酒店公關(guān)經(jīng)理職責(zé)

職位:公關(guān)經(jīng)理

基本職能:向銷售總監(jiān)報(bào)告工作,服從其工作安排,盡自己所能建立酒店的良好形象。

職責(zé):

1?管理

1)?按照酒店銷售和市場推廣計(jì)劃編訂每年公關(guān)活動(dòng)/目標(biāo)方案。

2)?每月提交公關(guān)報(bào)告。

3)?如工作需要,召開部門間的會(huì)議。

4)?管理公關(guān)部的郵件單。

2?公共資料:

1)?發(fā)展和保管最新的酒店銷售印刷品。

2)?給地方、地區(qū)和國際傳媒發(fā)放新的酒店信息。

3)?郵寄酒店的新聞信件和推銷宣傳印刷品。

4)?控制酒店推廣贈(zèng)品的數(shù)量。

5)?保管酒店附圖介紹文檔。

6)?向本地/地區(qū)傳媒收集信息,摘錄重要新聞交送各部門主管。

7)?摘錄報(bào)紙的重要信息,交送各部門主管。

8)?處理圣誕節(jié)郵件。

9)?監(jiān)督和聯(lián)絡(luò)酒店的攝影和公關(guān)工作。

3?與新聞界/社團(tuán)的聯(lián)系

1)?與本地/地區(qū)/國際新聞界保持緊密的關(guān)系。

2)?在酒店管理當(dāng)局商議后,代表酒店回應(yīng)新聞界的咨詢。

3)?評(píng)估地方社團(tuán)/慈善活動(dòng)的價(jià)值,建議酒店參與。

4)?代表酒店出席某些慶典活動(dòng)。

5)?與其它公關(guān)經(jīng)理保持聯(lián)系。

6)?與本地旅游協(xié)會(huì)建立和保持良好的關(guān)系。

4?與客人的接觸。

1)?寫貴賓歡迎信,經(jīng)貴賓同意后為新聞發(fā)報(bào)社提供照片。

2)?如酒店住客或新聞發(fā)報(bào)會(huì)要求,提供全面的公關(guān)服務(wù)。

3)?出席有價(jià)值的慶典活動(dòng)。

4)?應(yīng)酬貴賓、記者、傳媒、酒店業(yè)人員和公關(guān)人員。

5)?準(zhǔn)備關(guān)于酒店活動(dòng)和特別事件的信件、備忘錄和通知。

6)?在貴賓入住酒店前準(zhǔn)備好高級(jí)文具。

7)?安排團(tuán)體參觀酒店的事宜,并協(xié)助部門做好配合工作。

5宣傳資料

1)?檢查所有重要資料,確保符合康年酒店管理有限公司營運(yùn)手冊(cè)的要求,保管資料的印刷記錄。

2)?協(xié)助編輯銷售部的新聞信件。

3)?撰寫、編輯和檢查銷售部、餐飲部的推廣宣傳資料。

4)?監(jiān)督協(xié)助攝影服務(wù)部,完成攝影工作。

6?廣告

1)?實(shí)施所有由管理當(dāng)局審批的廣告宣傳計(jì)劃,并與銷售總監(jiān)討論。

2)?保管廣告印刷資料的底圖。

3)?向管理當(dāng)局建議廣告宣傳資料和酒店形象設(shè)計(jì)和推廣。

4)?起草、提議、編緝、檢查所有本地廣告資料。

7?雇員關(guān)系

1)?協(xié)助人事部舉辦員工活動(dòng),公布員工鼓勵(lì)方案,為酒店員工季刊提供資料。

2)?與酒店各個(gè)崗位的員工保持良好關(guān)系,促進(jìn)酒店內(nèi)部人際關(guān)系的良性發(fā)展。

3)?進(jìn)行員工的工作評(píng)估。

8?執(zhí)行由銷售總監(jiān)安排的其它工作。

職位:公關(guān)副經(jīng)理/公關(guān)人員

基本職能:向公關(guān)經(jīng)理和銷售總監(jiān)報(bào)告工作,樹立酒店的良好形象,推銷酒店服務(wù)和設(shè)施。

職責(zé):

