一、選擇題1、滅火的基本原理可以歸納為四種,其中屬于化學(xué)過程的是()A、冷卻B、窒息C、隔離D、化學(xué)抑制2、工藝過程中產(chǎn)生的靜電的最大危險(xiǎn)是()A、給人以電擊B、引起過負(fù)載C、引起爆炸D、降低產(chǎn)品質(zhì)量3、火災(zāi)使人致使的最主要原因是()A、被人踐踏B、窒息C、燒傷D、高溫4、下列()滅火器不適用于撲滅電器火災(zāi)A、二氧化碳B、干粉C、泡沫D、13015、滅火器應(yīng)()檢查一次A、半年B、一年C、一年半D、兩年6、油脂接觸純氧發(fā)生燃燒屬于()A、著火B(yǎng)、閃燃C、受熱自燃D、受熱自燃7、在易燃易爆場(chǎng)所,不能使用()工具A、鐵制B、銅制C、木制D、鈹青銅8、氧氣瓶直接受熱發(fā)生爆炸屬于()A、炸轟B、物理性爆炸C、化學(xué)性爆炸D、殉爆9、化學(xué)品安全技術(shù)說明書的內(nèi)容不包括()A、化學(xué)品名稱及企業(yè)標(biāo)識(shí)B、化學(xué)品制造工藝C、急救措施及消防措施D、毒理學(xué)與生態(tài)學(xué)資料10、化學(xué)危險(xiǎn)品的貯存方式不包括()A、分離貯存B、隔開貯存C、分隔貯存D、隔離貯存11、“動(dòng)火作業(yè)審批單”不需要注明(A)A、工作設(shè)備B、動(dòng)火有效日期C、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人D、動(dòng)火等級(jí)12、手提式干粉滅火器的噴射距離()米,滅火面積0.8-2.5㎡。(A)1-2(B)2-5(C)5-7(D)7-813.庫內(nèi)應(yīng)使用防爆式燈具,燈具與商品垛之間的距離應(yīng)保持()米。(A)0.2(B)0.3(C)0.4(D)0.514.攝氏溫標(biāo)的符號(hào)用"°C"表示,華氏溫標(biāo)的符號(hào)用()表示。(A)H(B)F(C)E(D)G15.商品養(yǎng)護(hù)工作中的"三控制"指的是控制()控制庫內(nèi)相對(duì)濕度和庫內(nèi)溫度。(A)容量(B)貨位(C)通風(fēng)(D)水分16.儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品的倉庫可以使用(B)采暖。A.蒸汽B.熱水C.機(jī)械17.下面(A)物質(zhì)屬于自燃物品?A.黃磷B.鹽酸c.丙酮18.易燃易爆場(chǎng)所不能穿(B)。A.純棉工作服B.化纖工作服C防靜電工作服19、用滅火器滅火時(shí),滅火器的噴射口應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)火焰的(C)。A.上部;B.中部;C.根部;D.外部;20.危險(xiǎn)化學(xué)品必須儲(chǔ)存在(B)或者專用儲(chǔ)存室內(nèi)。A.專用倉庫專用場(chǎng)所B.專用倉庫專用場(chǎng)地21、勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的職業(yè)衛(wèi)生知識(shí),遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章和操作規(guī)程,正確使用、維護(hù)職業(yè)病防護(hù)設(shè)備和個(gè)人使用的職業(yè)病防護(hù)用品,發(fā)現(xiàn)職業(yè)病危害事故隱患應(yīng)當(dāng)(C)。

A.迅速處理B.上訴控告C.及時(shí)報(bào)告22、"一班三檢"是指(A)。

A.在班前、班中、班后進(jìn)行安全檢查

B.在早、中、晚進(jìn)行巡回檢查

C.每天進(jìn)行三次安全檢查。23、勞動(dòng)者對(duì)用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)(A);對(duì)危害生命安全和身體健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。

A.拒絕執(zhí)行B.進(jìn)行抵制C.要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償24、三級(jí)安全教育是指:(B)。

A.國(guó)家教育、學(xué)校教育、企業(yè)教育B.入廠教育、車間教育、崗位或班組教育C.車間主任教育、班級(jí)教育25、安全標(biāo)志分為四類,它們分別是(B)

A.通行標(biāo)志、禁止通行標(biāo)志、提示標(biāo)志和警告標(biāo)志

B.禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、命令標(biāo)志和提示標(biāo)志

C.禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、通行標(biāo)志和提示標(biāo)志

D.禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、命令標(biāo)志和通行標(biāo)志二、簡(jiǎn)述:1、禁火區(qū)動(dòng)火作業(yè)的"三不動(dòng)火"是指什么?2、簡(jiǎn)述主要滅火的方法;3、簡(jiǎn)述常用滅火及適用范圍三、結(jié)合本崗位,談?wù)勅绾胃愫冒踩a(chǎn)一、選擇題DABCB、DABBC、ABDBD、BABCB、CAABB、7.禁火區(qū)動(dòng)火作業(yè)的"三不動(dòng)火"是指什么?答:禁火區(qū)動(dòng)火作業(yè)的"三不動(dòng)火"是指:(1)沒有動(dòng)火證不動(dòng)火;(2)防火措施不落實(shí)不動(dòng)火;(3)監(jiān)火人不在現(xiàn)場(chǎng)不動(dòng)火。

篇2:酒店大堂副理試用期考核試題

酒店大堂副理試用期考核試題

一.填空題

1、“賓客至上,服務(wù)第一”是我們的宗旨。

2、“防火災(zāi)、防盜竊、防破壞、防惡性事故的發(fā)生是中心每位員工的義務(wù)。

3、質(zhì)檢工作要掌握三個(gè)平衡,分別是、、

4、服務(wù)中的三輕指說話輕、行走輕、操作輕。

5、獎(jiǎng)懲的宗旨有功必獎(jiǎng)、有過必究、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。

6、如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)認(rèn)真盤查、詢問、確認(rèn)身份。

7、四個(gè)一流分別是隊(duì)伍一流、管理一流、服務(wù)一流、設(shè)備一流。

二.中英文翻譯

1、Youshouldpayadepositof$1,000beforehand.

