住宅小區住戶手冊樣本6

歡迎詞

歡迎您選擇zz物業,更多謝您對zz物業的支持和愛護,我們期待著將zz物業的信念與您分享。

zz物業始終堅持“全心全意全為您”的服務宗旨,奉行“服務至誠,精益求精;管理規范,進取創新”的質量方針。這不僅是對全體員工的要求,更是對顧客的鄭重承諾。

我們zz物業管理,在全體員工銳意進取、不懈努力之下,憑借不斷的創新、統一規范的管理,使服務延伸到凱里的各個地方,并組建的成為當地優秀的物業管理服務機構。zz物業將逐步實行“業主自治與專業服務相結合”的物業管理模式;“無人化管理”、“個性化服務”和實行公開季度“管理報告制度”;努力實現辦公自動化、管理網絡化。為凱里物業管理的深入發展作出積極而有益的探索。

我們將著眼未來,視昨日的成功為今日的起點。不斷規范企業運作、追求創新,著力為顧客提供高品質服務,營造現代化理想家園,為社會作出應有貢獻。

本《業戶手冊》根據相關法律、法規及本物業特點編制,向您介紹各項管理服務,方便您生活之用。

特別提示:本《業戶手冊》不構成正式的權利與義務的承諾與約束,其內容與相關法律法規及物業委托管理合同、業主公約不一致的,以后者為準。

物業管理

1)管理處

作為物業管理人,管理處根據物業委托管理合同對本住宅區實施物業管理。管理服務內容包括(小區內):

*房屋及公用設施的使用、維修和養護。

*公共地方清潔衛生。

*車輛行駛及停泊。

*公共秩序。

*社區文化活動。

*住宅主管部門和委托管理合同規定的其他物業管理事項。

管理處根據相關法律、法規,結合實際情況制訂本住宅區物業管理辦法,依據委托管理合同和有關規定收取管理費用,制止違反住宅區物業管理規定的行為,選聘專營公司承擔專項經營業務。

管理處以服務業主為宗旨,按相關法律、法規及委托合同實施管理和從事經營活動,接受業委會及業主監督。

2)管理人員

本物業內所有員工為本物業提供物業管理服務,絕不容許收取業戶任何額外費用或物品,敬請業戶合作,避免私自任用本物業員工做任何私人服務,而導致該員工疏于日常職守。

3)業主委員會

為加強本物業民主化管理,實行業主自治與專業服務相結合的管理模式,根據物業管理條例規定,本物業由業主大會選舉產生業主委員會(簡稱業委會)。業委會代表物業全體業主利益、要求和意見,并協助管理處開展工作。業委會章程和工作細則由業委會制定,并由業主大會批準通過。

業主委員會行使下列職責

1、召集和主持業主大會。

2、審議決定住宅維修基金和共用設施專用基金的使用。

3、聘請物業公司并與其訂立、變更或解除委托管理合同。

4、審議物業公司年度管理計劃、配套工程和重大維修工程項目。

5、審議管理服務費的收費標準。

6、監督物業公司對本住宅區的物業管理工作。

業主委員會履行下列義務

執行業主大會的各項決定。

遵守和履行物業委托管理合同。

不得從事各種投資和經營活動。

對物業管理公司的正當經營和管理活動予以支持和配合。

業主委員會決定問題,采取少數服從多數的原則。業主大會和業主委員會應接受市、區住宅主管部門的指導與監督。業主大會的決定,業主委員會章程的內容或業主委員會的決定不得與憲法、法律、法規和規章相抵觸。

入伙須知

物業用途及權利

業主對所購物業擁有占有、使用、收益、處分等權利:

業主須根據物業購買合同中注明的使用用途合理專項使用物業,不可擅自更改

用途及使用方法。

入伙

業戶收到入伙(入住)通知在限定期限內辦理完相應手續稱為入伙。逾期不辦理手續的,亦視為入伙。業戶須從入伙之日起,全額交繳物業管理服務費。

3)入伙資料

入伙時,業戶需提供下列資料:

家庭戶:《入住通知書》、《購房合同書》或《按揭合同》原件和復印件、家庭成員身份證和復印件、照片、指定銀行存折等。

公司戶:《入住通知書》、《購房合同書》或《按揭合同》原件和復印件、法人代表、職員身份證和復印件、照片、營業執照和復印件和指定銀行存折等。

為節省業戶時間,避免往返及排隊輪候,請于入伙時仔細檢查并帶齊相關資料。

4)驗樓

業戶入伙時,管理處工作人員將陪同您依照國家驗收規范及房屋買賣合同驗收房屋,有疑問之處,請填妥《房屋交付驗收表》交回管理處,以便承建商能早日進行處理。一般情況下,承建商將不會接受保修期后呈報之返修工程。

