醫學院后勤管理處服務承諾

為了提高管理水平,強化服務意識,提升服務形象,后勤管理處遵循“優質高效、規范廉潔”的工作方針,并對后勤管理工作作以下承諾:

一、樹立“服務”理念,變“管理思維”為“服務思維”,切實為廣大師生員工做好服務工作。

二、接待來訪、來電熱情周到,文明禮貌,做到有信必復、有電必接、有問必答、對不能處理的問題必須說明情況和原因。

三、實行限時辦結制。外來人員來我處辦事,原則上立即辦理,對一時不能辦理的,告知辦結時間。

四、接受監督,廣泛聽取師生的意見和建議,做好處網頁意見箱的信息處理及回復工作。

后勤管理處

二0**年*月*日

篇2:汽修廠機動車維修服務承諾

汽車維修廠機動車維修服務承諾

1、為用戶提供全面優質服務作為服務口號,全心全意忠誠為用戶服務,并認真執行上級對機動車維修管理的各項規定,價廉質優。

2、對用戶維修的車輛,認真檢查并做好項目記錄,聽取用戶提出故障問題,填寫好維修項目,作出估價單,用戶簽名認可。

3、在維修過程中,發現須增加維修項目,及時與用戶聯系,說明情況,取得用戶的答復再施工,對用戶有不明之處給予熱情耐心解釋。

4、對維修的車輛,保證質量、按期交貨,樹立急用戶所急,實施24小時服務,為用戶排優解難,配備有出外救濟和拯救車輛的人員。

5、對出廠維修車輛實行跟蹤服務,按國家規定的質量保證期,按項目保質期保修。

6、對需要購件進行維修的車輛,保證能主動向車主就價格、配件廠產地、質量等作詳細解答,征得車主意見再作處理。

篇3:學院后勤公司管理服務承諾

學院后勤總公司管理服務承諾

1、后勤總公司要義不容辭的堅決貫徹執行《**學院機關文明服務行為規范》,按照規范的要求,諸條落實。做到文明用語,文明服務。

2、根據《**學院關于建設節約型校園實施意見》,把厲行節約、杜絕浪費貫穿于工作的始終。為學校節約一度電、一滴水。

3、水、電、暖維修,24小時值班。水暖維修值班室電話:7601427,電工值班室電話:7601425。水電暖維修隨叫隨到,換燈、更換起輝器,合電閘、更換水龍頭等1小時以內完成。換暖氣片、疏通下水管道,更換大、小便器,24小時內完成。地下管道破裂,需要開挖維修,工程較大的及時報告學校,積極協助有關部門盡早完成。總之,維修要達到及時、徹底、高效。校內住宅樓內的水電暖維修,按照學校制定的收費標準,及時維修,費用由被維修住戶承擔。在水電暖維修方面,建立兩個制度:一是巡視制度。維修人員每天要在各種建筑物內巡查一遍,發現問題及時解決。二是維修之后,堅持"回訪"制度。監督、檢查維修質量和服務效果。

4、如遇停電、停水,做到及時通知,并起動緊急預案,千方百計解決有關部門的緊急用電問題和學生的飲用水問題。

5、學生公寓安全值班員24小時在崗。進一步落實學生出入登記制度,加強學生進出攜帶物品登記,搞好學生的咨詢服務和公寓的安全防范,把值班室變成為學生提供各種服務的窗口。

6、衛生清潔員堅持8小時工作制。上午、下午各打掃一遍,平時保潔個人的清掃區域,做到干凈整潔、地面無雜物。樓道清潔員要經常保持樓道、樓梯、墻裙、洗手間、廁所、扶手、門窗玻璃的干凈整潔。廁所每月消毒一次,夏秋季節每周滅蠅一次,每年全校范圍內滅鼠兩次。平時發現老鼠、蟑螂隨時殺滅,垃圾清運做到日產日清。7、草坪每月修剪一次,綠籬每年剪修四次。花草樹木每年滅蟲四次,植物生長所需的水肥要有保障。平時的管護分片包干、責任到人,為創建綠色校園勤奮工作,營造良好的育人環境。

8、教室管理站堅持24小時值班,按照上、下課作息時間,上下課打鈴準確無誤,同時做好安全防范工作。

9、西校區的學生食堂,按照《食品衛生法》的要求加強管理。在硬件建設大量投入的前提下,提高軟件管理的力度。端正服務態度,提高服務質量,降低伙食成本,提高飯菜質量,保證學生就餐的需求。建立和完善學生伙食監督制度,吸收學生參與食堂的管理活動,積極創建標準化食堂。