華庭物業管理整體設想方案

j華庭是laj房地產經營有限公司為la市人民奉獻的一個經典樓盤,并將成為la市綜合型樓盤的代表之作,其地理環境、人文環境和交通環境俱佳,總體規劃、建筑設計、環境設計可圈可點,智能配置、公建配套和設備設施均屬上乘,不愧為具有"欣賞、品位、尊貴"的居住、工作、購物綜合功能的高檔小區。

我公司將以國家物業管理示范小區標準為依據,以業主用戶需求為導向,結合【j華庭】自身的特點,全心全意為業主用戶創造一個安全、舒適、溫馨的生活、工作、購物環境,將【j華庭】打造成為la的標志性建筑之一,我們更將不辱"laj"之品牌,為"laj房地產經營有限公司"增光添彩!

管理的難點及措施

j華庭其超前的設計思維、新經濟時代置業的新理念,為城市的精英人士提供更完善的生活、休閑、辦公平臺,并以大la為概念,依托杭州為背景的交通便捷、人氣旺盛、智能化、功能化的花園式小區,必成為la市一顆璀璨的明珠。

為此,我公司對j華庭整體情況進行充分的了解和研究,并歸納出以下3大管理難點:

第二、裝修管理難點:

1)公寓樓房業主不希望夜間產生裝修噪音、環境污染,也加重了物業治安防范管理的難度;

2)商場、寫字樓宇的業主希望夜間加班加點延長施工時間,加快進度,早日完成裝修工作;

3)小區開放式管理,且施工隊伍人員流動性強,并有多支施工隊伍進場裝修交叉作業,治安、消防管理難度極大;

4)施工材料的堆放及建筑垃圾的堆放現場管理。

第二、根據小區的規劃,小區全面交付使用后將有315戶住家,將有1600人左右入住,小區商場13070平方米,地處市中心的人民廣場,是休閑、購物旅游的好去處。如此之大的人流密度,加上商場的運貨車輛的進出,僅有地上只固定車位是遠遠不夠的,車輛管理及貨物裝卸的管理將存在難度。

第三、公寓樓、商場的治安、廣告宣傳管理。首先進出商場購物、觀光人員多,人口流動密度大,而商場宣傳廣告及琳瑯滿目的商品足以吸引人的目光,容易使人放松警惕,很容易引起居心不良或偷竊等治安事件發生。同時,亂停亂放的車輛也容易引起丟失。其次商家為推銷商品大肆宣傳張貼、廣播,不正當的競爭不僅污染了社區環境也容易引起治安事件的發生。

針對這些難點,我們進行了仔細的研討,并以此確立管理的設想和策劃:

我們將利用多種綜合型物業管理經驗,以及公司在la/上海/杭州的綜合資源,針對【j華庭】諸多特點以及難點,對小區采取量身定制的管理方法。

一、針對小區裝修的問題,在業主辦理入住前征詢業主管理服務意見,在辦理入住手續時宣傳政府裝修管理有關規定,簽訂三方各負其責的裝修管理協議,明確三方的權利和義務,要求建設、施工單位嚴格按照la市裝修管理規定的要求、時間進行施工,并及時做好清潔衛生工作,把相互的信任、支持建立在發揚契約的精神上。在治安防范及消防管理上與施工單位簽訂消防、治安責任書,加強安全防范及巡視力度,檢查監督落實情況,對違章作業的當場糾正,并采取相應的管理措施,同時上報相關政府部門處理。對建筑垃圾實行袋裝化,定點堆放,定人負責清潔,定期消殺噴藥。加強施工現場管理,對施工隊進行消防安全宣傳、教育,憑臨時出入證進出小區。

二、針對地面停車位嚴重不足,我公司將通過管理、疏導提高停車位的使用率,處理好業主車輛與外來車輛的關系,原則上不許出租車進入小區,確保業主車輛的停放安全、有序,同時在小區內盡力挖掘停車場地,建議開發商在建設小區綠化時多鋪設一些可停車的草坪磚,避免小區內車輛無處可停放的現象。

