超市會(huì)員招募人員架構(gòu)及職責(zé)

1.0目的:為明確招募人員組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé),特制定本規(guī)定。

2.0適用范圍:公司全體員工。

3.0相關(guān)文件:(無(wú))

4.0名詞解釋:(無(wú))

5.0職責(zé):(無(wú))

6.0作業(yè)程序

6.1組織結(jié)構(gòu)

6.2人力需求

6.2.1經(jīng)理:l人

6.2.2組長(zhǎng):8人

6.2.3組員:71人

合計(jì):80人。

6.3組織職能

6.3.1招募組長(zhǎng):

6.3.1.1根據(jù)作業(yè)區(qū)域,平均分配該組成員,分區(qū)域"地毯式"拜訪商業(yè)對(duì)象,進(jìn)行商業(yè)會(huì)員招募。

6.3.1.2無(wú)誤的傳達(dá)訓(xùn)練及輔導(dǎo)所屬組員,便其熟練客訪中所有拜訪技巧與相關(guān)作業(yè)事項(xiàng)。

6.3.1.3回答并協(xié)助改組人員所遭遇的困難或疑惑。

6.3.1.4組員出勤、作業(yè)管理。

6.3.1.5責(zé)任區(qū)域會(huì)員招募任務(wù)的確定完成。

6.3.1.6責(zé)任區(qū)域內(nèi)路線及組員作業(yè)的了解與掌握。

6.3.1.7對(duì)該組成員辦理的會(huì)員登記表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),上報(bào)

6.3.1.8參加早、晚會(huì)。

6.3.2核查組長(zhǎng):

6.3.2.1對(duì)各招募組的工作情況,招募質(zhì)量進(jìn)行核查。

6.3.2.2實(shí)地抽查會(huì)員招募情況。

6.3.2.3電話抽查會(huì)員招募情況。

6.3.2.4接待顧客咨詢----電話服務(wù)。

6.3.2.5提供稽核結(jié)果、數(shù)據(jù)。

6.3.3行政組長(zhǎng):

6.3.3.1資料等的發(fā)放,收集,整理,統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析。

6.3.3.2招募工作所需的辦公用品、表格。

6.3.3.3實(shí)核對(duì)外勤組長(zhǎng)交回的招募表。

6.3.3.4招募組提供正確的咨訊和及時(shí)的協(xié)助。

6.3.3.5握錄入的進(jìn)度及數(shù)量。

6.3.3.6計(jì)表格的匯總整理與歸檔。

6.3.3.7突發(fā)情況處理。

6.3.3.8電腦等設(shè)各的保養(yǎng)、維護(hù)。

6.3.4電腦組長(zhǎng):

將會(huì)員資料錄入電腦,并制作會(huì)員卡。

6.3.5招募組員:

6.3.5.1服從組長(zhǎng)安排,嚴(yán)格按照劃分區(qū)域進(jìn)行招募拜訪。在拜訪過(guò)程中如遇緊急情況時(shí),及時(shí)與組長(zhǎng)取得聯(lián)系,以尋求妥善的解決辦法。

6.3.5.2在拜訪過(guò)程中,不得做出無(wú)事實(shí)依據(jù)的承諾,誤導(dǎo)顧客,以免日后產(chǎn)生不必要的麻煩。

6.3.5.3在拜訪過(guò)程中,一切以客戶為重,不得做出有損公司形象的事情

6.3.5.4每天拜訪后,及時(shí)把表格交組長(zhǎng)審批。

6.3.5.5本次招募工作結(jié)束時(shí),評(píng)選10老優(yōu)秀員工和5名最差員工,優(yōu)秀員工予以嘉獎(jiǎng),最差員工降級(jí)或辭退。

篇2:超市會(huì)員政策招募費(fèi)用制度

超市會(huì)員政策及招募費(fèi)用制度

1.0目的:為明確會(huì)員政策及招募費(fèi)用,特制定本節(jié)內(nèi)容。

2.0適用范圍:公司決策層、財(cái)務(wù)部門(mén)

3.0相關(guān)文件:(無(wú))

4.0名詞解釋:(無(wú))

5.0職責(zé):(無(wú))

6.0工作程序

6.1會(huì)員政策

以長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)特定忠誠(chéng)會(huì)員為服務(wù)顧客的定位策略,會(huì)員制應(yīng)從多方面體現(xiàn)出會(huì)員的優(yōu)越性,對(duì)會(huì)員實(shí)行如下政策:

6.1.1會(huì)員享有免費(fèi)的DM快訊信息;

6.1.2定期召開(kāi)會(huì)員聯(lián)誼會(huì),聽(tīng)取會(huì)員意見(jiàn)

6.1.3一定的會(huì)員返利,消費(fèi)金額達(dá)到5000元,年終返利1%,返利形式為禮品或禮券

6.1.4促銷產(chǎn)品,限會(huì)員購(gòu)買(mǎi);

6.1.5會(huì)員寄送5期快訊,若兩個(gè)月內(nèi)無(wú)消費(fèi),則停止寄送D;

