超市經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位名稱:采購部經(jīng)理
二、直接上級:總經(jīng)理
三、直接下級:采購員
四、本職工作:全面負(fù)責(zé)商品采購、促銷等工作、完成各項經(jīng)營任務(wù)
五、工作職責(zé):
1、對采購員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查,確保采購工作順利開展。
2、審核采購員所簽合同是否符合要求,確認(rèn)供應(yīng)商及終止供應(yīng)商。
3、審核單品是否調(diào)價(進(jìn)/售價),并進(jìn)行確認(rèn),促銷單品是否合格;日期段內(nèi)商品排行、費用收取是否合理。
4、每月分析一次銷售情況,審核各部組滯銷商品的淘汰以及暢銷商品的調(diào)整和新商品的導(dǎo)入。
5、隨時掌握商品的毛利率和費用率的比例,進(jìn)行及時調(diào)整。
6、每周根據(jù)銷售報表,分析部組的銷售及平均加價率是否合理,以便及進(jìn)行供應(yīng)商的篩選、單品調(diào)整。
7、根據(jù)報表,掌握各部組大分類、中分類、小分類的加價率,進(jìn)行店內(nèi)毛利率的調(diào)整及商品組織結(jié)構(gòu)表的調(diào)整。
8、每天對各部組的工作安排完成情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
9、每周組織采購員召開一次業(yè)務(wù)分析會,進(jìn)行交流與培訓(xùn)。
10、加強與供應(yīng)商的溝通,每季度召集一次供應(yīng)商洽談會,及時解決工作中存在的問題。
11、隨時掌握店內(nèi)排面調(diào)整后對銷售額的影響,并及時反饋至營運部。
12、每周參加一次與營運部的溝通會,及時解決采購與營運存在的問題。
13、定期或不定期制定促銷計劃,并對每期促銷進(jìn)行評估、總結(jié)。
14、審批并確認(rèn)促銷協(xié)議;確定商品促銷時間。及時傳達(dá)上級的指示,對上級布置的工作任務(wù),必須在四小時內(nèi)復(fù)命。
15、完成好副總經(jīng)理交辦的其它工作
六、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對培養(yǎng)下級負(fù)責(zé),使其勝任本職工作。
2、對本部門經(jīng)營指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。
職責(zé):
1.維持全店良好的后勤服務(wù),保障商場的正常銷售;
2.建立完善的管理制度,確保人、財、物的嚴(yán)格管理和供應(yīng);
3.控制全店費用預(yù)算和支出,加強成本觀念和效益觀念;
4.負(fù)責(zé)辦公區(qū)及生活區(qū)的環(huán)境布置和衛(wèi)生。
主要工作:
1.指導(dǎo)全店人事編制和管理,加強對員工的招聘、培訓(xùn)、考核等各項工作管理;
2.嚴(yán)格審核店內(nèi)各項預(yù)算和支出,做好物品的供應(yīng),保障商場的正常運作;
3.建立健全保安的各項制度,做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理;
4.維護(hù)店內(nèi)各項設(shè)施,保證公司財產(chǎn)安全;
5.為店內(nèi)各部門提供良好的工作秩序和工作環(huán)境;
6.負(fù)責(zé)部門正、副主管的排班和業(yè)績考核;
7.負(fù)責(zé)搞好員工食堂及其它員工福利工作,做好后勤保障工作;
8.傳達(dá)公司政策及店長、副店長的各項指示,落實執(zhí)行情況;
9.負(fù)責(zé)與其他部門及總公司的溝通協(xié)調(diào)工作;
10.負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班,在正、副店長不在店內(nèi)時,根據(jù)授權(quán)代表店經(jīng)理作出決定,并在值班簿內(nèi)登記報告給店長。
輔助工作:
1.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域和生活區(qū)域的清潔衛(wèi)生;
2.接洽政府有關(guān)職能部門;
3.協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)配。
(1)維持超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績。
(2)嚴(yán)格控制超市區(qū)域的費用、損耗。
(3)維持店內(nèi)整齊生動的陳列。
(4)合理控制人事成本,保持員工工作的高效率。
(5)維持超市區(qū)域良好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(6)加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作。
(7)保證超市區(qū)域資產(chǎn)的安全。
(8)負(fù)責(zé)確保公司各項規(guī)章的完整執(zhí)行,負(fù)責(zé)總經(jīng)理室指令的貫徹。
(9)負(fù)責(zé)組織超市區(qū)域的銷售,以實現(xiàn)超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績,及時向總經(jīng)理反饋相關(guān)運行情況。
(10)維持店內(nèi)各處門正常運轉(zhuǎn),處理異常情況。
(11)協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣庨T及社區(qū)的公共關(guān)系。
(12)嚴(yán)格規(guī)范員工,按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各種作業(yè),協(xié)助總經(jīng)理控制人事成本。
主要工作:
(1)全面負(fù)責(zé)超市區(qū)域管理,按公司規(guī)定的模式運作。
(2)根據(jù)總經(jīng)理室下達(dá)的指標(biāo),制訂超市區(qū)域的銷售、毛利計劃,并組織落實,對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查,指導(dǎo)、控制。
(3)傳達(dá)并執(zhí)行營運處的工作計劃。
(4)負(fù)責(zé)與總經(jīng)理室其它業(yè)務(wù)處門的聯(lián)系溝通。
(5)及時、準(zhǔn)確。真實、完整的向總經(jīng)理室提交有關(guān)營運的報告、信息。
(6)負(fù)責(zé)超市區(qū)域各處門管理人員的選拔和考評。
(7)督導(dǎo)超市區(qū)域各處門的工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。
