物業(yè)公司質(zhì)量培訓(xùn)控制程序

1.0目的

通過對公司所有與質(zhì)量活動有關(guān)的人員實施必要的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)崗位的操作技能和服務(wù)質(zhì)量意識,確保員工素質(zhì)滿足質(zhì)量體系的要求。

2.0適用范圍

適用于公司所有與質(zhì)量活動有關(guān)員工的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1公司辦公室負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)督實施工作;負(fù)責(zé)對各類員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考核和鑒定;并負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)記錄的保存。

3.2管理者代表負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計劃的審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。

3.3各部門經(jīng)理配合公司年度培訓(xùn)計劃的要求,制定本部門相應(yīng)的培訓(xùn)的要求,制定本部門相應(yīng)的培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)組織實施,培訓(xùn)記錄由各部門負(fù)責(zé)歸檔保管。

4.0工作程序

4.1入職培訓(xùn)

4.1.1所有新入職本公司的員工在入職的第一周內(nèi)都應(yīng)該接受培訓(xùn)及考核。

4.1.2培訓(xùn)時間不得少于兩個工作日(其中最后半個工作日為考核時間)。

4.1.3對新員工的培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容

A公司的基本情況、組織機構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)成員;

B公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、企業(yè)精神及物業(yè)管理工作基本知識;

C《員工手冊》、職業(yè)道德及質(zhì)量意識教育;

D對員工的期望及要求。

4.1.4新員工入職培訓(xùn)由公司辦公室負(fù)責(zé)組織,交相關(guān)部門或人員講授,并保存記錄。

4.2上崗培訓(xùn)

4.2.1員工入職培訓(xùn)合格或轉(zhuǎn)換工種需經(jīng)上崗培訓(xùn),培訓(xùn)時間不得少于1周時間。

4.2.2上崗培訓(xùn)主要內(nèi)容包括

A應(yīng)知部分:如崗位的基本情況(崗位的職責(zé)、人員配置及設(shè)備、設(shè)施的分布等);

B應(yīng)會部分:崗位工作操作規(guī)程,異常狀況時的特殊處理程序等。

4.2.3上崗培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織,并指定專業(yè)人員進(jìn)行。培訓(xùn)記錄由各部門保存。

4.3在職培訓(xùn)

4.3.1特種作業(yè)人員,由所在部門或公司組織參加培訓(xùn)。

4.3.2公司定期或不定期組織有關(guān)員工參加物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、消防安全知識等方面的培訓(xùn)。

4.3.3根據(jù)崗位工作要求或政府職能部門的要求,公司組織相關(guān)崗位人員接受外部培訓(xùn),以更新知識和豐富技能。

4.3.4培訓(xùn)記錄由組織的部門負(fù)責(zé)保存。

4.4員工參加外部培訓(xùn)按公司有關(guān)行政制度執(zhí)行。

5.0相關(guān)文件

5.1《質(zhì)量手冊》

5.2《年度培訓(xùn)工作計劃》

5.3《培訓(xùn)記錄》

5.4《員工培訓(xùn)登記表》

篇2:質(zhì)量教育培訓(xùn)制度范本

1、根據(jù)施工特點應(yīng)對進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員進(jìn)行國家法律、法規(guī)及質(zhì)量生產(chǎn)方針知識教育。

2、應(yīng)根據(jù)工程施工情況對職工進(jìn)行季節(jié)性質(zhì)量思想、勞動紀(jì)律、質(zhì)量生產(chǎn)與個人利益關(guān)系等的質(zhì)量觀念的教育。

3、應(yīng)對職工進(jìn)行質(zhì)量常規(guī)知識教育及專業(yè)質(zhì)量技術(shù)知識和勞動保護(hù)、衛(wèi)生、環(huán)境職業(yè)健康等方面的教育。

4、應(yīng)對職工進(jìn)行企業(yè)質(zhì)量規(guī)章制度、操作規(guī)程、文明施工常規(guī)知識教育,教育面必須達(dá)到100%,所有教育要做好記錄,留存被查。

