在總經理室的領導下負責酒店的市場開發、客源組織和酒店商品的銷售工作。

1定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,并根據指示組織實施。

2經常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,為銷售研討會提供相關信息,并不斷改進。

3協調各部門之間的關系,加強橫向溝通和合作。

4審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。

5擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

6審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。

7簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

8審閱《工作報表》并批復有關請示。

9審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。

10統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

11對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

12對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到賓館經營的宣傳目標。

13接待重要客人,如VIP。

14審批《美工制作申請表》,組織并督導美工人員進行美工設計、制作,審核制品質量,維護賓館的格調和聲譽。

15對重大美工制作,如重大宴會會場布置、大型廣告等,聘請并監督廣告專業人員完成并審核。

16負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

17對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

18制定籌備禮品計劃,上報總經理室審批并按批復執行落實。

篇2:小區銷售部主管崗位工作內容

花園銷售部主管崗位工作內容

一、日常管理工作:

(1)嚴格遵守并執行公司《員工守則》及各項規章管理制度,起到以身作則的帶頭作用。

(2)自覺遵守作息時間,協助經理搞好考勤,考核制度,嚴禁遲到、早退現象發生,如若發現,按人事管理制度執行。

(3)協助經理搞好工作安排,制訂工作安排表交公司前臺,并通知到本人。

嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止,熱情禮貌的待客戶,提高服務質量,樹立品牌代理形象。

(4)檢查工裝、工牌的穿戴,不許穿拖鞋、員帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

(5)愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作。

(6)積極參加公司舉辦的專業培訓,認真學習房地產專業知識及法規,提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力。

(7)在管好自己的前提下,還應大膽開展管理工作,杜絕不良風氣的滋長,對于上班時間聊天,高聲喧嘩,吃零食、逛街的現象要立即制止批評。

(8)培養集體協作精神和工作默契,當其它員工接待客戶時,應積極主動地給予配合,促成成交,對于不能成交及撻定的原因,進行分析、總結、找出問題所在。

(9)善于控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作,細心觀察,及時的給予配合,把握機會達成成交。

(10)協助經理每周組織銷售人員開總結例會,分析上周銷售情況、問題、提出建議。

(11)協助各部門和各項目做好配合工作(接業務、推薦客戶)。

(12)配合廣告宣傳,抓住銷售賣點,認真專業的向客戶介紹項目情況,抓住銷售機會。

(13)督促銷售人員做好現場監控工作。

二、對于客戶提出的疑難問題要認真解決:

1、接待客戶時客戶提出問題,要以專業、客觀地態度同客戶溝通,解答客戶提出的問題,取得客戶的信任。

2、以誠懇的態度,平和的心情傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細致的同客戶溝通,以親切的語氣平和客戶的情緒。

3、認真地向客戶闡明我們的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

三、認真接聽電話,統計電話量、到訪客戶量:

1、禮貌而熱情的接聽電話,耐心回答客戶的問題。

2、接聽電話的時間應掌握(不要太長),盡量吸引客戶到現場看房。

3、每天認真統計電話量、區域、客戶群,找準銷售定位。

4、認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

5、每周對電話量、到訪客戶量進行總結,在每周公司銷售例會上進行匯報。

四、了解項目情況、收集市場信息,做好比較、分析總結工作,揚長避短,抓住項目優點向客戶進行專業性、技巧性的推薦:

1、了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等,抓住賣點,做到心中有數,沉著應對。

2、了解市場情況進行比較、分析,找出銷售難點和影響,協助售樓處主管提出方案和建議。

3、增加競爭意識,危機感,多看、多聽、多學、多比較市場情況,多出點子,把銷售工作做得更好。

五、了解工程進度及項目各方面工作的進展,協助經理搞好同各部門之間的關系。

1、了解工程進度,施工質量,樣板房的裝修方案,裝修進度等。

2、在銷售方面需要工程配合的,協助經理向公司反映。

3、了解工程的外墻包裝、更換、配合工程形象。

4、協助經理跟進項目各方面的法律文件、手續。

5、協助經理跟進需各部門落實的工作。

6、協助經理與相關部門需跟進所應出示的通知、委托等文字手續。

7、協助經理統計為公司提供銷售、客戶電話量的統計數據。

8、積極的同各部門溝通,保持密切配合的合作關系。

六、了解銷售情況,準確掌握銷售進度,協助經理做好統計進度表,把好銷售統計關。

1、協助財務部做好在定期內對樓盤收取的定金,并熟練掌握開收據、收支票、本票、匯票等手續。

2、協助財務部負責人做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔,如錯漏及時向經理匯報。

3、協助售樓處負責人,做好收款、銷售登記工作,做好銷售進度表。

4、及時向經理匯報下定的房號,并與銷售人員對好銷控。

5、協助跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。

6、協助做好銷售報表,銷售總結,每周例會向公司領導匯報。

七、做好售后服務工作,提高服務質量

1、踏踏實實地做好銷售工作中的每一個環節,以細心、認真的工作作風做好售后服務工作,提高服務質量,體現我公司"專業代理、忠誠服務"的宗旨。

2、協助財務人員、銷售員做好通知客戶補定、交款、簽合同、辦按揭、入伙等手續的時間、地點。

3、做好售后辦理手續的解釋工作。

篇3:小區銷售部副經理崗位工作內容

花園銷售部副經理崗位工作內容

1、協助經理建立專案的營銷隊伍,規劃專案之營銷隊伍的組織機構、人員崗位職責、各項規章制度,負責專案有關銷售的全面工作;

2、協助經理推行已落實的銷售計劃、貫徹各項銷售政策;

3、協助經理充分利用公司各部門及外部資源,推進案場的銷售成交及回款進程,并監控執行效果;

4、協助經理處理專案現場接待的各種問題,負責客戶投訴工作;

5、協助經理負責監管專案銷售案場,進行統計分析銷售各項指標與報表,并負責監管制作銷售臺帳,定期形成報告向匯報;

6、協助經理根據銷售情況和市場調研材料,提供銷售計劃調整方案,供例會研討并形成結論匯報公司審批;

7、協助經理審核預定書及商品房購銷合同;

8、協助經理協助項目總監負責專案的市場研究、新產品建議、產品提升建議、銷售策略的分析制定工作;

9、協助經理負責專案銷售部員工的管理、培訓、考核計劃及人員招聘工作;

10、協助經理設置專案銷售目標、銷售模式、銷售預算和獎勵計劃;

11、有責任協助經理參與市場調研工作及消費者訪談工作;

12、有責任完成經理及總經理交辦的其他工作。