工程部經(jīng)理績效考核酒店工程部經(jīng)理績效考核表考評對象姓名/職務(wù)直接上司姓名/職務(wù)目標(biāo)點(diǎn)值績效測評實(shí)際完成得分評估營業(yè)指標(biāo)-40-20.0酒店營業(yè)收入:實(shí)際完成百分比:5=105%+4=102.0-105.0%3=100.0-101.9%2=95.0-99.9%1=90.0-94.9%(費(fèi)用按酒店)20.0能耗控制:客戶-10-5.0顧客滿意度(同總經(jīng)理):管理公司開展問卷調(diào)查,每年1次5=90.1分以上4=85.1-90分3=80.1-85分2=75.1-80分1=75以下5.0神秘客戶暗訪(同酒店):管理公司邀請專業(yè)人士進(jìn)行暗訪,一般為1年1-2次。5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下員工-10-5.0部門員工滿意度:員工意見調(diào)查結(jié)果,以歷史與客觀的水準(zhǔn)基點(diǎn)結(jié)果為基礎(chǔ)5=85.1分以上4=80.1——85分3=75.1——80分2=70.1——75分1=70分以下5.0關(guān)鍵員工流失率重要方面人員流失的控制,流失率下降5=0-5%4=5.1-10%3=10.1-15%2=15.1-20%1=20%+營運(yùn)/執(zhí)行-30-15.0維修費(fèi)用:酒店營運(yùn)所發(fā)生的各類財產(chǎn)的維修支出和用于維修的設(shè)備零配件費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用支出。15.0消防/安全/工程/最低標(biāo)準(zhǔn)(同總經(jīng)理):由管理公司職能部門總監(jiān)按管理公司制訂的最低標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。90.1分以上5點(diǎn)85.1——90分4點(diǎn)80.1——85分3點(diǎn)75.1——80分2點(diǎn)70.1——75分1點(diǎn)69以下0點(diǎn)民意測評-10-10.0測評成績:部門總監(jiān)/經(jīng)理的民意測評由酒店人力資源部組織。測評表由管理公司統(tǒng)一做出規(guī)定。95.1分以上5點(diǎn)90.1——95分4點(diǎn)85.1——90分3點(diǎn)80.1——85分2點(diǎn)80分以下1點(diǎn)收銀制度

篇2:工程部運(yùn)行工工作考核表

工程部運(yùn)行工考核表

項目

考核內(nèi)容

分值

得分

評定標(biāo)準(zhǔn)

備注

業(yè)務(wù)知識與

技能40分

1、業(yè)務(wù)知識

10

有足夠的業(yè)務(wù)知識,根據(jù)酒店工程部考核

2、外語水平

5

(1)通過金海灣酒店英語A級考核。5分

(2)通過金海灣酒店英語B級考核。4分

(3)通過金海灣酒店英語C級考核。3分

3、業(yè)務(wù)技能

10

有非常熟練的技術(shù)和能力,由酒店工程部考核。

4、勞動效率

5

工作所用時間,根據(jù)工作時間比較結(jié)果。

5、工作態(tài)度

10

有扎實(shí)的工作作風(fēng),敬業(yè)愛崗,視態(tài)度考核。

現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)40分

1、出勤效率

15

根據(jù)考勤卡和工作量多少評定。

2、勞動紀(jì)律

10

根據(jù)法律法規(guī)、《員工手冊》評定。

3、環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生

5

經(jīng)常保持個人、環(huán)境、辦公區(qū)、設(shè)備的無灰塵、油漬。按酒店檢查標(biāo)準(zhǔn)。

4、節(jié)約意識

5

對汽、冷、暖能源,油、水的節(jié)約程度,由記錄表參考。

溝

通

與

協(xié)

