1、目的

為建立社會信息反饋渠道,不斷改進醫院的工作,完善醫院的社會監督體系,進而提高醫院的社會聲譽及品牌影響力,制定本制度。

2、職責

由醫院院辦(人事行政部)負責建立、組織、維護社會監督與溝通體系。

3、形式

3.1社會監督電話、信訪和意見箱。

對外公開設立,安排院辦(人事行政部)專人管理。對來電、來信要逐件進行登記(包括時間、事項、處理結果、承辦人等),將問題轉到相關部門按職責權限處理,超出權限的問題要呈請院領導批示,或商請有關部門協辦。院辦(人事行政部)對轉辦、交辦的信訪事項要及時跟蹤及催辦。重要事件的處理結果,要整理出材料歸檔備查。

3.2醫院領導與所在地區聯系制度:

院領導應主動了解分析所在地區的政策導向與醫療市場需求,定期與當地政府及衛生行政主管部門進行工作聯絡,并了解所在地群眾的反映和意見。

3.3患者滿意度調查:

不定期(每年不少于兩次)向患者發放“征求意見卡”,進行滿意度調查。

3.4聘請社會義務監督員:

每年召開一次會議,由院辦(人事行政部)負責安排,院領導和有關職能科室負責人參加;通報醫院工作和發展建設情況,征求對醫院工作的意見和建議;對提出的意見和建議要認真研究,凡能辦到的盡快落實,一時不能解決的,要做好解釋,取得諒解。

3.5社區單位代表座談會:

每年召開一次會議,由院辦(人事行政部)負責安排,院領導和有關職能科室負責人參加;通報醫院工作和發展建設情況,提出合作設想,征求意見和建議,共商合作互利事宜;對代表提出的意見和建議,要認真研究、盡快解決。對達成的合作意向,要認真論證,抓緊落實。

3.6工休座談會:

臨床科室每月召開一次,醫院每季度召開一次。病區可行動的患者或陪護人代表參加;科室召開的工休座談會由科主任或護士長主持。醫院召開的工休座談會由院領導主持,有關職能部門負責人參加。座談會內容:學習住院事項,宣傳保健知識,征求對醫護質量、服務態度等方面的意見。每次工休座談會應做好記錄,對提出的意見及時做出處理。

3.7醫院須實施下列公開制度:

3.7.1上崗人員佩戴附有本人照片、姓名和編號、科室、職稱或職務等內容的胸卡;

3.7.2公開張貼衛生部制定的醫務人員醫德規范;

3.7.3公開主要檢查、治療、手術、住院的收費項目及標準,公開常用藥品價格和自費藥品品種;

3.7.4對出院患者出具其費用結算憑證;

3.7.5公開專家門診姓名、職稱、專科、時間、掛號費標準等;

3.7.6公開重大檢查和手術的時間安排;

3.7.7公開張貼致患者及家屬的公開信,闡明醫院優質服務的宗旨,明確優質服務的有關規定

篇2:職業健康監督檢查制度范本

1、職業衛生安全檢查的主要任務是進行危害識別,查找不安全因素和不安全行為,提出消除或控制不安全因素的方法和糾正不安全行為的措施,增強職工的職業衛生安全意識,杜絕違章指揮、違章作業等現象的發生,及時消除職業衛生事故隱患,確保員工身心健康和安全。

2、職業衛生安全檢查的依據是國家有關職業衛生的法律、法規、規章、標準及政府、上級部門和本單位有關職業衛生安全的各項規定、制度等。

3、職業衛生安全檢查主要包括管理檢查和現場檢查兩部分。

(1)管理檢查主要內容:

①檢查各級領導對職業衛生安全工作的認識,各級領導班子研究職業衛生安全工作情況的記錄、會議記要等。

②職業衛生安全責任制、管理制度等修訂完善情況;各項管理制度落實情況等。

③檢查各級領導和管理人員的職業衛生安全法規教育是否達到要求;檢查員工的職業衛生安全意識、知識教育,以及特殊作業的安全技術知識教育是否達標。

(2)現場檢查主要內容:

①檢查作業場所的工作條件是否符合職業衛生的相關標準、規范,是否存在職業衛生事故隱患。

②檢查單位各級機構和個人的安全生產責任制是否落實,檢查員工是否認真執行各項職業衛生安全管理制度和操作規程。

③檢查生產、檢修、施工等直接作業環節各項職業衛生安全保證措施是否落實。

4、職業衛生安全檢查分為外部檢查和內部檢查。外部檢查是指按照國家職業安全衛生法規要求進行的法定監督、檢測檢查和政府部門組織的安全督查,內部檢查是上級主管單位、本單位根據生產情況開展的計劃性和臨時性自查活動。

5、內部檢查主要有綜合性檢查、日常檢查和專項檢查等形式。

(1)綜合性檢查

綜合性安全檢查是以落實崗位安全責任制為重點,各部門共同參與的全面檢查,每月組織一次。

(2)日常檢查

日常檢查包括班組、崗位員工的交接班檢查和班中巡回檢查,以及單位領導和職業衛生安全管理人員的經常性檢查。各崗位應嚴格履行日常檢查制度,特別應對關鍵裝置要害部位的危險源進行重點檢查和巡查,發現問題和隱患,及時報告有關部門解決,并做好記錄。