6.1.6兩個(gè)月未來(lái)店消費(fèi)的顧客,即喪失會(huì)員權(quán)益;

6.1.7店萬(wàn)持續(xù)辦卡,淘汰會(huì)員以維持良好會(huì)員品質(zhì)。

6.2會(huì)員招募費(fèi)用

6.2.1人員費(fèi)用:員工工資,午餐補(bǔ)助等

6.2.2交通費(fèi)用:租車費(fèi),停車費(fèi),過(guò)路過(guò)橋費(fèi)

6.2.3通訊費(fèi)用:直拔電話,尋呼機(jī)等

6.2.4印刷費(fèi)用:會(huì)員卡,會(huì)員登記表,會(huì)員手冊(cè),開(kāi)幕邀請(qǐng)函等

6.2.5辦公用品:文具、桌椅、文件柜等

6.2.6郵寄費(fèi)用:會(huì)員卡的郵寄,通訊地址調(diào)查等

6.2.7不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用:電腦、打印機(jī)、色帶等

篇3:某超市會(huì)員招募工作流程

超市會(huì)員招募招募工作流程

1.0目的:為明確招募工作程序,特制定本流程

2.0適用范圍:公司全體員工。

3.0相關(guān)文件:(無(wú))

4.0名詞解釋:(無(wú))

5.0職責(zé):(無(wú))

6.0作業(yè)程序

人員培訓(xùn)

市場(chǎng)調(diào)研

制定招募方案

會(huì)員信息錄入

制會(huì)員卡

團(tuán)體、商業(yè)會(huì)員招募,發(fā)放臨時(shí)會(huì)員卡

審核

6.1工作流程圖

合計(jì):70天

6.2.2每日作息時(shí)間表

8:30上班

8:30―8:45分配任務(wù)、領(lǐng)取資料

8:45―12:00工作

12:00―13:00午餐

13:00―16:30工作

16:30―17:30返回公司,整理資料安排第二天工作

6.3劃分區(qū)域:

以超市為中心,以輻射狀分區(qū)招募,理分為六個(gè)區(qū)。

6.4招募辦公室招募辦公室應(yīng)有以下內(nèi)容:

6.4.1貼會(huì)員招募組織架構(gòu)圖并附各組長(zhǎng)職責(zé)要求。

6.4.2張貼孤島地區(qū)地圖,標(biāo)明區(qū)域劃分。

6.4.3張貼招募工作進(jìn)度及業(yè)績(jī)柱形圖。

6.4.4張貼行業(yè)分類表,會(huì)員登記表,每同匯總表。

6.4.5建立光榮榜。

6.4.6張貼每日工作流程。

6.4.7辦公室公約。

6.5招募方法

6.5.1招募對(duì)象

領(lǐng)導(dǎo)

總務(wù)

團(tuán)購(gòu)

伙食

6.5.2所需資料

6.5.2.1公文夾

6.5.2.2簡(jiǎn)介、圖片、DM、會(huì)員卡樣本

6.5.2.3商品分類表

6.5.2.4地圖(城市行政圖、街區(qū)圖、店址位置圖)

6.5.2.5行業(yè)分類表

6.5.2.6會(huì)員登記表

6.5.3拜訪要求

6.5.3.1注意儀容儀表、禁止吸煙及舉止輕浮

6.5.3.2嚴(yán)禁與招募對(duì)象發(fā)生任何沖突

6.5.3.3嚴(yán)禁向招募對(duì)象做不實(shí)許諾

6.6招募稽核

會(huì)員招募的核查,監(jiān)督由核查組負(fù)責(zé)。

行政組交已招募會(huì)員區(qū)域及登記表

行政組交已招募會(huì)員區(qū)域及登記表

6.6.1工作流程:

檢查普及率

抽取任意已招募地區(qū)抽查

證行政組

補(bǔ)做、修改

核查準(zhǔn)確率、真實(shí)率

交電腦組制卡

不合格

不合格

不合格

不合格

合格

6.6.2流程說(shuō)明

為加強(qiáng)招募質(zhì)量的監(jiān)督管埋,核查組的成立是為使招募工作達(dá)100%的普通率,真實(shí)率,應(yīng)嚴(yán)格按照核查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

6.6.2.1先由行政組轉(zhuǎn)交招募會(huì)員表及區(qū)域圖;

6.6.2.2核查組將抽取任意己招募路段進(jìn)行地毯式核查,并得出結(jié)果(普及率)

6.6.2.3核查結(jié)果合格者返回核查組,不合格者通知行政組,同時(shí)核查組進(jìn)行補(bǔ)做或修改;

6.6.2.4核查組通過(guò)信函或電話采訪等方式對(duì)任意己招募區(qū)域進(jìn)行抽查,得出準(zhǔn)確率、真實(shí)率,并確認(rèn)會(huì)員通訊地址;

6.6.2.5核查結(jié)果不合格者,通知行政組,同時(shí)進(jìn)行補(bǔ)做及修改后與合格者交電腦組進(jìn)行制卡;

6.6.2.6核查組將同時(shí)對(duì)各招募組進(jìn)行協(xié)助與監(jiān)督。

收貨部制度