御景苑小區物業服務標準

1、值守

有完善的值班制度和交接班制度;工作記錄。

2、服務時限

急修服務15分種到位,8小時內修復,若不能,要有緊急處理措施,并對業主(使用人)做出合理解釋,做出限時承諾。小修2日內修復,特殊情況必須作出說明和限時承諾。服務時限不得以節假日和休息時間拖延。(居民預約、雨天筑漏可不受2日限制)

3、油漆粉飾

木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應油飾,5年油飾1次;鋼門窗、鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構件(鐵柵欄、鐵欄桿鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應除銹、刷防銹涂料后再油飾,鑄鐵污水管、水管、煤氣管在刷防銹漆后應刷兩道銀粉,上述部件應3年油飾1次;樓梯間、共用走廊的室內墻面每5年應粉刷1次。

4、給水設施

飲用水水池(箱)半年消毒1次,操作人員具有相應操作資格,按照程序操作,清洗時無二次污染,有嚴密的管理措施;水質每3個月化驗1次,有供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證,保持箱體完好,池體內清潔,沒有對水質構成污染的因素,保持水池(箱)結構完好,無滲漏,表面和支架不銹蝕,漆膜脫落處及時修補。每月檢查保養2次水箱入孔、進水管、溢水管、泄水管、水位計、液位傳感器、浮球閥和各類閘門;冬季水箱有可靠的保溫措施,且不得對水質產生污染。

保持泵房清潔衛生,良好的通風、照明和采暖,地面排水暢通,每3個月(結合清洗水池)清洗1次泵房;水泵運行正常,每2小時巡查泵房1次,以防低位水池液壓閥(浮球閥)失靈,各種儀表指示穩定正常,閥門開關靈活,發現滴漏及時維修;消防泵、噴淋泵、污水泵等不經常啟動的水泵,每月啟動1次,保持水泵能正常運行,每月檢查檢查1次消防泵及管道閥門,使之處于完好和正常開啟狀態;水泵運轉部件經常加油,保持潤滑靈活;每年對水泵機組清潔保養一次;泵房內設備2年后,每年更新各種標志一次;每日填寫水泵運行記錄,建檔備查;每年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修,中修更新改造后的電梯應有質量驗收證明;更改部分須有變更設計的證明文件;小區如有共用空調系統應承擔系統及配套設施的操作,應保持設備完好。

5、排水設施

化糞池每年清理2次,每季巡查1次。出入口暢通,井內無積物浮于面上,池蓋無污漬,污物,清理后及時清潔現場;樓面落水管落水口等保持完好,開裂、破損等及時更換,定期檢查,每3年全面更換1次;

每周清掃1次以上排水明溝內的泥沙,紙屑等垃圾,拔出溝內生長的雜草;達到目視基本干凈無污漬,無雜草,排誰通暢,無積水,臭味。

每2個月對地下管井清理1次,撈起井內泥沙和懸浮物;每季度對地下管井徹底疏通1次,清理結束地面沖洗干凈。清理時地面豎警示牌,必要時加護欄。清理后達到目視管道內壁無黏附物,井底無積淀物,水面無漂浮物,水流通暢,井蓋上無污漬,污物。

6、供配電系統

建立和完善有關規章制度,包括電氣設備運行操作規程、安全操作規程、事故處理規程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度;值班人員具備變配電運行知識和技能,具備上崗資格,持有上崗證書;保持配電房清潔衛生,每周清掃地面及擦拭配電柜表面,要求地面干燥無積灰,配電柜表面無污漬;每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等供配電系統的運行狀況,并定時抄表做好記錄,出現異常及時處理;每年委托專業單位對變壓器、高壓開關柜進行1次測試、試驗等項目的維修保養;每年對變壓器外部、低壓配電柜進行2次清潔保養;保證正常電力供應,限電、停電按規定時間通知業主(使用人);每年檢測1次保安接地電阻;每年檢測1次配電房主要電器設備的絕緣強度;每年檢測2次配電房內消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高壓操作工具,并每年送供電部門檢測1次;潮濕天氣時,采用安全有效措施,保持配電房內主要電器設備干燥;每月檢測1次配電房內有無蛙、鼠、蟻等蟲害,如發現馬上采取措施杜絕;每日填寫運行記錄,建檔備查。

7、弱電系統

操作人員受過專業培訓,持證上崗;工作時認真負責,精神集中,對異常情況能及時識別;發現異常,及時處理;有切實可行的維修保養計劃;保養、檢修及時;對相關設備、設施定期進行調試,使系統處于最佳工作狀態;工作、維修、養護有記錄,特殊系統、設備的進入經過授權,密碼有有效保護;分系統定時檢查和記錄各部分、各監控點的工作及運行狀態,定期對各類信息、數據進行統計分析,形成日、月報表。

