物業(yè)公司分供方評(píng)審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.目的

規(guī)范分供方的評(píng)審與管理工作,確保分供方的質(zhì)量滿足公司的要求。

2.適用范圍

適用于物業(yè)管理公司對(duì)分供方的評(píng)價(jià)、選擇和管理工作。

3.職責(zé)

(1)分供方評(píng)審的范圍

c)凡為公司采購有形產(chǎn)品時(shí)的供貨商均為需要進(jìn)行評(píng)審的分供方。

d)凡為公司的管理服務(wù)工作提供服務(wù)的廠家、公司均為納入評(píng)審范疇的分供方(分承包方)。

(2)分供方評(píng)審的原則

e)貨比三家,擇優(yōu)錄取的原則;

f)平等競(jìng)爭(zhēng),公正、公開、公平評(píng)審的原則;

g)不以價(jià)格作為惟一選擇條件的原則;

h)不取最低價(jià)的原則;

i)至少選取3家分供方進(jìn)行評(píng)審的原則。

(3)分供方評(píng)審的內(nèi)容

a)進(jìn)行分供方評(píng)審時(shí),至少應(yīng)評(píng)審分供方以下幾方面的優(yōu)劣:

j)質(zhì)量、性能及其穩(wěn)定性;

k)價(jià)格;

l)信譽(yù)--履約信譽(yù)與社會(huì)信譽(yù)度;

m)售后服務(wù);

n)付款方式;

o)交貨方式、交貨周期;

p)公共關(guān)系;

q)品牌;

r)分供方內(nèi)部動(dòng)作狀況。

b)上述九個(gè)評(píng)審要素中的前四點(diǎn)為必須進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審的基本要素;后五項(xiàng)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分供方評(píng)審的很需要因素。

(4)分供方參加評(píng)審的基本條件

a)有營業(yè)執(zhí)照,合法經(jīng)營。

b)有資質(zhì)證書。

c)能夠提供明確有效的質(zhì)量保證證明憑據(jù)。

d)向公司提供本規(guī)程4-(3)款中的基本要素的詳細(xì)數(shù)據(jù)和承諾。

(5)分供方評(píng)審的方法

a)逐項(xiàng)收集證據(jù)、對(duì)比打分法:

公司組織分供方評(píng)審的部門應(yīng)對(duì)照本規(guī)程4-(3)款中的各項(xiàng)評(píng)審要素逐項(xiàng)收集證據(jù)(數(shù)據(jù)、憑證),然后逐條進(jìn)行加權(quán)打分,最后選取分值較高的分供方兩家提供給公司總經(jīng)理進(jìn)行篩選(詳見附表《分供方評(píng)選打分表》)。

b)現(xiàn)場(chǎng)比對(duì),先計(jì)算出每種候選分供方的質(zhì)量?jī)r(jià)格比后,再選取相對(duì)較優(yōu)的3家分供方,然后用4-(5)中第一項(xiàng)方法逐項(xiàng)比較最后確定。

c)對(duì)于重要的(大宗的)對(duì)外采購或?qū)ν馕蟹?wù),打分時(shí)應(yīng)由評(píng)審人員分別獨(dú)立打分,然后去掉最高分和最低分后選取中間分平均后計(jì)算出評(píng)審分。

d)對(duì)于少量或價(jià)值很低的采購或?qū)ν馕蟹?wù),可以參照上述方法進(jìn)行簡(jiǎn)化評(píng)審。但物業(yè)管理公司對(duì)外采購和對(duì)外委托服務(wù)均需要對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)審。

(6)分供方的分類:按公司對(duì)外委托分供方提供產(chǎn)品的用途來分,可以將分供方分為提供有形產(chǎn)品類的分供方和提供服務(wù)類的分供方。

(7)合格分供方的評(píng)審產(chǎn)生程序

a)經(jīng)營部經(jīng)理依據(jù)公司的采購(或?qū)ν馕蟹?wù))需求,對(duì)外初選至少三家以上的分供方作為合格分供方的評(píng)審對(duì)象。

b)對(duì)標(biāo)的在5000元以上的采購或?qū)ν馕蟹?wù),由總經(jīng)理組織相關(guān)部門(通常由經(jīng)營部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部人員組成)的負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員組成評(píng)審小組對(duì)分供方進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)審;標(biāo)的在5000元以下的采購或?qū)ν馕蟹?wù)則由經(jīng)營部經(jīng)理組織相關(guān)人員組成評(píng)審小組對(duì)分供方進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)審。

c)評(píng)審小組應(yīng)按照本規(guī)程4-(5)款的評(píng)審方法評(píng)審出兩家候選分供方后報(bào)總經(jīng)理最后審批,確定最后合格分供方。

d)公司與合格方簽署采購合約或?qū)ν馕泻贤?/p>

(8)對(duì)于日常物業(yè)管理服務(wù)工作常備材料、用品、工具的采購或常見的對(duì)外委托服務(wù)工作,應(yīng)當(dāng)在開始具備進(jìn)行某一次采購或?qū)ν馕蟹?wù)前按照本規(guī)程4-(5)、(6)款的方式和程序提前評(píng)審出合格分供方若干家,建檔后供使用挑選以縮短分供方的時(shí)間。

