某公寓物業(yè)管理理念

第一章管理服務(wù)理念及管理思路

據(jù)了解,業(yè)主之所以選擇**城,不僅只是因?yàn)?*城屬于**首席電梯公寓,更為重要的是業(yè)主在這時(shí)生活,能夠享受高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。開展物業(yè)管理工作,就必須高度重視和不斷滿足業(yè)主日益增長(zhǎng)的文化需求、服務(wù)需求。

我們的設(shè)想是:

倡導(dǎo)"天天讓您滿意"的服務(wù)理念:

秉持"實(shí)施科學(xué)管理,持續(xù)改進(jìn)服務(wù),不斷開拓創(chuàng)新,增強(qiáng)顧客滿意"的質(zhì)量方針,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的管理服務(wù)方式,每一項(xiàng)服務(wù)作業(yè)、每一個(gè)作業(yè)動(dòng)作都有嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn),都經(jīng)過大量的培訓(xùn),足以達(dá)到省時(shí)、高效的服務(wù)準(zhǔn)則。我們實(shí)施"管理報(bào)告制度",每季度如實(shí)向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支使用情況,以及本體維修、治安、保潔、綠化等各專項(xiàng)工作的運(yùn)作情況,真正做到尊重業(yè)主權(quán)益。

第二章創(chuàng)造**城物業(yè)管理模式

開發(fā)公司開發(fā)的"**城",是專為有識(shí)之士和**市的創(chuàng)業(yè)先鋒們打造的精品高檔電梯公寓。從規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、樓盤銷售到物業(yè)管理環(huán)節(jié),**城未來(lái)的物業(yè)管理工作中將以"精品服務(wù),全心全意滿足顧客需求"為目標(biāo)開展。

在確定管理模式的基礎(chǔ)上,針對(duì)**城精品物業(yè)的特色及實(shí)際情況,我們的管理思路是:

采用整體管理和專業(yè)管理相結(jié)合的辦法

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序

強(qiáng)調(diào)維修基金的效能管理與維修計(jì)劃的科學(xué)實(shí)施的有機(jī)結(jié)合

強(qiáng)調(diào)流程團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)

確保公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化

確保配套設(shè)施的不斷完善與商務(wù)服務(wù)的日趨完美

致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及小區(qū)全員的參與意識(shí)

致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升

第三章擬采取的管理服務(wù)措施

結(jié)合**城物業(yè)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)及管理思路,我們擬采取以下管理服務(wù)措施,以保證管理模式的實(shí)現(xiàn)及精品服務(wù)的供給:

一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系

在**城物業(yè)管理的實(shí)施過程中,我們將一如既往地推行ISO9001,以期在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中不偏離既定的軌道。

二、結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),提升服務(wù)質(zhì)量

**城物業(yè)管理成敗的關(guān)鍵在于能否將自身優(yōu)勢(shì)與標(biāo)的物的管理要求有效結(jié)合。我們將充分運(yùn)用現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理模式以及行業(yè)成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),有針對(duì)性地開展工作,了解客戶需求,提供個(gè)性化服務(wù)和精品服務(wù),對(duì)可能發(fā)生的問題進(jìn)行前期預(yù)防,使管理處推出的各項(xiàng)管理服務(wù)措施更加切合業(yè)主的需要及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。

三、建立素質(zhì)優(yōu)良的員工隊(duì)伍

要實(shí)現(xiàn)管理方案中的各項(xiàng)承諾,最關(guān)鍵的在于員工的整體素質(zhì),人的因素決定一切。管理處日常運(yùn)作中的一項(xiàng)工作重點(diǎn)就是保證物業(yè)用人機(jī)制的有效推行,通過競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰和各級(jí)崗位責(zé)任制來(lái)給予員工一定的工作和競(jìng)爭(zhēng)壓力,通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)和考核來(lái)保證隊(duì)伍的素質(zhì)。

四、建立"全方位式"的員工培訓(xùn)機(jī)制

在實(shí)踐中,推出"全方位式"的培訓(xùn)體系,做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn),各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。

五、提供個(gè)性化的裝修套餐服務(wù)

隨著人們生活品質(zhì)的不斷改進(jìn),使得房屋裝修正成為業(yè)主在購(gòu)房以后最為關(guān)注的一個(gè)問題。在**城的裝修管理上,竭誠(chéng)為業(yè)主提供完美的配套服務(wù)。擬通過公開招標(biāo)的方式引入3-4家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)的正規(guī)裝修商進(jìn)駐并向業(yè)主推薦,避免裝修游擊隊(duì)日夜騷擾業(yè)主;同時(shí),根據(jù)不同層次業(yè)主的需求,提供各類個(gè)性化的裝修方案以供選擇,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、施工、養(yǎng)護(hù)一條龍的套餐式服務(wù)。另外,根據(jù)個(gè)別業(yè)主的特殊要求,管理處亦可在業(yè)主購(gòu)房之后但房屋未入伙之前,即提供裝修申請(qǐng)及方案審核的服務(wù),以解業(yè)主的后顧之憂。

