第一條 為進一步提高后勤服務質量，增強后勤全體員工責任意識，切實履行崗位職責，提高工作效率，依照學校有關規(guī)定，結合后勤管理處工作實際，制定本規(guī)定。

　　第二條 責任追究堅持實事求是、客觀公正的原則;堅持立足教育、著眼防范的原則;堅持誰主管誰負責的原則。

　　第三條 本規(guī)定是對后勤管理處工作人員違反各項服務規(guī)章、服務承諾、崗位職責及在目標管理限時辦結工作過程中，不履行或不正確履行工作職責，造成工作不能按時完成，產生不良影響，損害后勤管理服務形象，損害師生合法權益等行為，予以責任追究的制度。

　　第四條 本規(guī)定適用于后勤管理處所屬各公司(部門)、科室的工作人員(含非編員工，下同)。

　　第五條 各公司(部門)、科室對所屬工作人員的服務質量和服務結果具有監(jiān)督權、管理權。違反本規(guī)定的，應追究崗位責任人的責任，同時視情況追究該公司(部門)、科室負責人的領導責任。

　　第六條 有下列情形之一的，應當依照本規(guī)定進行責任追究。

　　1、對把握不準的重大和緊急事項，按規(guī)定應當及時請示報告，而沒有按規(guī)定及時請示、報告并妥善處置的。

　　2、不按規(guī)定接待、指導、協助前來辦事的師生辦理有關事項的。

　　3、對師生報投的服務事項未給予明確解釋答復，工作作風粗暴、服務態(tài)度生、冷、硬，或對報投事項進行故意推諉、拖延、刁難，給學校正常的教學、工作或師生生活造成不良影響的。

　　4、因工作拖沓，工作效率低下，未能在規(guī)定承諾時限內辦理完畢有關服務事項，造成師生反復報投的。

　　5、在工作中超越或濫用職權，吃、拿、卡、要、徇私舞弊的。

　　6、違反考勤紀律、工作紀律，損害后勤管理處形象，對軟環(huán)境建設造成不良影響的。

　　7、若因個人輿情引起嚴重影響的。

　　8、在服務工作過程中不認真，馬虎從事，造成質量隱患或安全事故的。

　　9、不履行崗位職責或履行不力，以及拒不接受領導和上級布置的工作任務，造成同事間意見分歧較大或使工作產生被動的。

　　10、各公司(部門)、科室負責人不作為或對所負責公司(部門)、科室管理不善，造成工作紀律松弛，造成不良影響的。

　　11、上班時間擅離職守的。

　　12、因不正確履行職責或者違規(guī)違紀被相關部門或師生投訴的。

　　13、其他由處務會研究應當進行責任追究的情形。

　　第七條 追究責任由監(jiān)督科提起，后勤處務會或黨委會研究決定。

　　第八條 責任追究按照學校干部人事管理制度規(guī)定給予下列形式的處罰，并同時給予經濟處罰：

　　1、責令作出書面檢查。

　　2、后勤管理處通報批評。

　　3、誡免談話。

　　4、取消當年評優(yōu)、評先資格。

　　5、扣發(fā)當月或當年崗位工資。

　　6、報請學校給予黨紀政紀處理。

　　7、報請學校給予辭退(非編員工)、停職、解聘。

　　第九條 前條責任追究的方式可單條款適用或合并適用。

　　第十條 本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

篇2:后勤服務中心總經理工作職責

總經理的崗位職責前面本站已經為大家整理過了,可是不同的部門總經理的職責是不一樣的,下面是企業(yè)管理網為大家整理的后勤服務中心總經理工作職責,請閱讀下文。

一、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策。落實學校黨委和校長的指示精神,全面負責后勤服務中心的日常管理事務。

二、根據學校后勤社會化改革的要求,正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系,帶領中心全體員工為教學、科研、師生員工的生活提供后勤服務,并發(fā)揮中心的優(yōu)勢,積極參與社會的市場競爭,通過服務、經營和管理,創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益。

三、按照現代企業(yè)管理要求,不斷深化中心內部管理制度和運行機制的改革,以經濟管理為手段,優(yōu)化服務,高效運作,為學校教育事業(yè)的發(fā)展,培養(yǎng)和建立一支服務規(guī)范、素質優(yōu)良、勤奮踏實,具有良好精神風貌的員工隊伍。

四、負責組織制定中心的基本管理制度、主要改革方案、年度工作計劃、經費預算方案和利潤分配方案等,并付之實施。

五、堅持“三服務、二育人”的宗旨,處理好中心和學校各部門的關系,堅持民主集中制原則,協調好中心內部部門間的關系,自覺接受后勤黨總支的監(jiān)督,維護中心員工的正當權益。六、對學校資產負保護責任,確保學校資產不流失。七、完成學校交辦的其他工作任務。

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篇3:后勤服務準則規(guī)范

服務準則

服務態(tài)度:熱情、主動、耐心

服務行為:遵章、守紀、文明

服務質量:規(guī)范、滿意、標準

以上是搞好服務的總體要求,為切實提高服務質量,進一步強化全員的服務意識,特制定如下準則,全體職工應嚴格履行。

一.嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位。各工作崗位必須隨時有人接電話,并耐心回答對方問題。

二.在提供服務過程中要語言文明,行為文明,服務文明,不說粗話、氣話,不與對方發(fā)生磨擦。

三.服務要主動、熱情、周到,對反映的意見和建議要虛心接受,提出的問題要及時解決,事事處處為職工著想,不能應付了事。

四.牢固樹立安全第一的思想。各科室都要把安全放在第一位,保證不發(fā)生任何責任事故。

五.在提供服務過程中,當個人利益與集體利益、公共利益發(fā)生沖突時,應以集體利益和公共利益為重,不得損害集體和公共利益。

六.在服務工作中要做到“三個一樣”,“四個不講”,“五個不能”。即生人熟人一個樣,領導與群眾一個樣,上班下班一個樣,不講低級庸俗的話,不講不三不四的話,不講諷刺挖苦的話,不講與管理無關的話;不能冷淡人,不能刁難人,不能取笑人,不能訓斥人,不能報復人。

七.廉潔自律,秉公辦事,不接受任何名義的饋贈,不參加任何影響公務的宴請。

八.各科室之間要團結協作,互相支持,發(fā)現問題立即解決,不推諉,不扯皮。全體職工要努力學習政治、業(yè)務、文化知識,加強自身休養(yǎng),提高自身素質,牢固樹立全心全意為職工服務的思想。