5、認(rèn)真落實“三工”(工前講,工中查,工后評)教育。

6、對特殊工種,特殊作業(yè)人員必須進(jìn)行專業(yè)教育,必須堅持持證上崗,嚴(yán)禁無證上崗。

7、應(yīng)對典型經(jīng)驗和事故案例,結(jié)合本單位施工特點進(jìn)行經(jīng)驗教訓(xùn)及開展重大活動的教育。

8、必須堅持落實(新工人入企,施工隊、崗位)三級教育。

篇3:工程質(zhì)量安全教育培訓(xùn)管理辦法

第一章?總則

第1條通過開展質(zhì)量、安全教育培訓(xùn),提高從業(yè)人員的安全意識和技能,為了規(guī)范安全教育培訓(xùn)的管理,制訂本辦法。

第2條本辦法適用于工程質(zhì)量、安全教育培訓(xùn)的管理。

第3條本辦法主要依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、《能力、培訓(xùn)和意識控制程序》、《安全培訓(xùn)教育制度》等。

第4條主要職責(zé)。

1.集團工程管理中心:負(fù)責(zé)擬定年度質(zhì)安培訓(xùn)計劃、配合組織實施計劃、資料匯總與下發(fā)、總結(jié)。

2.集團人力資源中心:負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的審批和培訓(xùn)的組織。

3.區(qū)域公司:負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員參與質(zhì)安培訓(xùn),收集培訓(xùn)效果反饋單并上報;負(fù)責(zé)組織本區(qū)域內(nèi)的質(zhì)安培訓(xùn),并將培訓(xùn)總結(jié)上報集團。

4.項目部:負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員參與培訓(xùn)、填寫培訓(xùn)效果反饋單。

第二章?培訓(xùn)計劃制定

第5條集團工程管理中心根據(jù)需要每年年底向集團人力資源中心上報次年度安全、質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃,填報《培訓(xùn)需求表》(《能力、培訓(xùn)和意識控制程序》附表)。

第6條集團人力資源中心對申報的培訓(xùn)需求表進(jìn)行審批。

第7條審批過程中集團人力資源中心可以和集團工程管理中心協(xié)商調(diào)整培訓(xùn)計劃,待雙方確定后,計劃審批通過。

第8條集團工程管理中心可根據(jù)客觀實際需要或上級主管部門培訓(xùn)要求,向人力資源中心提出調(diào)整培訓(xùn)計劃,填寫《培訓(xùn)需求表》,集團人力資源中心審批通過后實施。

第三章?培訓(xùn)計劃實現(xiàn)

第9條計劃審批通過后,集團人力資源中心發(fā)布培訓(xùn)計劃通知,并組織區(qū)域公司和項目部的相關(guān)人員實施培訓(xùn)計劃,工程管理中心進(jìn)行協(xié)助。

第10條區(qū)域公司和項目部組織相關(guān)人員參與培訓(xùn)。

第11條培訓(xùn)完成后,集團工程管理中心將培訓(xùn)用到的資料匯總后下發(fā)給區(qū)域公司和項目部。

第12條區(qū)域公司和項目部參與培訓(xùn)的人員對培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋,填寫《培訓(xùn)效果反饋單》,區(qū)域公司匯總后上傳給集團工程管理中心。

第四章?總結(jié)

第13條集團工程管理中心對《培訓(xùn)效果反饋單》進(jìn)行總結(jié),填寫《總結(jié)記錄表》,同時存檔,并將《總結(jié)記錄表》交給集團人力資源中心備案,再根據(jù)反饋的情況,可以與集團人力資源中心協(xié)商調(diào)整后續(xù)的培訓(xùn)計劃。

第14條培訓(xùn)過程的詳細(xì)指導(dǎo)可參看《能力、培訓(xùn)和意識控制程序》(出自《管理體系程序匯編》)、《安全培訓(xùn)教育制度》(出自《工程施工管理制度》)。

第五章?附則

第15條本辦法由集團工程管理中心負(fù)責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。

第16條本辦法經(jīng)集團高層經(jīng)營班子會議審議通過,自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第17條附件:(1)培訓(xùn)需求表;(2)培訓(xùn)效果反饋單;(3)培訓(xùn)總結(jié)記錄表。