(3)專項檢查

專項安全檢查包括季節性檢查、節日前檢查和專業性安全檢查。

①季節性檢查是根據各季節特點開展的專項檢查。如夏季的防暑降溫、冬季的防煤氣中毒、防凍等檢查。

②節日(五一、十一、元旦、春節)前檢查主要是應對節日干部、檢維修隊伍值班安排和原輔料、備品備件、應急預案落實情況進行重點檢查。

③專業性檢查主要是對職業衛生安全裝備、監測儀器、危險物品等分別進行的專業檢查,及在裝置開、停工前、新裝置竣工及試運轉等時期進行的專項安全檢查。

④新裝置試車前檢查。

6、檢查人員職責為:

(1)制止違章指揮、違章操作、違反勞動紀律者。

(2)檢查隱患及防范措施和治理情況。

(3)對施工、檢修情況進行檢查。

(4)監督、檢查管理制度貫徹落實情況。

(5)其它方面。

7、單位檢查人員權限:檢查人員對本單位各部門的職業衛生安全工作有權發出《隱患通知單》,并限期處理。各部門必須在通知單規定的時間內處理,并將通知單及處理結果情況反饋給職業衛生管理部門。

(1)對違章人員按《職業衛生獎懲管理規定》進行懲處,并將檢查情況報送職業衛生管理部門。

(2)對嚴重違章的個人可下令停止工作,交由所屬部門進行停工再教育。

(3)對違章的施工、檢修人員進行警告、教育,并按《職業衛生管理獎懲規定》懲處。

(4)對嚴重違章和違反職業衛生安全管理規定的,填發《停工整頓通知單》,責令其停工整頓,并可同時進行經濟處罰。

8、職業衛生安全檢查應依據充分、內容具體,必要時編制職業衛生安全檢查表,科學、規范地開展檢查活動。

9、檢查時應認真填寫檢查記錄,做好檢查總結,并按要求報主管部門。

10、被檢部門對查出的問題應立即落實整改,暫時不能整改的項目,除采取有效防范措施外,應納入計劃,落實整改。

11、對隱患和問題的整改情況,應進行復查,跟蹤督促落實,形成閉環管理。

12、對未按要求開展專業和專項檢查的各部門及車間,將予以通報曝光,并與經濟責任制考核掛鉤。

13、對非本單位原因造成的職業衛生事故隱患,不能及時消除或者難以消除的,應當采取必要的安全措施,單位應立即向有關部門書面報告,予以解決。

篇3:作業場所職業危害監督管理制度范本

為貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》使員工依法享有職業衛生健康保護的權利,加強作業場所的職業病防治管理,控制消除職業危害,保護員工身體健康,制定本制度。

1職業危害防治責任制度

1.1總經理職責

1.1.1組織建立職業危害管理機構;

1.1.2定期召開職業健康工作會議,研究解決存在的問題;

1.1.3組織建立、健全本單位職業危害防治責任制、規章制度和操作規程;

1.1.4督促、檢查本單位的職業危害防治工作,及時消除職業危害事故隱患;

1.1.5保證本單位職業危害防治投入的有效實施;

1.1.6組織建立并實施本單位的職業危害事故應急救援預案;

1.1.7及時、如實報告職業危害事故。

1.2主管副總職責

1.2.1明確對本企業職業危害防治管理工作的具體職責和任務;

1.2.2組織職業危害防治檢查及落實重大事故隱患整改的要求;

1.2.3組織制定、修訂和審定各項職業危害防治管理制度,并檢查其執行情況;

1.2.4明確在職業危害事故應急救援預案中的組織、實施責任。

1.3職業危害管理人員職責

1.3.1貫徹執行有關職業危害防治的法規、制度和標準;結合本公司實際制定相應制度。

1.3.2負責日常職業危害防治的監督、檢查、技術管理、教育以及職業危害事故的調查組織、統計、上報和建檔工作。

1.4職業危害崗位防治職責

1.4.1參加職業危害防治培訓教育和活動、學習職業危害防治技術知識,遵守各項職業危害防治規章制度和操作規程,發現隱患及時報告;

1.4.2正確使用、保管各種勞保用品、器具和防護;

1.4.3不違章作業,并勸阻或制止他人違章作業行為,對違章指揮有權拒絕執行,并及時向單位領導匯報;

1.4.4當工作場所有發生職業危害事故的危險時,應向監督管理人員報告,并停止作業,直到危險消除。

1.5職業健康管理部門職業危害防治職責

1.5.1貫徹執行國家和上級頒發的職業危害防治的法令、法規、規定、標準及各項職業危害防治規章制度,并對執行情況進行監督檢查;

1.5.2主管副總領導下組織制訂、修訂和健全各項職業危害防治管理制度和參與制定職業危害防治技術規程;

