物業(yè)公司程序文件:商鋪管理程序

1.目的

規(guī)范商鋪管理,保持管理服務(wù)區(qū)域安全、文明的居住環(huán)境。

2.范圍

適用于公司各管理處商鋪的管理工作。

3.定義

無

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)

管理處負(fù)責(zé)人簽定《商鋪管理服務(wù)協(xié)議書》等,協(xié)調(diào)、解決商鋪糾紛

部門指定人員商鋪日常巡查及管理

5.方法及過程控制

5.1房屋產(chǎn)權(quán)屬zz地產(chǎn)公司時

5.1.1地產(chǎn)委托管理處出租時,管理處在商鋪開業(yè)前應(yīng)與商鋪經(jīng)營者簽訂商鋪租賃合同,地產(chǎn)直接出租時,管理處須保存雙方簽訂的租賃合同復(fù)印件。

5.1.2以上商鋪須與管理處簽訂《商鋪管理服務(wù)協(xié)議書》、《商鋪消防安全管理責(zé)任書》、填寫《商鋪從業(yè)人員情況登記表》、《委托銀行收款協(xié)議書》,明確商鋪與管理處之間的責(zé)權(quán)關(guān)系及管理費、水費、電費等其他費用的收取標(biāo)準(zhǔn),并實行門前三包責(zé)任制。

5.1.3如商鋪需要裝修,按《裝修管理程序》執(zhí)行。

5.1.4商鋪自入住起一周內(nèi),管理處應(yīng)收集以下資料,并建立商鋪管理檔案:

A、《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件(因其它特殊原因未辦理營業(yè)執(zhí)照除外,過期或失效后需重新索取);

B、負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件及照片;

C、主要從業(yè)人員身份證復(fù)印件、照片等資料。

D、經(jīng)營特種行業(yè)或政府有要求的特殊項目,還必須查驗政府部門批準(zhǔn)的相關(guān)證明,保存復(fù)印件。

5.2房屋產(chǎn)權(quán)不屬zz地產(chǎn)時

商鋪憑與業(yè)主簽訂的租房合同書到管理處簽訂《商鋪管理服務(wù)協(xié)議書》、《商鋪消防安全管理責(zé)任書》、《委托銀行收款協(xié)議書》,填寫《商鋪從業(yè)人員情況登記表》,其它要求可參照4.1執(zhí)行。

5.3商鋪的管理

5.3.1管理處應(yīng)根據(jù)小區(qū)(大廈)具體情況,制定相應(yīng)得商鋪管理規(guī)定,規(guī)范商鋪經(jīng)營及從業(yè)人員的行為。

5.3.2如商鋪需要裝修,除按《裝修管理程序》執(zhí)行外,還應(yīng)提供外墻、燈箱、標(biāo)識燈的設(shè)計方案,確保外觀基本統(tǒng)一和整體美觀。

5.3.3管業(yè)部負(fù)責(zé)商鋪周圍清潔美觀衛(wèi)生,每季度一次對商鋪的環(huán)境衛(wèi)生、人員服務(wù)情況進行檢查,填寫《商鋪管理檢查表》發(fā)現(xiàn)有違反商鋪管理規(guī)定的行為,下發(fā)《整改通知書》;同時應(yīng)定期檢查商鋪的經(jīng)營活動,發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營或涉嫌賭博、色情等違法行為時,應(yīng)予以勸阻并向管理處負(fù)責(zé)人匯報,管理處負(fù)責(zé)人視情況,決定是否采取更嚴(yán)厲的措施。

5.3.4工程管理部負(fù)責(zé)對商鋪消防安全、電器進行管理,在現(xiàn)場設(shè)置《商鋪設(shè)施檢查記錄表》,每季度檢查、記錄一次,要求各商鋪配置足夠的消防器材,定期維護使用電器。

5.3.5排放油煙、噪音等符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),無存放有毒有害物質(zhì)。

5.3.6如工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、公安、計生辦等政府部門工作人員對商鋪進行檢查,管理處應(yīng)驗明證件,登記后予以配合。