(8)倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念,營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。
(9)損耗率、人事成本、營運成本,樹立“低成本營運”的經(jīng)營理念。
(10)對超市區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議。
(11)進(jìn)行庫存管理,組織超市區(qū)域的訂貨、保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)送。
(12)組織超市區(qū)域的盤點,確保盤點的準(zhǔn)確、真實。
(13)負(fù)責(zé)公司促銷活動的落實;定期組織對超市區(qū)域所在商圈的調(diào)查,并根據(jù)超市區(qū)域所在地區(qū)的市場特點,策劃并組織超市區(qū)域各級的促銷活動。
(14)保障營運安全,對清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的維修、保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督。
(15)負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的組織,并及時向總經(jīng)理室報告。
(16)負(fù)責(zé)超市人員的培訓(xùn)。
(17)負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
(18)制定各處門量化工作指標(biāo),追蹤各處門指標(biāo)完成情況,及時采取糾正措施,并將異常情況反饋總經(jīng)理;跟蹤各處門的報表,審閱并提出分析意見。
(19)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管處門的工作職責(zé)。
(20)根據(jù)店內(nèi)人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研,向總經(jīng)理提出建議。
(21)審查營運各課員工業(yè)績考評記錄,并報總經(jīng)理室。
(22)檢查各處門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評。
(23)依據(jù)公司的基本規(guī)定,起草各項超市區(qū)域內(nèi)處管理規(guī)范制度和通告,不斷完善管理機制,制度審批后負(fù)責(zé)向下屬處門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。
(24)與政府職能處門聯(lián)系、協(xié)調(diào),保證超市區(qū)域的正常運作。
(25)編制店內(nèi)各項費用預(yù)算,并根據(jù)規(guī)定向總經(jīng)理申報。
(26)做好消防安全,及時處理各項突發(fā)事件。
(27)加強各處門間的溝通與協(xié)調(diào),及時了解情況,并提出整改意見。
(28)了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。
輔助工作:
(1)檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生。
(2)檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況。
(3)檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
一、經(jīng)理職責(zé)
1、據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃,制定本部門的目標(biāo)管理工作,計劃和實施措施,確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù);
2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必懲;
3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),考核各區(qū)域的各項管理工作,及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn);
4、制定各種規(guī)范及措施,避免各類事故發(fā)生,并根據(jù)考核結(jié)果,對下屬員工的獎懲作出處理意見;
5、組織對競爭對手的市場調(diào)查,并進(jìn)行分析,根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;
6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋,為公司管理決策提供參考依據(jù);
7、處理賣場發(fā)生的較大事件,維護(hù)公司利益,確保顧客滿意;
8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系,溝通與銜接各部門的工作,使公司整體運作良好;
9、主持部門例會,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確下階段工作目標(biāo);
10、組織并參與策劃各項促銷活動,力爭促進(jìn)銷售的提高。
11、組織商場整體的商品盤點工作。
12、全面負(fù)責(zé)商場銷售任務(wù)的完成。
二、主管職責(zé)
1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會,傳達(dá)上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情;
5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報告;
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;
12、組織本部門的商品盤點工作;
13、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo)。
14、操作、對待問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象。
15、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)。
資產(chǎn)管理
每天1、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運行、關(guān)閉;2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理;3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈品、包裝物料的存放、保管;