您得預(yù)付1000元的押金。

2、MayIknowhowmanydaysyouplantostay?

請(qǐng)問您打算逗留幾天

3、Couldyoufilloutthisregrstrationfrom.

請(qǐng)你填寫這張登記表。

4、I`malwaysgladtobeofservice.

我很樂意為你們服務(wù)。

5、帶您去前臺(tái)。請(qǐng)這邊走。

Iwillshowyoutothefrontdesk.Thisway,please.

6、對(duì)不起,我們沒有空房了,不過,我可以介紹您去神州賓館,那是四星級(jí)酒店。

Sorry,wedon’thaveavacantroom.ButIcanrecommendyoutotheShenzhouHotel.Thehotelis

four

篇3:百貨員工培訓(xùn)班考試試題A卷

zz百貨員工培訓(xùn)班考試試題A卷

姓名樓層專廳分?jǐn)?shù)

一、填空:(每空2分共20分)

1、阜陽華聯(lián)超市公司成立于()年()月,是一家民營(yíng)股份制企業(yè)。

2、阜陽**百貨商場(chǎng)于()年()月()日開業(yè)。

3、阜陽**百貨的企業(yè)精神是()、()、()。

4、阜陽**百貨的經(jīng)營(yíng)宗旨是()、()、()。

5、阜陽**百貨的經(jīng)營(yíng)理念是()、()、()。

6、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)態(tài)度要做到“八字”、“五一樣”,分別是哪“八字”、“五一樣”()、()、()、();()。

二、簡(jiǎn)答題:(每題10分共30分)

1、簡(jiǎn)述導(dǎo)購(gòu)員處理退換貨服務(wù)必須堅(jiān)持的“三個(gè)為主的原則”

2、導(dǎo)購(gòu)員銷售服務(wù)的三種方法

3、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、如何提高導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)水平

三、問答題:(每題15分共30分)

1、導(dǎo)購(gòu)熱情接近來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.沒有關(guān)系,您隨便看看吧。b.哦,好的,那您隨便看吧。c.您先看看,喜歡可以試試。問此導(dǎo)購(gòu)員的三種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

2、導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯采納導(dǎo)購(gòu)建議。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.喜歡的話,可以試穿。b.這是我們的新款,歡迎試穿。c.這件也不錯(cuò),試一下吧。問此導(dǎo)購(gòu)員的三種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

3、顧客很喜歡商品,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.不會(huì)呀,我覺得挺好的。b.這是我們這季的重點(diǎn)搭配。c.這個(gè)很有特色呀,怎么不好看呢d.甭管別人怎么說,您自己覺得怎么樣問此導(dǎo)購(gòu)員的四種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

4、顧客擔(dān)心特價(jià)品有質(zhì)量問題,任憑導(dǎo)購(gòu)員怎么解釋都以為導(dǎo)購(gòu)員在騙他。導(dǎo)購(gòu)應(yīng)對(duì)a.您放心吧,質(zhì)量都是一樣的。b.都是同一批貨,不會(huì)有問題。c.都是一樣的衣服,怎么會(huì)呢d.都是同一個(gè)品牌,沒有問題。問此導(dǎo)購(gòu)員的四種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

5、顧客問“這件衣服怎么穿起來,這么緊呀”導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.這樣才顯出您的身材呀。b.這款的設(shè)計(jì)就是這樣子。c.這種衣服再寬松點(diǎn)就不好看了。d.這衣服彈性好,穿幾次就寬松了。問此導(dǎo)購(gòu)員的四種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

6、顧客說“我覺得這件衣服,穿在我身上有點(diǎn)顯胖”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.不會(huì)呀,我覺得挺好的。b.不胖呀,我覺得還顯瘦呢。c.這款就這樣,扣上扣子就好了。問此導(dǎo)購(gòu)員的三種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

7、顧客說“我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.這樣的風(fēng)格最適合您了。b.我覺得這樣反而顯得您年輕多了。c.不會(huì)啦,這樣顯得您干練許多。d.怎么不適合呢,要不您看點(diǎn)別的此導(dǎo)購(gòu)員的四種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

8、顧客說“算了吧,別蒙我啦,這款衣服我穿起來不大合適”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)a.怎么不合適呢,我看挺好呀。b.我們的這款衣服賣得特別好。c.那您要不要試試另外一套。問此導(dǎo)購(gòu)員的三種回答是否正確做為一名導(dǎo)購(gòu)員你應(yīng)該如何應(yīng)答

四、思考題:(20分)

針對(duì)公司本次舉辦的“2010年**百貨夏季員工培訓(xùn)班”的集中學(xué)習(xí),你有何收獲體會(huì)好的建議或者你感受最深的一件事。請(qǐng)你簡(jiǎn)要闡述一下。

五、附加題:(20分)

在本次“2010年**百貨夏季員工培訓(xùn)班”中,請(qǐng)你列出本你班中表現(xiàn)最好的三名員工姓名,并說出她們的優(yōu)點(diǎn)。