的用水問題,緩解矛盾;同樣,如果暴雨使地下室進水,而排污泵自動控制系統(tǒng)的浮球開關(guān)失靈,按照相同的辦法,安保人員可以手動啟動排水,避免水浸造成的事故。

三、電梯突發(fā)故障關(guān)人的應(yīng)急處理

隨著辦公樓、商品住宅樓的大量興建,電梯的使用也越來越廣,保證電梯的安全運行和突發(fā)故障的應(yīng)急處理是物業(yè)管理公司應(yīng)重視的大問題。因此可送派部分安保人員專門培訓(xùn),取得電梯操作證書,掌握電梯故障關(guān)人的應(yīng)急處理程序。首先接到關(guān)人報警信號或監(jiān)控室監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)關(guān)人現(xiàn)象時,要迅速到現(xiàn)場,在通知專業(yè)電梯維保單位的同時,用電話或門外喊話對被關(guān)者進行安慰,并在可能的情況下按操作程序強行打開電梯門,讓被關(guān)者走出電梯,然后做好安全措施等待電梯專業(yè)維保單位前來進行檢查維修。如果安保人員不了解電梯方面的有關(guān)知識,就可能會使關(guān)人時間延長,從而造成不良影響,甚至可能帶來嚴(yán)重的后果。

四、了解消防知識,學(xué)會消防器材的使用

現(xiàn)代化辦公樓以及商品住宅樓都設(shè)有火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)。作為物業(yè)安保人員,應(yīng)了解有關(guān)消防方面的知識,熟悉消防器材的使用場合及使用方法。具體地說:一要了解消防控制柜上各鍵鈕,比如啟動鍵、復(fù)位鍵、自檢鍵、消警鍵等的作用,并能正確操作;二要熟悉一旦發(fā)現(xiàn)火警的操作步驟;三要掌握各種滅火器材的使用方法和使用場合。比如泡沫滅火器不能用來撲滅電氣設(shè)備的失火,否則就會引發(fā)觸電事故;干粉滅火器不宜用于資料室及精密儀器房的滅火,一旦使用,就會使資料和儀器設(shè)備毀于一旦。這兩種場合均可采用二氧化碳滅火器滅火。

五、掌握緊急救護法

安保人員值勤崗點覆蓋區(qū)域范圍較廣,在管理區(qū)域內(nèi)巡查,遇到有突發(fā)事件傷及人員情況時,要實行緊急救護。這就要求物業(yè)安保人員了解并掌握緊急救護法,主要掌握的是觸電急救、創(chuàng)傷急救和中暑救護。

觸電急救分為三步:第一是讓觸電者脫離電源。比如把電源刀閘拉開,用竹竿等絕緣物把電線從觸電者身上挑開,注意高空觸電時,在切斷電源的同時應(yīng)做好防墜落措施。在觸電者未脫離電源時,不能用手觸及傷員,以防連鎖觸電;第二是迅速診斷情況。是有呼吸無心跳,還是有心跳無呼吸,或者二者皆無;第三是采取口對口人工呼吸胸外心臟擠壓法,也可二者兼施,主要視診斷情況而定。同時撥打112救護電話,邊急救邊送醫(yī)院。

創(chuàng)傷急救主要是指外傷出血、骨折、燒傷等急救。原則上是先搶救、后固定、再搬運,要注意防止傷情加重或傷口污染,需送醫(yī)院救治的,應(yīng)做好保護傷員的措施后再送醫(yī)院。

中暑救護分為四個步驟:第一,將患者移到通風(fēng)、陰涼、干燥的環(huán)境中讓其仰臥,頭放低,解開衣扣,松開或脫去衣服,如衣服已濕透,可換上干衣服,同時打開風(fēng)扇和空調(diào),以盡快散熱;第二,可用涼濕毛巾冷敷患者的頭部、腋下以及腹股溝等處,還可以在額部涂抹清涼油、風(fēng)油精或服用人丹,使患者的體溫下降;第三,如果患者意識清醒或經(jīng)過降溫護理清醒后,可讓患者飲用綠豆湯,淡鹽水降暑,大量補充水份;第四,如果患者出現(xiàn)意識不清、血壓降低、器官衰竭、甚至昏迷現(xiàn)象,在采取綜合措施救護的同時趕快送醫(yī)院搶救。

物業(yè)管理的質(zhì)量主要取決于服務(wù)的優(yōu)劣,而優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在服務(wù)的精細(xì)和全面上。物業(yè)安保人員了解一些設(shè)備和其它方面的知識,將使服務(wù)質(zhì)量跨上一個新臺階,也為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)品牌打下了基礎(chǔ)。