三、在商場治安管理上,首先加強治安防盜宣傳,提醒顧客照看好自己的錢包和物品,其次根據偷盜者的職業特點,采取保安協同作戰全面防范重點監視措施,加強巡邏力度,并協同商家處理好與顧客的關系,把不安全因素消除在萌芽之中。制訂治安緊急預案以備急用。嚴格按照工商管理部門要求做好商場廣告宣傳的管理工作,制訂商場管理制度,對不按規定要求的或有損小區整體環境的,堅決要求整改,對不聽勸告的報工商部門處理。

四、加強樓宇的人員、物品進出管理。對來訪的客人,經被訪人同意后辦理登記手續后予以進入;未經被訪人員同意,一律謝絕進入。夜間24:00后,物品出門,請業主親自到場并手簽出門條放行。

五、加強小區的治安巡邏,文明禮貌、外松里緊、嚴密注視進出顧客,發現可疑人員,立即組織跟蹤;對衣冠不整、小商小販、無理取鬧者勸其離開。

我公司在全面分析了j華庭開發理念、規劃思路、建設周期、物業特點后,對實施物業管理提出如下設想:

1.弘揚一種全新的服務管理理念

在j華庭的物業管理中,堅持以人為本的服務管理理念。要以業主為中心,以業主的利益為半徑,以業主滿意為管理的出發點和歸宿點。為充分體現開發商創造一座"欣賞、品位、尊貴"物業的開發初衷,延續高水準的生活居住理念,我們將堅持管理來不得半點松懈,服務來不得半點疏忽,既"服務第一、管理從嚴"的原則,專業管理與業主自治自律相結合的原則和物業管理為主、多種經營的原則,寓服務于管理之中,堅持以業主的利益為前提,對j華庭實施科學的管理、優質的服務,并在現有的管理經驗及管理資源的基礎上,不斷調整與j華庭業主層次及生活需求相符的管理模式,營造溫馨、舒適、安全、便捷的生活氛圍,不斷進取開拓,使廣大業主真切地感受到高品位物業和商品所帶來的新生活、新理念,實施物業保值增值。

2.實現兩個雙贏的管理目標

通過對j華庭的物業管理,我公司將努力實現兩大目標:

1.管理目標

?一年內達到la市物業管理行業規范服務達標考核標準。

?兩年內達到"市物業管理優秀示范小區"或"治安管理先進單位"標準。

?三年內達到"浙江省物業管理優秀示范小區"標準。

2.品牌目標

通過科學的管理、優質的服務,使j華庭成為環境道路優美、綠樹成蔭、安全有序、社區服務配套齊全、文化建設好戲連臺的文明綜合小區,確立并提升j華庭的樓盤品牌,提高j華庭的市場知名度,以促進樓盤的銷售(租),符合開發商為今后開發打下良好的基礎的設想。

隨著j華庭品牌的確立和提升,不僅使其的業主得到現代生活的享受和文化情操的陶冶,還將使j華庭的物業得到保值增值,同時通過我們的管理使得j華庭的優秀品牌得以更加發揚光大。

3.依據三項管理原則實現三大保證

我公司將為【j華庭】開展的物業管理服務工作中,實現既定的管理

目標,遵循下列:

(1)三大原則

●專業化原則在本物業的管理服務人員中,專業上崗證持有率達100%;同時,為保證員工工作的高標準,公司將不斷地開展各種崗位服務技能及服務意識的培訓。

●責任到人的原則服務中心與公司簽訂《目標責任書》,責任書以本方案書之承諾指標為標準,由服務中心負責人承擔落實,并與個人收益、獎金直接掛鉤。服務中心各部門責任人與服務中心簽訂《責任確認書》,包括工程主管、保安保潔主管、業戶部主管、出納員、檔案管理員、業戶接待員、設備定崗維護責任到人,明確工作計劃、明確責任,明確獎懲辦法。必須做到"事事有人負責,處處有人關心"、"事事有著落,件件有回音"。