1?管理:

1)?協(xié)助起草每月銷售報(bào)告。

2)?更新和保管中文報(bào)紙的刊登名單和郵寄名單。

3)?公關(guān)經(jīng)理不在時(shí),出席部門之間的會(huì)議。

4)?公關(guān)經(jīng)理不在時(shí),處理所有信件、咨詢、新聞發(fā)放和推廣資料。

2?公共物資:

1)?建議、起草英文報(bào)刊文稿。

2)?翻譯、發(fā)報(bào)中文報(bào)刊文稿。

3)?每天閱讀中文報(bào),收看電視新聞,收聽廣播。

4)?向公關(guān)經(jīng)理報(bào)告相關(guān)的酒店新聞。

5)?剪報(bào),收集整理有用資料,交有關(guān)部門參閱。

6)?如工作需要,協(xié)助酒店攝影師完成攝影工作。

7)?組織、出席新聞發(fā)報(bào)會(huì)和大型的慶典活動(dòng)。

8)?在貴賓到達(dá)酒店之前,準(zhǔn)備高級(jí)的文具用品。

3?與本地新聞界/客人的聯(lián)系

1)?安排團(tuán)體參觀酒店。

2)?與本地傳媒建立緊密的合作關(guān)系。

3)?與其它酒店的公關(guān)人員保持聯(lián)絡(luò)。

4)?如工作需要,應(yīng)酬新聞界工作者,跟進(jìn)編緝工作。

5)?代表酒店參加某些慶典活動(dòng)。

6)?建議酒店當(dāng)局出席地區(qū)社團(tuán)活動(dòng)。

7)?接待貴賓、記者、傳媒、其它酒店人員和公關(guān)人員。

4?攢寫、編緝、檢查中文推廣文稿和廣告宣傳資料。

5酒店內(nèi)部公關(guān)工作:

1)?與酒店各員工保持良好的關(guān)系,了解員工的發(fā)展情況,向公關(guān)經(jīng)理報(bào)告有關(guān)情況。

2)?認(rèn)識(shí)、研究、攢寫、編緝酒店員工的真人真事,為工期刊供稿。

6執(zhí)行由公關(guān)經(jīng)理安排的其它工作。

職位:公關(guān)經(jīng)理秘書

基本職能:向公關(guān)經(jīng)理報(bào)告工作,服從公關(guān)經(jīng)理的工作安排。

職責(zé):

1?協(xié)助執(zhí)行部門秘書工作。

2?負(fù)責(zé)打字、回信和存檔。

3?接聽電話,為來電者摘錄留言。

4?保管最新的照片、幻燈片文檔和傳媒名單。

5?郵寄新聞文稿和附照。

6?布置和跟進(jìn)攝影要求。

7?確保隨時(shí)提供充足的新聞資料和照片。

8?保管剪報(bào)資料。

9?執(zhí)行由公關(guān)經(jīng)理安排的其它工作。

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篇2:酒店公關(guān)經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店公關(guān)經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、全面主持公關(guān)部工作,統(tǒng)籌有關(guān)部門的經(jīng)營推銷活動(dòng);

2、制定推廣計(jì)劃,分階段突出重點(diǎn)推廣酒店,充分利用店外各種推廣渠道進(jìn)行推廣。

3、嚴(yán)格審核酒店各種廣告、電視、廣播、標(biāo)語、印刷品等內(nèi)容有無錯(cuò)漏,以免影響酒店形象;

4、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人,協(xié)調(diào)餐飲、娛樂、客房三大營業(yè)部門,抓好酒店內(nèi)推廣陣地。

5、了解和收集旅游市場信息,溝通內(nèi)部關(guān)系。為營業(yè)總監(jiān)決策當(dāng)好參謀;