8、共用樓道保潔、共用衛生間保潔

每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階,每日清潔一次樓梯扶手;每周擦抹1次各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施;每季度樓梯間墻面除塵1次;每季度擦1次樓梯道共用門窗玻璃;無垃圾、雜物、無明顯污跡,無亂堆亂放,無亂貼亂劃,無擅自占用現象,目視基本干凈;梯間頂面無明顯蜘蛛網、灰塵;外墻玻璃無積灰。每日早、中、晚對共用衛生間清潔3次,保潔時懸掛醒目標志;(清潔內容包括:通風換氣;沖洗煙灰缸、潔具;清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋;清洗大小便器;用拖把拖干凈地面;噴灑空氣清新劑或香水,小便器內放置香球等);每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛生間的玻璃鏡;每周1次用毛巾擦燈具;每月2次對共用衛生間進行消殺,發現墻壁有字及時清潔。室內無異味、臭味,地面無煙頭、紙屑、污漬、積水,天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網、墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。

9、停車場、共用車庫或車棚維護、保潔

每日清掃1次車庫的紙屑和垃圾;每日用拖把拖1次場地;每日將墻面及箱柜上的灰塵撣掉,用濕布擦拭1次用濕布擦拭干凈;及時清除地下室進出口的垃圾;發現油跡、污跡、銹跡,應及時擦洗干凈;每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次;每周擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施;每月進行1次地下室管線;每月進行2次地下室消殺工作。地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道標識清楚、油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;標志、指示牌等公共設施無明顯灰塵;墻面管線無污跡、無灰塵。

加強道路維修與養護,制定詳細計劃,按合同約定實施;建立報修渠道,并有巡查制度,專人負責,及時修補。

停車場、棚、房完好無損,有大、中、小修計劃。停車場、棚、房內照明設施完好,通道暢通,配備必要的消防設施,符合停車場規范要求,便于管理和車主停放車輛。

10、道路保潔

每日對道路、兩側人行道清掃3遍,白天專人不間斷的循環保潔,保潔人員往返一周時間不超過40分鐘;旱季每周沖洗一次路面,雨季每月沖洗一次,夏季每日灑水1次,目視道路、人行道

干凈無浮塵、無雜物、無油污、無積水、積雪,污漬、泥沙;每200m2痰跡控制在1個以內;每100m2內煙頭、紙屑平均不超過兩個,無直徑1厘米以上的石子;地面垃圾滯留時間不能超過40分鐘;雨雪天氣及時清掃路面,確保無積水、積雪;每月清潔2次,目視燈具無灰塵,燈具內無蚊蟲,燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。

11、標識、宣傳牌、信報箱保潔

標識、宣傳牌每日擦拭1次,雕塑每周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰,不損傷被清潔物;每天擦拭1次業主(使用人)信報箱,干凈無灰塵、無污跡。

12、綠化帶保潔

每日清掃2次綠化帶、草地上的垃圾,揀干凈草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物,秋冬季節或落葉較多季節增加清潔次數,花壇表面潔凈無污漬,外觀整潔,綠化帶每100m2煙頭不超過3個,座椅無積灰,地面垃圾滯留地面不超過40分鐘。

13、門衛、崗亭保潔監控探頭保潔

門衛、崗亭每日清潔2次,內外地面拖洗干凈,擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺及其他臺面;室內外墻面每月清潔2次,發現不衛生隨時處理,保持墻、地面干凈、光亮、整潔,工、器具排放整齊有序;監控探頭每周擦拭1次,鏡頭用專用紙,探頭外表用微濕的毛巾;擦拭不得刮傷鏡片,清潔后鏡頭光亮潔凈,探頭外表干凈無灰塵。

14、垃圾桶、果皮箱

垃圾桶、果皮箱每日清運2次;每日抹布抹1次;每2周清洗1次,清洗工作在夜間集中在指定場地進行;垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡;垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污;經常噴灑藥水,防止發生蟲害。

15、垃圾收集與處理

每日上門收集生活垃圾2次,垃圾日產日清;垃圾運送人員巡回收取垃圾桶內垃圾,保證垃圾桶內呈半空狀態,方便業主(使用人)使用、回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋,鋪垃圾袋時將垃圾袋口完全張開,袋口反卷5cm拆貼在垃圾箱外沿,再蓋好垃圾桶蓋;垃圾分類收集,對于可回收物資應當回收利用;對有毒物質分離特殊處理;建筑垃圾定點堆放;廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉,防止溢流污染路面;垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染;運送垃圾避開人流高峰,不可使用客用電梯運送垃圾;垃圾收集車表面潔凈、外觀光亮,無突出噪音,無污染,全封閉,無垃圾外溢、氣味四散、垃圾撒落。

16、衛生消殺

夏季等蚊、蠅、孳生季節每月消殺1次,其他根據季節和當地情況制定具體計劃;滅鼠:每季進行1次;確保操作人員和業主(使用人)安全,有切實可行措施,干擾業主(使用人)正常生活,檢查倉庫、地下室,目視無明顯蚊蟲在飛;檢查辦公室、食堂,目視無蒼蠅在飛;抽查樓道、業主(使用人)家無明顯鼠跡,用布粉法檢查老鼠密度,不超過1%。