六、構(gòu)建"一站式"服務(wù)平臺(tái)--客戶服務(wù)中心

強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)和先進(jìn)的服務(wù)組織是提供規(guī)范客戶服務(wù)的前提。在**城的服務(wù)形式上,擬建立客戶服務(wù)中心的運(yùn)作體系。即將管理處的內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù)分為后臺(tái)和前臺(tái)操作,從而保證管理處對(duì)外形象的統(tǒng)一化。客戶服務(wù)中心是管理處的指揮調(diào)度中心及信息樞紐,業(yè)主所有的服務(wù)需求申請(qǐng)及投訴建議都將匯總到客戶服務(wù)中心,由中心負(fù)責(zé)分類處理;而管理處所有需公布的管理服務(wù)信息亦通過該中心反饋到業(yè)主。通過管理服務(wù)中心的有效運(yùn)作,第一,可保證管理處對(duì)外信息傳播的口徑統(tǒng)一化,第二,建立首問責(zé)任制,所有業(yè)主的投訴和需求都有專人負(fù)責(zé)跟蹤和落實(shí)直至業(yè)主滿意為主;第三,客戶服務(wù)中心24小時(shí)的工作時(shí)間將可保證業(yè)主的需求全天候地得到受理及滿足。

篇2:學(xué)生公寓物業(yè)管理制度2

學(xué)生公寓物業(yè)管理制度

一、學(xué)生公寓中心職責(zé)范圍

1、負(fù)責(zé)全院學(xué)生的住宿安排及服務(wù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)住宿生的住宿相關(guān)用品的配置和發(fā)放。

3、負(fù)責(zé)公寓各宿舍超標(biāo)用電,費(fèi)用的收繳。

4、負(fù)責(zé)所屬公寓的衛(wèi)生保潔及垃圾清運(yùn)。

5、負(fù)責(zé)公寓水、電、暖設(shè)施,床、柜、門窗、玻璃等設(shè)備的日常報(bào)修工作。

6、負(fù)責(zé)維護(hù)住宿秩序,加強(qiáng)安全防范。

二、公寓值班制度

1、非本公寓人員一律不得進(jìn)入本公寓,會(huì)客者一律憑證登記,經(jīng)同意后方可進(jìn)入。

2、會(huì)客應(yīng)在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行。

3、親友來(lái)院探望,請(qǐng)到院外住宿,公寓不得留宿客人。

4、攜帶大件貴重物品,進(jìn)出時(shí)必須憑本人證件經(jīng)門衛(wèi)值班員驗(yàn)證后方可放行。

5、不準(zhǔn)在公寓樓門口擺攤設(shè)點(diǎn)做生意。

6、公寓開門時(shí)間為早晨6:30,關(guān)門時(shí)間為晚上23:00,對(duì)晚歸者要查明原因憑證登記。

三、公寓消毒管理制度

1、事先通知樓內(nèi)學(xué)生做好消毒準(zhǔn)備工作。

2、保持宿舍內(nèi)通風(fēng)換氣,消毒前進(jìn)行床下清理徹底清掃。

3、每年三月份預(yù)防疾病,為學(xué)生宿舍進(jìn)行84液消毒。

4、每年五月份噴灑消毒水;滅蚊蠅、蟑螂發(fā)放藥物。

四、公寓安全防火制度

1、嚴(yán)格遵守公寓中心節(jié)水、節(jié)電有關(guān)規(guī)定,禁止使用熱得快、電熱杯、電熱毯、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)等違禁電器;不準(zhǔn)隨意亂掛圍簾、接電線,安裝插座。

2、公寓樓內(nèi)嚴(yán)禁明火,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)使用各種爐具做飯,不準(zhǔn)在宿舍、走廊及公共場(chǎng)所焚燒廢紙和其它物品,禁止在宿舍公寓內(nèi)燃放煙火爆竹等。

3、舍長(zhǎng)要負(fù)責(zé)管理宿舍照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)向值班員報(bào)修,做到人走燈滅,插座拔掉,保證安全。

4、公寓樓內(nèi)的消防設(shè)施是防火的專用設(shè)備,任何人不得損壞、拿走或移位,挪做它用。

5、宿舍、樓道、小件寄存室、庫(kù)房等,不準(zhǔn)存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品。

