酒店品牌影響力考核體系及考核辦法

1、總則:

為確保體酒店品牌影響力考核體系得到有效運(yùn)行,促進(jìn)品牌市場占有率的穩(wěn)定和提高,維護(hù)酒店的形象和信譽(yù),并充分體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的工作積極性,特制訂本辦法。

2.品牌影響力考核的原則

2.1.總部考核

2.1.1總部針對下屬分店所在的區(qū)域每月進(jìn)行一次月度抽訪及摸底評(píng)估,

2.1.1.2.總部市場運(yùn)營部針對下屬分店就餐客戶每周進(jìn)行一次拜訪并做滿意度評(píng)估;

2.1.1.3.質(zhì)檢部每日對各級(jí)客戶維護(hù)與維系工作進(jìn)行抽查、評(píng)估;

2.1.1.4.總部組織社會(huì)人士對下屬分店的營業(yè)狀態(tài)進(jìn)行抽檢并對滿意度進(jìn)行評(píng)估;

2.2.分店內(nèi)部考核

2.2.1.酒店內(nèi)部實(shí)行逐級(jí)考評(píng)估核制;

2.2.2.酒店各級(jí)管理人員針對區(qū)域人員、客戶服務(wù)動(dòng)態(tài)做每餐跟進(jìn)并作每餐滿意度評(píng)估;

3、考核辦法

3.1.1.各級(jí)人員工資的10%用于考核;

3.1.2.各級(jí)管理人員考核工資的計(jì)算方法

工資10%-工資10%×品牌滿意率=考核后工資

4、考核評(píng)估項(xiàng)目與分額劃分;

略:…………

5、本辦法由總經(jīng)理辦公室部負(fù)責(zé)解釋。

6、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行;

2010-4-2

附:摸底評(píng)估表

滿意度評(píng)估表

滿意度暗訪記錄表

客戶反饋信息回復(fù)表

篇2:冶金領(lǐng)導(dǎo)帶班下井考核獎(jiǎng)懲規(guī)定

冶金公司領(lǐng)導(dǎo)帶班下井考核獎(jiǎng)懲辦法

根據(jù)國務(wù)院23號(hào)令《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》和34號(hào)令《金屬非金屬地下礦山企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井及監(jiān)督檢查暫行規(guī)定》精神,結(jié)合公司“領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度”規(guī)定及安全生產(chǎn)實(shí)際狀況,特制定本辦法:

一、根據(jù)《金屬非金屬地下礦山企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井及監(jiān)督檢查暫行規(guī)定》第九條“礦山企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月對領(lǐng)導(dǎo)帶班下井情況進(jìn)行考核”的規(guī)定,公司制定領(lǐng)導(dǎo)帶班下井考核辦法。

二、考核范圍及次數(shù):按總公司、分公司下井計(jì)劃進(jìn)行考核。

三、分公司每月21日將分公司和總公司領(lǐng)導(dǎo)下井帶班次數(shù)上報(bào)公司安全部和企管部,由企管部進(jìn)行獎(jiǎng)罰考核。

四、考核內(nèi)容及處理:

1、分公司領(lǐng)導(dǎo)、總公司領(lǐng)導(dǎo)未按計(jì)劃和規(guī)定次數(shù)完成下井帶班作業(yè),缺一次罰款1000元。第一次領(lǐng)導(dǎo)未下井帶班進(jìn)行罰款處理,第二次降職處理。

2、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)下井帶班未認(rèn)真履行職責(zé)的,按公司“領(lǐng)導(dǎo)干部事前責(zé)任追究制”及相關(guān)安全管理制度進(jìn)行處理。

3、如發(fā)現(xiàn)下井帶班領(lǐng)導(dǎo)有冒名頂替、弄虛作假、未與工人同時(shí)上下井的,給予罰款1000元,并進(jìn)行嚴(yán)重警告或停職處理。

4、分公司未按要求在井口公示領(lǐng)導(dǎo)帶班下井作業(yè)計(jì)劃和帶班作業(yè)計(jì)劃完成情況的,對分公司經(jīng)理罰款500元。