5.4其它事項

5.4.1如房屋用于生產(chǎn)或酒店、賓館、商場等公眾聚集場所,業(yè)主或經(jīng)營者應(yīng)向當(dāng)?shù)毓蚕罊C構(gòu)申報,經(jīng)消防安全檢查合格,并將合格證明原件提交管理處查驗(管理處保存復(fù)印件)后方可使用或開業(yè)。

6.支持性文件

TJzzWY7.5.1-G02《裝修管理程序》

7.質(zhì)量記錄表格

TJzzWY7.5.1-K04-F1《商鋪管理服務(wù)協(xié)議書》

TJzzWY7.5.1-K04-F2《商鋪消防安全管理責(zé)任書》

TJzzWY7.5.1-K04-F3《商鋪從業(yè)人員情況登記表》

TJzzWY7.5.1-K04-F4《委托銀行代收款協(xié)議書》

TJzzWY7.5.1-K04-F5《商鋪管理檢查表》

TJzzWY7.5.1-K04-F6《商鋪設(shè)施檢查記錄表》

TJzzWY7.5.1-K04-F7《整改通知書》

篇2:商場商鋪裝修管理職責(zé)

商場商鋪裝修管理職責(zé)

商鋪室內(nèi)裝修,從申請裝修到驗收合格,與營運管理中心招商部、營運服務(wù)部、工程管理中心、物業(yè)管理中心安管部和財務(wù)部的工作都有關(guān)系。

各部門對商鋪裝修管理的工作職責(zé)如下:

1、招商部

(1)負(fù)責(zé)商戶品牌裝修圖紙的催交。

(2)商戶資料及品牌圖紙移交營運部。

2、營運服務(wù)部

(1)負(fù)責(zé)品牌圖紙各部門的審批跟蹤。

(2)負(fù)責(zé)受理商戶裝修申請,填寫《商鋪(專柜)裝修申請書》并告知商戶裝修相關(guān)規(guī)定。

(3)對商戶繳費情況進行核查,以確定其裝修申報資格。

(4)檢查裝修商鋪的手續(xù)辦理情況。

(5)負(fù)責(zé)辦理裝修施工臨時出入證。

(6)辦理商鋪加班申請并知會各相關(guān)部門安排。

(7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。

(8)商場主任巡檢裝修單位,監(jiān)督商鋪在裝修中是否違章,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時知會負(fù)責(zé)部門,并提出處理意見,由負(fù)責(zé)部門跟蹤處理。

(9)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。

(10)負(fù)責(zé)處理由商鋪裝修引起的投訴。

(11)檢查裝修中是否存在違章行為。

(12)檢查裝修過程中是否影響周邊環(huán)境及影響周邊商鋪的經(jīng)營。

(13)負(fù)責(zé)初步協(xié)調(diào)商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。

(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關(guān)手續(xù)。

3、工程管理中心

(1)負(fù)責(zé)審批裝修電氣系統(tǒng)等工程方面圖紙。

(2)檢查商戶的裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規(guī)定的要求。

(3)檢查施工人員的裝修資格。

(4)檢查裝修過程中是否按圖施工。

(5)負(fù)責(zé)對商戶作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查,并封閉鋪內(nèi)進出風(fēng)口。

(4)審批涉及較大工程改動的商戶裝修項目。

(5)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時請求公司,并提出處理意見。

(6)與物業(yè)管理中心安管部共同審批裝修單位動火申請。

(7)負(fù)責(zé)檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。

(8)裝修完畢后,負(fù)責(zé)對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。

(9)竣工驗收合格后,在商戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見。

(10)開啟商戶鋪內(nèi)進出風(fēng)口封條。

4、物業(yè)管理中心

(1)負(fù)責(zé)檢查裝修單位是否已辦理裝修手續(xù)。

(2)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的施工人員手續(xù)有沒辦理。

(3)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。

(4)檢查裝修單位是否有違反消防規(guī)定的行為。

(5)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。

(6)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒堆放于公共地方或指定地方。

(7)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時及時請求公司,并提出處理意見。

(8)與工程部共同審批裝修單位動火申請。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行裝修驗收標(biāo)準(zhǔn),合格后簽批意見。

