集團(tuán)有限公司統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用

1主題內(nèi)容

本文件規(guī)定了公司常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其應(yīng)用的要求、旨在通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用,對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析,從中識(shí)別產(chǎn)生問題的原因,為持續(xù)改進(jìn)提供實(shí)施的依據(jù)。

2適用范圍

適用于質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

3應(yīng)用規(guī)定

3.1職責(zé)

3.1.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本公司統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用及推廣。負(fù)責(zé)對(duì)各部門的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用效果的驗(yàn)證。

3.1.2各部門應(yīng)選用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù),對(duì)所獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

3.2統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)合

3.2.1本公司常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)

a)調(diào)查表;

b)直方圖;

c)排列圖;

d)因果圖;

e)曲線圖。

3.2.2顧客滿意度分析、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品質(zhì)量分析、質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)分析、投入產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)量成本分析等持續(xù)改進(jìn)和過程優(yōu)化活動(dòng),可應(yīng)用調(diào)查表、直方圖、排列圖、因果分析圖。表述房產(chǎn)銷售趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理,可應(yīng)用曲線圖

3.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的要點(diǎn)

a)有健全的日常管理秩序,服務(wù)質(zhì)量具有可追溯性;

b)服務(wù)過程相對(duì)穩(wěn)定,過程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

3.4采集數(shù)據(jù)

3.4.1總體與個(gè)體

在統(tǒng)計(jì)過程中,把研究對(duì)象的全體稱為總體,把構(gòu)成總體的每一個(gè)成員稱為個(gè)體,從總體中抽出的部份個(gè)體的集合稱為樣本。

3.4.2采集數(shù)據(jù)的要求

a)到現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù);

b)收集到的數(shù)據(jù)必須可靠,數(shù)據(jù)應(yīng)出自準(zhǔn)確的記錄。隨機(jī)抽取數(shù)據(jù),(隨機(jī)抽樣

篇2:建筑工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)劃應(yīng)用控制程序

建筑工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)劃應(yīng)用控制

(1)由項(xiàng)目總工程師制定具體統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用計(jì)劃,計(jì)劃中應(yīng)包括資料收集辦法、統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)中、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用以及統(tǒng)計(jì)技術(shù)成果等。

(2)一般情況下,在分析質(zhì)量問題時(shí),采用因果分析圖、直方圖,在評(píng)定檢驗(yàn)批質(zhì)量時(shí),采用方差分析、相關(guān)分析,在對(duì)獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析時(shí),采用調(diào)查表、排列圖等。

(3)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用貫穿工程施工始終,對(duì)得到的結(jié)論應(yīng)嚴(yán)格按照“糾正和預(yù)防措施控制”執(zhí)行確保工程質(zhì)量。

(4)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用后形成記錄。