1.5.3負責對職業危害防治技術措施計劃和工程項目的職業危害防治管理。

2職業危害監測、檢測和評價管理制度

2.1日常監測

2.1.1各加氣站負責各探測儀、報警儀的正確使用和保養,

2.1.2加氣站負責做好監測記錄(記錄表);。

2.2檢測和評價

2.2.1按規定委托取得資質認定的職業健康技術服務機構進行作業場所危害因素濃度或強度的檢測和評價;

2.2.2作業場所危害因素濃度或強度若超過職業接觸限值,應及時采取有效的治理措施。治理措施難度較大的應制定規劃,限期達到;

2.2.3職業衛生防護設施在投入使用時和在設備大修后,應進行危害因素濃度或強檢測和評價。

3職業危害告知制度

3.1崗前告知

訂立或者變更勞動合同時,將工作場所中可能產生的職業病危害因素、后果、防護措施和待遇等如實告知勞動者。

3.2作業場所告知

3.2.1作業場所設置規范、醒目職業病危害警示標識;

3.2.2高毒物品告知卡;

3.2.3公示監測、檢測和評價結果。

4職業危害檢查和隱患整改制度

4.2明確職業危害檢查方式(如日常、定期、季節性、節假日前后和一般性、專業性)及檢查周期;

4.3明確職業危害檢查內容(包括對思想認識、管理制度、現場環境、職業危害標志、職業危害設施、工藝、電氣、設備、儀表、問題整改等方面的檢查內容);

4.4檢查記錄保存完好;

4.5明確對檢查中發現問題的處理規定;

4.6明確對事故隱患整改限期要求及復查要求。

5職業危害申報制度

5.1申報工作負責人;

5.2每年申報時間;

5.3申報程序;

5.4申報存檔資料。

6職業健康宣傳教育培訓制度

6.1明確教育培訓的對象(負責人、管理人員、特種作業人員、一般員工、新進員工、轉崗人員、外來人員、臨時工作人員等);

6.2明確各類人員接受職業危害教育的內容(思想、政策、法律法規、事故教訓、職業危害基本技能、常識、經驗等)及教材;

6.3明確培訓應達到的目的及資格要求;

6.4明確教育方式、培訓時間、考核方式;

6.5明確必須持證上崗的人員,依法接受有關培訓、考核(包括復審)管理規定的要求。

7職業危害防護設施維護檢修制度

7.1制定職業危害維護檢修規定;

7.2明確維護檢修單位的職責范圍;

7.3明確檢修的種類;

7.4各類檢修作業應當遵循的規程或規定;

7.5檢修的程序和要求;

7.6檢修的記錄要求;

7.7檢修的驗收要求。

8從業人員防護用品管理制度

8.1明確配備標準;

8.2明確采購及特種勞保用品供應方的資質審驗辦法;

8.3明確勞保用品的發放、使用、報廢管理辦法。

9職業健康監護管理制度

9.1職業健康體檢制度

9.1.1建立上崗前的職業健康體檢制度。不得安排未經上崗前職業健康體檢的員工從事接觸職業病危害因素的作業;不得安排有職業禁忌的員工從事其所禁忌的作業。

9.1.2建立在崗期間的職業健康體檢制度。將體檢結果如實告知從業人員,對需要復查和醫學觀察的勞動者,應當按照體檢機構要求的時間,安排其復查和醫學觀察;對疑似職業病病人應當向所在地安全監管和衛生行政部門報告,并按照體檢機構的要求安排其進行職業病診斷或者醫學觀察。

9.1.3建立離崗時的職業健康體檢制度。對未進行離崗時職業健康體檢的從業人員,不得解除或終止與其訂立的勞動合同。

9.1.4建立職業危害事故后參加應急救援人員的職業健康體檢制度。

9.2從業人員職業健康監護檔案

9.2.1從業人員職業史、既往史和職業病危害接觸史;

9.2.2相應作業場所職業病危害因素監測結果;

9.2.3職業健康體檢結果及處理情況;

9.2.4職業病診療等員工健康資料。

9.3用人單位職業健康監護管理檔案

9.3.1職業健康監護委托書;

9.3.2職業健康檢查結果報告和評價報告;

9.3.3職業病報告卡;

9.3.4對職業病患者、患有職業禁忌證者和已出現職業相關健康損害從業人員的處理和安置記錄。

10崗位職業健康操作規程

建立健全各崗位職業健康操作規程,并張貼在操作崗位。

主要包括內容:

10.1生產操作方法和要求;

10.2重點操作的復核、操作過程的職業危害要求和勞動保護;

10.3異常情況處理和報告;

10.4工藝衛生和環境衛生。

11職業危害事故管理制度

11.1明確職業危害事故報告程序和內容,調查、處理程序及要求;

11.2按照“三不放過”(事故原因未查清不放過、預防措施不放過、未受到教育不放過)原則的要求查處事故;

11.3事故檔案管理和事故臺帳。

12外來施工單位及人員的職業危害管理制度

12.1外來施工單位及人員的資質要求;

12.2對外來施工單位及人員的教育和檢查辦法;

12.3職業危害協議簽訂要求。

13職業危害應急救援管理

13.1明確各級人員應急責任;

13.2明確應急方式;

13.3明確應急程序。