《招商部工作管理手冊》前言

打造一支專業、高素質的招商團隊,是商業地產招商工作順利進行的重要保證。商業地產招商工作是一項專業性和時效性很強的工作,它要求招商人員具備良好的基本素質和專業素質,以適應各種壓力和挑戰。因此,招商管理制度的建立勢在必行。

招商工作管理手冊為加強規范招商過程中的管理及監督,促進和提高公司的招商業績,樹立公司的集體形象及招商人員的專業形象而制訂。

該手冊詳盡闡述了各項規章管理制度,各崗位工作職責,招商環節中出現的問題及解決辦法,招商政策及流程等,新進招商人員應詳盡了解各章章程,以便招商工作的順利開展。

該手冊適用于招商部全體人員,為新進人員培訓、日常行為準則及招商工作管理之標準,所有招商人員應嚴格遵守并執行。

招商人員應同心協力,為營造一個和詣、平等、友好的工作環境努力,為提高自身素質不斷學習,為公司的發展作出應有的貢獻。

最后,希望我們能在該招商手冊的引導下逐漸成長,成為一名優秀的招商人員!

篇2:H酒店安全防火手冊

政策:

Policies:

程序:

Procedures:

1.酒店安全工作的原則:賓客至上、預防為主、群防群治、誰主管誰負責。

2.什么是火警和火災

2.1.火警是指初起的局部燃燒,尚未構成嚴重的財產危害。

2.2.火災是指在時間和空間上失去控制,給人們生命財產造成危害的燃燒現象。

3.酒店的易燃物品:

家具、布草、紙張、塑料用品、酒精、煤制氣、油漆、各種油類等。

4.易引發火災的火源有:

爐火、焊接火花、火柴、煙頭、摩擦的火星、電器短路、超負荷用電及加熱器具等。

5.酒店員工如何內部報警

任何員工發現火情,應就近找到并按下紅色手動報警按鈕,或者取就近電話,撥向消防中心報警,報警時語言要清晰,講清火警位置、燃燒物、火情、自己的身份。(如您已掌握滅火技能,并準確判斷是火警,就可利用現場的滅火器將火撲滅)員工不準擅報119火警。

6.滅火的最佳時刻

發現起火時。最初5~7分鐘內,是最佳滅火時刻。煙霧少,能見度好。及時撲救和報警就能避免火災。

7.火災如何自救

7.1.發現火災時不要急于打開現場的門。先用手摸一下門的溫度,如果溫度很高就不要急于開門,先去報警。如果被困在房間內,要用濕的布草堵住門縫和空調孔,防止煙火躥進房間,然后通過電話和其他方式呼救。

7.2.離開房間時要關門,火災時千萬不能使用電梯,在濃煙中爬行,因為這時最接近地面的一層才有新鮮空氣,還可用濕毛巾捂住口鼻。

8.如何使用滅火器

我店所配置的干粉、1211、CO2手提式滅火器,在使用時先將提把處的保險銷拔出,右手按下壓把;左手握住膠管的噴嘴,對準火源根部,有效范圍在3M以內,可用于撲救初起火災。

9.消防栓的使用

一般情況下,可利用消防栓內的軟管水槍滅火,先打開膠管的主閥門,然后將膠管噴頭拉至現場,打開小水槍開關即可出水滅火,如需要大量出水,要打開65口徑的消防水帶,一端接于消防栓的出水口上,另一端鋪設至現場,并接上水槍,需有工人操作,(1人持水槍,另1人開動閥門),實施滅火。

10.酒店消防的意義何在

火災會危及到酒店員工和客人的生命,使有關責任者受到法律的制裁。使酒店的生意和聲譽受到損失,因此,一定要重視酒店的消防工作。

11.酒店的服務是否周到是以安全和舒適為標準,客人住店要有安全感,酒店員工有責任為客人進行安全服務,尤其是老、弱、病、幼、孕、醉客人。要能準確地回答客人提出的有關消防安全方面的問題。意外情況下,要首先幫助客人撤離。

