一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中,選出一個正確答案,并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分,共16分)

1.根據使用功能的不同,物業可以分為:居住物業、工業物業、其他用途物業和()。

A.商業物業B.倉庫物業

C.酒店、娛樂、辦公樓物業D.房產業物業

2.物業所有人和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業主建立、遵守()。

A.業主大會決定B.物業管理企業規章制度

C.業主委員會決議D.《業主公約》

3.在物業管理的基本內容中,必須做好的最基本工作是()。

A.常規性公共服務B.針對性的專項服務

C.委托性的特約服務D.經營性的有償服務

4.注冊資質一級的物業管理企業所管理的各類物業管理總建筑面積中,其中獨立式住宅(別墅)建筑面積要求達()。

A.50萬平方米以上B.30萬平方米以上

C.20萬平方米以上D.15萬平方米以上

5.資質三級的物業管理企業注冊資本要求達()。

A.50萬元以上B.40萬元以上

C.30萬元以上D.20萬元以上

6.不僅適用物業管理業務量比較單一的小型專業化公司,而且適用一些大廈或住宅小區物業管理企業的初期管理,但不適合較大規模。

A.職能制B.直線制

C.直線職能制D.事業部制

7.構成物業管理主要內容,貫穿于物業管理全過程,為實施物業管理依據和準繩的,是物業管理主體業主與物業管理企業間的法律關系內容()。

A.權責關系B.管理與被管理關系

C.服務與被服務關系D.委托與被委托關系

8.單個業主在物業管理中所擁有的最基本權利是參與權,其核心是()。

A.監督權B.管理權

C.知情權D.處分權

9.監督、指導和管理物業管理業主委員會的是當地()。

A.市、區行政領導部門B.房地產行政主管部門

C.街道、社區部門D.物業管理企業上級主管部門

10.物業管理的委托有實行招投標和()。

A.不實行招投標B.政府指定

C.議標D.房地產開發企業管理

11.供暖設備物業管理模式有物業管理公司委托專門的供熱管理公司管理和()。

A.物業管理公司自營管理B.業主自營管理

C.業主委托專門的供熱管理公司管理D.專業供熱公司統一管理

12.物業管理中治安管理的最大特點是()。

A.責任重大、處理難B.責任大、服務難

C.責任重大、權力有限D.責任大、權力無

13.房屋租賃合同簽訂后,房屋租賃當事人應當辦理登記備案手續,辦理的時限為租賃合同簽訂后()。

A.15天內B.30天內

C.45天內D.60天內

14.對公房租賃實行國家限制性租金標準,即政府定價,對原有的私有住宅租賃,實行()。

A.市場價B.政府定價

C.政府指導價D.政府指導價或雙方協商價

15.維修基金屬全體業主共同所有。在商品住宅房銷售時,購房者應向售房單位交納()。

A.購房款1%的維修基金B.購房款1-2%的維修基金

 

;C.購房款2-3%的維修基金D.購房款3%的維修基金

16.凡屬公益性質的特種物業管理的經費來源主要()。

A.依靠本單位自籌解決B.依靠主管部門補助

C.依靠地方財政撥款D.依靠國家出資

二、多項選擇題(在每小題的備選答案中,選出二個或二個以上正確的答案,并將正確答案的序號分別填在題干的括號內,多選、少選、錯選均不得分。每小題2分,共28分)

1.物業管理的基本特點是()。

A.現代化B.專業化

C.市場化D.社會化

E.科技化

2.物業管理前期準備工作的基本環節包括()。

A.物業管理企業內部機構的設置與擬定人員編制

B.物業管理企業的選聘或組建

C.物業管理人員的選聘和培訓

D.物業的接管驗收

E.規章制度的制定

3.物業管理企業設立的程序一般分()。

A.資質審批B.市房地產局批準

C.工商注冊登記D.稅務登記

E.公安部門辦理公章登記和刻制

4.物業管理企業經理崗位培訓內容,其中考試課是()。

A.物業管理概論B.房屋結構、構造與識圖

C.房地產開發經營與管理D.物業管理法規(上)(下)

5.在物業管理中,業主自律意識中的公眾意識強調的是個人利益對集體利益的服從。它比法律意識要高一個檔次,主要靠()。

A.業主的集體主義精神B.業主的品質

C.業主的道德心D.業主的社會責任感

E.業主的思想覺悟

6.物業管理服務費用的收費,從總體上講有()。

A.政府定價B.政府指導價

C.市場價D.協商價

E.經營者定價

7.房屋基本功能要求是()。

A.安全性B.耐久性

C.實用性D.適用性

E.藝術性

8.對業主委托物業管理公司管理的物業,物業管理公司承擔修繕責任的有()。

A.房屋建筑物業內自用部位

B.房屋建筑共用部位、共用設備設施

C.業主自用設備

D.物業規劃紅線內的市政公用設施和附屬建筑

E.物業規劃紅線內附屬配套服務設施

9.電梯的安全管理的內容有()。

A.主管部門的安全管理B.對司機、維修人員的安全管理

C.對設備安全的監督、檢查D.對用戶的安全教育

E.對設備保養、維修

10.物業智能化技術設備系統有()。

A.通信自動化系統B.辦公自動化系統

C.別墅自動化系統D.樓宇自動化系統

E.住宅自動化系統

11.物業綜合管理的特點有()。

A.委托性B.有償性

C.政策性強D.專業性強

E.綜合性強

&n

bsp;12.保險的一般原則有()。

A.誠信原則B.公平原則

C.可保利益原則D.近因原則

E.比例分攤原則

13.購買物業保險的目的有()。

A.取得保險金B.分散意外損失

C.利于善后工作D.移轉損失

E.減少損失

14.物業管理企業利潤總額包括()。

A.營業利潤B.管理服務費利潤

C.投資凈利潤D.營業外收入凈額

E.補貼收入

三、名詞解釋(每小題4分,共20分)

1.物業

2.物業使用人

3.物業管理服務費

4.物業檔案資料管理

5.住宅小區物業管理

四、簡答題(每小題6分,共24分)

1.物業管理常規性公共服務包括哪些主要管理服務項目內容?