6、萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)時(shí),要及時(shí)進(jìn)行撲救。如火勢(shì)較大應(yīng)同時(shí)報(bào)警,然后再報(bào)告保衛(wèi)處及有關(guān)部門,要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),不準(zhǔn)隱瞞、不報(bào)或謊報(bào)。

7、樓內(nèi)值班人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防常識(shí),做到"四懂""四會(huì)",并要經(jīng)常巡視檢查,及時(shí)處理險(xiǎn)情,防患于未然。四懂即懂得本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂得預(yù)防火災(zāi)的措施、懂得撲救火災(zāi)、懂得疏散逃生的知識(shí);四會(huì)即會(huì)報(bào)警、會(huì)用消防器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)、會(huì)疏散逃生。

8、高度重視治安消防安全工作,堅(jiān)持做到五到位,即:責(zé)任到位、制度到位、布置檢查到位、整改到位,獎(jiǎng)懲到位。

9、公寓中心組織有關(guān)人員,每月不少于兩次安全檢查,并填寫好記錄,每月將檢查結(jié)果和隱患、整改情況寫出書面報(bào)告,交相關(guān)部門。

10、建立、健全各種安全管理制度,責(zé)任到人。做到有計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、獎(jiǎng)勵(lì),把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

五、公寓安全防盜制度

1、學(xué)生公寓實(shí)行24小時(shí)值班制度,值班員嚴(yán)格履行進(jìn)樓驗(yàn)證制度,本院人員進(jìn)出公寓樓應(yīng)出示有關(guān)證件。如發(fā)現(xiàn)非本公寓學(xué)生或可疑人員,值班員有權(quán)詢問驗(yàn)證。

2、學(xué)生公寓嚴(yán)禁私自留宿他人,上課時(shí)間宿舍嚴(yán)禁滯留外人。

3、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,準(zhǔn)時(shí)開關(guān)大門。公寓值班人員認(rèn)真做好巡視,并對(duì)晚歸的學(xué)生進(jìn)行登記。

4、不準(zhǔn)將易燃易爆、腐蝕、有毒等危險(xiǎn)物品帶入公寓,不準(zhǔn)存放明令禁止的任何兇器。

5、公寓住宿學(xué)生要妥善保管好自己的財(cái)物,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,做好治安防盜工作。

6、公寓管理人員不準(zhǔn)私自進(jìn)入學(xué)生宿舍,因公務(wù)(衛(wèi)生檢查、維修等)需要進(jìn)入宿舍內(nèi)時(shí),必須三或三人以上。

7、嚴(yán)禁在公寓內(nèi)打架斗毆,酗酒滋事,以各種方式賭博等非法活動(dòng),播放錄象、張貼不健康字畫,留宿異性。

六、公寓設(shè)施使用制度

1、公寓管理員對(duì)室內(nèi)所有公共設(shè)施建帳立卡。

2、學(xué)生應(yīng)愛護(hù)樓內(nèi)所有設(shè)施,不允許隨意損壞,如人為損壞照價(jià)賠償。

3、公共設(shè)施如有損壞,宿舍人員要向管理人員及時(shí)報(bào)修。

4、公共設(shè)施人為損壞,追究個(gè)人責(zé)任,查不到當(dāng)事人,由整個(gè)宿舍負(fù)責(zé)。

5、畢業(yè)離院或調(diào)整宿舍時(shí),要辦理正常手續(xù),如有丟失或損壞由宿舍相關(guān)人員照價(jià)賠償。

6、物品丟失或損壞應(yīng)按照賠償標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定賠償。

七、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能制度

1、大力宣傳節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能意識(shí),提高節(jié)約的自覺性。

2、合理使用水閥,珍惜用水。

3、禁止長(zhǎng)時(shí)間沖洗食物,杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象。

4、發(fā)現(xiàn)“跑、冒、滴”現(xiàn)象,立即向維修人員匯報(bào)。

5、合理用電,人走燈滅,杜絕長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

6、學(xué)生宿舍臺(tái)燈要用節(jié)能燈泡(管),離開宿舍要拔掉電源插頭。

7、禁止使用違章電器或大功率電器。

八、學(xué)生公寓守則

1、凡本樓住宿人員,不做有損于公共衛(wèi)生的行為,服從管理人員的管理。

2、格遵守各項(xiàng)管理制度,經(jīng)常保持室內(nèi)衛(wèi)生的清潔,做到所有物品擺放整齊統(tǒng)一。

3、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂扔果皮、紙屑等雜物,嚴(yán)禁從窗口向外倒垃圾,潑污水、亂扔各種污物,不準(zhǔn)向水池、尿池內(nèi)傾倒飯菜。