●全程監督的原則服務中心的工作將完全處于一種高標準、嚴要求的動態監督之中。包括:

服務品質監督--由公司每半年組織一次"業主、客戶滿意率"調查,讓廣大業主、客戶進行最公正的評判;

工作效率監督--由公司組織不定期的"事務完成情況"調查,重點檢查維修及時率,投訴處理率、維修合格率;同時公司服務質量督導部也將以專業調查的方式對服務中心進行每月不少于二次的例行檢查及每半年不少于二次的綜合考評,并出具專項報告書、整改建議書;

財務動態監督--每月收支情況匯總、分析,及時發現偏差,及時進行調整,保證收費與服務相一致的原則。

(2)提供三大保證:

●質量保證導入ISO9001:2000版的質量管理體系,緊密結合小區具體實際,制訂行之有效的管理制度,以制度促管理,寓服務于管理之中。

●人員保證我公司將抽調經驗豐富的管理骨干和技術全面的專業技術人員負責【j華庭】的管理工作和專業技術工作。對于新招聘的員工,我公司將嚴格按照員工培訓計劃,采取多種形式進行崗前培訓和崗中培訓,確保員工隊伍的高素質,管理工作的高效率、高質量。

●信譽保證我公司將以自身的社會信譽作保證,在人力、物力、財力等方面全力支持【j華庭】的物業管理,為【j華庭】的物業管理提供全方位的便利。

4.突出四個管理服務重點

【j華庭】是由13幢高層和小高層組成的高檔景觀電梯公寓,在管理中應當突出四個管理重點:

(1)生態管理【j華庭】建在市中心區,由開發商營造的【j華庭】之韻,幽幽彌漫,故保護和維護好生態環境極為重要。我們組建以保潔、綠化為主保安為輔的生態維護隊伍,制訂完善的生態保護制度,加強裝修人員及建筑垃圾管理。在小區廣泛開展生態保護宣傳和消防安全宣傳教育,特別是要狠抓交房時期及裝修期間生態管理、治安管理和消防管理。

(2)設備設施管理高檔生態綜合型樓宇對設備設施的依賴性很大,如果設備發生故障,將嚴重影響業主、客戶的工作、生活。要配備作風踏實、技術精湛的專業技術人員,建立規范的共用設備設施管理制度和操作規程,對設施設備進行嚴格管理,并根據不同型號產品的保養要求進行日常檢查,精心養護,消除隱患,確保設備安全、正常運行。

(3)消防管理高層樓宇因樓層高,一旦發生火警,極易危及業主生命財產的安全。要貫徹"預防為主、防消結合"的方針,組建高素質的義務消防隊伍,制訂完善的消防制度,加強消防設備設施的管理。要運用多種方式,在小區中廣泛開展消防宣傳教育,特別是狠抓裝修期間的消防管理;入住后除經常開展消防知識宣傳外還將開展消防實地演習以獲得更多的急救和逃生知識。

(4)小區建設加強小區建設,對于綜合型樓宇來說顯得尤為重要。我公司將在當地有關部門的指導和支持下,努力加強小區建設。小區內營業場所需精心策劃、合理布局,以方便業主日常生活。要積極提供各類小區服務,開展多種形式的小區文化活動,以滿足廣大業主、客戶政治、文化、生活、心理等方面的需求。

5.創造企業管理服務五大特色

在【j華庭】的物業管理中,我公司將努力創造自己的管理特色。

(1)探索物業管理與屬地小區居委會相結合的管理模式。在經濟飛速發展的今天,物業的品質有了很大的質的變化,物業管理就不能墨守成規。我公司將根據【j華庭】樓盤和業主的特點,主動接受屬地居委會公安機關(派出所)等對小區的工作指導,掌握廣大業主的心態,研究小區管理的規律,尋求物業管理與小區管理之間最佳結合點,以創造符合【j華庭】實際的、受廣大業主歡迎的小區管理和小區服務的新模式。

