在中心經理的領導下,全面負責招待所的行政管理和接待工作。

1.堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策,嚴格按財經制度辦事,領導全所職工努力做好接待工作,堅持服務工作八字標準;熱誠、禮貌、主動、周到,圓滿完成上級交給的各項接待任務。

2.負責全所的行政管理工作,經常督促檢查服務工作質量、服務態度、環境衛生、設備使用等,征求客人意見,發現問題及時解決。

3.根據實際情況建立、健全工作制度,制定全年工作計劃、收支統算計劃,并組織實施。

4.做好職工的思想政治工作,關心職工生活,調動一切積極因素,不斷改進工作方法,搞好全所的團結,提高工作效率。

5.掌握全所財務收支情況,并定期或不定期檢查財務帳目,發現問題及時處理,盡量降低費用,厲行節約、嚴格開支。

6.努力學習政治和業務知識,認真組織全所人員的業務學習,改革管理方法,不斷提高管理水平,總結經驗教訓,樹立正氣,定期或不定期召開工作會議,征求意見、研究工作。

篇2:招待所前臺總領班工作職責

1.負責協調安排各崗位工作。

2.負責監督、檢查各部門在接待、服務、衛生、安全等方面的落實情況。

3.負責監督、檢查前臺的入住登記、賬目情況以及網上行管的查控。

4.負責處理各類經營信息、投訴和糾紛。

5.完成上級主管領導交辦的其他工作。

篇3:賓館旅店招待所衛生管理制度

1、申領公共場所衛生許可證、亮證經營,按時復核。

2、保持內部環境整潔,室內無積塵,地面無果皮、痰跡和垃圾。

3、建立衛生管理網絡和衛生管理檔案,有衛生負責人。

4、從業人員每年進行健康體檢和衛生知識培訓考核,持健康證和培訓合格證上崗,證件集中保管。

5、設置公共用具清洗消毒間,配置清洗消毒設施,消毒間做到環境整潔,物品擺放整齊有序,污染物品和清潔物品分開存放,標識明顯,消毒間內不存放個人物品和與消毒無關物品。

6、被套、枕套(巾)、床單等臥具實行一客一換,長住客床上用品至少一周一換。

7、公用茶具每日清洗消毒。茶具表面保持光潔、無污垢、無油漬、無水漬、無異味。

8、客房內衛生間的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒,清掃工具分開,做到無交叉污染。無衛生間的客房,每個床位配備標識明顯的臉盆和腳盆。臉盆、腳盆和拖鞋做到一客一換,用后及時清洗和消毒。

9、公共衛生間做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蠅蛆、無異味。

10、有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設施,經常檢查設施使用情況。

11、對旅客廢棄的衣物進行登記,統一銷毀。

12、做好飲用水衛生管理,店內自備水源和二次供水水質符合《生活飲用水衛生標準》,二次供水蓄水池有衛生防護措施,蓄水池容器內的涂料符合輸水管材衛生要求,做到定期清洗消毒。

13、加強自然通風,機械通風設施保持正常使用,空調器濾網和電扇葉片定期清洗保潔。