物業管理手冊:管理組織

1組織層次

物業服務的決策和運營在管理層次上分為四級:

1)管理公司(物業管理部),負責管理公司范圍內物業服務的總體經營決策和業務指導、監督和評價。

2)項目所在公司對所屬物業分公司實施管理,接受管理公司物業管理決策、監督和評價。

3)物業分公司,負責具體項目物業服務的策劃、組織、實施和控制,接受物業管理部的業務指導。

4)物業分公司管理處,負責具體項目的物業服務提供。

2組織機構圖

集團財務部

管理公司(經營管理委員會)

管理公司財務部

物業管理部

項目所在公司

項目所在公司財務部

各地物業分公司

品質部

管理處

工程部門

相關說明:

1)劃虛線部門可根據管理需要靈活設置,這些部門可歸物業分公司直接領導,也可設置于管理處級別以下。

2)物業分公司各級組織架構及崗位設置須經管理公司經營管理委員會審批

(見7.2節《物業分公司及管理處組建》)。

3)物業分公司總經理為項目所在公司經營委員會成員。

管理公司的物業管理職能(由物業管理部執行)

1.策劃

1.1負責管理公司物業管理的總體策劃,組織擬定管理公司中長期物業管理發展規劃。

1.2負責策劃和建立管理公司物業管理體系,并組織、指導和監督體系運行。

1.3確定《物業管理方案》的編寫原則,指導物業分公司(籌建處)制定物業管理方案。

1.4負責審核項目整體(分期)物業目標管理責任書暨年度目標管理責任書,并全程監控。

2.監督與指導

2.1監督各項目所在公司嚴格執行相關法律法規、AU*地產物業管理制度。

2.2定期對項目所在公司在物業管理方面實行監督審核、業績考評。

2.3負責組織第三方業主滿意度調查,提出年度業主滿意度分析報告。

2.4監控各項目物業管理工作進度。

2.5指導與項目開盤、入伙有關的物業管理工作。

2.6指導物業分公司開展物業管理日常工作。

3.成本控制

3.1協助財務部監控物業分公司經濟運行狀況,組織核算物業管理成本。

3.2負責與物業管理相關的大額采購的審核。

4.人事

4.1對物業分公司管理層的任命提出人事建議。

4.2審核物業分公司組織架構、薪酬體系。

5.前期介入

5.1負責項目所在地同質同類樓盤的調研工作,為項目公司提供當地同質同類樓盤物業管理關注點的調研報告。

5.2指導、監督物業分公司(籌建處)的前期介入工作。

6.培訓

建立物業管理培訓體系,確立培訓基地,推動各物業分公司的分級培訓。

7.品牌及業務拓展

7.1負責管理公司物業管理系統的品牌建設,提升、推廣AU*物業品牌形象。

7.2指導物業分公司參加國家有關物業管理方面的評比。

7.3指導物業分公司對外開展物業管理招投標工作。

8.協調與溝通

8.1負責收集、研究物業管理行業的政策法規、市場動態、典型案例等信息,并及時傳達到相關方。

8.2負責協調管理公司各職能部門、項目所在公司及物業分公司之間與物業管理有關的工作關系。

8.3負責組織物業管理區域交流。

篇2:物業管理處安全組織機構職能

物業項目管理處安全組織機構

管理處安全管理小組:

主任:各管理處主任擔任

副主任:安全主管(協理)

委員:各部門主管

應急指揮部:

總指揮:管理處主任(或由總經理指派)

成員:各部門主管;

(緊急情況下以在場的最高職務者為總指揮)

應急滅火組:(人)

組長:安全主管;

組員:

應急滅火組的職責:

依照"預防為主、防消結合"的工作方針,做好日常防火宣傳檢查工作,熟知消防設施分布情況,熟練掌握各類消防設施、器材的使用方法,熟知《火災應急方案》的操作程序,定期組織滅火演練。發生火情立即趕到現場,有組織的進行撲救搶險工作。

疏散救護小組:

組長:工程主管

副組長:;

組員:

疏散救護組職責:

做好救護知識的普及工作,組織員工學習醫護急救的基本方法,熟知《火災應急方案》的工作程序,定期進行演練。發生火情趕赴現場,做好傷員救護工作。

財產保護組:

組長:財務主管

副組長:

組員:

財產保護組職責:

發生火災時,保持鎮靜,整理文件、單據鎖好文件柜及保險柜。接到疏散指令時,攜帶好現金及重要單據、票據撤至安全地點。確保公司財產損失降到最低點。