(2)提高物業管理的智能化水平。我公司將根據【j華庭】物業管理的需求,逐步建立物業管理軟件操作平臺。并對設備實現最優控制的過程自動化,以運行狀態監視和計算機為中心的設備管理自動化,以安全監視為中心的防災自動化,以節能運行為中心的能量管理自動化。

(3)創建環保小區。要依托【j華庭】優越的自然環境,在綠化小區、美化小區環境的同時,采取多種方式進行環保宣傳、教育,積極開展"收集廢電池、垃圾分類、你丟我撿"等環?；顒?堅持從物業管理公司的員工抓起,全體動員,人人參與,努力創建擁有藍天、碧水、綠色、清靜的環保小區。

(4)個性化服務與規范服務相結合。在【j華庭】的物業管理服務中既要強調規范化服務,又要重視個性化服務。既要有大眾化的小區服務的方式和內容,又要有酒店式的小區服務方式的內容使【j華庭】的業主能夠各取所需,各得其樂。

(5)增加物業管理服務的文化含量。我公司將對物業進行日常管理的同時,十分重視小區軟環境的建設:與業主的交流、人際關系的協調和溝通、精神文明的宣傳、社會公德的倡導、小區文化的普及等等。物業管理文化含量的增加,是一個漸進過程,既不能無所作為,也不能急功近利。要從大處著眼,小處著手,因地制宜,持之以恒。

篇2:大樓裝飾工程施工組織總體設想

大樓裝飾工程施工組織總體設想

我公司將以雄厚的實力、豐富的管理經驗、一流的施工技術,充分利用人力、物力的優勢,嚴格管理、精心施工以確保高質量按期完成本項工程。為進一步開拓常州裝飾市場打下基礎。

為此,我們將作如下布置:

一、設立現場管理機構,我們將抽調我公司精干管理人員及工程技術人員,組成現場指揮機構。由有工程施工經驗的工程技術人員分別負責各工種、各項目的施工管理工作,實行層級責任制以實現施工現場網絡管理的高效、快速、為工程的質量、進度控制提供組織保證。

二、調來素質高、各專業配備齊全的熟練工人,組成實力強大的工程施工隊伍。這是保證高質、按期完成工程的基礎。

三、實行材料采購、運輸、質檢、保管接力式責任?？紤]本工程材料的質量、工藝要求較高,相當部分的優質材料、新型材料、特殊材料的產地或加工場地在外省市,為保證質量或貨期,我們將采取如下措施:

1、利用我公司行業管理的有利條件,直接組織人員到有關廠家為本工程采購或加工。以減少中間環節,保證質量、保證貨期、降低成本。

2、現場成立材料組,負責材料接運和保管。

3、進場材料的質量檢查由現場施工質檢組會同甲方進行檢驗,不合格產品一律拒絕進場,實現工程質量的物質保證。

四、成立技術、工藝組。對本工程的重點項目進行足夠的指導、檢查和監督,并對全場施工技術和重點、難點進行指導和檢查。從技術上、工藝上保證工程的質量,保證工程的順利進行。

五、實行工程全面質量管理的制度。我們將從設計人員的素質、材料、施工機具、技術、工藝、管理制度、質量檢查、責任層級等與工程質量有關的方面均納入質量管理范疇,以高要求建立相應的管理制度(責任)。

六、設立現場財務組,負責對工程款的獨立管理,做到專款專用。并加強對工程成本控制。

七、設立安全檢查組,負責施工現場的治安、煙火管制、用電管理、高空或登高作業安全措施等管理,建立相應的管理制度。保證施工現場人、財、物的安全,保證工程的順利進行。

篇3:某裝飾工程項目總承包管理設想

裝飾工程項目總承包管理設想

我們將嚴格按照施工總承包合同,根據合同規定的范圍、權利、職責和義務,集中優勢,對合同范圍內的工程實行施工總管理、總協調、總進度控制,且全面負責整個工程的進度、工程質量、施工技術、場內標準化安全生產等管理工作。

