安管知識綜合測試題

一.填空題(29分,每小題2分,第12題3分)

1.火警電話為匪警電話為急救電話為交通報警電話為。

2.保安服務(wù)人員在保安服務(wù)活動中應(yīng)具有、、.等幾個方面知識。

3.大門口執(zhí)勤員的指導(dǎo)思想可概括為三個字、、。

4.工作服應(yīng)、、。非因工作需要不得穿.外出。

5.物業(yè)管理行業(yè)地位是物業(yè)公司為顧客提供的產(chǎn)品是。

6.影響服務(wù)質(zhì)量的四個要素是指、、.和.。

7.物業(yè)管理法律規(guī)范層次、、、。

8.物業(yè)管理法律責(zé)任涉及范圍:、、。

9.社會公德的內(nèi)容是:。

10.保安巡邏業(yè)務(wù)的特點是:。

11.犯罪的三個基本特征為:。

12.作為安管員應(yīng)樹立&nbs

p;的思想,即要.又要,執(zhí)勤中要講講。處理問題要講講。

13.穩(wěn)重大方的舉止儀態(tài)包括:,應(yīng)做到。

14.社會主義職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容是、、、、。

二.名詞解釋(20分)

1.保安服務(wù)意識:

2.職業(yè)道德:

3.法律:

4.正當防衛(wèi):

三.判斷題(10分)

1.安管服務(wù)在我國興起的主要原因,是順應(yīng)了歷史潮流適應(yīng)社會的需要。()

2.保安人員的基本職能,是為業(yè)主提供的是巡邏、守護等保安服務(wù),要執(zhí)行好好只需加強擒拿、格斗和隊列訓(xùn)練就可以了。()

3.法是自有人類社會以來就有的。()

4.安管員在執(zhí)行任務(wù)中,對正在進行的違法犯罪行為和不法分子有制止的義務(wù)和正當防衛(wèi)的權(quán)利,對違法犯罪分子有抓獲并扭送公安機關(guān)的責(zé)任,但沒有查處的權(quán)力。()

5.我國的刑事犯罪分子不是公民。()

6.影響服務(wù)質(zhì)量的因素主要是服務(wù)意識。()

7.在日常工作中,說我們好話的業(yè)主就是良民,指責(zé)我們的業(yè)主就是刁民。()

8.物業(yè)管理的市場竟爭與加強自身的服務(wù)意識是沒有關(guān)系的。()

9.對待業(yè)主顧客鳳必要講什么禮貌,只對公司領(lǐng)導(dǎo)就行了。()

10.我們的工資是領(lǐng)導(dǎo)給的,不是業(yè)主。()

四.單項選擇(6分)

1.維護憲法和法律的尊嚴()都不得有超越法律的特權(quán)。

A.任何領(lǐng)導(dǎo)B.任何政府C.任何組織和個人

2.安管服務(wù)業(yè)的根本宗旨是()

A.信守合同B.確保安全C.服務(wù)社會&

nbsp;D.講求信譽

3.我國社會主義法制的基本要求和核心是()

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴D.違法必究

4.我國消防工作的方針是()防消結(jié)合。

A.安全為主B.預(yù)防為主C.專人專管D.有火嚴管

5.儀表即人的外表,它包括容貌、姿態(tài)()三個方面。

A.服飾B.身材C.相貌D.外表

6.第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)是()

A.城市房地產(chǎn)管理法B.深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例

C.上海居住物業(yè)管理條例D.北京公用住宅管理條例

五.簡答題(15分)

1.你現(xiàn)在工作崗位是什么你的崗位職責(zé)是什么

2.物業(yè)公司服務(wù)的對象是誰在你本職工作中你如何樹立物業(yè)公司的良好形象。

3.物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成。

4.論述題(8分)

你如何做好一名合格的安管員

5.案例分析(12分)

一天晚上,A、B、C三名陌生人員攜帶物品離開小區(qū)(大廈),值班安管員按照管理規(guī)定,要求對方出示放行條,但對方不予理會,執(zhí)意離開小區(qū)(大廈),并不聽我安管人員勸陰,強行攜帶物品沖出小區(qū)(大廈)。在安管員阻擋時,與對方發(fā)生沖突,相互歐打并使雙方受傷。這是安管人員用對講機呼來其它安管人員,欲對A、B、C三名陌生人員采取強硬措施。

(1)針對上述事件,你認為能否避免,如果能,怎樣避免如果不能,應(yīng)該如何處理

(2)結(jié)合上述案例,作為一名安管員,應(yīng)如何從“三高”角度(高標準,高,高水平)做好迎賓接待工作

篇2:源康大酒店消防安全常識試題

1、什么是火災(zāi):火災(zāi)就是在時間或空間上失去燃燒控制引起的災(zāi)害

2、什么是燃燒:燃燒就是物質(zhì)本身放熱、發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)

3、燃燒三要素:可燃物、助燃物、著火源

4、中華人民共和國消防法是什么時間,什么會議批準自什么時間起施行

答:1998年4月29日,由第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議批準,自1998年9月1日施行。

5、義務(wù)消防員和教職工在消防安全上要達到的“一知”、“三能”、“三會”是什么

答:一知消防工作的指導(dǎo)方針、任務(wù)、本身職責(zé)和安全操作規(guī)程。三能是,能及時檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患,能宣傳防火知識,能撲救初起火災(zāi)。三會是,會使用消防器材,會維修保養(yǎng)消防器材,會報火警和組織安全疏散