17、草坪

草坪斑禿不明顯,成活率在95%以上,生長茂盛;整塊草地沒有已開花雜草,整塊草地沒有明顯闊葉雜草;無大面積病蟲害,并能及時防治;綠期250日以上,草坪平整或坡度平緩,留茬高度控制在60mm以下;綠地基本整潔,無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現象;無較嚴重人為破壞,無綠化生產垃圾,對人為損壞和違法行為能及時處理;根據草坪種類、季節、生長周期、天氣、土質等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。

18、園林樹木

生長長勢強,生長與該樹種、該樹木的平均生長量;樹木樹冠基本完整,有,一定綠化效果,沒有死樹和明顯枯枝死杈。樹干無明顯的機械損傷,葉色基本正常,嚴重黃葉、焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網、積塵葉的蛀樹在5%以下;喬木根部無10cm高以上蔭栗枝,無過長雜草、雜物。無明顯缺株;管理期間樹木基本未出現釘栓、捆綁現象。綠籬生長造型基本正常,整形修整表面和棱角基本劃齊,葉色基本正常,無明顯的死株,有蟲株率在2%以下。被啃咬的葉片最嚴重的每株在5%以下,無蛀蟲害蟲的活卵、活蟲;介殼蟲危害不明顯。

19、花壇

花卉長勢良好,體現花壇設計要求,造型優美;在花壇開花期間,每周剪殘枝、花5-7次,保持清晰的圖案和適宜的高度;宿根花卉管理及時,花期長,花色正,缺株率在8%以下;有輕微病蟲害及人為損害,處理后對花卉生長影響很小,泥面不開裂,花木不缺水枯萎現象;葉色、大小正常,無非常落葉、黃葉;株型豐滿、整齊、姿態勻稱優美。

20、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品

每月清潔1次,細致、認真、全面的檢查1冊,主要檢查山石之間是否牢固;每日巡視1次,需要刷白或刷油漆的部位每1年粉刷1次,大理石雕塑每月擦洗1次,保持清潔衛生。

篇2:住宅物業綠化服務標準

上海ZZ物業有限公司

住宅物業的綠化服務標準

一、范圍

本標準適用于上海ZZ物業有限公司**分公司管理的住宅物業的綠化養護。

二、引用文件

《通知》滬房地物(××××)8--號

三、基本要求

1.綠地養護人員應按公司規定統一著裝、佩帶胸牌。

2.養護工具隨身攜帶,不允許隨意放置。

3.養護作業時,不應妨礙業戶的正常活動。

4.養護完畢后,妥善處理養護現場,保持地面清潔,無污穢、無積水。

四、綠化面貌

1.群落結構

(1)樹形完整優美,綠草如茵。

(2)有完整的景觀效果。

(3)地表不裸露。

2.樹木生長

植物生長茂盛,適時修剪、施肥、噴灑藥劑。

3雜草控制

(1)無纏繞性、攀援性雜草。

(2)雜草高度應不影響景觀效果。

4.綠化養護時對設備設施應有必要的保護措施。

5.綠化養護時應注意環境衛生,保持綠化整潔,無垃圾。

五、質量要求

小區綠地園藝養護管理的整體質量應符合植物養護、樹木成活率、土肥要求及病蟲害防治要求。

1.植物養護

(1)根據設計圖要求,養護管理要體現植物造景,合理養護群落,使植物季相分明,色彩豐富,生長茂盛,通過對各類植物的人工養護,營造優美的綠化環境。

(2)植物生長的各個階段,應不斷進行調整與充實,使群落結構完整,層次豐富,黃土不裸露,有整體觀賞效果。

2.保存率

綠地保存率100%;

喬、灌、草保存率95%;

大喬木保存率98%以上;

新建綠地中植物存活率95%以上;

3.土肥要求

土

篇3:物業區域綠化養護服務標準2

物業區域綠化養護服務標準(二)

1、范圍本標準規定了養護的基本要求,適用于中國水電十五局物業管理公司所管轄的綠化養護范圍。

2、綠化員的基本要求

①綠化員應遵守公司的有關規定,應保持儀表儀容整潔、端莊。

②養護作業時應不妨礙人員的其他活動。

③養護工具應隨身攜帶,不許隨意放置。

④養護完畢后妥善處理養護現場,保持地面清潔,無污水、積水等。

3、綠化質量要求

①澆水根據氣候干旱情況進行澆水,澆濕的土壤深度為100mm但無積水。

②草坪長到70mm-80mm時應修剪,其它灌木修剪整形應根據灌木的形狀、大小而定。

③清除雜草,與管理區域的草坪形態不附的雜草,養護人員應及時進行清除,并要求除早、除小、除凈。

④養護員應根據需要給予施肥。

⑤病、蟲、害預防:病、蟲害防治應以預防為主,防治結合。可根據具體情況每年一次預防性噴藥,選擇無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑消除病蟲害。

4、綠化養護檢查

①養護工作每次完成后由各管理處專人檢查驗收。

②綠化負責人應每月對轄區的綠化養護情況檢查一次,并作好檢查記錄。

③綠化存活率應為98%。

④綠地內應整潔、整齊無雜物。

⑤無明顯的病、蟲、害。