5、未按要求建立領(lǐng)導(dǎo)帶班下井管理檔案的,追究相關(guān)人員責(zé)任,并罰款500元。

6、下井帶班領(lǐng)導(dǎo)每班次給予30元補(bǔ)助費(fèi),作為下井帶班獎(jiǎng)勵(lì)。公司領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)助30元,包括班中餐費(fèi)用在內(nèi)。

五、監(jiān)督檢查

1、總公司、分公司要對各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)督促整改,必須嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度。

2、工人發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)未帶班下井,有權(quán)舉報(bào),一經(jīng)查實(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)1000元,舉報(bào)電話:***

篇3:冶金安全管理人員績效考核辦法（1）

冶金公司安全管理人員績效考核辦法(1)

為加強(qiáng)基礎(chǔ)、基層安全管理,深化、細(xì)化現(xiàn)場安全監(jiān)督,實(shí)行隱患治理“關(guān)口前移、重心下移”,實(shí)現(xiàn)安全管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng),充分調(diào)動(dòng)各級(jí)安全管理者的工作極積性,達(dá)到“人人肩上有擔(dān)子、個(gè)個(gè)身上有責(zé)任”,層層落實(shí)安全監(jiān)督管理責(zé)任,做好安全現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,避免或減少傷害事故,特制訂本考核辦法。

一、考核范圍

分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長及安全組人員。

二、考核審批程序

安全組人員由安全組長進(jìn)行考核,安全科長審核,分公司安全副經(jīng)理審批;安全科人員、安全組長由安全科長進(jìn)行考核,分公司安全副經(jīng)理審核,經(jīng)理審批;分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進(jìn)行考核,公司安全副總經(jīng)理審批。

三、考核辦法

安全監(jiān)督管理人員,實(shí)行對口管理,分級(jí)考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理,分公司安全副經(jīng)理考核安全科長,安全科長考核安全科人員和安全組長,安全組長考核安全員、測風(fēng)工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風(fēng)機(jī)工。

考核應(yīng)根據(jù)所制訂的考核內(nèi)容、考核辦法,以當(dāng)月工作績效對照考核表內(nèi)容逐項(xiàng)、逐條認(rèn)真考核打分。考核基分為100分,考核結(jié)果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計(jì)算方法:月工資×考核得分%=實(shí)際月工資。每月底24日前將每人考核結(jié)果上報(bào)安全部,安全對被考核人員進(jìn)行抽查核實(shí)后報(bào)企管部核算。

四、考核要求

1、考核部門要根據(jù)被考核人員工作職責(zé)內(nèi)的主要工作內(nèi)容,制訂具體詳細(xì)的工作考核表。

2、考核部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核時(shí),要根據(jù)被考核人員當(dāng)月工作業(yè)績及各種記錄等資料進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)對照查閱。

3、考核負(fù)責(zé)人對下級(jí)的考核工作要認(rèn)真、仔細(xì),不能弄虛作假,對考核結(jié)果負(fù)責(zé)。上級(jí)主管負(fù)責(zé)人要對下級(jí)考核工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)存在不符合或弄虛作假現(xiàn)象,要對負(fù)責(zé)人罰款500元。

4、安全組長可以對安全員、測風(fēng)工工資進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整分配,必須在公司所下達(dá)總指標(biāo)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn),工資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)幅度可以在指標(biāo)工資上下100元范圍內(nèi)浮動(dòng)。安全員、測風(fēng)工實(shí)行未尾淘汰制,連續(xù)三個(gè)月考核最后一名將被淘汰。

5、安全副經(jīng)理、安全科長、安全組長、安全員、測風(fēng)工的工作考核表以公司制訂的考核表為準(zhǔn),考核內(nèi)容可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣,根據(jù)工作人員各自的工作職責(zé)制訂考核表。

6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。

7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)存在缺陷,再進(jìn)行修訂。

后附:1、安全副經(jīng)理工作績效考核表

2、安全科長工作考核表

3、安全組人員工作考核匯總表

4、安全組長工作考核表

5、安全員工作考核表

6、測風(fēng)工工作考核表

安全部

20**年4月20日