百貨公司員工儀容儀表管理規(guī)定(五)

(一)目的和適用范圍

1、目的:為了樹(shù)立企業(yè)形象,嚴(yán)肅辦公紀(jì)律,規(guī)范員工儀容儀表,特制定本規(guī)定。

2、適用范圍:制度適用于**華北區(qū)全體員工。

(二)管理規(guī)定

1、著裝

(1)員工上班著裝應(yīng)整潔、得體、大方,顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全,無(wú)掉扣,無(wú)破洞。

(2)著裝要規(guī)范,不得挽起衣袖,不得卷起褲腳,(施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外)。

(3)男員工上班應(yīng)穿著:襯衣、西褲,打領(lǐng)帶,深色皮鞋,襯衣下擺束入褲內(nèi)。女員工上班應(yīng)穿著:職業(yè)裝,鼓勵(lì)化淡妝,不佩戴過(guò)分夸張的首飾。公司規(guī)定需著制服的人員應(yīng)按規(guī)定著裝。

(4)門(mén)店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝,工裝內(nèi)衣物下擺不得露出(11月至翌年4月毛衣除外)。非因工作需要,不得在門(mén)店、辦公場(chǎng)所以外著工衣。

(5)上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋等非正式服裝,嚴(yán)禁穿超短(膝蓋上10cm以上)、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。

(6)門(mén)店快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽,并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。

(7)員工上班時(shí)間應(yīng)穿皮鞋,鞋應(yīng)保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門(mén)店海鮮檔員工、雨天場(chǎng)外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。

(8)總部職能部室員工在節(jié)假日前最后一個(gè)工作日或出差當(dāng)天可著與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的輕便服裝或休閑裝。

(9)遇公司有公關(guān)、慶典等重大活動(dòng)時(shí),應(yīng)根據(jù)公司要求和場(chǎng)合不同,恰當(dāng)著裝。

2、發(fā)式

(1)員工上班時(shí)間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無(wú)異味。

(2)男員工不得留長(zhǎng)發(fā),不得剃光頭。

(3)女員工的具體發(fā)式不限,以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜,但不得篷頭散發(fā),不得戴夸張的頭飾。

(4)員工染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色,不得染過(guò)于夸張的顏色,如:大紅色、藍(lán)色、白色等。

3、工牌

(1)員工進(jìn)入辦公區(qū)域需佩戴工牌,總部職能部室員工工牌應(yīng)垂直懸于胸前,正面朝外,不得有遮擋。門(mén)店員工工牌應(yīng)端正佩帶在左胸適當(dāng)位置,非因工作需要不得在門(mén)店、辦公場(chǎng)所以外佩帶工牌。

(2)工牌如有遺失或損壞,應(yīng)立即到人力資源部辦理工牌補(bǔ)發(fā)或維修。

(3)不得在工牌上亂貼亂畫(huà),保持工牌的整潔

(4)嚴(yán)禁將工牌轉(zhuǎn)借他人作任何用途。

(三)附則

(1)員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定著裝,人力資源部將進(jìn)行不定期抽查。如有違反者,將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

(2)本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行,其修改和解釋權(quán)歸**區(qū)人力資源部。

篇2:H酒店員工儀容儀表要求

??容儀表要求

1.男員工

(1)頭發(fā):不可漂染;保持頭發(fā)清潔,無(wú)頭皮屑;頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳;可使用發(fā)膠,但不可過(guò)于油膩或潮濕;

(2)面容:清潔,不準(zhǔn)留胡須且必須每天剃須;經(jīng)常留意及修剪鼻毛,使其不外露;

(3)手/指甲:保持潔凈,不可有吸煙留下的污漬;定期修剪指甲,長(zhǎng)度僅能遮蓋指尖;不涂指甲油;

(4)服裝:著公司規(guī)定的制服,且必須保持干凈、整潔;冷天時(shí),所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外,在衣袋中不放與工作無(wú)關(guān)的物品;

(5)鞋:黑色皮鞋或布鞋,皮鞋擦拭光亮,保持潔凈無(wú)破損;

(6)襪:穿深色無(wú)鮮艷花紋的襪子,勤換洗,保持無(wú)異味;

(7)飾物:只可佩戴簡(jiǎn)單、大眾款式的手表;已婚人士還允許佩戴一枚戒指(廚房員工除外);

(8)名牌:須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域,并保持光亮無(wú)破損。

2.女員工

(1)頭發(fā):不可漂染顏色艷麗的發(fā)色;保持頭發(fā)清潔,無(wú)頭皮屑;長(zhǎng)發(fā)必須束起,不佩帶色彩艷麗的飾物,發(fā)夾須為黑色或深色;

(2)面容:保持清潔,不油,不干,無(wú)皮屑;

(3)手、指甲:干凈,修剪整齊,不涂帶顏色的指甲油(餐廳服務(wù)員禁止涂指甲油);

(4)服裝:著公司規(guī)定的制服,且必須保持干凈、整潔;天冷時(shí),所穿的保暖內(nèi)衣需保持不露在制服外;裙裝所配長(zhǎng)襪襪口不得露出裙裝;

(5)鞋:黑色皮鞋或布鞋;皮鞋擦拭光亮,保持潔凈無(wú)破損;

(6)長(zhǎng)襪:著膚色的襪子,必須無(wú)花紋,不可抽絲或是網(wǎng)狀的;

(7)飾物:只可佩戴簡(jiǎn)單款式的手表及一串項(xiàng)鏈(項(xiàng)鏈不可露出制服外);已婚人士還允許佩戴一枚戒指(廚房員工除外);

(8)名牌:須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域,并保持光亮無(wú)破損;

