為使大家度過一個輕松、快樂、安全的旅游假日,請轉告親友本次旅*程安排,以免擔心和做好接應準備。在旅途中請注意安全:

一、不要帶貴重物品和行李。如攜帶身份證、信用卡、貴重首飾、照相機、攝像機等須謹慎保管好;根據旅*程安排,帶上必需的日用品(如紙巾/衣物/折疊傘)、備用藥物(如暈車藥、風油精/驅風油)、眼鏡、旅游望遠鏡等;隨車帶上藥箱以備急用。

二、在參加活動時,一定要聽從號令指揮,排位、坐落等有序進行,預留有足夠安全空間,避免擁擠或推搡發生擠壓、拉傷、跌傷、落水、墜落等意外事件,注意保持安全間距。不要過于留戀景點或購物點而導致掉隊或拖延,聽從導游和團隊領導的指揮和安排,按時到達指定地點集合,按時上車,避免耽誤行程。不要單獨行動,如有個人臨時的活動安排或路線變化,必需提前征求領隊同意。

三、逗留商廈大樓內時需留意安全出口、滅火器、消火栓、火災破玻按鈕/報警按鈕位置、安全區域/方位(遇到停電/火災時有利逃生);如遇到火災時,千萬不要乘坐普通電梯。注意周邊環境,保管好隨身攜帶物品,不要單獨接觸陌生人;看參觀或娛樂時不能大聲喧嘩,以免影響他人;旅游期間嚴禁從事任何違法活動。

四、外出旅游必需注意飲食飲水衛生,不要購買或食用包裝無廠家/無日期/無QS食品質量安全認證標志或過期的食品,以防飲食后有不良反應。若有不適,及時報告領隊/導游設法就醫診治。

五、去風景名勝地旅游時,必需遵守參觀地點旅游規定,禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾和隨意進入非參觀游覽區內拍照等不良行為;與游客和當地居民交際時,注意文明禮貌,尊重當地習俗;攀爬高處,既要防止跌落受傷,同時也要預防腳被尖銳物扎傷或被山區蛇蟲咬傷;經過高處或鋼索棧道時,必需扶好欄桿或鋼索;不要擁擠追逐,小心踏空;經過臺階和狹窄、路滑地段,謹防跌倒;如經過有正在施工地段,需保持安全距離,走安全通道,不要隨意進入施工現場,防止跌落、扎傷、觸電、坍塌等事故。

六、乘車注意事項:應按編號排隊上車,各車領隊負責清點人數,到齊后按時發車,如有意外及時報告領隊;看護及照顧好小孩,嚴禁把頭手伸出窗外;遵守公共衛生,垃圾一律扔進垃圾袋內;如有暈車提前預防;乘坐車時需防途中睡覺受涼感冒,備好適量衣物/食品/飲料,提前上衛生間方便;返程按指定路線,無特殊情況途中不得停車。

七、旅游過程中應遵守公民良好的道德文明規范(如尊老愛幼,排隊候車/購物/就餐,不亂扔紙屑果皮殼,愛護公共財物,不隨地吐痰/口香膠,公共場所不要高聲喧嘩或打鬧,不講臟話/粗口等),避免與他人發生口角或沖突;始終注意維護煙臺亞琦(海陽入世通)和個人良好形象。

八、其他外出必需注意安全事項(如遇惡劣天氣必須注意預防暴雨山洪暴發、雷電傷害、山體滑坡、泥石流等)。

篇2:旅游星級飯店評定操作流程注意事項

旅游局星級飯店評定操作流程及注意事項

工作流程要求及注意事項

1、申評飯店經所在縣(區)星評機構向市、州星評機構提出申請

填報由國家統一印制的報告書3本,并附蓋有飯店公章的書面申請報告一份

2、市、州星評機構對申評飯店進行初檢

與國家標準差距較大的(即短期整改無法達標的)不予轉報

3、市、州旅游星評機構上報省星評委

提供上述申報材料和初檢打分情況

4、省星評委辦公室登記

記錄好時間、店名、申報星級、聯系方式等,申報手續不符合規定的,退回市、州星評機構完善再報

5、擬定星評明查安排,報星評委主任同意

在受理登記后10個工作日內;星評委主任不同意的,按其意見調整;五星初檢時間經星評委主任同意,與國家星評機構聯系后確定(國家星評機構派人指導)

6、抽調星評員

堅持“熟悉業務”、“結構合理”、“規模適度”、“以老帶新”的原則,星評檢查組原則上由旅*管機構、旅游飯店(管理公司)和旅游院校三方面星評員組成

7、發出書面檢查通知書

和公示內容

提前1至3天,請市、州星評機構及時轉申評飯店

8、明查,與市、州星評

機構聯合組成星評小組

三星由星評專家委員會委員帶隊;四星由星評委委員帶隊;五星初檢由星評委主任或副主任帶隊(局領導和星評委主任、副主任可根據需要帶隊檢查三、四星級飯店)

9、召開明查首次會

介紹參加明查的帶隊領導及星評員;飯店負責人介紹飯店概況和創星情況;星評員就飯店總體問題提問,考察飯店經營管理層對星級標準掌握程度;講解星評四項基本原則

10、現場檢查打分

望、聞、問、“切”、聽;注意檢查消防、衛生、電梯、鍋爐等涉及經營安全的證照原件和服務規范;檢查飯店各崗位人員應知應會能力及對星級標準的掌握程度

11、星評小組情況匯總會

參檢星評員分別發表意見,集體討論形成主體意見由帶隊專家或領導確定明查結果

12、召開明查末次會,星評員在明查報告上簽字

通報明查情況和結果,從堅持標準和促進企業發展出發提出書面整改意見向受檢飯店反饋,并作為明查報告附件提交星評委。個別整改難度大的可延長整改時間。

13、飯店整改

一般時間為1――2個月,寫出書面整改報告,經所在市州旅游星評機構檢查確認并簽署書面意見,上報省星評委

14、組織星評小組進行暗訪驗收

派1-2名星評員先行以游客身份住店暗訪,暗訪帶隊人員及檢查員于次日通知并匯同市、州星評機構入店檢查

15、匯總暗訪驗收意見

暗訪驗收組成員分別發表意見,集體討論形成主體意見,經帶隊專家及領導同意后,與飯店交換意見

16、召開暗訪驗收情況通報會

辦理時限內整改不達標的,即擬文回復相關市、州評機構及飯店,暫不予以評定

17、填寫暗訪報告

請申評飯店總經理和星評員簽字

18、形成書面報告報星評委

暗訪通過后一周內,報告主要內容為得分情況;報書交星評委辦公室存檔

19、星評委討論通過

半數以上同意,請大家簽字

20、擬批復和公告報星評委主任簽發

討論通過后3日內;五星轉報國家星評委審批

21、發牌

飯店到省星評委辦公室領取批復及標志牌

22、歸檔、登入名錄、上網

每月更換網上資料,每季度匯總報國家星評委