8.0測量分析和改進

8.1總則

8.1.1公司策劃并實施為確保物業(yè)管理服務產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的符合性,和實施改進活動所需的監(jiān)視和測量活動。這包括對適用方法的應用程度的確定和統(tǒng)計技術(shù)。

8.1.2公司主管領(lǐng)導、管理處及相關(guān)責任部門策劃和實施監(jiān)視和測量活動:

8.1.3公司的監(jiān)視、測量活動:

a)顧客滿意信息的監(jiān)視。

b)內(nèi)部審核。

c)過程方法的監(jiān)視。

d)物業(yè)管理服務產(chǎn)品的特性監(jiān)視和測量。

8.1.4對監(jiān)視、測量活動類型、場所、時間、頻次以及對記錄的要求做出規(guī)定。

8.1.5定期評估測量監(jiān)視活動的有效性。

8.1.6監(jiān)視、測量活動包括對適用方法的應用予以確定,包括統(tǒng)計技術(shù)。

8.1.7數(shù)據(jù)分析和改進活動作為管理評審過程的輸入。

篇2:公司測量分析和改進管理程序

公司管理手冊:測量、分析和改進(總則)

為確保管理體系和過程的符合性,以及實現(xiàn)其不斷的改進,在對監(jiān)視和測量活動做出規(guī)定、策劃和實施時,應考慮如下幾點:

1.在確定監(jiān)視和測量的項目、測量點時要考慮能使企業(yè)獲益;

2.要考慮采取適宜的措施,而不是單純用于積累信息;

3.確定監(jiān)視和測量的方法,應考慮包括使用統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi);

4.應按規(guī)定和策劃的結(jié)果實施監(jiān)視和測量活動。

5、對產(chǎn)品質(zhì)量的檢測,應按照策劃的安排進行,確保產(chǎn)品形成的各過程均應進行檢測。

為此制訂下述程序文件:

標題

8.2.1顧客滿意程度的測量程序

8.2.2內(nèi)部審核控制程序

8.2.3過程的監(jiān)視和測量程序

8.2.4監(jiān)視和測量程序

8.2.5型式檢驗控制程序

8.2.6合規(guī)性評價程序

8.2.7認證證書、標志管理控制程序

8.3不符合控制程序

8.4數(shù)據(jù)分析控制程序

8.5改進控制程序

幼兒園食品安全應急預案

篇3:酒店質(zhì)量測量分析和改進工作程序

酒店質(zhì)量手冊--測量、分析和改進

1.目的

規(guī)范測量、分析及持續(xù)改進活動的策劃過程,確保策劃內(nèi)容符合實際需要。

2.適用范圍

適用于生產(chǎn)和服務提供的過程。

3.引用標準

3.1ISO9001:20008.1總則

8.5.1持續(xù)改進

4.職責

4.1管理者代表組織對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進過程的識別、策劃和實施,并驗證實施結(jié)果。

4.2各部門實施質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的工作要求。

5.標準要素要求

5.1總經(jīng)辦負責各部門產(chǎn)品/服務質(zhì)量的檢查、分析和改進工作,收集各部門提供的有關(guān)顧客需求的信息,分析檢查結(jié)果和收集的顧客需求信息的有效性。

5.2管理者代表根據(jù)總經(jīng)辦的分析結(jié)果以及自已調(diào)查的結(jié)果,識別體系改進的需要,確定改進的項目。

5.3各部門對不符合體系的不適應項目提出改進的措施,經(jīng)管理者代表審核后實施。

5.4管理者代表組織對實施結(jié)果進行驗證。

6.相關(guān)文件

《服務的監(jiān)視和測量程序》YZ/IH-QB026/2003

《記錄、資料分析控制程序》YZ/IH-QB028/2003

《糾正措施控制程序》YZ/IH-QB029/2003

《預防措施控制程序》YZ/IH-QB030/2003