第一條負(fù)責(zé)組織實施公司的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動,樹立和提高本公司的聲譽(yù),使本公司產(chǎn)品有一個廣泛的市場。

第二條負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理營銷業(yè)務(wù)。

第三條了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場預(yù)測和分析。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)營決策,使公司產(chǎn)品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上。

第四條經(jīng)常對業(yè)務(wù)單位進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見,密切與他們的關(guān)系,以得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧。

第五條凡節(jié)日與大的紀(jì)念性活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位、個人和老客戶發(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請參加本公司組織的慶祝或紀(jì)念活動。

第六條負(fù)責(zé)組織和參加來訪人員的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹本公司的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足。

第七條對來本公司學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致,給客人以良好的印象。

第八條利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動中進(jìn)行宣傳。

第九條負(fù)責(zé)組織本公司產(chǎn)品宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

第十條負(fù)責(zé)公關(guān)資料的收集、積累和文件、材料的整理、編寫等工作。

第十一條負(fù)責(zé)檢查本公司的廣告牌、指示牌語句有無差錯;字體是否端正、清晰、美觀;設(shè)計是否高雅;與公司的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換。

第十二條負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

第十三條建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

篇2:績效測評標(biāo)準(zhǔn):公關(guān)部經(jīng)理

公關(guān)部經(jīng)理績效測評標(biāo)準(zhǔn)

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*業(yè)務(wù)工作

1.就業(yè)中有關(guān)公共關(guān)系的政策和行動提出建設(shè)性意見。

2.借助公共關(guān)系的科學(xué)方法,為最高領(lǐng)導(dǎo)層生產(chǎn)部門提供公共關(guān)系方面的服務(wù)。

3.針對不同的公眾和不同的目的,組織編輯各種內(nèi)部或外部發(fā)行的簡報、報紙、雜志等刊物。

4.組織有新聞價值的專題活動,舉行新聞發(fā)布會、記者招待會,通過廣告、文藝節(jié)目宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

5.通過報紙、剪輯、市場調(diào)查、民意測驗等手段,掌握社會環(huán)境,預(yù)測未來趨勢,提出科學(xué)的公共關(guān)系建議和計劃。

6.組織相關(guān)演講、接待參觀、募集捐款、參加社會贊助活動、提供獎學(xué)金、召開專題討論會、座談會等活動來提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

7.促進(jìn)和保證公眾意見不斷反饋,使企業(yè)政策和行動與公眾要求協(xié)調(diào)起來。

8.向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供改變傳播和行動的咨詢意見,以獲得公眾最大限度的量解和支持。

9.確定和實施公關(guān)活動,以便企業(yè)的政策和行動得到廣泛、普遍的接受。

10.合理安排下屬人員工作,使工作高效、有序。

11.編制部門年度預(yù)算和工作計劃,并督促執(zhí)行。

12.合理條配內(nèi)部人員,形成一個科學(xué)的有層次的人員結(jié)構(gòu)。

13.制定部門員工教育、培訓(xùn)計劃,培養(yǎng)訓(xùn)練公關(guān)人員為企業(yè)發(fā)展儲備人才。

*管理監(jiān)督

1.以組織一員的身份與上級、下屬和同事及其他人員建立協(xié)調(diào)、和諧的工作環(huán)境。

2.正確、及時使用物質(zhì)刺激和精神鼓勵兩種手段,調(diào)動下屬工作積極性。

3.客觀公正地考核下屬和方面工作能力、工作績效。

4.積極訓(xùn)練、教育下屬,提高他們的技能和素質(zhì)。

5.教育下屬了解公司各方面的政策和規(guī)章。

6.教育下屬了解公關(guān)禮儀知識和操作規(guī)范。

7.充分理解上級意圖,并敢于糾正不對的意見,而又不損壞關(guān)系。

8.及時指出下屬工作中的失誤和不足之處,并提出正確的解決方案。

9.特別注意維持良好的內(nèi)外部人際關(guān)系,特別是公眾的關(guān)系。

*審查報告

1.組織制定并審定公共關(guān)系目標(biāo)和活動計劃報告。

2.審查公共關(guān)系傳播媒介和渠道的合適性與效果。

3.審查公關(guān)費(fèi)用控制報告。

4.出具準(zhǔn)確真實的工作總結(jié)報告。

5.審查公關(guān)廣告和公共關(guān)系調(diào)查報告。

6.編制和保存公關(guān)策劃實施的各類相關(guān)報告材料。

7.細(xì)心聽取有關(guān)人員關(guān)于工作情況的報告,并給予相應(yīng)的指示。

救助站制度

篇3:酒店公關(guān)部經(jīng)理職責(zé)

一、負(fù)責(zé)組織實施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽(yù),使酒店商品有一個好的市場;

二、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù);

三、了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報,向總經(jīng)理提供報告,便于經(jīng)濟(jì)決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上;

四、經(jīng)常對長住客、機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系,希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;

五、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動;

六、負(fù)責(zé)組織和參加“V.I.P.”客人的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致,給客人以良好的印象;

二、利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動中進(jìn)行宣傳;

三、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助;

四、負(fù)責(zé)酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

五、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

六、負(fù)責(zé)對部屬進(jìn)行培訓(xùn);

建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。