5)水表、電表

發展商已預設完備之水電管線,業戶入伙時只需核對水電表讀數。

6)煤氣服務

業戶欲申請煤氣服務,請致電燃氣集團辦理。

7)電話服務

各單位已鋪設電話線,業戶只需致電電信公司申請。

8)有線電視

業戶欲申請有線電視,請致電有線電視申請熱線。

9)遷居

業戶準備遷居時,請通知管理處預約電梯使用時間。在搬運時,請督促搬運工人確保公共設施不受損壞,否則有關業戶須賠償相應損失。搬運完畢后,須自行清理現場。

裝修管理

裝修申請;

所有裝修及維修工程必須符合有關政府法規及《業主公約》條款,向管理處提交裝修工程圖紙,填妥申請表并繳付相應保證金。未得到書面認可前,請勿動工。

篇2:住戶手冊防火須知

《住戶手冊》防火須知

1、請勿違反市政府"禁止市內燃放煙花、爆竹"之規定,以免引起火警,違者按規定處理。

2、請勿損壞、挪動消防器材和消防水源,以及占用堵塞消防通道。

3、切勿容許電線負荷過重或將太多電器具連接于同一插座,火警往往因電荷過重引起。

4、請小心處理尚未熄滅的香煙、火柴、煙頭等。

5、請勿將易燃、易爆等危險品存放于家中。

6、打火機、火柴等物品,放置于兒童不易觸及的地方。

7、燃氣及燃氣器的使用,請嚴格遵守相關之規定。

8、定期檢查、更換電線開關、燃氣軟管等。

9、告知家人熟知電源開關和燃氣總掣所在位置,緊急時立即斷開。

10、一旦發生火警,請務必保持鎮靜,并嘗試進行下列步驟,以挽救或減輕災害:

撥打119報警

打碎附近的火警鈴玻璃蓋,使火警鈴報警

通知安全管理員或管理處,喚醒鄰居

切斷總電源開關及燃氣總掣

嘗試用滅火器或消防栓滅火

切勿使用電梯逃生,應從走廊通道疏散

關閉通往火源的門窗及防火門,防止火焰及煙霧蔓延

煙霧濃密時,應盡量貼近地面爬行并以濕毛巾遮蓋面部以防窒息

身處火場以上各層的人員,應向天臺方向逃生

發生火災應鎮定的撤離摟層

篇3:住戶手冊物業管理人簡介

《住戶手冊》物業管理人簡介

zz花園的"物業管理人"是佳園物業管理有限公司,成立于2003年10月,是專業從事物業管理的具有獨立法人資格的臨時物業管理企業。

公司雖成立時間不久,但"佳園物業人"以兢兢業業、孜孜以求的敬業精神,取得了一定業績,贏得了業內人事的認可。

zz花園管理處下設:物業部、經營部、財務室、維修部、保安部、綠化保潔部,各部門崗位人員堅持以"最優"原則配置。管理人員都是經過專業培訓,且具有高學歷的專業人士,并經多年實際工作的磨練,具有豐富的物業管理經驗。我處實行按崗分工,遵照管理處指令工作,不作任何私人性質的服務,敬請各業主(住戶)勿要求員工做私下服務。本處員工若有不努力工作、不稱職、不廉潔等行為,希望您向本處投訴,以期本花園管理服務質量達到更高標準,為您提供更優質的服務。本管理處在每棟塔樓大堂設有主任信箱,歡迎業主對管理工作提出合理的意見、建議,業主亦可電告本處。

主任室:***

保安崗電話:***

管理服務范圍

zz花園管理處是中山佳園物業管理有限公司派出機構,主要對zz花園片區的物業實施管理和服務,具體管理內容有:

1.本物業范圍內的不同房屋的使用、維修、養護;

2.消防、機電設備、路燈、走廊、自行車庫(棚)、園林綠化地、溝、池、井、道路、停車場等公用設施的使用、維修、養護和管理;

3.清潔衛生;

4.車輛行駛及停泊;

5.維護公共秩序,保衛小區安全;

6.家政服務;

7.物業代理;

8.花卉服務;

9.裝修代理(監理);

10.市住宅主管部門規定和委托管理合同規定的其它物業管理事項。