(9)合格分供方的管理

a)合格分供方的建檔。公司經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)對(duì)合格分供方及時(shí)建檔,建檔時(shí)應(yīng)清晰標(biāo)明:

s)分供商的名稱、注冊(cè)地址;

t)評(píng)審結(jié)果和記錄;

u)分供商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

v)資質(zhì)等級(jí)證書;

w)質(zhì)量保證書;

*)其他證明材料。

b)經(jīng)營部每季度至少應(yīng)當(dāng)對(duì)所管理的合格分供方狀況全面組織跟蹤、評(píng)審一次,具體要求:

y)掌握分供方內(nèi)部管理的狀況;

z)分供方產(chǎn)品價(jià)格的變化;

aa)社會(huì)信譽(yù)的變化;

bb)同本公司合作的情況跟蹤;

cc)其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理和要素。

b)經(jīng)營部每季度末應(yīng)當(dāng)將合格分供方的狀況填制成《分供方狀況地覽表》報(bào)公司總經(jīng)理

(10)跟蹤評(píng)審結(jié)果的處置

a)經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)依據(jù)每季度的分供方跟蹤評(píng)審結(jié)果將分供方分為優(yōu)等、良等、合格、不合格四等。

b)對(duì)于不合格分供方應(yīng)當(dāng)在報(bào)總經(jīng)理審批后,從合格分供方的名單中清除。此類分供方日后如要求同本公司合作,需重新經(jīng)過本規(guī)程4(5)、(6)款的評(píng)審程序,成為合格分供方后方可再同公司簽約。

c)優(yōu)、良分供方將作為公司對(duì)外采購或?qū)ν馕蟹?wù)的優(yōu)先合作對(duì)象;連續(xù)劇年評(píng)審為優(yōu)、良分供方的,可在同公司合作時(shí)享有付款方式、評(píng)審條件、貨品驗(yàn)收方面的優(yōu)惠和方便。

(11)分供方的評(píng)審記錄和管理檔案,應(yīng)當(dāng)每半年匯總一次交公司辦公室存檔,長期保存。

(12)本規(guī)程的執(zhí)行狀況作為經(jīng)營部的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.記錄

a)《分供方評(píng)審打分表》

b)《合格分供方名單》

c)《合格分供方檔案》

d)《合格分供方年度評(píng)審表》

6.相關(guān)支持文件

《采購管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

篇2:項(xiàng)目管理處分供方選擇評(píng)審程序

項(xiàng)目管理處分供方的選擇和評(píng)審程序

1.0目的

確保所選定的分供方能提供滿足合同要求物物資和服務(wù)。

2.0適用范圍

適用于管理處物資供應(yīng)商(即分供方)和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方的選擇。

3.0職責(zé)

3.1各部門組織對(duì)分供方進(jìn)行資格審查、質(zhì)量審查和檔案的建立及管理。

3.2管理者代表組織對(duì)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。

3.3總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定合格分供方名單,并與物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方簽署分包合同。

4.0工作程序

4.1物資供應(yīng)商的選擇和評(píng)審

4.1.1供應(yīng)商的資格要求

A必須有合格的營業(yè)執(zhí)照

B供應(yīng)的物資必須能保證符合所需物資的型號(hào)、規(guī)格、質(zhì)量要求等;

C本公司與其在以往的采購活動(dòng)中未發(fā)現(xiàn)過質(zhì)量問題糾紛。

4.1.2各部門或管理處擬出能符合上述要求的若干家供應(yīng)高,對(duì)其評(píng)審等從以下幾方面進(jìn)行:

A供應(yīng)商的資質(zhì),以往與其交往的信譽(yù)情況;

B供應(yīng)高的質(zhì)量保證能力或質(zhì)量體系的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià);

C供應(yīng)商的品牌;

D產(chǎn)品樣品的評(píng)價(jià);

E對(duì)比類似產(chǎn)品使用的歷史情況;

F對(duì)比類似產(chǎn)品的試驗(yàn)結(jié)果;

G供應(yīng)商售后服務(wù)狀況等。

各部門或管理處對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄,并將兩家以上人選的供應(yīng)商評(píng)審記錄報(bào)管理代表審核和部經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)。

4.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目分承包方的選擇和評(píng)審

4.2.1分承包方的資格要求

A有合格的營業(yè)執(zhí)照、行為資格證書及相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn);

