某大廈各項服務內容管理服務最終效果

序號物業(yè)管理服務內容最終效果

一、管理目標:達到“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”

二、管理要求

1.制定爭創(chuàng)全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的規(guī)劃與具體的實施方案并落實到各班組。

2.大廈各項管理制度、服務質量標準、各工作崗位考核標準、獎懲辦法完善。

3.大廈管理應用計算機管理、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等智能化、現代化管理手段,進行科學管理。

4.管理人員有明顯標志,整體素質高,遵守職業(yè)道德,語言規(guī)范文明。

5.主要負責人和業(yè)務骨干經過房地產管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓,有較強的事業(yè)心和開拓精神。

三、房屋管理及維修養(yǎng)護

1.房屋圖紙檔案、資料齊全、管理完善。

2.各項大廈房屋使用和維護管理制度完善明確,落實房屋管理責任人。

3.建立物業(yè)管理檔案,所在區(qū)域、樓層清晰,隨時可查。

4.大廈各區(qū)域及樓層有明顯標志及引路方向平面圖。標識系統(tǒng)完整,功能明晰。

5.無違反規(guī)劃私搭、亂建。

6.大廈外觀完好、整潔;

7.裝飾裝修房屋不危及樓宇結構和他人安全。

8.房屋完好率達100%。

9.房屋零修及時率達100%,零修合格率達100%,落實維修回訪制度和回訪記錄。

四、設備管理

(一)設備管理綜合要求

1.設備圖紙、檔案資料齊全,建立設備臺帳、項目齊全、目錄清晰、管理完善,可隨時查閱。

2.制定設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查測試及監(jiān)督、維修保養(yǎng)、運行記錄管理制度和操作規(guī)程,并嚴格執(zhí)行。

3.設備良好,運行正常,無重大管理責任事故。

4.設備及機房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生。

5.配備所需各種專業(yè)技術人員,維修和操作人員持證上崗。

(二)供電系統(tǒng)

1.保證24小時正常運行,出現故障,立即排除。

2.限電、停電按規(guī)定提前通知大廈使用人。

3.配電室管理嚴格按國家標準操作運行。

4.應急發(fā)電機可隨時起用。在市政停電的情況下,保證發(fā)電機在5分鐘內運轉供電。

5.制定臨時用電管理措施并嚴格執(zhí)行。

(三)消防系統(tǒng)

1.消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全,完好無損,可隨時起用。

2.落實消防安全責任人、專職消防人員和義務消防人員,定期進行演練,開展消防知識及法規(guī)的宣傳教育,保證火災發(fā)生率為0。

3.制定突發(fā)性火災等災害方案,設立消防疏散示意圖,緊急疏散通道暢通,照明設施,引路標志完好。

4.無火災及其它安全隱患。

四、設備管理

(四)電梯系統(tǒng)

1.電梯按規(guī)定時間運行,安全設施齊全有效,通風、照明及其它附屬設施完好。

2.電梯準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。

3.轎廂、井道保持清潔。

4.出現運行故障后,維修人員能在規(guī)定時間內到達現場維修。

5.電梯進行定期保養(yǎng),各項保養(yǎng)及維修記錄完整。

(五)給排水系統(tǒng)

1.按規(guī)定對二次供水蓄水設施設備進行清洗、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證俱全。保持水池、水箱及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生,無二次污染及隱患。

2.設備閥門、管道無跑、冒、滴、漏。

3.所有排水、系統(tǒng)通暢,汛期道路無積水,樓內、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。

4.高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施,供水計量及收費嚴格執(zhí)行有關部門規(guī)定,無不合理計量及亂收費現象,限水、停水能預先通知大廈使用人。

5.遇有事故,維修人員在規(guī)定時間內進行搶修,無大面積跑水、泛水、長時間停水事故。

(六)空調系統(tǒng)

1.中央空調系統(tǒng)運行正常,無超標噪音和嚴重滴漏水現象。

2.中央空調出現運行故障后,維修人員在規(guī)定時間內到達現場維修,并做好記錄。

五、公用設施管理

1.公共配套服務設施完好,無隨意改變用途。

2.公用照明、通訊、郵電設備設施完好,工作正常。

3.道路暢通,路面平坦,交通標志完善。

4.制定交通車輛管理制度,機動車、非機動車無亂停亂放。

六、環(huán)境衛(wèi)生管理

1.環(huán)境衛(wèi)生管理制度完善并落實。

2.環(huán)衛(wèi)設施齊備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾清運點(站)等保潔設施。