5、財務(wù)部

(1)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書向商戶收取裝修保證金等費用。

(2)根據(jù)商戶加班情況收取加班服務(wù)費。

(3)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書和驗收批復(fù)書于裝修驗收合格后為商戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。

篇3:商鋪裝修管理職責(zé)

商鋪裝修管理職責(zé)

商鋪室內(nèi)裝修,從申請裝修到驗收合格,與營運管理中心招商部、營運服務(wù)部、工程管理中心、物業(yè)管理中心安管部和財務(wù)部的工作都有關(guān)系。各部門對商鋪裝修管理的工作職責(zé)如下:

1、招商部

(1)負(fù)責(zé)商戶品牌裝修圖紙的催交。

(2)商戶資料及品牌圖紙移交營運部。

2、營運服務(wù)部

(1)負(fù)責(zé)品牌圖紙各部門的審批跟蹤。

(2)負(fù)責(zé)受理商戶裝修申請,填寫《商鋪(專柜)裝修申請書》并告知商戶裝修相關(guān)規(guī)定。

(3)對商戶繳費情況進行核查,以確定其裝修申報資格。

(4)檢查裝修商鋪的手續(xù)辦理情況。

(5)負(fù)責(zé)辦理裝修施工臨時出入證。

(6)辦理商鋪加班申請并知會各相關(guān)部門安排。

(7)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。

(8)商場主任巡檢裝修單位,監(jiān)督商鋪在裝修中是否違章,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修,及時知會負(fù)責(zé)部門,并提出處理意見,由負(fù)責(zé)部門跟蹤處理。

(9)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。

(10)負(fù)責(zé)處理由商鋪裝修引起的投訴。

(11)檢查裝修中是否存在違章行為。

(12)檢查裝修過程中是否影響周邊環(huán)境及影響周邊商鋪的經(jīng)營。

(13)負(fù)責(zé)初步協(xié)調(diào)商戶裝修過程中所產(chǎn)生的問題。

(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關(guān)手續(xù)。

3、工程管理中心

(1)負(fù)責(zé)審批裝修電氣系統(tǒng)等工程方面圖紙。

(2)檢查商戶的裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規(guī)定的要求。

(3)檢查施工人員的裝修資格。

(4)檢查裝修過程中是否按圖施工。

(5)負(fù)責(zé)對商戶作裝修前的設(shè)備、設(shè)施安全檢查,并封閉鋪內(nèi)進出風(fēng)口。

(4)審批涉及較大工程改動的商戶裝修項目。

(5)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時請求公司,并提出處理意見。

(6)與物業(yè)管理中心安管部共同審批裝修單位動火申請。

(7)負(fù)責(zé)檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。

(8)裝修完畢后,負(fù)責(zé)對裝修單位進行驗收或二次驗收,直到驗收合格。

(9)竣工驗收合格后,在商戶室內(nèi)裝修工程竣工驗收申請書上簽批意見。

(10)開啟商戶鋪內(nèi)進出風(fēng)口封條。

4、物業(yè)管理中心

(1)負(fù)責(zé)檢查裝修單位是否已辦理裝修手續(xù)。

(2)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的施工人員手續(xù)有沒辦理。

(3)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。

(4)檢查裝修單位是否有違反消防規(guī)定的行為。

(5)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。

(6)負(fù)責(zé)檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒堆放于公共地方或指定地方。

(7)負(fù)責(zé)定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)裝修,及時及時請求公司,并提出處理意見。

(8)與工程部共同審批裝修單位動火申請。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行裝修驗收標(biāo)準(zhǔn),合格后簽批意見。

5、財務(wù)部

(1)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書向商戶收取裝修保證金等費用。

(2)根據(jù)商戶加班情況收取加班服務(wù)費。

(3)根據(jù)商鋪(專柜)裝修申請書和驗收批復(fù)書于裝修驗收合格后為商戶辦理裝修保證金退款手續(xù)。