B提供的服務(wù)能滿足本公司管理和質(zhì)量的要求;

C在在到質(zhì)量要求的情況下,價(jià)格適宜。

4.2.2各部門或管理處擬出符合上述要求的若干家分承包方,由管理者代表組織相關(guān)部門或人員對(duì)其進(jìn)行初審,內(nèi)容包括:

A分承包方的資質(zhì),以往與其業(yè)務(wù)往來的信譽(yù)情況;

B分承包方的質(zhì)量保證體系資料;

C分承包方的技術(shù)力量、人員素質(zhì);

D服務(wù)價(jià)格;

E有無服務(wù)質(zhì)量方面的承諾等。

各部門或管理處對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行記錄,入選的分承包方評(píng)審記錄由管理者代表確認(rèn)后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.3合格分供方的年度復(fù)審

4.3.1管理者代表每年12月組織對(duì)合格供應(yīng)商和合同期在1年以上的合格分承包方進(jìn)行一次年度復(fù)審,審核內(nèi)容包括:

A過去一年分供方的業(yè)績(jī);

B過去一年供應(yīng)的物資質(zhì)量狀況/分承包服務(wù)的質(zhì)量管理狀況;

C各部門對(duì)相關(guān)分供方工作的檢查和評(píng)定記錄;

(注:提供一次性服務(wù)的分供方無需進(jìn)行該項(xiàng)復(fù)審。)

4.3.2凡在評(píng)審中確定沒有達(dá)到合同要求的分承包方,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),以下列方式處理:

A取消其合格分供方資格;

B要求其限期作出整改,對(duì)未能在限期內(nèi)改進(jìn)的,終止承包合同,取消其合格分承包方資格。

4.3.3各部門或管理處建立合格分供檔案,并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發(fā)放到管理者代表和相關(guān)部門。合格分供方檔案主要包括以下內(nèi)容:

A分供方提供初審時(shí)的資料;

B供應(yīng)商的產(chǎn)品介紹或說明/分承包方年度復(fù)審記錄;

C分供方提供的其他資料。

5.0相關(guān)文件和資料

5.1《質(zhì)量手冊(cè)》

5.2《分供方評(píng)審表》

5.3《合格分供方一覽表》

篇3:服務(wù)分供方評(píng)審管理控制工作程序

1.0目的

規(guī)范分供方的評(píng)審與管理工作,確保分供方的質(zhì)量滿足公司的要求。

2.0范圍

適用于物業(yè)集團(tuán)及所屬各物業(yè)公司(管理處)對(duì)提供商品或服務(wù)的供應(yīng)商的控制。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)分供方的評(píng)審與審批。

3.2物業(yè)公司(::管理處)行政管理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)審和相應(yīng)檔案的建立及管理,負(fù)責(zé)采購的實(shí)施。

3.3全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)分供方的評(píng)審過程和管理過程進(jìn)行監(jiān)控和審核。

4.0工作內(nèi)容

4.1分供方評(píng)審的范圍

4.1.1凡為公司采購有形產(chǎn)品時(shí)的供貨商均為需要進(jìn)行評(píng)審的分供方。

4.1.2凡為公司的管理服務(wù)工作提供服務(wù)的廠家、公司均為納入評(píng)審范圍的分供方(分承包方)。

4.2分供方評(píng)審的原則

4.2.1貨比三家擇優(yōu)錄取的原則。

4.2.2平等競(jìng)爭(zhēng),公正、公開、公平評(píng)審的原則。

4.2.3不以價(jià)格作為唯一選擇條件的原則。

4.2.4至少選取三家分供方進(jìn)行評(píng)審的原則。

4.3分供方評(píng)審的內(nèi)容

4.3.1評(píng)審分供方以下幾方面的優(yōu)劣:

4.3.1.1質(zhì)量、性能及其穩(wěn)定性;

4.3.1.2價(jià)格;

4.3.1.3信譽(yù)-履約信譽(yù)與社會(huì)信譽(yù)度;

4.3.1.4售后服務(wù);

4.3.1.5付款方式;

4.3.1.6交貨方式、交貨周期;

4.3.1.7公共關(guān)系;

4.3.1.8品牌;

4.3.1.9分供方內(nèi)部運(yùn)作狀況。

4.3.2上述九個(gè)評(píng)審要素中的4.3.1.1、4.3.1.2、4.3.1.3、4.3.1.4點(diǎn)為必須進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審的基本要素,4.3.1.7、4.3.1.8、4.3.1.9點(diǎn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行分供方評(píng)審的重要要素。