4、公寓內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘲笑打鬧、酗酒猜拳、拍打球類、燃放鞭炮、摔打酒瓶、聚眾賭博,樓道內(nèi)嚴(yán)禁焚燒紙張。

5、公寓內(nèi)嚴(yán)禁隨意涂寫和張貼字畫、不準(zhǔn)在墻上釘釘、掛器物,不準(zhǔn)私自拆卸室內(nèi)的各種固定設(shè)施。

6、住宿學(xué)生必須注意節(jié)約水電,嚴(yán)禁私自拉線,使用電爐和其它電熱器具或燃燒明火燒水做飯。

7、自覺遵守公寓樓內(nèi)作息時(shí)間,出入樓門主動(dòng)出示住宿證,接受管理人員的檢查。不得私自留宿他人。

8、為保證室內(nèi)整齊,學(xué)生晾曬衣物一律統(tǒng)一掛在樓道的指定處。

9、公寓樓內(nèi)嚴(yán)禁停放自行車,嚴(yán)禁寵物進(jìn)入。

10、公寓嚴(yán)禁異性進(jìn)入,非本公寓樓宿舍人員入

樓須出示證件進(jìn)行登記,并按規(guī)定時(shí)間離開。

九、公寓室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、神面貌積極向上、團(tuán)結(jié)、互助、為人處事禮貌。(10分)

2、寢室空氣清新,整體效果高雅、美觀、統(tǒng)一。(10分)

3、門、窗潔凈、無(wú)污漬、無(wú)塵土,玻璃明亮。(10分)

4、室內(nèi)無(wú)垃圾、墻面無(wú)塵土、無(wú)污跡、不亂貼、亂畫。(10分)

5、地面無(wú)痰跡,無(wú)煙頭、無(wú)雜物,物品擺放整齊。(10分)

6、床上被子疊放整齊、床單、被罩、枕巾干凈。(10分)

7、桌面上無(wú)垃圾、書架學(xué)習(xí)用品擺放整齊有序。(10分)

8、生活用具、清潔衛(wèi)生,無(wú)異味放置整齊。(10分)

9、門前公共責(zé)任區(qū)衛(wèi)生干凈,無(wú)垃圾污水等。(10分)

10、寢室不亂掛衣物,不亂掛圍簾,遵守等各項(xiàng)管理規(guī)定。(10分)

寢室等級(jí)判定標(biāo)準(zhǔn)

90≤“優(yōu)秀”寢室=100分

80≤“良好”寢室<90分

60≤“中等”寢室<80分

“差”寢室<60分

宿管檢查人員根據(jù)檢查記錄確定出寢室達(dá)標(biāo)等級(jí),并于次日登記在“寢室衛(wèi)生檢查評(píng)比欄”,請(qǐng)同學(xué)相互監(jiān)督,積極參加評(píng)比活動(dòng)。

十、學(xué)生公寓管理細(xì)則

1、自覺愛護(hù)公共設(shè)施,對(duì)破壞公共設(shè)施的現(xiàn)象要進(jìn)行抵制。對(duì)人為損壞樓內(nèi)設(shè)施者要追究責(zé)任,視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰,并報(bào)所在系做相應(yīng)處分。

2、要自覺維護(hù)公共衛(wèi)生的清潔,抵制破壞公共衛(wèi)生的行為。對(duì)破壞公共衛(wèi)生者,視情節(jié)給予相應(yīng)處分,嚴(yán)重者取消住宿資格。

3、拒絕承擔(dān)值日義務(wù)者,經(jīng)核實(shí)取消住宿資格。

4、未經(jīng)公寓管理中心批準(zhǔn),私自調(diào)換宿舍者,報(bào)所在系給予處分并勸退。

5、擅自留客或留宿異性者,報(bào)所在系處理并取消住宿資格。

6、浪費(fèi)水、電或使用違禁電器者給予通報(bào)批評(píng),并做相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,對(duì)沒收的違禁電器不在返還。

7、對(duì)不遵守《學(xué)生公寓守則》視情節(jié)給予警告或處分。

8、對(duì)不服從管理人員勸告,無(wú)理取鬧、謾罵、侮辱、毆打者視情節(jié)報(bào)所在系,并勸退。

9、對(duì)衛(wèi)生檢查3次不合格者,報(bào)所在系協(xié)助整改。達(dá)不到整改要求者,公寓有權(quán)勸退。

10、學(xué)生公寓管理服務(wù)中心為本細(xì)則檢查執(zhí)行部門。對(duì)違紀(jì)行為者一律填寫“違紀(jì)行為處理單”一份存檔,一份報(bào)學(xué)生處。違紀(jì)罰款一律到校財(cái)務(wù)處交款,并開具收據(jù)。

