喜來(lái)登酒店餐飲部經(jīng)理工作描述

協(xié)調(diào)餐飲部各部門的運(yùn)作。協(xié)助餐飲總監(jiān)制定餐廳及酒吧的預(yù)算。在餐飲部總監(jiān)及餐廳經(jīng)理中提供良好的溝通橋梁作用。

責(zé)任義務(wù)保證餐飲部所有員工給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在餐飲部總監(jiān)及餐廳經(jīng)理中提供良好的溝通橋梁作用。

服務(wù):

1.確保員工根據(jù)SGSS標(biāo)準(zhǔn)給客人提供服務(wù)。

2.確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)與程序完成任務(wù)。

3.主要注意力集中在客人服務(wù)及員工發(fā)展中。

4.控制所有餐廳用餐期間的服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn):

5.招聘、培訓(xùn)、發(fā)展和管理員工。

6.給各餐廳經(jīng)理提供培訓(xùn)報(bào)告。

7.要成為一個(gè)有鼓舞能力的訓(xùn)導(dǎo)師

標(biāo)準(zhǔn)與程序:

8.確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)與程序完成任務(wù)。

9.協(xié)助餐飲總監(jiān)對(duì)其進(jìn)行發(fā)展與更新。

計(jì)劃:

10.協(xié)助餐飲部總監(jiān)采購(gòu)設(shè)備。

菜單知識(shí):

11.熟知酒水及酒水服務(wù)知識(shí)并了解各種食品及有效的制作菜單。

管理和溝通:

12.主要責(zé)任在確保餐飲部的正常運(yùn)作,員工遵守規(guī)則,保證客人滿意,給業(yè)主帶來(lái)更好的效益,達(dá)到預(yù)算。

13.無(wú)需在任何人的管理下工作,在餐飲總監(jiān)不在時(shí)擔(dān)當(dāng)起餐飲總監(jiān)的職責(zé)。

14.與其他部門作好協(xié)調(diào)工作。如:工程部、管家部、銷售部。

15.協(xié)助餐廳經(jīng)理與員工溝通。

16.積極主動(dòng)的幫助宴會(huì)廳經(jīng)理完成重要的宴會(huì)。有責(zé)任給宴會(huì)廳經(jīng)理提供創(chuàng)造性的建議。

17.為了增加回頭客人及建立良好的關(guān)系,同餐廳客人進(jìn)行交流。

會(huì)議:

18.參加餐飲部例會(huì),在餐飲總監(jiān)不在時(shí)對(duì)餐廳作以正確指導(dǎo)。

19.餐加所有餐廳及酒吧的例會(huì)。

20.同餐飲部總監(jiān)共同協(xié)商每天的工作細(xì)節(jié)。

21.同各餐廳經(jīng)理協(xié)商每天的運(yùn)作。

成本控制:

22.根據(jù)生意需求及淡、旺季情況決定運(yùn)作設(shè)備。

23.熟知P.O.S.電腦系統(tǒng)操作。

儀容儀表:

24.檢查員工禮貌及衛(wèi)生情況,在例會(huì)上予以回顧、強(qiáng)調(diào)。

市場(chǎng)調(diào)查:

25.負(fù)責(zé)促銷餐飲部食品節(jié),得到客人反饋意見(jiàn),并分析客人反饋根據(jù)客人意見(jiàn)作出相應(yīng)策略。至少兩周作一次與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收入分析,找出細(xì)微的差別,增加我們市場(chǎng)的占有率。

電腦知識(shí):

26.良好的英語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫能力。熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括格式及軟件

證書(shū):

27.獲得TSW,SOFTSKILL,MFT培訓(xùn)技巧及管理技巧證書(shū)。

其它:

28.掌握仕達(dá)屋SPG推廣計(jì)劃。

29.收集及分析財(cái)務(wù)報(bào)告并協(xié)助作出有關(guān)決定。

30.給餐飲總監(jiān)及餐廳經(jīng)理提供有創(chuàng)議性的意見(jiàn)。

31.給總管事提供報(bào)告。

32.在用餐高峰期協(xié)助各餐廳的運(yùn)作。

33.協(xié)助餐飲總監(jiān)制定及完成特殊宴會(huì)及食品節(jié)。

34.對(duì)餐飲出品趨勢(shì)及技術(shù)要有一定掌握。

35.協(xié)助餐飲部總監(jiān)為各部門尋找適當(dāng)?shù)臉?lè)隊(duì)。

專業(yè)知識(shí)技能br/>良好的英語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫能力。熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括格式及軟件

