小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)科職責(zé)范圍

經(jīng)營(yíng)服務(wù)科是為業(yè)主提供各種綜合服務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的部門,其職責(zé)是:

1、立足物業(yè)管理轄區(qū),面向社會(huì),確定綜合服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

2、建立健全信息網(wǎng)絡(luò),在業(yè)主有特殊要求時(shí),能夠及時(shí)聯(lián)系人員,予以保證。

3、以承包、出租、自營(yíng)等方式,搞好轄區(qū)的商業(yè)服務(wù),既方便業(yè)主又增加企業(yè)收入。

4、加強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理,樹(shù)立良好的商業(yè)信譽(yù),不允許在小區(qū)內(nèi)出售制作偽劣產(chǎn)品。

5、定期檢查并向管理處匯報(bào)各種經(jīng)營(yíng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況。

6、完成好上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。

篇2:裝飾城創(chuàng)建信用活動(dòng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)公約

裝飾城創(chuàng)建"信用市場(chǎng)"活動(dòng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)公約

第一條為了貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共各國(guó)商標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》等法律法規(guī),規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,強(qiáng)化信用意識(shí),引導(dǎo)并督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格自律,自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,營(yíng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)**市文明城市的創(chuàng)建,特制定本服務(wù)公約。

第二條本公約適用于**裝飾城購(gòu)買使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人和單位以及在裝飾城上為消費(fèi)者生產(chǎn)、銷售商品或者提供服務(wù)的單位和個(gè)人,并由**裝飾城"信用市場(chǎng)"活動(dòng)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

第三條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)、信用、公平、自愿的原則,不得強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù),不得違背消費(fèi)者意愿搭售商品或者附加其它不合理的條件。

經(jīng)營(yíng)者要文明經(jīng)商、禮貌服務(wù),無(wú)正當(dāng)理由,不得拒絕向消費(fèi)者提供其所經(jīng)營(yíng)的商品或服務(wù)。

第四條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求,對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)先向消費(fèi)者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標(biāo)明正確安裝、使用商品或者接受服務(wù)的方法,以及防止危害發(fā)生的方法。

第五條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。杜絕假冒偽劣商品及"三無(wú)"產(chǎn)品上市,實(shí)行明確標(biāo)價(jià),不短斤缺兩,不以次充好,不攙雜使假,不得作引人誤解的虛假宣傳和虛假演示,讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi),做到戶戶講道德,戶戶無(wú)假貨。

第六條市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立店堂廣告做到審批、手續(xù)完備,內(nèi)容健康不得有礙于市容市貌。各經(jīng)營(yíng)戶要保持門面整潔,"門前三包"落實(shí)到位,商品擺放整齊,商品出樣美觀大方。

第七條加強(qiáng)商品質(zhì)量管理,對(duì)出售的商品實(shí)行"三包"服務(wù):

1、凡在裝飾城購(gòu)買商品的消費(fèi)者,購(gòu)物后如對(duì)所購(gòu)商品的質(zhì)量產(chǎn)生異議,在"三包"規(guī)定的期限內(nèi),可持原商品與有效購(gòu)物憑證與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商辦理退貨、調(diào)換、維修等事宜,經(jīng)營(yíng)者不得推辭、拖拉、刁難。

2、國(guó)家、省沒(méi)有規(guī)定實(shí)行"三包"的商品,各經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),制定有利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的"三包"規(guī)定。

第八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)認(rèn)真接待消費(fèi)者投訴,盡量做到投訴處理不出店堂,如果與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)議不能直接協(xié)商和解的,由消費(fèi)者委員會(huì)依法調(diào)解或由有關(guān)職能部門調(diào)處。

第九條經(jīng)營(yíng)者未按本公約責(zé)任或違反規(guī)定執(zhí)行的,創(chuàng)建"信用市場(chǎng)"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過(guò)新聞媒體公布其不良行為或記入不良行為記錄,并提請(qǐng)工商部門依法給予查處,情節(jié)嚴(yán)重的,解除營(yíng)業(yè)房租賃合同。

第十條本規(guī)定自公布之日起實(shí)施。

篇3:商業(yè)步行街經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)程

商業(yè)步行街物業(yè)服務(wù)管理描述:經(jīng)營(yíng)服務(wù)

9、商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理

1)商鋪經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理:

商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中,往往會(huì)把商鋪經(jīng)營(yíng)管理范疇的租賃管理,廣告籌劃、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)同時(shí)委托給物業(yè)管理公司,以配合其商鋪的經(jīng)營(yíng)管理.作為物業(yè)管理公司也應(yīng)將商鋪經(jīng)營(yíng)管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務(wù)緊密地聯(lián)系起來(lái)。

2)租賃管理:

a)出租方式的管理:

主要是在租金商定時(shí)要考慮多方面因素,如商品經(jīng)營(yíng)的范圍及類別;附近商鋪樓宇的空置率;承租戶的經(jīng)營(yíng)特色;商鋪所處的位置。另外經(jīng)營(yíng)商品給管理帶來(lái)的易難也應(yīng)作為一個(gè)因素。租金計(jì)算可采用兩種形式,一種先規(guī)定一個(gè)固定的月租金(根據(jù)面積),然后根據(jù)市場(chǎng)情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。一種是按面積定出最低租金,然后根據(jù)承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。

b)競(jìng)標(biāo)租賃的注意事項(xiàng):

嚴(yán)格審定投標(biāo)者的資格,主要是審核其個(gè)人或公司的商業(yè)零售管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),資信狀況及經(jīng)營(yíng)品種是否符合行業(yè)規(guī)定等;

投標(biāo)的程序須規(guī)范、嚴(yán)密、全面,尤其是租金的計(jì)算方式及規(guī)定,預(yù)付競(jìng)標(biāo)租金的保證方式,有關(guān)撤回投標(biāo)的規(guī)定,以及中標(biāo)后延時(shí)簽約的賠償,應(yīng)作更為周全和深人的考慮。

c)協(xié)議租金出租的注意事項(xiàng):

在和業(yè)戶簽訂租賃協(xié)議之前亦應(yīng)了解承租人的資格、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),資金狀況,以及目前所經(jīng)營(yíng)店鋪的數(shù)目,業(yè)績(jī)情況及所經(jīng)營(yíng)品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等。

承租人的經(jīng)營(yíng)性質(zhì),經(jīng)營(yíng)范圍,所經(jīng)營(yíng)的商品檔次和質(zhì)量.是否有能力進(jìn)行一定投入的商業(yè)推廣活動(dòng),從而使商鋪的業(yè)務(wù)前景有較大的發(fā)展等。

d)租金條款:

租金制定的參考因素

要參考周邊社區(qū)人口數(shù)目,流動(dòng)人口的數(shù)目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位置的優(yōu)劣,交通是否便捷等情況。

要參考商品經(jīng)營(yíng)的范圍及類別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營(yíng)特色、承租人要承租的層次、位置等情況等。

要參考周圍區(qū)域同行業(yè)的營(yíng)業(yè)面積、租金狀況及經(jīng)營(yíng)狀況等。