每月1、制定包裝物料的購買計劃;2、配合綜合部盤點本部資產(chǎn);3、領(lǐng)取辦公耗材;
人員管理
每天1、召開例會,傳達(dá)各種信息;2、檢查員工儀容儀表;3、檢查員工出勤及各時段離、到崗情況;4、檢查員工的崗位紀(jì)律,工作狀態(tài),服務(wù)規(guī)范,處理員工違紀(jì)現(xiàn)象;5、根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整員工作息時間和工作內(nèi)容;6、查詢每日工作效果,督促員工工作進(jìn)展;7、協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào)。
每周1、編制班次表;2、定期與員工溝通;3、定期與其他部門溝通;4、主持部門周工作總結(jié)會會議。
每月1、制定、實施員工培訓(xùn)計劃;2、評估各級員工工作表現(xiàn);3、呈報考勤;4、主持召開月工作總結(jié)會。客服程序
每天
1、指導(dǎo)員工按時完成開業(yè)準(zhǔn)備;2、指導(dǎo)員工實施團(tuán)購?fù)茝V計劃;3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購客戶或顧客投訴;4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨;5、監(jiān)聽廣播效果;6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈品、進(jìn)行禮品包裝;7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹;8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié);
績效評估
每天1、督促員工及時完成團(tuán)購備送貨;2、處理、接待、上報重大投訴;3、接待、拜訪大額團(tuán)購客戶;4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送;5、抽查有無違規(guī)發(fā)放贈品、包裝禮品;6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù);7、檢查員工日結(jié)報表;8、批復(fù)、決定、協(xié)調(diào)團(tuán)購折扣額度、投訴賠付額度。
每周1、統(tǒng)計各類業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況,制定調(diào)整方案;2、檢查日結(jié)周報;3、統(tǒng)計退換貨、投訴原因,并反饋信息;4、制定和組織實施團(tuán)購?fù)茝V計劃;5、核查贈品、耗材、包裝物料的帳物;6、保持與大客戶的溝通。
每月1、統(tǒng)計、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況,制定工作計劃;2、制定、實施員工業(yè)務(wù)考核計劃;2、填寫、申報運營類報表。
商品部經(jīng)理崗位職責(zé)
資產(chǎn)
每天1.用電設(shè)備,測試設(shè)備的狀態(tài)完好,可正常使用。2.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。3.安全、合理地安排使用屬具,防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。4.營業(yè)期間確保賣場通道和消防通道的暢通。5.積極傾聽顧客意見,在48小時內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。
每周1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。2.耗材的使用情況及需求計劃。3.清潔計劃的執(zhí)行狀況的追蹤。
每月1.月耗材需求計劃。2.預(yù)估下月資產(chǎn)請購量。3.制定清潔計劃。
篇2:商貿(mào)公司超市經(jīng)理職責(zé)
商貿(mào)服務(wù)公司超市經(jīng)理職責(zé)
1、服從指揮,履行商貿(mào)服務(wù)公司的各項營銷策略,在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體商場員工努力完成公司的各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。
2、教育員工樹立全心全意為師生服務(wù)的意識。
3、帶頭執(zhí)行公司制度,遵守職業(yè)道德。
4、嚴(yán)格把好食品質(zhì)量入庫驗收關(guān),及時上交營業(yè)款,經(jīng)常檢查各柜組的衛(wèi)生。
5、經(jīng)常提出合理化建議,團(tuán)結(jié)同事,做好本商場職工的思想工作。
6、不接受客戶贈送的各種形式的好處。
篇3:超市收貨部經(jīng)理職責(zé)
超市收貨部經(jīng)理工作職責(zé)
一.基本職能
在公司政策下,接受店長、副店長領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮管理功能,督導(dǎo)下屬執(zhí)行各項制度及流程,合理控制費用,及時培訓(xùn)員工,隨時改進(jìn)工作。
二.組織關(guān)系
報告---店長、副店長
督導(dǎo)---助理、員工
聯(lián)系---采購部經(jīng)理、其他各部門經(jīng)理和供應(yīng)商
三.崗位責(zé)任
1.協(xié)助店長、副店長工作,完成交辦事宜。
2.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的溝通,保持本部門與店內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)。
3.制定本部門員工培訓(xùn)計劃,增強員工素質(zhì),提高員工工作效率。
4.及時發(fā)現(xiàn)員工中的不良情緒,做到及時溝通解決,保持員工在工作中良好心態(tài)。
5.審核收貨部各環(huán)節(jié)相應(yīng)的工作計劃。
6.督促助理工作,跟進(jìn)工作指導(dǎo)及評估。
7.跟進(jìn)本部門日、周、月例會。
8.跟進(jìn)收貨區(qū)域的衛(wèi)生、消防及防損工作。
9.跟進(jìn)排班、考勤及節(jié)假日高峰時段的人員配備。
10.巡視收貨平臺,隨時跟進(jìn)相應(yīng)問題。
11.跟進(jìn)索賠辦公室相應(yīng)的工作流程及問題的解決。
12.跟進(jìn)票據(jù)辦公室相應(yīng)的工作流程及問題的解決。
13.及時處理收貨區(qū)域的突發(fā)事件。
14.嚴(yán)格控制本部門的成本。
15.隨時檢查員工的儀容儀表及出勤情況。