6、了解酒店商務(wù)客人生日日期,寄送客人生日卡到客戶公司,重要客人可親自電話祝賀。客人生日那天到酒店,可送生日蛋糕。

7、對(duì)公關(guān)主任、美工室工作之合理分配。

8、合理規(guī)劃及有效實(shí)施每日、每周、每月之營銷活動(dòng)。

9、協(xié)助市場及銷售總監(jiān)接待重要貴賓。

10、收集資料,制定年度推廣計(jì)劃,分階段突出重點(diǎn)推廣酒店。

篇3:績效測評(píng)標(biāo)準(zhǔn):公關(guān)部經(jīng)理

公關(guān)部經(jīng)理績效測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

被測評(píng)人:測評(píng)人:

測評(píng)日期:測評(píng)時(shí)段:

*業(yè)務(wù)工作

1.就業(yè)中有關(guān)公共關(guān)系的政策和行動(dòng)提出建設(shè)性意見。

2.借助公共關(guān)系的科學(xué)方法,為最高領(lǐng)導(dǎo)層生產(chǎn)部門提供公共關(guān)系方面的服務(wù)。

3.針對(duì)不同的公眾和不同的目的,組織編輯各種內(nèi)部或外部發(fā)行的簡報(bào)、報(bào)紙、雜志等刊物。

4.組織有新聞價(jià)值的專題活動(dòng),舉行新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì),通過廣告、文藝節(jié)目宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

5.通過報(bào)紙、剪輯、市場調(diào)查、民意測驗(yàn)等手段,掌握社會(huì)環(huán)境,預(yù)測未來趨勢,提出科學(xué)的公共關(guān)系建議和計(jì)劃。

6.組織相關(guān)演講、接待參觀、募集捐款、參加社會(huì)贊助活動(dòng)、提供獎(jiǎng)學(xué)金、召開專題討論會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)來提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

7.促進(jìn)和保證公眾意見不斷反饋,使企業(yè)政策和行動(dòng)與公眾要求協(xié)調(diào)起來。

8.向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供改變傳播和行動(dòng)的咨詢意見,以獲得公眾最大限度的量解和支持。

9.確定和實(shí)施公關(guān)活動(dòng),以便企業(yè)的政策和行動(dòng)得到廣泛、普遍的接受。

10.合理安排下屬人員工作,使工作高效、有序。

11.編制部門年度預(yù)算和工作計(jì)劃,并督促執(zhí)行。

12.合理?xiàng)l配內(nèi)部人員,形成一個(gè)科學(xué)的有層次的人員結(jié)構(gòu)。

13.制定部門員工教育、培訓(xùn)計(jì)劃,培養(yǎng)訓(xùn)練公關(guān)人員為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

*管理監(jiān)督

1.以組織一員的身份與上級(jí)、下屬和同事及其他人員建立協(xié)調(diào)、和諧的工作環(huán)境。

2.正確、及時(shí)使用物質(zhì)刺激和精神鼓勵(lì)兩種手段,調(diào)動(dòng)下屬工作積極性。

3.客觀公正地考核下屬和方面工作能力、工作績效。

4.積極訓(xùn)練、教育下屬,提高他們的技能和素質(zhì)。

5.教育下屬了解公司各方面的政策和規(guī)章。

6.教育下屬了解公關(guān)禮儀知識(shí)和操作規(guī)范。

7.充分理解上級(jí)意圖,并敢于糾正不對(duì)的意見,而又不損壞關(guān)系。

8.及時(shí)指出下屬工作中的失誤和不足之處,并提出正確的解決方案。

9.特別注意維持良好的內(nèi)外部人際關(guān)系,特別是公眾的關(guān)系。

*審查報(bào)告

1.組織制定并審定公共關(guān)系目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告。

2.審查公共關(guān)系傳播媒介和渠道的合適性與效果。

3.審查公關(guān)費(fèi)用控制報(bào)告。

4.出具準(zhǔn)確真實(shí)的工作總結(jié)報(bào)告。

5.審查公關(guān)廣告和公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告。

6.編制和保存公關(guān)策劃實(shí)施的各類相關(guān)報(bào)告材料。

7.細(xì)心聽取有關(guān)人員關(guān)于工作情況的報(bào)告,并給予相應(yīng)的指示。

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