(一)簡介:

客人來酒店住宿,行李是他們的必需品,以便在旅途中可以更換衣服及應用自己的生活用品。客人的行李,亦即客人的財物,作為酒店的工作人員慶對客人財物予以愛護。客人的行李若在酒店工作人員處理下受損壞遺失,對客人一定會造成諸多不便,甚至可能引起要酒店負責作出巨額的賠償,而且對酒店的聲譽更有一定的影響。

(二)程序:

(甲)處理客人行李時的重要事項:

1.在接收行李時,應注意行李外表有否損破或水漬,如有上述情況,應該避免移動,馬上通知行李組主任轉告客人。

2.不可將行李壓疊或倒置。

3.提入行李時,應手持行李把手,不可牽提手帶或其他不堪負重的地方。

4.在任何情形下,不得腳踢、拖拉、拋接、腳搭或坐在地李之上。

5.暫卸行李的地方不應防礙交通及行人,地上要平坦及清潔。

(乙)行李之保管:

1.零散客人之行李保管

零散客人若需要暫存少量行李于行李組,應把它放在行李貯藏室里,開出一張行李帳據。將資料加房號、客名、日期、時間及件數填上,撕下下方部分給客人,上部分則掛于行李上,同時將資料記錄在記錄本上,以便查閱。到客人需要取加行李時,必需交還收據,才可以放行李。

2.團體行李之保管

團體客人也許會集體離開酒店一段時期到指定之旅游地區住宿,若然會在回程時再入住酒店的話,也許他們不會攜帶全部行李隨行,便會留下一些暫時不需要的行李,行李組在團體遷出時,須按時到房間收出行李,放在近大堂正門一角以便團員視查,及挑出需要代為保管的行李。保管時,應記錄件數,并發出行李收據給團體負責人,余下則在汽車準備好后,由行李員小心搬運。要貯存的行李應鎖在行李室內,并于記錄簿上填妥有關內容。根據記錄,當得知該團體來的時間時,就在當天應把行李準備好,待團體到達時,向團體負責人取回收據,再將行李編上房號,一并送交客人。

行李的處理及保管

3.收據處理:

從客人或團體負責人處取回之收據,應釘在存根后面,保留至少一個月,以便有需要時查閱。

4.遺失收據:

客人或團體負責人也許遺失了行李收據,這時候應通知行李組主任處理,待經過調查過后,需要客人簽署收據遺失證明,才可以放行李。

篇2:CNG汽車專用裝置采購驗收保管存放制度

1、依據安裝生產所需,進行外購產品和配件、輔料。應選擇質量信譽好的品牌和廠商。應先對產品的適用性、品質和價格等方面進行評審,最終確定安裝產品及敷料配件的供貨方。

2、外購CNG成套裝置、天然氣鋼瓶等要按程序簽訂購貨合同,對所購產品的安全性、可靠性做出必要規定。外購產品必須為合格產品。

3、購入產品、輔料等到貨時須進行驗貨,根據裝箱單和氣瓶說明驗收,貨物完好,資料齊全,驗貨合格辦理入庫手續。

4、對外購產品、輔料安裝和使用中的問題及時進行調查分析,找出原因,明確責任,及時向供貨方提出相關要求和建議。對產品重大質量問題和缺陷要及時與供貨商聯系,并做好記錄和現場保護。

5、按規定及時結付貨款,認真履行合同規定義務。

6、外購產品、輔料由材料責任工程師負責評審和驗貨,做好標記,對外購產品的質量負責。

7、做好外購產品、輔料的定購計劃,報最高管理者審批。做好外購產品、輔料的資料管理,建立臺帳和相關的數據資料。

8、根據《質量保證手冊》和程序文件規定的CNG專用裝置、天然氣氣鋼瓶等的存放要求建立庫房。對存放易燃、易爆的物品應專門劃區域存放,遠離火源和危險源。

9、危險品的存放出應有明顯的警示標志,應配備專用的滅火設施器具和防暴設施。

10、根據要求建立規范的管理辦法,建立相關的臺帳、資料和物品入庫出庫手續。

11、產品入庫應先檢驗相關的產品合格證明和資料,由質檢人員檢驗合格簽字后方可辦理入庫手續。

12、憑安裝作業指導書和工單或領料通知單辦理領料發料手續,發料時應核對發放料與計劃料是否規格型號相同,不相符時不得發料。報管好各種領、發料憑證和手續。

13、分類存放物料,做好物料的標識,定期核對盤點庫存,做到帳、卡、實物和資金對口一致。按時統計物料進料發放和庫存數據,按規定上報相關部門,為加快資金周轉,保證安裝物料供應正常有序。

篇3:車輛維保管理制度

1、目的和范圍

(1)為加強對車輛的維修保養管理,提高車輛完好率,降低使用成本,從而達到為客戶提供高效、滿意服務的最終目標,特制定本制度。

(2)本制度適用于本公司所有車輛的維修和保養工作。

2、職責

(1)綜合管理部是所有車輛維修和保養工作的歸口管理部門;

(2)車輛管理員負責車輛維保工作安排落實,過程監督及最終檢驗;

(3)駕駛員、車管員負責車輛檢查、檢驗工作;

(4)車輛管理員負責維保費用記錄歸檔;

(5)駕駛員負責最終驗車。

3、工作要求

(1)小問題要求駕駛人員自己檢查、處理和維護,需要其它部門配合由車管人員進行協調。

(2)若公司內部無法解決的或諸如等級維護等必須由車管員聯系修理廠處理完成的情況,由駕駛員填寫《車輛維保安排單》,經過瓶氣運行部駕駛員憑單到指定修理廠家進行維保。

(3)指定修理廠只能按《車輛維保安排單》列出的維保項目進行工作,超出指定范圍必須由車輛管理員到現場確認并在《車輛維保安排單》上追加項目方可,否則不予承認。

(4)車輛在維保時,原則上主駕人員不得擅自離開,特殊情況需向部門主管請假后方可,否則,造成任何損失由主駕人員承擔。

(5)車輛維保過程,若需更換總成件必須由車輛管理員進行確認方可。

維保結束后,更換下的零配件必須帶回公司,交還車輛管理員,由車輛管理員確認是否可以作為備用,無再次利用價值的零配件每月組織一次清理,并拍照留存。

(6)在維保作業中,發現需追加項目,應暫停作業,請示車輛管理員,征得同意后,補簽修理項目。車輛管理員應隨時掌握作業動態、工期、質量、進度。

(7)車輛維保過程中,車輛管理員根據進度檢驗把關,及時解決各類疑難問題,建立相關的技術檔案。

(8)車輛維保完工后,由汽車駕駛員自檢,將車輛清洗干凈,最后由車輛管理員總檢合格方可交車。

(9)車輛管理員應在每次維保工作結束后,將該次維保情況填寫到《車輛維保記錄單》將各項數據輸入電腦并存檔。

4、其它要求

(1)車輛不能按時完成維保工作,小修車應提前1小時,大修車應提前1天通知瓶氣運行部,并說明原因。

(2)車輛投入正常營運后2~3天,應詢問主駕人員車輛質量情況,征求意見,做好質量跟蹤。

(3)在作業中,如發生質量事故,由駕駛員上報車輛管理員,并與維修方進行聯系、處理。

(4)相關人員應對維修項目、零配件更換的真實性負全責,違者按公司相關規定處罰,直至送交公安部門處理。