教育:

大專畢業(yè)證書(shū)

滿3年的餐飲技術(shù)管理課程

經(jīng)驗(yàn):

4-5年五星酒店的餐廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)、2年以上同職位五星酒店管理經(jīng)驗(yàn)。

其它技能要求:

領(lǐng)導(dǎo)技能及培訓(xùn)技巧

外向性格、可以長(zhǎng)時(shí)間的工作。

崗位概述:

行政總廚的職責(zé)是負(fù)責(zé)所有廚房的運(yùn)作,確保所有食品按照喜來(lái)登的高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量出品。飯店內(nèi)食品,成品或半成品保持一貫質(zhì)量、口味及外觀。在預(yù)算范圍內(nèi)提供高質(zhì)量食品并保證利潤(rùn)。計(jì)劃出品并管理、協(xié)調(diào)主廚、廚師及其他廚房員工的工作。同時(shí)也要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的食品、價(jià)格及質(zhì)量。協(xié)助餐飲總監(jiān)的日常運(yùn)作,在需要時(shí),擔(dān)當(dāng)其職責(zé)。

職責(zé)義務(wù):

確保所有廚房安全,有效的運(yùn)作。控制/檢查并管理廚房的運(yùn)作。負(fù)責(zé)與其相關(guān)部門的培訓(xùn)。

篇2:飯店餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)

飯店餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

一、職權(quán):

1、對(duì)行政總廚、各餐廳經(jīng)理、各出品部門大廚進(jìn)行考勤、考績(jī)。根據(jù)他們管理的情況,有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

2、有權(quán)向總經(jīng)理建議任免上述管理干部,有權(quán)任免領(lǐng)班以下的管理人員。

3、根據(jù)本部門的實(shí)際情況和工作需要。有權(quán)增減員工和調(diào)動(dòng)下屬的工作。

4、有權(quán)向下級(jí)下達(dá)工作和生產(chǎn)任務(wù),向他們發(fā)指示。

5、有權(quán)處理餐飲部?jī)?nèi)部的一切日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。

二、職責(zé):

1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)餐飲部的全面工作。

2、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示,對(duì)飲食的經(jīng)營(yíng)好差負(fù)有重要的責(zé)任。

3、制訂飲食部的營(yíng)業(yè)政策、計(jì)劃。

4、主持日常飲食部的部務(wù)會(huì)議,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各單位的工作,使工作能協(xié)調(diào)一致地順利進(jìn)行。

5、擬定餐飲部每年的預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指標(biāo)。審閱餐飲部各單位每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表,進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析,作出經(jīng)營(yíng)決策。

6、審閱和批示部屬各單位和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)。

7、與行政總廚、大廚、宴會(huì)部研究如何提高食品的質(zhì)量,創(chuàng)制新的花色品種;制定或修定年、季、月、周、日的菜單式餐牌;制定食品及飲料的成本標(biāo)準(zhǔn)。

8、參加總經(jīng)理召開(kāi)的各部經(jīng)理例會(huì)、及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議,建立良好的公共關(guān)系。

9、對(duì)部屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo),幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)能力。

三、業(yè)務(wù)要求:

1、餐飲部經(jīng)理屬酒店高層管理人員,要求對(duì)酒店業(yè)務(wù)的熟悉程度和管理水平同總經(jīng)理一樣。

2、熟悉餐飲部門的業(yè)務(wù),善于進(jìn)行工作策劃,善于進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和市場(chǎng)銷售。

3、餐飲部門在飯店里是直接對(duì)客人面對(duì)面服務(wù)的一個(gè)部門,客人流量大,口味和要求復(fù)雜,服務(wù)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),要求高,作為餐飲部經(jīng)理要熟悉和掌握這項(xiàng)工作的規(guī)律和特點(diǎn),認(rèn)真督導(dǎo)管理人員和員工做好服務(wù)工作。

四、工作內(nèi)容:

1、了解和掌握下屬各部門的情況,包括營(yíng)業(yè)情況、員工的素質(zhì)及技術(shù)情況,有的放矢地搞好管理工作。

2、制定所管部門的工作計(jì)劃,對(duì)各部門的工作進(jìn)行督導(dǎo)。

3、抓好服務(wù)質(zhì)量:

(1)巡查各餐廳及出品部門,進(jìn)行工作指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(2)在重要宴會(huì)和重點(diǎn)客人開(kāi)餐前要按檢查宴會(huì)的要求進(jìn)行細(xì)致的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不妥之處要及時(shí)改正。

(3)檢查各工種員工是否按操作規(guī)程進(jìn)行工作,檢查他們的儀容、工作效率、技術(shù)的熟練程度、服務(wù)態(tài)度,督導(dǎo)他們保持較高的服務(wù)水準(zhǔn)。

(4)與行政總廚抽檢食品質(zhì)量。

(5)經(jīng)常征求賓客對(duì)服務(wù)及食品質(zhì)量的意見(jiàn);妥善處理客人的投訴。

4、加強(qiáng)物資管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。

(1)了解和掌握食品原材料的市場(chǎng)價(jià)格,指導(dǎo)進(jìn)行食品原材料的采購(gòu);根據(jù)飲食業(yè)的旺淡季指導(dǎo)增減食品原材料的進(jìn)貨額,避免脫銷或積壓,造成損失或浪費(fèi);熟悉庫(kù)存情況。

(2)指導(dǎo)生產(chǎn)部門和食品部加強(qiáng)食品的管理,不要讓食物發(fā)生霉壞變質(zhì)。

(3)控制食品原材料及飲料的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求,控制成本和毛利率。

5、加強(qiáng)職工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)工作,提高從業(yè)人員的素質(zhì)。

(1)教育員工遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從管理,培養(yǎng)和提高員工的酒店意識(shí),自覺(jué)做好本職工作。

(2)了解和掌握職工的思想狀況,工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平和家庭狀況,有針對(duì)性地開(kāi)展思想教育工作,幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難,使他們有歸宿感、責(zé)任心和事業(yè)心。

(3)抓管理的重點(diǎn)是要抓好領(lǐng)班以上管理人員的管理工作,對(duì)他們嚴(yán)格培訓(xùn)和嚴(yán)格管理是提高酒店管理水準(zhǔn)和服務(wù)水準(zhǔn)的根本保證。

6、按照食品衛(wèi)生法規(guī)定,嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度。制定個(gè)人,崗位,操作等方面的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定期和不定期的衛(wèi)生檢查,保證客人的飲食安全。

7、注意檢查娛樂(lè)場(chǎng)所的治安安全保衛(wèi)工作。保證客人在娛樂(lè)活動(dòng)中的安全。

篇3:餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)

餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé)(七)

1.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),全面負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.分析上年度的經(jīng)營(yíng)情況,制訂本年度的經(jīng)營(yíng)策略和計(jì)劃。組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并對(duì)月度、年度經(jīng)營(yíng)情況作分析并呈報(bào)總經(jīng)理。

3.根據(jù)季節(jié)及市場(chǎng)變化擬訂并組織實(shí)施食品的更換計(jì)劃和促銷計(jì)劃,正確控制毛利率和成本。

4.制定系統(tǒng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程,組織檢查和實(shí)施。開(kāi)展經(jīng)常性安全、保衛(wèi)、防火教育。

5.與財(cái)務(wù)部配合做出每年的預(yù)算和月計(jì)劃,研究擴(kuò)大銷售范圍和銷售量,增加經(jīng)營(yíng)收入。

6.對(duì)下屬管理人員的工作進(jìn)行督導(dǎo),掌握員工的思想狀況。負(fù)責(zé)組織餐飲部員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)工作,注意培訓(xùn)和選拔人才。

7.制定服務(wù)技術(shù)和烹飪技術(shù)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度,幫助員工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

8.掌握市場(chǎng)動(dòng)向和熟悉原材料行情,有效控制原材料的出成率,降低經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用,確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。

9.了解政府對(duì)于餐飲業(yè)的法規(guī)和制度,協(xié)調(diào)餐飲部?jī)?nèi)外的關(guān)系,調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的積極性。

10.親自組織、安排大型團(tuán)體就餐和重要宴會(huì),負(fù)責(zé)VIP客人的迎送,處理客人的重要投訴。

11.主持餐飲部的日常會(huì)議,協(xié)調(diào)各崗位的工作,經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)狀況并及時(shí)調(diào)整,完善經(jīng)營(yíng)措施。與工程部門協(xié)調(diào)、制定大型設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,確保各種設(shè)施、設(shè)備處于正常狀態(tài),防止發(fā)生事故。

12.參加部門經(jīng)理會(huì)議,協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的關(guān)系,做好總經(jīng)理或副總經(jīng)理交辦的其他工作。