12.你知道酒店配備了哪些自動消防系統

有煙感報警,溫感自動報警,噴淋自動滅火系統,煤氣泄漏報警系統,SDE無管網滅火系統緊急廣播系統保安監控和電梯監控系統上述系統控制主機均安置在一樓的消防控制中心內。24小時有人值班。

13.煤氣泄漏報警

在每個廚房、煤氣表房及煤氣管道經過的地方,都安裝了煤氣泄漏探測器,如有煤氣泄漏,在消防中心主機上會顯示出來,但現場任何人不能再啟動或關閉任何設備,也不能開、關照明,更不能用明火去探測漏氣情況,要電話通知消防中心()或通知工程部前去維修。

14.消防監控中心:

在酒店的一樓員工入口處是保安部消防監控中心。24小時有人值班,電話。這里可以同時監控煙感、溫感、噴淋、水、泵、煤氣泄漏、氣體滅火、應急廣播、消防電話,還有手動報警控制和無線對講,隨時可接收和發出有關指令。

15.防火安全委員會:

15.1.主席為副總經理,副主席為保安部經理。

15.2.應急大隊成員:大堂副理、保安助理、客務部助理、房務部助理、中西總廚、工程助理、弱電值班員、巡查保安。

15.3.酒店義務消防隊:保安部、客房部、餐飲部、前廳部、工程部、全體人員。

15.4.滅火總指揮:現場職位最高的管理人員,只有其有權下令報119。

16.緊急疏散程序:

16.1.當接到疏散指示后,只要在您的身邊、周圍有客人,首先應當幫助他們從最近的安全出口撤離。

16.2.撤離后應當關閉身后的門,不能乘坐電梯。

16.3.撤離時如有濃煙,可利用房間內部防煙面罩或以濕毛巾捂口鼻,采用較低的姿勢撤離。

16.4.全部撤離前有關人員要仔細檢查每一間房子,關閉門窗和所有電源、氣源、并在檢查過的房門、通道門上打×的記號。

16.5.將疏散的客人、員工全部帶到指定集合地點名。

17.防火原則:

17.1.熟記您周圍的消防通道和安全出口。

17.2.熟記報警按鈕位置和消防監控中心的電話號碼及報警程序。

17.3.熟練掌握一般的滅火知識,清楚您身邊滅火器的位置和正確使用方法。

17.4.煙蒂必須放入煙缸內,切勿將點燃的火柴或煙蒂投入紙筐內,下班前須要認真檢查,消除隱患。

17.5.切勿使電路負荷過重,如需使用高負荷的電路用品必須通知工程部。

17.6.切勿在客房或其它非危險品存放點,存放易燃易爆物品。

篇3:保安經理工作手冊范本

一、有高度的責任感和事業心,有強烈的競爭意識,有現代企業管理的經驗。堅持貫徹執行總經理的指示,做好總經理在保安工作上的參謀和助手,對酒店的安全負有督導的各項責任。

二、堅持原則、不徇私情、秉公執法,要有吃苦耐勞、勇于獻身的精神。帶領和督導下屬做好安全保衛工作,確保酒店人、財、物的絕對安全。

三、堅持現代管理的規范化、程序化、標準化、制度化,堅持干部的以身作則,最大限度地調動部門員工的工作積極性,并領導下屬員工積極開展QC(全面質量管理)小組活動

四、負責制定、健全酒店的安全保衛制度的措施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況,審定各部擬定的崗位安全制度、規定,報請總經理批準后實施。

五、協助培訓中心、組織開展防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的四防安全教育和法制教育。

六、負責組織調查內外發生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。

七、維護酒店內部治安秩序,經常巡視酒店各重要四防器材設備,以確保保安人員和設備處于良好狀態。

八、受理酒店有關本部門的客人投訴,負責解決處理。

九、與當地執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系,協助執法部門偵破違法犯罪案件和處理火災。

十、負責本部門員工的分派工作,帶領本部門員工盡職盡責,保障員工和賓客的生命安全,加強對酒店經濟部位和要害部位的安全管理。

十一、重視內勤工作,組織好保安工作,檔案材料的積累和科學管理工作。

十二、督導并協助總經理組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織,擔任或選派各委員會副主任并主持日常工作。

十三、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。