11、本細(xì)則的解釋權(quán)在學(xué)生公寓管理服務(wù)中心。

篇3:學(xué)生公寓物業(yè)管理獎(jiǎng)懲細(xì)則3

學(xué)生公寓物業(yè)管理獎(jiǎng)懲細(xì)則(三)

為加強(qiáng)學(xué)生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施等的管理,進(jìn)一步提高公寓綜合管理水平,特制定本細(xì)則。

一、檢查范圍:

(1)公寓樓單體除學(xué)生宿舍內(nèi)部的所有內(nèi)容。

(2)公寓樓周圍所劃定的責(zé)任區(qū)域。

(3)公寓樓的人員管理。

二、管理措施:

(1)樓長(zhǎng)對(duì)本樓公共區(qū)域負(fù)全部責(zé)任。

(2)公共區(qū)域由中心主任、中心辦公室、公寓檢查組負(fù)責(zé)檢查。

(3)檢查不合格部分,從本樓臨時(shí)工工資及本樓職工津貼中直接扣除。

三、檢查內(nèi)容及扣款數(shù)額

1、紀(jì)律:

(1)值班人員應(yīng)24小時(shí)在崗,發(fā)現(xiàn)脫崗一次扣20元,本班未有值班人員按時(shí)到崗,扣100元。發(fā)現(xiàn)三次,臨時(shí)員工予以辭退;

(2)保潔人員遲到、早退一次扣10元,無(wú)故脫崗扣50元;

(3)領(lǐng)取工裝、工號(hào)后,在崗期間不穿工裝、不佩帶工號(hào)發(fā)現(xiàn)一次扣10元;

(4)在崗期間,撿拾垃圾發(fā)現(xiàn)一次扣50元,發(fā)現(xiàn)兩次予以辭退。

2、衛(wèi)生:

(1)上午9:30分,下午2:30分前,不能按時(shí)保質(zhì)完成保潔區(qū)域衛(wèi)生的,發(fā)現(xiàn)一次扣20元;

(1)樓道、樓梯下有車輛、雜物等擺放的,發(fā)現(xiàn)一次扣20元,特別嚴(yán)重的扣50-100元;

(2)有垃圾一處(不分大小)扣10元,有煙頭、有痰跡,一處扣5元;

(3)公共洗刷間有積水或地面較滑,扣20元;

(4)公共廁所有異味,扣10元,有大便積存,一處扣20元;

(5)衛(wèi)生工具擺放不整齊,一次扣20元;

(6)墻上有腳印、手印、球印等,每處扣5元;

(7)玻璃有擦涮痕跡各污染,每塊扣10元;

(8)長(zhǎng)明燈,一個(gè)扣10元;

(9)樓梯扶手不擦,一次扣10-50元;

(10)垃圾車兩面有污染,一車扣20元。

3、設(shè)施:

(1)樓道照明燈、防火門發(fā)現(xiàn)已損壞但未報(bào)修,若樓長(zhǎng)已報(bào)修而維修人員未及時(shí)修理(以維修報(bào)修記錄為準(zhǔn)),發(fā)現(xiàn)一處,扣10-50元;

(2)樓道內(nèi)公共設(shè)施表面有灰塵,每發(fā)現(xiàn)一處扣5元;

(3)消防設(shè)施及玻璃損壞一塊,扣10元;

(4)公共場(chǎng)所玻璃損壞一塊每平方扣10元;

(5)公共樓道墻面破損一處未及時(shí)報(bào)修,發(fā)現(xiàn)一處扣10元;

(6)宣傳欄擺放不整齊,有亂張貼現(xiàn)象一次扣10元;

(7)垃圾車擺放不整齊,一車扣10元;

(8)垃圾車帶傷工作,一車扣10元;

(9)值班室物品擺放不整齊,發(fā)現(xiàn)一次扣20元;

(10)公共洗刷間有長(zhǎng)流水,一個(gè)水龍頭扣10元。

4、安全:

(1)公寓樓違規(guī)放入異性一人,扣20元;

(2)發(fā)現(xiàn)推銷人員一人,扣20元;

(3)出現(xiàn)被盜事件,一次扣50元;

(4)出現(xiàn)打架事件,一次扣100元;

(5)丟失應(yīng)急燈一個(gè),扣180元;

(6)找不到鑰匙,打不開公共大門、廁所門,一次扣50-100元

5、其他未盡事宜,經(jīng)公寓中心辦公室協(xié)商后予以處理。