篇2:保安治安保衛(wèi)常識培訓(xùn)教案

培訓(xùn)目的:打好治安保衛(wèi)理論基礎(chǔ),從而在工作中扎實做好治安保衛(wèi)工作。

培訓(xùn)重點:治安管理常識正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險常識現(xiàn)場保護常識。

課時安排:共90分鐘。

講課內(nèi)容:

一、治安管理常識

(一)違反治安管理行為的分類

違反治安管理的行為很多,根據(jù)長期同違反治安管理行為作斗爭的實際情況,《條例》按照行為的違法內(nèi)容,將違反治安管理行為歸納為以下八大類。

1.擾亂公共秩序行為。

2.妨害公共安全行為。

3.侵犯他人人身權(quán)利行為。

4.侵犯公私財物行為。

5.妨害社會管理秩序行為。

6.違反消防管理行為。

7.違反交通管理行為。

8.違反戶口或居民身份證管理行為。

《條例》對賣淫、嫖宿暗*、介紹或者容留賣淫、嫖宿暗*行為,違反政府規(guī)定種植罌粟等毒品原植物行為,賭博或者為賭博提供條件行為,制作、復(fù)制、出售、出租或者傳播淫書、淫畫、淫穢錄像或者其他淫穢物品行為,作了單獨的規(guī)定。

(二)違反治安管理行為與犯罪行為的區(qū)別

1.情節(jié)輕重和對社會危害大小不同。犯罪情節(jié)重于違反治安管理行為,社會危害性大于違反治安管理行為。

2.觸犯的法律不同。犯罪觸犯《刑法》,違反治安管理行為觸犯《條例》。

3.應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。犯罪應(yīng)受刑罰處罰,違反治安管理行為,應(yīng)受治安管理處罰。

二、正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險常識

(一)正當(dāng)防衛(wèi)的條件

正當(dāng)防衛(wèi)的出發(fā)點是為了保護合法的權(quán)益。但是,在保護的同時又造成了不法侵害者一定的損害。因此,在行使這項權(quán)利時必須要符合法律規(guī)定的條件。否則,濫用防衛(wèi)權(quán),無限擴大對對方的損害,不僅達不到同違法犯罪行為作斗爭的目的,還會造成國家和人民利益不應(yīng)有的損害,破壞了社會主義法制。正當(dāng)防衛(wèi)的條件包括不法侵害和防衛(wèi)兩個方面的條件。

1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件

(1)必須有真實存在的不法侵害行為,才能進行正當(dāng)防衛(wèi)。所謂真實存在的不法侵害行為,是指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。也就是說,這種危害社會的行為,不是行為主觀想象和推測的,而是客觀存在的。

(2)必須針對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當(dāng)防衛(wèi)。這個條件說的是正當(dāng)防衛(wèi)的時機問題。不法侵害正在進行,是指不法侵害行為已發(fā)生并尚未結(jié)束。此時,不法侵害行為處于實施階段。譬如,殺人犯正舉刀向被害人砍來,盜竊犯正在撬門扭鎖。不法侵害行為尚未發(fā)生或者已經(jīng)結(jié)束,都不屬于正在進行的不法侵害行為。在這種情況下實施的行為,都不屬于正當(dāng)防衛(wèi)。

2.正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件防衛(wèi)行為是由不法侵害行為引起的,它包括防衛(wèi)對象和防衛(wèi)限度兩個條件。

(1)正當(dāng)防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行。這一條件是指正當(dāng)防衛(wèi)不能針對沒有實施不法侵害的他人進行。正當(dāng)防衛(wèi)目的在于排除不法侵害,所以,只能采取給侵害者本人造成損害的方式進行,不能損害他人的合法權(quán)益。

對于未達到法定責(zé)任年齡的人及精神病人所實施的侵害行為,不能實行正當(dāng)防衛(wèi)。情況緊迫的,可采取緊急避險。

(2)正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度,造成不應(yīng)有的損害。正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度,是指有效制止不法侵害所必需的限度。判斷正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度,一是要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害;二是要把防衛(wèi)行為與侵害行為進行比較,凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)強度、手段等方面大體相當(dāng),即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。否則,為了保護輕微的合法權(quán)益,而對不法侵害者造成重大損失的;或能用較緩和的防衛(wèi)手段就足以制止不法侵害,而是采取激烈的,強度很大的手段的,就是超過正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度。

上述正當(dāng)防衛(wèi)的兩個方面的四個條件,是一個有機聯(lián)系的整體,缺一不可,只有這兩個方面的四個條件同時具備,正當(dāng)防衛(wèi)才能成立。否則,就是非正當(dāng)防衛(wèi)。

(二)常見的非正當(dāng)防衛(wèi)

非正當(dāng)防衛(wèi),是指行為人的行為不符合正當(dāng)防衛(wèi)某個條件的“防衛(wèi)”。非正當(dāng)防衛(wèi)屬于不法行為,要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。常見的非正當(dāng)防衛(wèi),主要有以下幾種:

1.假想防衛(wèi)

正當(dāng)防衛(wèi)必須要針對真實存在的不法侵害行為才能進行。假想防衛(wèi),是指不法侵害行為實際不存在,只是由于行為人認(rèn)識上的錯誤,想象或者推測存在著不法侵害,并對想象或推測中的侵害人實行侵害的行為。

2.防衛(wèi)挑撥

正當(dāng)防衛(wèi)所針對的不法侵害行為是侵害人主動發(fā)起的,防衛(wèi)人被迫進行防衛(wèi),以避免損害。防衛(wèi)挑撥,是指不法侵害的行為人以故意挑釁、引誘等方法,促使對方先對自己實行襲擊,然后以“正當(dāng)防衛(wèi)”為借口加害對方的一種行為。

3.不適時防衛(wèi)

正當(dāng)防衛(wèi)必須是針對正在進行的不法侵害行才能實行。不適時防衛(wèi),是指針對不是正在進行的不法侵害行為所進行的“防衛(wèi)”行為。它包括兩種情況,提前防衛(wèi)和事后防衛(wèi)。

4.局外防衛(wèi)

正當(dāng)防衛(wèi)必須是針對不法侵害者本人實施。局外防衛(wèi),是指防衛(wèi)者對不法侵害者以外的人實行的侵害行為。

5.抗拒防衛(wèi)

正當(dāng)防衛(wèi)是合法權(quán)益的保衛(wèi)者,對不法侵害者進行的反擊。對實行合法行為的人,不存在正當(dāng)防衛(wèi)問題。抗拒防衛(wèi),是指行為人為了保護自己的非法利益,而對執(zhí)行職務(wù)或其他實行合法行為的人所進行的抗拒、侵害行為。例如:逃犯抗拒公安人員的追捕。

6.互毆行為

正當(dāng)防衛(wèi)的雙方,一方是不法侵害者,另一方是合法權(quán)益的保衛(wèi)者。如果雙方都有互相侵害的故意,都實施了不法行為,則都屬于不法侵害者,雙方都無正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)利。互毆行為,是指雙方互相毆斗的行為。

7.防衛(wèi)過當(dāng)

正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度。防衛(wèi)過當(dāng),是指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度,給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。

(三)正當(dāng)防衛(wèi)在保衛(wèi)工作中的意義[正當(dāng)防衛(wèi)作為一種法律制度,對于我們做好保衛(wèi)治安工作具有重要意義。

1.正當(dāng)防衛(wèi)可以保證我們有效地履行職責(zé),積極地同違法行為作斗爭

我國《刑法》上規(guī)定的正當(dāng)防衛(wèi)既是我們一項合法權(quán)利,也是我們?yōu)閲液蜕鐣?yīng)盡的法律義務(wù),是光榮的行為,受法律保護。我們在保安工作中,當(dāng)遇到公共利益、本人或其他人的合法權(quán)益受到了不法侵害時,就可以正當(dāng)防衛(wèi)為武器,排除不法侵害,確保我們單位和他人的合法權(quán)益不受侵犯,從而有效地保護國家、集體和人民的利益,盡到我們應(yīng)盡的職責(zé)。

2.正當(dāng)防衛(wèi)能夠起到預(yù)防違法犯罪,保證社會安定的作用

根據(jù)正當(dāng)防衛(wèi)的規(guī)定,任何公民在正當(dāng)防衛(wèi)過程中,依法對不法侵害者本人造成人身或財產(chǎn)的損害,不負(fù)法律責(zé)任。這樣就使那些圖謀不軌或膽敢以身試法的分子,感到恐懼,有所震懾,使其不敢或輕易地進行危害社會的活動,從而起到了預(yù)防和減少違法犯罪的作用。

3.正當(dāng)防衛(wèi)有利于提高我們的法律意識,自覺維護社會主義法制

正當(dāng)防衛(wèi),一方面鼓勵公民積極地同違法犯罪行為作斗爭;一方面又要求公民嚴(yán)格遵守正當(dāng)防衛(wèi)的條件,防止感情用事,濫用防衛(wèi)權(quán),超過正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度,以致破壞社會主義法制。

篇3:科技園安保員工工作培訓(xùn)管理

科技園區(qū)安保員工工作培訓(xùn)管理

對招聘來的人員進行系統(tǒng)培訓(xùn),使其迅速達到工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容及形式包括:

(一)崗前培訓(xùn)

1.安保員被錄用后,進行"應(yīng)知應(yīng)會"的培訓(xùn)。

2.要對每位新入職員工進行崗前培訓(xùn),介紹大樓情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

