小區《業戶手冊》--服務指引

聯系、溝通

為更周到、細致地服務于您和您的家人、公司客戶,我們設立了專門的客戶服務部。

客戶服務部每周7天每天24小時不間斷提供服務,并針對業戶作息時間特點將星期六作為重點服務日。

物業服務中心位置:

物業服務中心熱線(24小時):

如果您需要提供服務或咨詢相關事宜,歡迎致電或直接到物業服務中心辦理。

如果您對我們的工作或本物業建設有意見、建議,歡迎回饋給物業服務中心。

我們還將在本物業內設置業戶意見箱,以加強與您的直接聯系,歡迎致函。

如果您對物業服務中心的工作不滿意,可向物業服務中心經理投訴;如仍然未能得到有效解決或改善,可直接向湛江zz物業服務有限公司投訴。

湛江zz物業服務質量投訴電話:

本物業詳細地址、郵政編碼

通信地址:

郵政編碼:

居家服務項目

除日常公共服務之外,我們還提供或協助您聯系以下居家服務項目:

長期家政服務

鐘點工

庭院、盆栽綠化養護

商務打印、復印、傳真服務

代收干洗衣物

代訂鮮花、餐飲服務

代訂飛機、車、船票服務

租賃代理服務

代辦房產證

其它便民服務

各居家、辦公服務項目及收費標準將由客戶服務部另行公布,如居家、辦公服務項目變更,以客戶服務部最終確定并公布為準。

費用繳交指引

基于安全、簡便考慮,建議您通過銀行托收、以支票或現金方式直接交至物業服務中心財務室。

本物業管理服務費于每月5日前繳付。

《收費通知單》將于每月5日前發放到您的信箱中。

如發現計費有問題或未按時收到《收費通知單》,請及時向客戶服務部查詢。

電費、水費、煤氣費、有線電視費、電話費、寬帶網絡費等,由相關單位直接收取。

用水、用電抄表到戶之前,水電費暫時由管理處代收代付。

管理服務費

物業服務費主要用于支付下列各項費用支出:

1.共享設施、設備和公共場所(地)的日常管理、維修和養護費用:

材料費

公用水電費

公用配套設施日常維修養護費

垃圾清運費

園林綠地維修養護費

保潔消殺費

秩序維護費

電梯運行維修養護費

二次供水系統運行及維護費用

2.工作人員的津貼工資、福利、社保

3.用于物業服務的固定資產折舊及辦公費用

4.聘請專營公司及聘請專業人員的費用

5.本物業文化建設活動相關費用

6.公用設施、設備必要的保險費用

7.稅費、稅金

本物業管理服務費標準(按建筑面積收取):

項目實收標準政府核定標準

高層住宅1.39元/月?平方米已報市物價局備案

商場2.50元/月?平方米已報市物價局備案

車輛停放指引及相關規定

車位使用要求:在本小區地下停車場內使用車位,停車僅限于停車卡所對應車輛,并停放在所使用車位上。臨租用車位,須服從物業服務中心安排,停放在指定區域內。車輛未按要求停放,物業服務中心有權制止其行為且不承擔任何因此而帶來的責任。車輛停泊服務費及車位租金不含車輛損壞、丟失賠償等保管服務。

收費標準(小車):

1、地下(室內)停車場元/月?車(參照政府相關規定執行)

2、地面(室外)停車場停車元/月?車。

3、不能出示月租卡的車輛,按臨時停車標準收費。

4、本物業區域內停放的三輪摩托車、兩輪摩托車、電動車、自行車、三輪車的停車收費標準參照。

本協議有效期間,政府物價部門調整停車費的,以調整后的價格為準。

注意事項:

停車場實行刷卡管理,為避免車輛進出阻滯,請您于有效期結束前及時辦理停車位續租手續。

定期租(使)用車位的,在退租后或租賃期滿未及時續租的,將不再保留您的使用權。

長期租(使)用車位的,如中途不再使用該車位,請及時到客戶服務部辦理退租手續,否則將視為您繼續使用并持續計費。

停車卡丟失,請及時到客戶服務部辦理掛失和補辦手續。

為保護本物業道路等公共設施,本物業區域內禁止大型車輛進入。

水、電開通指引

入伙驗收時,我們的工作人員將會與您共同核準水、電表計量數字,并以此為依據開始計收水電費用。

煤氣開通指引

可撥打燃氣公司服務電話:咨詢。

辦理開通手續需提供:身份證及復印件。

燃氣公司營業廳地址:。

有線電視開通指引

辦理開通手續需提供:身份證及復印件。

可向有線電視服務電話:咨詢。

營業廳地址:。

電話開通指引

開戶需準備資料:身份證及復印件。

撥打網通客戶服務熱線10060在線辦理開通手續,或本人前往就近的營業廳辦理;

申請開通普通電話,單獨安裝:初裝費元,使用費每月元。

寬帶網絡開通指引

業主可根據客戶服務部指引,直接聯系代理商辦理開通手續。

中國電信客戶服務熱線:

與電話一起安裝:初裝費元、使用費每月元()

單獨安裝:初裝費元,使用費每月元(一年&n

bsp;元)

上述標準以電信公司通知標準為準

寬帶開通需提供:身份證及復印件。

常用電話號碼

匪警110

電話報障112

查號臺114

報時臺117

火警119

急救中心120

天氣預報121

交通事故122

信息查詢160

郵政編碼查詢185

郵政客戶服務部11185

燃氣公司

中國電信客戶服務熱線10000

有線電視服務工作站

有線電視故障

海田汽車客運站

航空售票處

民主派出所

民主社區居委會

湛江市第一人民醫院

湛江第一中醫院

物業服務中心

篇2:項目工程后勤服務人員崗位職責

工程項目后勤服務人員崗位職責

1.負責項目部人員的住房安排,設施的管理。

2.負責辦公用品的采購、維修、供應管理。

3.參與項目食堂的管理。

4.負責施工隊伍的住房安排,水、電、床等的使用管理。

5.負責生活區、辦公區的環境管理。

6.負責項目的安全保衛工作,消防器材的采購管理工作,辦公區和生活區的安全防火工作。

7.負責施工隊伍人員登記、暫住證的催辦工作。

8.負責食堂衛生許可證的辦理工作。

9.按照《工服洗滌管理規定》定時辦理工服洗滌事宜。

10.遵照有關規定執行門前三包、員工浴室、值班室、廁所、樓道等公共環境衛生的管理工作。

11.負責公司內部的公共場所和各處室的公共設施維修管理。

12.根據有關規定配備辦公桌椅、文具柜,做好低值易耗品的登記管理工作。

13.按標準定期發放勞保用品。

14.辦理各類人員工服制裝事宜。

篇3:工程部技術追蹤服務職責

工程部技術追蹤服務崗位職責

崗位概述:負責在項目完成交付使用過程中提供技術性售后服務

崗位職責

1.在業主使用過程中出現一般性問題時,負責提供技術咨詢和指導;

2.在業主使用過程中出現重大技術問題時,負責提供工程整改方案和技術支持;

3.在業主使用過程中,協助其維護和維修;

4.負責調查和分析業主對公司技術服務的反饋;

5.保持公司與客戶的良好關系和暢通的溝通渠道。

思想道德

堅持四項基本原則,擁護黨的方針政策;

具有高度的責任心和事業心,實事求是;

秉公辦事,忠于職守;

清正廉潔,顧全大局。

職業素質

良好的外聯與公關能力;

良好的協調和溝通能力;

能夠應付解決一般突發事件能力;

較強的專業技術知識。

身體素質身心健康,精力充沛,能夠承受本崗位的工作壓力。