6、為什么不能在床上吸煙

答:躺在床上吸煙,稍有不小心,煙蒂頭會掉在被褥上引起火災(zāi)。特別是身體疲倦或者酒醉之后,常常煙未吸完,人就睡著了,致使煙蒂燃著被褥、蚊帳等可燃物。

7、煙頭為什么會引起火災(zāi)

答:因為煙頭雖小,但其表面溫度一般在200—300°C,中心溫度可達700—800°C左右,一般可燃物(如紙張、棉花、柴草、木材等)的燃點都在130°C—350°C,都低于煙頭的溫度。所以亂仍煙頭很容易發(fā)生火災(zāi)。

8、電氣設(shè)備引起火災(zāi)的原因有幾種

答:(1)短路;(2)過負荷;(3)接觸電阻熱;(4)電火花和電弧;(5)照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱;(6)過電壓;(7)渦流熱。

9、為什么不能把消防器材挪作它用

答:因為消防器材是專用器材,是用來撲救火災(zāi)的。火災(zāi)什么時候發(fā)生,人們是無法預(yù)先知道的,所以要隨時做好準備。

10、我國現(xiàn)在常用的滅火劑都有那些及滅火器配備原則

答:有水、泡沫、干粉、二氧化碳等。配備原則為:分散放置、集中使用、重點加強的配備原則。

11、干粉滅火劑主要適用于撲救哪些物質(zhì)的火災(zāi)

答:主要適用于撲救易燃液體、可燃氣體和電氣火災(zāi),有的還適用于撲救木材、輕金屬和堿金屬火災(zāi)。

12、發(fā)生火災(zāi)撥通“119”后,應(yīng)向“119”臺報告哪些情況

答:應(yīng)報告失火部位所在的區(qū)縣、街道、燃燒的物質(zhì),火勢大小,所威脅的物質(zhì),報警人姓名、單位、電話號碼等情況,并派人到路口迎接消防車的到來。

13、滅火方法:冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法

14、消防的工作方針:預(yù)防為主、防消結(jié)合

15、滅火器的使用方法

滅火器的使用方法相同,將滅火器提到起火地點附近站在火場的上風(fēng)頭(1)拔下保險銷(2)一手握緊噴管,(3)另一手捏緊壓把,(4)噴嘴對準火焰根部掃射。

16、目前酒店所配置的滅火器有哪幾種:干粉、二氧化碳滅火器

17、保安部內(nèi)線報警電話:81198587

18、酒店所配置的滅火器材和消防報警設(shè)備:干粉滅火器、二氧化碳滅火器、煙感報警器、溫感報警器、手動報警按鈕、水噴淋系統(tǒng)、消防電梯及消防廣播發(fā)生火情時如何報警及滅火

19、發(fā)生火情時如何報警及滅火

篇3:某酒店消防安全常識試題

1、什么是火災(zāi):火災(zāi)就是在時間或空間上失去燃燒控制引起的災(zāi)害

2、什么是燃燒:燃燒就是物質(zhì)本身放熱、發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)

3、燃燒三要素:可燃物、助燃物、著火源

4、中華人民共和國消防法是什么時間,什么會議批準自什么時間起施行

答:1998年4月29日,由第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議批準,自1998年9月1日施行。

5、義務(wù)消防員和教職工在消防安全上要達到的“一知”、“三能”、“三會”是什么

答:一知消防工作的指導(dǎo)方針、任務(wù)、本身職責(zé)和安全操作規(guī)程。三能是,能及時檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患,能宣傳防火知識,能撲救初起火災(zāi)。三會是,會使用消防器材,會維修保養(yǎng)消防器材,會報火警和組織安全疏散

6、為什么不能在床上吸煙

答:躺在床上吸煙,稍有不小心,煙蒂頭會掉在被褥上引起火災(zāi)。特別是身體疲倦或者酒醉之后,常常煙未吸完,人就睡著了,致使煙蒂燃著被褥、蚊帳等可燃物。

7、煙頭為什么會引起火災(zāi)

答:因為煙頭雖小,但其表面溫度一般在200—300°C,中心溫度可達700—800°C左右,一般可燃物(如紙張、棉花、柴草、木材等)的燃點都在130°C—350°C,都低于煙頭的溫度。所以亂仍煙頭很容易發(fā)生火災(zāi)。

8、電氣設(shè)備引起火災(zāi)的原因有幾種

答:(1)短路;(2)過負荷;(3)接觸電阻熱;(4)電火花和電弧;(5)照明燈具、電熱元件、電熱工具的表面熱;(6)過電壓;(7)渦流熱。

9、為什么不能把消防器材挪作它用

答:因為消防器材是專用器材,是用來撲救火災(zāi)的。火災(zāi)什么時候發(fā)生,人們是無法預(yù)先知道的,所以要隨時做好準備。

10、我國現(xiàn)在常用的滅火劑都有那些及滅火器配備原則

答:有水、泡沫、干粉、二氧化碳等。配備原則為:分散放置、集中使用、重點加強的配備原則。

11、干粉滅火劑主要適用于撲救哪些物質(zhì)的火災(zāi)

答:主要適用于撲救易燃液體、可燃氣體和電氣火災(zāi),有的還適用于撲救木材、輕金屬和堿金屬火災(zāi)。

12、發(fā)生火災(zāi)撥通“119”后,應(yīng)向“119”臺報告哪些情況

答:應(yīng)報告失火部位所在的區(qū)縣、街道、燃燒的物質(zhì),火勢大小,所威脅的物質(zhì),報警人姓名、單位、電話號碼等情況,并派人到路口迎接消防車的到來。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案