(9)化妝:須化淡妝;化妝應(yīng)在上班前完成;不使用假眼睫毛。

篇3:酒店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、注重儀表儀容美,反映出酒店的整體形象

現(xiàn)代企業(yè)都十分重視樹(shù)立良好的形象,酒店也不例外。酒店形象取決于兩個(gè)方面:一是提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平;二是員工的形象。在員工形象中,員工的儀表儀容是最重要的表現(xiàn),在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務(wù)形象,而服務(wù)形象是酒店文明的第一標(biāo)志。形象代表檔次,檔次決定價(jià)值,價(jià)格產(chǎn)生效益,這是一個(gè)連鎖反映循環(huán)圈。

酒店員工工作的特點(diǎn)是直接向客人提供服務(wù),來(lái)自各地的客人會(huì)對(duì)服務(wù)接待人員的形象留下很深的印象。客人對(duì)酒店員工第一印象是至關(guān)重要的,而第一印象的產(chǎn)生首先來(lái)自與一個(gè)人的儀表儀容。良好的儀表儀容,會(huì)令人產(chǎn)生美好的第一印象,從而對(duì)酒店產(chǎn)生積極的宣傳作用,同時(shí)還可能彌補(bǔ)某些服務(wù)設(shè)施方面的不足;反之,不好的儀表儀容往往會(huì)令人生厭,即使有熱情的服務(wù)和一流的設(shè)施也不一定能給客人留下好的印象。因此,注重儀表儀容美是酒店員工的一項(xiàng)基本素質(zhì)。為了向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客人滿(mǎn)意,酒店員工除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的專(zhuān)業(yè)技能之外,還要講究禮節(jié)禮貌,注意儀表儀容。

2、注重儀表儀容美,有利于維護(hù)自尊自愛(ài)

愛(ài)美之心人皆有之。每一個(gè)酒店員工都有尊重自我的需要,也想獲得他人的關(guān)注與尊重。作為一名酒店員工,只有注重儀表儀容,從個(gè)人形象上反映出良好的修養(yǎng)與蓬勃向上的生命力,才有可能受到客人的稱(chēng)贊和尊重,才會(huì)對(duì)自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。

良好的儀表儀容既能表示對(duì)客人的尊重,也是員工努力工作的動(dòng)力,能體現(xiàn)員工的自尊自愛(ài)。如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒,只能讓他人認(rèn)為是生活懶散、作風(fēng)拖沓、責(zé)任感不強(qiáng)、不尊重別人的人。

3、注重儀表儀容美,體現(xiàn)出滿(mǎn)足客人的需要

注重儀表儀容是尊重客人的需要,是講究禮節(jié)禮貌的具體表現(xiàn)。每個(gè)人的儀表儀容,無(wú)論有意無(wú)意,都會(huì)在對(duì)方心理上引起某種感覺(jué),或使人輕松愉悅,或給人以美感,或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人,就應(yīng)該通過(guò)儀表儀容來(lái)體現(xiàn)對(duì)他人的重視。儀表端莊大方,整齊美觀,就是尊重他人的具體體現(xiàn)。在整個(gè)酒店活動(dòng)過(guò)程中,客人都在追求一種比日常生活更高標(biāo)準(zhǔn)的享受,這里面包含著美的享受。

酒店員工的儀表儀容美在服務(wù)中是禮貌、是尊重,能夠引起客人強(qiáng)烈的感情體驗(yàn),在形式和內(nèi)容上都能打動(dòng)客人,使客人滿(mǎn)足視覺(jué)美的需要。同時(shí)客人在這種外觀整潔、端莊、大方的服務(wù)人員中,感到自己的身份地位得到應(yīng)有的承認(rèn),求尊的心理也會(huì)獲得滿(mǎn)足。

4、注重儀表儀容美,有利于調(diào)諧人際關(guān)系

人不可貌相這句話(huà)雖有道理,但是人的外表在待人處事中所起到的作用,是不容忽視的。一個(gè)人的儀表儀容在人際交往中會(huì)被對(duì)方直接感受,并由此而反映出個(gè)性、修養(yǎng)以及工作作風(fēng)、生活態(tài)度等最直接的個(gè)人信息,將決定對(duì)方心理的接受程度,繼而影響進(jìn)一步溝通與交往。因此,從某種意義上講,儀表儀容是成功的人際交往的通行證,在一定程度上滿(mǎn)足了人的愛(ài)美、求美的共同心理需求。

酒店員工整齊、得體的儀表儀容,以其特殊的魅力在一開(kāi)始就給人留下美好的印象,常常會(huì)使人形成一種特別的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì),無(wú)論在工作還是生活中,都會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效果。

5、注重儀表儀容美,反映了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量

員工的儀表儀容反映出一個(gè)酒店的管理水平和服務(wù)水平。在國(guó)內(nèi)外評(píng)定旅游酒店星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)中就有考核員工儀表儀容一項(xiàng)。

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下,酒店的設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善,日趨完美。這樣,作為軟件的服務(wù)人員素質(zhì)對(duì)服務(wù)水平的影響就很大了。而服務(wù)人員的儀表儀容在一定程度上反映了服務(wù)人員的素質(zhì)。一個(gè)管理良好的企業(yè),必然在其員工的儀表儀容和精神風(fēng)貌上有所體現(xiàn)。著名的希爾頓飯店董事長(zhǎng)唐納·希爾頓所提倡的微笑服務(wù)就是一條管理酒店的法寶。泰國(guó)東方大酒店,曾兩次被評(píng)為世界十大飯店之首,其成功的秘訣就在于把笑容可掬作為一項(xiàng)迎賓規(guī)范,從而給光臨該店的游客留下美好的印象和回憶。由此可見(jiàn)酒店員工的儀表儀容是酒店一個(gè)不可忽視的重要因素,酒店員工的儀表儀容是反映酒店管理水平和服務(wù)水平的重要組成部分.