(中)學(xué)校常規(guī)維修管理制度

為全面做好常規(guī)維修工作,提高常規(guī)維修效率,特修訂學(xué)校常規(guī)維修管理制度

一、指導(dǎo)思想

通過制度的實(shí)施,應(yīng)該達(dá)到如下目標(biāo):

報修方便,維修及時;科學(xué)管理,責(zé)任到位;長效服務(wù),師生滿意。

二、維修申報

1、發(fā)現(xiàn)房屋、門窗、桌椅、水電設(shè)施、各類器材等出現(xiàn)損壞、故障或不安全因素,由管理責(zé)任人填寫維修報告單,向總務(wù)處報修;教學(xué)樓停電、水管爆裂等緊急情況可直接電話報修。

2、維修報告人需認(rèn)真填寫維修報告單,寫明地點(diǎn)、方位及需要維修的具體情況。

3、維修申報人應(yīng)妥善保管好損壞部分的物品(包括零件),以利提高維修質(zhì)量,加快維修速度,節(jié)約開支。

4、總務(wù)處安排專人每星期對校舍設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素,立即采取相應(yīng)措施;對大范圍的維修應(yīng)在放寒暑假前作出全面計劃,編造好預(yù)算,報校長室審批后,利用假期進(jìn)行維修。

5、凡屬人為因素造成財產(chǎn)損壞需要維修的,先與總務(wù)處聯(lián)系定價,到會計室交清維修款后由總務(wù)處派人維修。急需維修的總務(wù)處可先進(jìn)行維修,損壞責(zé)任人需在一周內(nèi)將維修款交會計室,逾期沒有上交的,總務(wù)處將對其進(jìn)行通報。

三、維修承諾

1、總務(wù)處接到維修單后,核實(shí)維修情況,根據(jù)輕重緩急安排維修計劃,落實(shí)具體維修措施。

2、總務(wù)處應(yīng)及時組織人員對損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修,以保證教學(xué)、生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一般維修在兩個工作日內(nèi)完成,緊急維修隨叫隨到。

3、對于學(xué)校無力承擔(dān)的維修任務(wù),總務(wù)處應(yīng)及時報告分管校長審批,外請專業(yè)人員進(jìn)行維修。具體業(yè)務(wù)(維修費(fèi)用、完成時間、監(jiān)督驗(yàn)收等)由分管校長或由校長室指定專人負(fù)責(zé)。

4、對有些維修任務(wù),因各種原因無法馬上解決的應(yīng)向申報人說明原因。

四、維修驗(yàn)收

1、維修人員在完成維修任務(wù)后,請申請人簽字,并注明完成的時間和質(zhì)量。

2、維修工作沒有到位或不能達(dá)到要求的,應(yīng)重新維修;如有客觀困難的,應(yīng)向申請人進(jìn)行解釋,取得諒解。

3、總務(wù)處應(yīng)按周整理好維修單并作出必要記錄,供分管校長檢查、分析學(xué)校財產(chǎn)使用情況和維修情況。

五、維修申報責(zé)任人

1、各部門、各辦公室的財產(chǎn)、設(shè)施的報修由各部門、辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

2、教室及相應(yīng)走廊財產(chǎn)、設(shè)施的報修由班主任負(fù)責(zé)。

3、走廊、樓梯、公共場所、公共活動區(qū)域財產(chǎn)設(shè)施的報修由值日、值周老師負(fù)責(zé)。

4、計算機(jī)室、報告廳財產(chǎn)報修由計算機(jī)老師和專管人員負(fù)責(zé)。

5、學(xué)生公寓設(shè)施的報修由物業(yè)生活指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)。

6、學(xué)校教職工發(fā)現(xiàn)校產(chǎn)損壞,尤其對存在安全隱患的問題都有義務(wù)及時向總務(wù)處反映。

篇2:房屋租賃維修服務(wù)管理制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃維修服務(wù)管理制度

一、目的:

規(guī)范住戶報修及公共設(shè)施設(shè)備報修處理工作,保證維修工作及時、有效、有序的開展。

二、適用范圍:

適用于X物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種接報修工作的處理。

三、職責(zé):

1.客服專員負(fù)責(zé)報修信息的記錄與傳遞、結(jié)果確認(rèn)、信息盤點(diǎn)上報、有償維修收費(fèi)、報修回訪工作;

2.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常巡檢的報修工作及具體報修工作的組織、檢查與協(xié)調(diào);

3.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)《有償維修服務(wù)收費(fèi)價格一覽表》的編制與呈批工作;

4.維修技工按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)維修服務(wù)的具體實(shí)施工作;

四、工作程序:

1.租戶報修信息受理:

1)報修信息來源--租戶報修、員工報修、其他人員報修;

2)報修記錄--客服專員在5分鐘內(nèi)記錄報修內(nèi)容(包括:租戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報修的具體內(nèi)容、發(fā)生部位、預(yù)約維修時間、報修信息記錄人等),填寫在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》中,并在《報修記錄表》上登記。

3)信息傳遞--表單填寫完畢后,客服專員及時向所屬服務(wù)站維修技工派單并在《報修記錄表》上做好登記;

2.報修處理:

1)維修類別--不收取費(fèi)用的公共維修類、收取費(fèi)用的有償維修類。

2)有償維修界定--戶內(nèi)燈具、開關(guān)、插座、門鎖、龍頭花灑、軟管等在租戶承租入住前檢查狀況是完好的,入住后出現(xiàn)損壞的屬有償維修服務(wù);家私電器(床、柜、桌、椅、熱水器、空調(diào)等)自然老化的不屬有償維修服務(wù)(人為原因損壞的除外),空調(diào)加冰種在入住1個以內(nèi)的不屬有償維修服務(wù)(已入住超過1個月以上的按入住時間每個月公司承擔(dān)10%有償維修服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算);

3)維修實(shí)施--維修技工領(lǐng)取《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》后,攜帶相應(yīng)工具及材料,按照約定上門維修時間提前5分鐘到達(dá)現(xiàn)場;未約定維修時間的,緊急維修情況的(停水、停電等影租戶正常生活及其它存在危險隱患的情形)10分鐘內(nèi)到場處理,非緊急維修情況的按片區(qū)經(jīng)理要求兩天內(nèi)完成維修處理。

4)報修問題處理結(jié)果--維修完成后片區(qū)經(jīng)理/住戶檢驗(yàn)維修結(jié)果并在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》上簽字確認(rèn),維修技工于當(dāng)天下班半小時前將單據(jù)交客服專員登記及存檔。

5)有償維修費(fèi)用--有償維修費(fèi)用由客服專員專責(zé)收取并出具財務(wù)部發(fā)放的專用收據(jù),每周星期一由客服專員核對費(fèi)用后繳納至財務(wù)部。

6)客服專員每月3日前統(tǒng)計上月有償維修數(shù)據(jù),填寫《有償維修匯總表》,呈交行政管理部。

3.維修回訪驗(yàn)證及跟蹤:

1)客服專員根據(jù)返單內(nèi)容按《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》中規(guī)定的相關(guān)回訪事項(xiàng)進(jìn)行回訪,并將回訪中不合格項(xiàng)進(jìn)行再次跟蹤處理。維修回訪必須"一事一回訪",回訪形式可采取電話、微信、面談等方式。

2)客服專員須每日查看、審核《報修記錄表》的記錄、處理過程;對超過兩日未處理、因費(fèi)用或其他責(zé)任問題不能明確處理時間及責(zé)任人的報修項(xiàng)目,移交片區(qū)經(jīng)理跟進(jìn)處理。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-030《報修記錄表》

2.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

3.ZC-QR-010《有償服務(wù)維修單》

4.ZC-QR-031《有償維修匯總表》

六、支持文件

1.《有償維修服務(wù)收費(fèi)價格一覽表》

2.《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》

3.《維修服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》

篇3:汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與計量管理制度

1、全廠汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和計量器具由廠部負(fù)責(zé),并確定由計量員進(jìn)行統(tǒng)一管理。計量員應(yīng)按技監(jiān)部門要求取得崗位證書,并接受技監(jiān)部門的技術(shù)指導(dǎo)。

2、汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本廠主修的各種車型技術(shù)資料等,必須分類保存,并建立索引目錄。借閱者應(yīng)按規(guī)定辦理借用手續(xù),用后迅速歸還,不得私自留存,不得損壞遺失。

3、要及時收集有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)資料。當(dāng)新標(biāo)準(zhǔn)代替舊標(biāo)準(zhǔn)或某種車型淘汰后,原保存的該標(biāo)準(zhǔn)和資料經(jīng)廠長批準(zhǔn)后可以不在保存,但不得擅自處理。

4、全廠職工必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的計量法規(guī)和規(guī)章。計量員應(yīng)認(rèn)真實(shí)施計量監(jiān)督、檢查和管理,建立有關(guān)臺賬,制定有關(guān)計劃等,保證計量器具量值的準(zhǔn)確可靠,以確保維修質(zhì)量。

5、計量器具的檢定和維修必須嚴(yán)格按技監(jiān)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對國家列入強(qiáng)制檢定目錄的計量器具(如壓力表、聲級計、有關(guān)量具等),必須按規(guī)定的檢定周期送技監(jiān)部門檢定,不得自行檢定或維修。

6、一般計量器具和檢測儀器的檢定,由計量員每年進(jìn)行一次,對計量精度高或使用頻率高的計量器具和檢測儀器,每半年進(jìn)行一次。如遇本廠無能力檢定和維護(hù)的,應(yīng)送有關(guān)部門進(jìn)行檢定和維護(hù)。

7、對強(qiáng)制檢定的計量器具,必須取得計量合格正后才能使用;對損壞修理后的計量器具和檢測儀器,必須有計量合格證(即MG標(biāo)志)方準(zhǔn)使用。

8、凡超過檢定周期而未送檢的計量器具一律不準(zhǔn)使用;對達(dá)不到精度要求或誤差較大的計量器具和檢測儀器,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和計量規(guī)定,作降級使用或報廢更新。檢定和維修結(jié)果及降級使用原因等必須及時記入設(shè)備臺賬中,以備后查。

9、使用計量器具和檢測儀器必須輕拿輕放,不準(zhǔn)撞擊。精密量具不得在粗糙的表面上測量。量具用后應(yīng)擦干凈,要防銹、防腐、防碰。使用檢測儀器前必須先調(diào)“0”位,儀器如有失準(zhǔn)或損壞,應(yīng)送制造廠定點(diǎn)的維修站進(jìn)行修理,嚴(yán)禁擅自修理。