作

20分

1、團(tuán)隊協(xié)作

5

與同事團(tuán)結(jié)、協(xié)作工作,按工程部規(guī)定評定。

2、對一線的配合意識

5

(1)能很好配合一線做好維修工作,態(tài)度好。5分

(2)基本能配合一線,態(tài)度一般。3分

(3)一般。1~2分

3、部門培訓(xùn)參加情況

5

(1)部門培訓(xùn)積極參加,無缺勤,考核全部合格。5分

(2)部門培訓(xùn)能參加,無缺勤,考核基本合格。3分

(3)出勤一般,考核一般。1~2分

4、酒店培訓(xùn)參加情況

5

(1)酒店培訓(xùn)積極參加,無缺勤,考核全部合格。5分

(2)培訓(xùn)能參加,無缺勤,考核基本合格。3分

(3)出勤一般,考核一般。1~2分

篇3:工程部維修工工作考核表

工程部維修工考核表

項目

考核內(nèi)容

分值

得分

評定標(biāo)準(zhǔn)

備注

業(yè)

務(wù)

量

考

核

40分

1、月度出工率

15

由工程部調(diào)度員每周累計派工單,每月計算出維修時間,算出月度出工率,根據(jù)月度出工率得出相應(yīng)分值。

2、勞動效率

10

由報修部門審核該維修工工作所用的時間,確認(rèn)后簽字,做為該次維修的時間,工程部根據(jù)時間確認(rèn)該員工的勞動效率。

3、勞動強(qiáng)度

5

4、成本控制

5

維修所用的配件應(yīng)物盡其用,節(jié)約為本。

5、外語能力

5

(1)通過金海灣酒店英語A級考核。5分

(2)通過金海灣酒店英語B級考核。4分

(3)通過金海灣酒店英語C級考核。3分

現(xiàn)

實(shí)

表

現(xiàn)

40分

1、出勤率

10

(1)每月無遲到早退及缺勤現(xiàn)象。10分

(2)每月遲到早退或缺勤在一次以內(nèi)。8分

(3)每月遲到早退或缺勤在2次或以上。1~4分

2、勞動紀(jì)律(行為規(guī)范)

10

(1)月無違紀(jì)記錄,無過失單。10分

(2)月過失單(包括本部門內(nèi)的)在2次以內(nèi)。8分

(3)月過失單(包括本部門內(nèi)的)在2次以上。1~4分

3、儀容儀表

5

(1)合乎酒店《員工手冊》要求。5分

(2)基本合乎《員工手冊》要求。3分

(3)一般合乎《員工手冊》要求。1分

4、環(huán)境、設(shè)備衛(wèi)生

5

(1)衛(wèi)生良好,設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生良好。5分

(2)衛(wèi)生基本合格,設(shè)備保養(yǎng)良好。3分

(3)衛(wèi)生一般,設(shè)備保養(yǎng)一般。1分

5、工作態(tài)度

10

(1)積極向上,勤勞肯干,態(tài)度積極。10分

(2)態(tài)度積極、向上,合乎工作要求。8分

(3)態(tài)度一般,能完成工作。1~4分

溝

通

與

協(xié)

作

20分

1、團(tuán)隊意識

5

(1)團(tuán)隊意識強(qiáng),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)向上,能主動加班加點(diǎn)完成各種。5分

(2)意識較強(qiáng),能加班加點(diǎn)完成工作。4分

(3)一般能任勞任怨加班加點(diǎn)完成工作。3分

2、對一線的配合意識

5

(1)能很好配合一線做好維修工作,態(tài)度好。5分

(2)基本能配合一線,態(tài)度一般。3分

(3)一般。1~2分

3、部門培訓(xùn)參加情況

5

(1)部門培訓(xùn)積極參加,無缺勤,考核全部合格。5分

(2)部門培訓(xùn)能參加,無缺勤,考核基本合格。3分

(3)出勤一般,考核一般。1~2分

4、酒店培訓(xùn)參加情況

5

(1)酒店培訓(xùn)積極參加,無缺勤,考核全部合格。5分

(2)培訓(xùn)能參加,無缺勤,考核基本合格。3分

(3)出勤一般,考核一般。1~2分