物業公司對外接管項目標準作業規程

1.目的

規范物業接管工作,確保接管工作完善、平穩、高效。

2.適用范圍

適用于物業管理工作對外接管物業工作。

3.職責

(1)公司總經理負責物業接管工作的組織、安排。

(2)公司接管小級具體負責依據本規程實施物業的接管工作。

4.程序要點

(1)物業接管工作流程

a.總經理同發展商簽訂物業委托管理合同

b.總經理下令籌備項目物業管理處

c.總經理下令組建物業接管驗收小組

d.進行物業的接管驗收

e.對接管驗收的問題進行整改

f.鑰匙移交

g.移交管理用房

h.管理處進入物業

i.發展商移交商業用房

j.發展商移交公共設施維修基金

k.發展瘋提供《住宅使用說明》和《質量保證書》

l.處理處與政府相關部門直轄市關系早報成立、開通相關設施使用

m.開始進入正式管理

(2)簽訂《物業管理委托管理合同》

a)按照現行物業管理法規的規定,在房地產開發建設完畢后業主委員會尚未成立前,發展商可以自己選擇物業管理公司來接管已建成通過竣工驗收的物業。已成立業主委員會的小區/大廈工業區,由業主管理委員會依照法規選擇委托物業管理公司接管物業。

b)委托接管物業,發展商/業主管理委員會應當同選擇的愿意接管的物業管理公司簽訂《物業管理委托合同書》。

c)當物業管理公司同發展商/業主委員會達成一致時,公司總經理應當同托管方簽訂好正式的《物業管理招手合同》。

(3)《物業管理委托合同》簽訂后,總經理應立即下令籌備接管項目物業管理處。物業管理處的籌備工作包括以下內容:

a)依照《組織架構和崗位設施標準作業規程》確定物業管理處的組織架構和見風使舵位設置。

b)依照《人事定編標準作業規程》結合接管物業的實際情況確定管理處的員工定編。

c)依照《轉正/晉升/調薪/降級標準作業規程》,任命管理處經理/副經理、管理處各部門主管/副主管。

d)依照《員工招聘管理標準作業規程》,向社會公開招聘一部份員工初步達到定編。

e)依照《培訓管理標準作業規程》全方位、高密度地進行員工培訓。

f)提前派各專業業務骨干進入接管物業跟蹤工程的收尾竣工和設備安裝調試工作,為接管驗收和日后管理作好準備。

g)依照所接管物業的特點和實際情況編制《物業管理方案》:

*確定物業管理服務費的收費標準和收費方案。

*確定物業管理前期固定資產投入明細和流動資金額度;

*確定物業管理水、電、氣、電話、有線電視的收費方案(代收代繳方案);

*確定保安、消防的具體管理方案和成本指標;

*確定清潔管理方案和成本指標;

*確定園林綠化管理方案和成本指標;

*確定楊電維修保養管理方案和成本指標;

*確定公共事務管理方案和成本指標;

*確定內部控制管理方案和成本指標;

*同公司簽訂目標管理責任書。

(4)在物業開發建設竣工驗收完畢具備入住和接管條件時,公司總經理應適時組建物業接管驗收小組對接管物業進行詳細的驗收(詳見《物業接管驗收標準作業規程》)。

(5)對于接管驗收出現問題的,公司總經理應當積極協助接管驗收小組同發展商/業主委員會協商迅速解決。

(6)在接管物業未發現重大質量或其他方面的問題時,公司總經理應當同意發展商/業主委員會對物業開始進行移交。

(7)鑰匙移交。物業管理公司項目管理處將發展商提供的樓宇全套鑰匙逐一檢查登記在《鑰匙移交一覽表》中,然后由移交雙方簽字確認。

(8)項目管理處將接管小組的驗收清單和實物逐一登記接收后,公司總經理同發展商/業主委員會簽收《物業移交清單》。

(9)項目物業管理處同發展商移交管理用房。

(10)項目物業管理處開始進入物業辦公。

(11)項目物業管理處按政府規定同發展商/業主委員會移交物業管理處處自營的商業用房。

(12)上述移交完畢后,總經理應當提請發展準則按物業管理法規將公共設施維修基金(開發建設總投資的2%)一次性轉入小區專用賬戶。

(13)發展商在移交物業的同進,應當向物業管理公司及業主提供《住宅使用說明書》和《住宅質量保證書》。

(14)管理處進駐物業后,應立即同供電局、自來水公司、燃氣公司、供暖公司、郵局進行聯系協調,以確保小區的正常供電、供水、供暖、通郵;同管轄派出所、街道辦聯系,解決小區的治安等問題;同銀行聯系,解決小區各種費用的銀行代收代繳問題。

(15)公司總經理在上述工作進行完畢后,同發展商簽訂《物業移交書》,同時指令管理處作好業主的入伙準備工作,向業主發出《入伙通知書》。

5.記錄

(1)《鑰匙移交一覽表》

(2)《物業移交清單》

篇2:某公司員工交接管理制度

公司員工交接管理制度一、本公司員工交卸部分

1.主管人員交卸。

2.經管人員交卸。

二、稱主管人員者為主管各級單位的人員。稱經管人員者為直接經管財物或事務的人員。

三、主管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。

1、單位人員名冊。

2、未辦及未了事項。

3、主管財務及事務。

四、經管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。

1、所經管的財物事務。

2、未辦及未了事項。

五、一級單位主管人員交卸時應由公司負責人派員監交,二級單位以下人員交卸時可由該單位主管人員監交。

六、本公司員工的交接,如發生爭執應由監交人述明經過,會同移交人及接收人擬具處理意見呈報上級主管核定。

七、主管人員移交應于交卸之日將第三條規定的事項移交完畢。

八、經管人員移交應于交卸之日將第四條規定的事項移交完畢。

九、主管人員移交時應由后任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內接收完畢檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。

十、經管人員移交時,應由后任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚,于前任移交后三日內接收完畢,檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。

十一、各級人員移交應親自辦理,其因特別原因,經核準后,指定負責人代為辦理交卸時,所有一切責任仍由原移交人負責。

十二、各級人員過期不移交或移交不清者,責令于10日內交卸清楚,其缺少公物或至公司受損失者應負賠償責任。

篇3:客房布草交接管理制度

一、客房部布草交接及管理制度

為了保證部門布草的正常運行及班次布草數量的交接明細,部門特制定布草交接本,現將有關制度及要求做以下概述:

制定規范的各區域布草交接明細本;

每月底主管將盤存實數(減去報損的數)填在布草交接本上,主管負責和財務部核實;

每日早、中、晚三班次領班負責交接布草并認真填寫交接本,主管并核實簽字,如發現問題,并及時給予解決;

各班次衛生班負責各區工作車的日常整理,按規定數量配備布草,做好與下一班人員的交接工作;

每日撤出的臟布草必須按規定放在指定的布草車內;

工作間的周轉布草要保持整潔,整齊;

如在工作中發現有破損嚴重的布草,及時收出并交于領班做以記錄;

針對報損的布草,領班做好交接記錄;

針對破損布草能修復的,部門主管與洗衣房協調進行修整

對于客人損壞的布草,在退房后報到前臺,在客人賠付的情況下經大堂副理簽字,由部門負責人從財務部倉庫領取。

全體人員嚴格遵守部門的布草交接及管理制度。