3.實行標準化清掃保潔,由專人負責檢查、監(jiān)督,公共走道、地下室、天臺、停車場等所有公共場所保持清潔,無隨意堆放雜物和占用。

4.無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫等現象。

七、綠化管理

1.綠地面積符合規(guī)劃設計要求。

2.綠化管理及養(yǎng)護措施落實,無破壞、踐踏及隨意占用現象。

八、安全管理

1.實行封閉式安全管理。

2.實行24小時保安制度。

3.安全管理員有明顯標志,工作規(guī)范,作風嚴謹。

4.危及人員安全處設有明顯標志和防范措施。

5.無因管理責任引發(fā)的刑事治安案件和交通事故。

九、物業(yè)檔案資料管理

1.實現物業(yè)檔案資料的系統(tǒng)化、科學化、電腦化管理。

2.配備專職檔案管理人,完善各項管理制度,對所有檔案嚴格集中管理。

3.各種物業(yè)管理資料齊備,條目清晰、標識齊全、分類明確、易于查找。

4.采用電腦資料、文字資料、磁記錄資料、圖表圖片資料等多種形式的文檔儲存方式管理檔案資料。

5.絕對保證檔案資料的安全性和必要的保密性。

十其它努力減低管理成本,最大限度地為物業(yè)使用人提供及時、周到、優(yōu)質的各項管理服務工作。

篇2:住宅物業(yè)管理服務內容收費辦法

住宅社區(qū)物業(yè)管理服務內容與收費辦法

本社區(qū)服務分為公共性物業(yè)管理服務和特約專項服務。

公共性物業(yè)管理服務費用簡稱為"物管費"。

特約專項服務是根據不同客戶的實際需求而開展的特別針對性服務項目,其收費標準根據所提供的服務內容并按照合理的原則自行定價或與客戶協(xié)商定價收取。

1、公共性物業(yè)管理服務內容

(1)房屋檔案管理:建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案,并負責及時記載有關變更情況;

(2)業(yè)主檔案資料管理:搜集、整理、歸檔、保管、及時更新本社區(qū)業(yè)主基本情況及檔案資料,并配合當地公安機關進行備案登記;

(3)收費服務:定期向業(yè)主及物業(yè)使用人收取物業(yè)管理公共服務費(簡稱"物管費"),可接受有關單位的委托代收代繳水、氣費、垃圾處理費、有線電視收視費、網絡服務費、電話費等費用;

(4)協(xié)調關系、對外聯(lián)絡、處理投訴;

(5)維修養(yǎng)護服務及管理:對社區(qū)公共建筑、場地、房屋、公共設施設備及房屋共用設施設備進行定期巡檢、養(yǎng)護、維修和管理;

(6)安全防范(但不含人身、財產的保險和保管責任,另有合同約定的除外);協(xié)助配合當地公安機關維護社區(qū)內公共秩序及消防安全,創(chuàng)造良好的治安環(huán)境;

(7)交通管理:對進入社區(qū)的車輛行駛和停放加以管理,保持社區(qū)內交通的順暢及安全;

(8)保潔服務:定期清掃和清運垃圾,定期除蟲、滅鼠,保持社區(qū)內公共區(qū)域及公共設施的清潔衛(wèi)生;

(9)綠化養(yǎng)護管理:負責社區(qū)景觀和綠化帶的綠化養(yǎng)護,維護良好的綠化景觀;

(10)社區(qū)文化活動:根據實際情況不定期舉辦社區(qū)宣傳和文化活動。

2、特約專項服務內容

(1)車輛停放服務:按相關規(guī)定收取機動車和非機動車的車位使用費;

(2)特約有償服務:維修(水電、房屋、家電)服務、家政服務、代租植物盆景(提供家庭綠化服務)、代訂報刊雜志、代繳費用、房屋代租代售、商務服務、信息咨詢……

(注:上述特約有償服務項目可根據實際需要及具備條件逐步開展)

3、物業(yè)管理費的支出范圍

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)公共部位、共用設施設備的日常運行、維修、保養(yǎng)費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)區(qū)域公共秩序維修費用(包括保安及消防裝備);

(6)辦公、通訊等行政管理費用;

(7)公用水、電費;

(8)物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊費;

(9)美化環(huán)境及節(jié)日裝飾活動費用;

(10)法定稅費;

(11)物業(yè)公司酬金。

4、物業(yè)管理費的計費標準及交費辦法

(1)計費標準:

根據物業(yè)管理服務原則與思路,實行在政府指導下同業(yè)主協(xié)商以期達到優(yōu)質優(yōu)價、服務水平與服務價格相適應的收費原則。

(2)交費辦法:

①業(yè)主/住戶應當根據《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》或《物業(yè)管理服務合同》的約定按時足額交納物業(yè)管理服務費;

②業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物管費的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任;

③未能按時交納者,物業(yè)公司將依據《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》或《物業(yè)管理服務合同》的約定向業(yè)主/住戶收取逾期滯納金;

④任何業(yè)主/住戶以任何借口、理由延期或拒絕交納物管費,都是對其他業(yè)主及住戶利益的侵犯,物業(yè)公司將會同業(yè)主委員會督促其限期交納,逾期仍不交納的,物業(yè)公司可以向當地人民法院起訴,依法進行追討。

(3)交費時間:每月的25日

篇3:流動人口計劃生育管理服務科科長崗位職責內容

1.負責對貫徹落實上級關于流動人口計劃生育工作的法規(guī)、規(guī)章和政策的審核、報批管理。

2.負責組織全市有關流動人口計劃生育發(fā)展趨勢研究的審核、報批管理。

3.負責擬定的《流動人口計劃生育管理辦法》審核、報批管理。

4.負責協(xié)調有關部門建立流動人口計劃生育綜合治理管理機制的審核、報批管理。

5.負責指導、協(xié)調全市流動人口計劃生育管理工作的審核、報批管理。

6.負責人口與計劃生育信息資源的開發(fā)利用,信息軟件的開發(fā)、網絡建設與維護的審核、報批管理。

7.承辦領導交辦的其他工作。