2.建立物業管理企業管理制度應當遵循的合法性基本原則有哪些要求?

3.當前物業管理中,加強業主自身素質的培養可從哪幾方面努力?

4.物業安全管理中常見問題的處置原則有哪些?

五、論述題(12分)

試述物業管理實施的基本原則是業主自治自律與物業管理企業統一專業化的管理相結合

篇2:物業管理創優達標標準程序考試題

項目物業管理創優達標的標準和程序考試題

1、2000年全國物業管理示范項目標準按不同物業類型分為哪三種(20分)

住宅小區、大廈、工業區

2、住宅小區的示范標準內容分為哪八個大項(30分)

基礎管理;房屋管理與維修養護;共用設施設備管理;保安/消防/車輛管理;環境衛生管理;綠化管理;精神文明建設;管理效益。

3、迎接考評主要包括哪幾項工作(20分)

接待工作、匯報工作、現場陪同、考評情況匯總

4、簡述創優達標對企業的意義(30分)

(1)完善企業管理制度,規范管理行為,提高管理水平。

(2)增強員工的專業技能、協作精神、服務意識。

(3)獲得社會認可,提升企業知名度,樹立品牌。

(4)增加發展商和業主的信任感。

(5)取得調整收費標準的依據。

篇3:物業公司年終總結暨表彰大會團隊物業管理知識問答試題

物業公司2013年終總結暨表彰大會團隊物業管理知識問答試題

(共二十題100分,每題5分,以舉手搶答形式進行,答對加分,答錯扣分)

1、**的通訊地址是:z市***區*路C號。

A、3B、5C、6D、10

2、**項目的物業服務費收費標準是:D元/平方米。

A、1.5B、1.58C、1.6D、1.68

3、根據《**前期物業服務協議》,室內汽車停車位的停車管理服務費是

B元/個。

A、40B、50C、60D、70

4、根據政策規定,z市配備電梯的住宅及非住宅專項維修資金統一按C元/平方米標準收取。

A、58B、60C、68D、70

5、根據《**前期物業服務協議》,逾期欠交物業服務費的違約金為按所欠費用每天C交納。

A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四

6、根據《**裝修管理規定》,裝修初次驗收通過之日起C個月內安排復檢。

A、一B、二C、三D、四

7、根據《**裝修管理規定》,裝修單位應按消防部門規定配備充足的滅火器(每平方米配B只4公斤的滅火器)。

A、1B、2C、3D、4

8、據《**臨時管理規約》,**項目的總建筑面積是:A平方米。

A、209380B、219380C、209680D、209386

9、業主大會成立之前的住宅(含自有產權車位、車庫)物業服務收費實行A的定價方式。

A、政府指導價B、成本指導價C、政府定價D、市場調節價

10、根據《z市住宅物業服務收費管理辦法》業主委員會成立之后的住宅及其他非住宅物業服務收費實行D。

A、政府指導價B、成本指導價C、政府定價D、市場調節價

11、根據《z市區住宅物業服務收費政府指導價》,高層住宅物業服務收費,在多層住宅各等級基準價及上下浮動20%的基礎上相應增加D元/月.m2。

A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5

12、根據《z市住宅物業服務收費管理辦法》住宅物業裝修如要收取保證金(押金)的,應由物業公司與業主簽訂合同,或在業主公約中約定。保證金應在裝修驗收后一個月內退還,最長不得超過C個月。

A、一B、二C、三D、半年

13、根據《z市物業服務收費管理辦法》,地下(室內)自有車位物業服務收費標準為每個車位50-D元/月。

A、55B、60C、70D、80

14、根據《z市物業服務收費管理辦法》,實行出入證管理的住宅小區,物業服務企業應為業主免費配置至少C張出入證(含IC卡等)。

A、1B、2C、3D、4

15、根據《z市區住宅小區物業裝修收費管理規定》,業主對其物業進行裝修的,物業服務企業可向業主或裝修人員(企業)收取共計不超過B元/戶的裝修保證金。

A、1500B、2000C、2500D、4000

16、根據《z市區住宅小區物業裝修收費管理規定》,業主裝修期間對裝修工人實行出入證管理的小區,物業服務企業可按照每張不超過B元/證的標準向業主或裝修人員(企業)收取出入證押金。

A、10B、15C、20D、30

17、根據《廣東省物業管理條例》,百分之A以上業主可以聯名向街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業主大會的書面要求

A、20B、30C、50D、70

18、根據《廣東省物業管理條例》,業主大會籌備組應當自成立之日起D個月內,組織召開首次業主大會會議。

A、一B、二C、三D、六

19、根據《廣東省物業管理條例》,業主大會決定籌集和使用專項維修資金、改建或者重建建筑物及其附屬設施的,應當經專有部分占建筑物總面積B以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意;

A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、四分之三

20、根據《業主大會和業主委員會指導規定》,業主委員會由業主大會會議選舉產生,由B至11人單數組成。業主委員會委員應當是物業管理區域內的業主,;

A、3B、5C、7D、9