購物中心高級營運主任工作職責

(1)嚴于職守,以身作則,協(xié)助部門經(jīng)理所在區(qū)域的工作,帶領(lǐng)下屬員工嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

(2)加強自身業(yè)務,管理技巧的學習,熟練掌握各崗位工作技能,提高工作效率、質(zhì)量。

(3)樹立良好的公司形象,培養(yǎng)良好的工作習慣,發(fā)現(xiàn)問題及時上報、解決,嚴格執(zhí)行崗位責任制。

(4)認真開好每天的班前、班后會,進行相關(guān)的培訓和并保證會議質(zhì)量。

(5)加強與其他部門聯(lián)系,互相溝通、積極配合。

(6)嚴格按排班表出勤管理,及時匯報工作情況,聽取指示、準確落實,認真填寫《主管交接班記錄》,做好交接班工作。

(7)負責部門缺崗時的補位工作。

(8)對部門經(jīng)理負責,認真完成上級領(lǐng)導的指示和安排的工作任務。

篇2:購物廣場營運主任工作基本要求

購物中心營運主任工作基本要求:

1、熟悉國家有關(guān)經(jīng)營管理的法律法規(guī);

2、熟悉租戶協(xié)議條款及商場各項管理規(guī)定;

3、講究個人言行舉止,語音文明、待人禮貌及處事理智;

4、樹立為租戶服務的意識,主動為租戶排憂解難;

5、熟悉各項日常工作流程,并在工作中嚴格執(zhí)行;

6、認真履行現(xiàn)場管理職責,善于發(fā)現(xiàn)存在問題,并及時予以處理;對未能即時解決的問題,要做好記錄及跟進,直至問題解決;

7、現(xiàn)場管理工作必須達到以下標準:

(1)商場內(nèi)外公共區(qū)域無安全隱患,各商鋪間的公共通道暢通,商鋪無占道擺設物品現(xiàn)象;

(2)商鋪貨架、柜臺或其他物品無壓占商鋪邊線現(xiàn)象;

(3)商鋪內(nèi)外無違規(guī)懸掛橫額、吊旗、飾物或張貼其他廣告物品等影響店貌的形象;

(4)各商鋪的門面燈箱及鋪內(nèi)燈箱的裝飾、畫面及照明完好;

(5)各商鋪的鋪內(nèi)燈光(包括射燈、霓虹燈)保持正常的開啟狀態(tài);

(6)商場內(nèi)的公共背景音樂正常播放,且音量適當。裝有鋪內(nèi)音響的商鋪,其播放音量不能對鄰鋪或公共環(huán)境造成干擾;

(7)商鋪裝修現(xiàn)場的圍蔽整齊、美觀;裝修現(xiàn)場張貼安全告示;

8、遇租戶或顧客投訴,須耐心傾聽,作出合理的解釋及答復,對不能馬上答復的投訴,應做好記錄及跟進,并與投訴者保持聯(lián)系;

9、非工作需要,不得隨意進入商鋪。如因工作需要進入商鋪,須事先向商鋪工作人員說明;

10、不準放棄管理原則,謀求私利;

11、非工作需要,未經(jīng)批準,不得離開現(xiàn)場;

12、保持通訊通暢,非特殊情況,收到對講機呼叫,須在10秒內(nèi)應答;

13、進行非工作有關(guān)的電話交談不準超過5分鐘。