4.4分供方參加評(píng)審的基本條件。

4.4.1有營業(yè)執(zhí)照,合法經(jīng)營。

4.4.2有資質(zhì)證書。

4.4.3能夠提供明確有效的質(zhì)量保證證明憑據(jù)。

4.4.4向公司提供4.3.1條款中的基本要素的詳細(xì)數(shù)據(jù)和承諾。

4.5物資分供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

4.5.1資質(zhì)評(píng)價(jià):有經(jīng)營許可證和資質(zhì)許可證的給4分,通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的加1分,沒有經(jīng)營許可證的不予考慮。

4.5.2質(zhì)量評(píng)價(jià):如果是舊供方,要求過去提供的產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)98%以上給4分;如果是新供方,向本組織以外使用過其產(chǎn)品的::,通過電話詢問其客戶,其客戶對(duì)其質(zhì)量滿意率達(dá)95%以上的給4分,如果合格率都達(dá)100%的加1分。

4.5.3業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià):提供產(chǎn)品的公司有5年以上歷史的給4分,有10年以上歷史的加1分,在3年以下歷史的減1至2分。

4.5.4服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià):售后服務(wù)嚴(yán)格按照國家規(guī)定的給4分,能夠上門咨詢、維護(hù),為顧客提供優(yōu)惠活動(dòng)的加1分,不能上門維護(hù)或沒有售后維護(hù)的減1至2分。

4.5.5信譽(yù)評(píng)價(jià):能夠嚴(yán)格遵守服務(wù)合同,履行服務(wù)合同要求的給4分。有延時(shí)或者不履行服務(wù)合同相應(yīng)條款的,根據(jù)實(shí)際情況減2至3分。

4.6項(xiàng)目供方評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

4.6.1資質(zhì)評(píng)價(jià):有經(jīng)營許可證和資質(zhì)許可證的給4分,通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的加1分,沒有經(jīng)營許可證的不予考慮。

4.6.2質(zhì)量評(píng)價(jià):如果是舊的項(xiàng)目供方,提供服務(wù)的質(zhì)量合格率達(dá)98%以上的給4分;如果是新供方,向本組織以外與其合作的客戶,通過電話詢問其客戶對(duì)其項(xiàng)目完成質(zhì)量的滿意率達(dá)95%以上的給4分,如果合格率達(dá)100%的加1分。

&

nbsp;4.6.3業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià):公司有5年以上歷史的給4分,有10年以上歷史的加1分,在3年以下歷史的減1分。

4.6.4服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià):售后服務(wù)嚴(yán)格按照國家規(guī)定的給4分,項(xiàng)目完工后能夠定期上門咨詢、維護(hù),并為顧客提供附加服務(wù)的加1分::,不能跟蹤維護(hù)并且不尊重顧客意見的減1至2分。

4.6.5信譽(yù)評(píng)價(jià):能夠嚴(yán)格遵守服務(wù)合同,履行服務(wù)合同要求的給4分。有延時(shí)或者不履行服務(wù)合同相應(yīng)條款的,根據(jù)實(shí)際情況減2至3分。

4.7分供方的分類

4.7.1按公司對(duì)外委托分供方提供產(chǎn)品的用途來分,可以將分為提供有形產(chǎn)品類的分供方和提供服務(wù)類的分供方。

4.8合格分供方的管理

4.8.1合格分供方的建檔。各物業(yè)公司(管理處)行政管理部應(yīng)當(dāng)對(duì)合格分供方及時(shí)建檔,建檔時(shí)應(yīng)明確:

4.8.1.1分供商的名稱、注冊(cè)地址;

4.8.1.2評(píng)審結(jié)果和記錄;

4.8.1.3分供商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

4.8.1.4資質(zhì)等級(jí)證書;

4.8.1.5質(zhì)量保證書;

4.8.1.6其他證明材料。

4.8.2各物業(yè)公司(管理處)行政管理部每季度至少應(yīng)當(dāng)對(duì)所管理的合格分供方狀況全面組織跟蹤,評(píng)審一次,具體要求:

4.8.2.1掌握分供方內(nèi)部管理的狀況;

4.8.2.2分供方產(chǎn)品價(jià)格的變化;

4.8.2.3社會(huì)信譽(yù)的變化;

4.8.2.4同本公司合作的情況跟蹤;

4.8.2.5其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理的要素。

4.8.3物業(yè)公司(管理處)行政管理部將分供方的狀況整理匯總,上報(bào)樓盤負(fù)責(zé)人閱示。

4.8.4全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督和審核各物業(yè)公司(管理處)合格供方的資料。

4.8.5分供方的評(píng)審記錄和管理檔案,應(yīng)當(dāng)每半年匯總一次交全面質(zhì)量管理辦公室存檔,長期保存。

5.0相關(guān)文件

無

6.0記錄表格

6.1《分供方評(píng)價(jià)表》(QR-7.4-02-01)

6.2《合格分供方名錄》(QR-7.4-02-02)

6.3《合格分供方檔案》(QR-7.4-02-03)