3.培訓(xùn)內(nèi)容為《工作手冊》。

4.上崗前要求必須掌握安保通訊和消防設(shè)備器材的使用和操作。

5.合格后上崗,試用期兩個月。

(二)內(nèi)部培訓(xùn)

1.安保培訓(xùn):根據(jù)每年制定的安保部內(nèi)部培訓(xùn)計劃,擬訂安保培訓(xùn)方案,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式定期進行培訓(xùn),從而提高安保員的警惕性、"四防"意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。

2.消防培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的安保部內(nèi)部消防培訓(xùn)計劃,擬訂安保消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計劃安排等培訓(xùn)內(nèi)容,通過授課與實際相結(jié)合的方式定期進行培訓(xùn),從而達到提高安保員的防火意識,掌握滅火搶救能力的目的。

(三)培訓(xùn)工作管理

1.各崗位安保員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司或本部門的培訓(xùn)課程,如公司組織的培訓(xùn)課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時要以公司組織的為主,本部門培訓(xùn)可相應(yīng)調(diào)整。

2.培訓(xùn)前要進行書面或口頭通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在《簽到表》上簽到。

3.培訓(xùn)結(jié)束后進行考核評估,評估分:筆試與實際操作等考核方式,并做好安保員考核成績的記錄作為每位績效的依據(jù)。

4.安保部《培訓(xùn)記錄》要由本部進行整理存檔。

(四)培訓(xùn)基本項目

1、應(yīng)知應(yīng)會:

1)服務(wù)意識教育

2)禮節(jié)禮貌及員工行為規(guī)范和修養(yǎng)

3)大樓消防設(shè)備設(shè)施的了解

4)消防安全基本理論和消防須知

5)安保工作常識

6)公司和部門制度與規(guī)定

7)崗位工作職責(zé)與細(xì)則

2、崗位工作規(guī)范:

1、工作方法與技巧

2、園區(qū)突發(fā)事件的處理程序

3、軍體訓(xùn)練:

1、隊列訓(xùn)練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步伐行進與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù));

2、拳術(shù)訓(xùn)練(基本功、擒敵拳1-20動作套路、主動擒敵)。

4、法律常識:

1、刑法常識;

2、中華人民共和國治安管理處罰條例;

3、中華人民共和國消防法;

4、治安管理條例等;

5、新《物權(quán)法》

5、消防隊伍的訓(xùn)練和演習(xí)要求:

1、安保部全體人員均為義務(wù)消防員,義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作由各安保主管具體負(fù)責(zé)并擬定培訓(xùn)計劃,各部門協(xié)助進行。各部門的消防隊伍要做到迅速、安全、徹底地?fù)錅缁馂?zāi),必須堅持滅火管理的平時訓(xùn)練,通過訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)自身存在的不足,通過訓(xùn)練找到適合自己的消防辦法,通過訓(xùn)練摸索防火、滅火的措施和技巧。

2、平時訓(xùn)練還要和定期演習(xí)相結(jié)合,根據(jù)本部門的實際情況每年進行一至二次的消防演習(xí),通過演習(xí)來檢驗園區(qū)防火、滅火的整體功能,要求防火、滅火預(yù)定方案科學(xué)實際、指揮得當(dāng)、義務(wù)消防隊員稱職,消防設(shè)施能發(fā)揮作用,把損失降至最低。通過演習(xí)要了解園區(qū)內(nèi)業(yè)主、客戶的心理承受能力、自救能力的反映程度,演習(xí)后各項目要及時總結(jié)經(jīng)驗,找出不足以便采取進一步的預(yù)防措施,要在改進后能提高園區(qū)防火、滅火自救的能力,在演習(xí)中最好提前聯(lián)系消防局的相關(guān)專業(yè)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)或能夠提出改進辦法和途徑。

3、消防培訓(xùn)的內(nèi)容:

1、了解園區(qū)消防要害、重點部位如:機房、園區(qū)死角、重要庫房等。

2、了解園區(qū)各種消防設(shè)施的情況,掌握滅火器的安全使用方法。

3、火災(zāi)時撲救工作的相關(guān)知識和技巧,自救知識和技巧。

4、組織觀看實地消防演習(xí)進行現(xiàn)場模擬。

5、培訓(xùn)后進行書面知識和實際操作技能的考核。

(五)培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)期間,要認(rèn)真聽講,遵守課堂紀(jì)律。

2、理論學(xué)習(xí)時,要自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄。

3、隊列訓(xùn)練時,按正規(guī)軍事化要求操作。

4、培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課。

(六)考評辦法

1、理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74分為中,60分以下為差。

2、軍體訓(xùn)練由安保主管進行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級。

(七)獎懲辦法

1、實習(xí)員工培訓(xùn)考評分達不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。

2、不同員工培訓(xùn)考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。

3、普通員工培訓(xùn)考評分優(yōu)秀的,作為資深員工對象。