為了有效地對本工程項目的施工進度、施工質量、文明施工等方面進行控制,順利實現預期制度的質量、進度、安全文明施工等的目標,我們在本項目施工工地建立起以項目經理責任制的總承包管理模式。項目部從施工計劃的協調,施工場地的綜合安排,施工工期工序搭接協調,施工質量的控制監督及施工現場的管理各方面對各分包單位進行管理。

我們作為總承包單位,嚴格遵循施工總承包合同要求,對本項目負總責,履行總協調、總控制的責任,為此,我們將組建由一級資質項目經理為首的總承包項目管理部,配備具有專業技術知識較強、組織協調能力高的同志任項目副經理,并設立專業性與階段性相結合的項目管理班子,從而對項目實行總承包管理。公司將為該工程項目提供必需的人員、專業技術,將全力為項目總承包管理提供動態的,必需的生產要素。

創"一流管理、一流質量、一流速度、一流服務"是我們的總目標,為了實現這一管理總目標,我們將努力做好以下工作:

1.1、組建最佳總承包項目班組,適應總承包管理要求。

根據本工程總承包管理需要及我們的經驗,組建總承包管理項目班子。領導班子的組織體系和人員配備注意突出下列兩個方面:

1、為確保本工程的順利進行,公司派駐現場代表,對項目總承包管理工作進行指導、協調,以利強化管理。

2、由于本工程工期緊,工藝要求高。為此將工程總管理、總協調、總進度控制作為關鍵工作。

1.2、認真做好施工準備,創造良好的施工條件

為了搞好總承包管理,確保安全事故為零,認真做好施工管理準備工作是非常重要的。

1、與設計單位進行全面接觸,為開展各項施工總承包管理打入技術經濟基礎。

(1)了解設計意圖和出圖情況,提出出圖要求,迅速全面掌握設計情況。

(2)編制審核概算,為編制施工總體方案打下基礎。

2、我們認真吃透設計意圖,認真制訂施工規劃、項目質量計劃,編制完善《施工總進度計劃》、《施工組織設計》提交業主審核。

3、認真全面地編制好上部結構施工、門窗安裝、水、電、風及專業設備安裝工藝和精裝潢施工工藝。

4、按施工總進度,落實總合同分解工作,會同業主/業主代表選擇好指定分包或專業分包隊伍,首先解決好建筑鋼結構、幕墻、裝潢、安裝施工的方案,對雙方確認的分包隊伍要進行全面考察,確認其管理能力和施工水平。

5、根據已定的總工期和業主確定的進度計劃,對施工條件、施工進度制定分項實施計劃,并提出有力的措施,從計劃管理上全面進行平衡協調,推行網絡計劃網絡管理,做到目標明確,措施扎實,實施有效。

1.3、認真落實各項規章制度

我們將制定施工、質量、技術、設備、物資、資料、安全、治安、現場標化等具體管理辦法,并認真予以落實和執行。

1、總承包管理班組人員必須按職責熟悉、并了解業主要求和明確的制度、規范。

2、分包合同中各項條款附件必須符合中華人民共和國所制定頒發的質量要求和規定,并應詳盡地與分包交底。

3、建立調度會、交底會、分析會和檢查考核制度,并建立資料檔案制度。

4、強化計劃管理,總進度計劃必須是反映總承包合同的全體內容,包括履行總承包合同所涉及的全部專業(分包),體現整個施工過程中搭接、交叉和整個施工過程協調關系,且保證業主對重要節點的要求,既具有科學性又有先進性。根據總進度要求,針對施工實際,督促、檢查施工準備、施工計劃和分包合同情況,檢查和平衡勞力、物資供應、施工機械的有關情況,檢查調節施工現場的平面管理,協調分包商之間的協作和配合,及時發現施工過程中的各種矛盾和調節施工中各個薄弱環節,及時修正計劃,實現對重要節點的控制使工程總計劃管理處于最佳狀態。

5、建立簡報制度,將工程情況及時通報各方,并建立總結制度。"拼搏、求實、創新、重譽"是我公司的企業精神。