簡介:產(chǎn)品經(jīng)理(ProductManager)是企業(yè)中專門負責產(chǎn)品管理的職位,產(chǎn)品經(jīng)理負責市場調查并根據(jù)用戶的需求,確定開發(fā)何種產(chǎn)品,選擇何種技術、商業(yè)模式等。并推動相應產(chǎn)品的開發(fā)組織,他還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期,協(xié)調研發(fā)、營銷、運營等,確定和組織實施相應的產(chǎn)品策略,以及其他一系列相關的產(chǎn)品管理活動。

電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板一)

崗位職責:

1、負責電商移動端產(chǎn)品管理,根據(jù)公司的整體產(chǎn)品規(guī)劃,從產(chǎn)品策劃、功能設計到推動落地;

2、完成市場分析、競品調研,以及部分用戶訪談工作,撰寫相關產(chǎn)品文檔;

3、產(chǎn)品上線后持續(xù)監(jiān)控用戶反饋和產(chǎn)品數(shù)據(jù),不斷改善用戶體驗;

4、與設計、開發(fā)、測試、項目團隊緊密配合,組織協(xié)調各方資源,推進達成產(chǎn)品目標。

任職要求:

1、本科及以上學歷,兩年以上產(chǎn)品工作經(jīng)驗,有移動端或電商行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)驗優(yōu)先;

2、經(jīng)常使用移動端產(chǎn)品,熟悉移動產(chǎn)品的交互設計方法,有一定電商行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

3、有良好的數(shù)據(jù)分析能力,對數(shù)據(jù)敏感,用數(shù)據(jù)說話;

4、有良好的溝通表達能力,能夠跨部門協(xié)調推進項目;

5、最重要的一點,責任心強,有獨當一面的能力和欲望。

電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板二)

崗位職責:

1、負責直播電商和付費類業(yè)務的產(chǎn)品規(guī)劃、設計、協(xié)調、推進、落地;

2、基于業(yè)務發(fā)展,規(guī)劃產(chǎn)品路徑,把握產(chǎn)品方向;

3、通過分析和調研,主動發(fā)掘業(yè)務改進點和提升的新功能點;

4、有效的與業(yè)務溝通,支撐電商需求的功能上線。

任職要求:

1、2年以上電商產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗;

2、能夠客觀分析業(yè)務問題,有效權衡利弊,并獨立完成產(chǎn)品設計;

3、優(yōu)秀的表達、溝通與協(xié)調能力;具有一定項目管理經(jīng)驗,有創(chuàng)新意識;

4、優(yōu)秀的學習能力,具備高度責任心。

電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板三)

崗位職責:

1、進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃、設計、開發(fā)以及持續(xù)改進,滿足現(xiàn)有和預期的市場需求;

2、監(jiān)測、整理與分析用戶需求、競品動態(tài)與行業(yè)情況;

3、產(chǎn)品周期管理,與相關職能緊密合作,跟進產(chǎn)品設計、開發(fā)、測試、上線全過程,提升用戶體驗和產(chǎn)品收益;

4、熟悉會員、B2B電商、供應鏈系統(tǒng)。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷,1年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品設計、管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、對互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品有敏銳的嗅覺,有較強的產(chǎn)品設計能力;

3、對工作充滿激情,具有強烈的創(chuàng)新精神,富于責任心,能承受工作壓力;

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃設計、產(chǎn)品管理;

5、思路清晰,較強的表達能力,良好的跨部門溝通和項目協(xié)調能力,善于協(xié)調資源推動項目進展;

6、敏銳的分析能力,善于傾聽用戶聲音。

電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板四)

崗位職責:

1、負責規(guī)劃電商平臺的方向與定位,以及移動端APP的功能迭代和版本開發(fā);

2、能有效與設計和開發(fā)團隊溝通,對產(chǎn)品的上線進度和反饋結果直接負責;

3、對用戶心理和深層次需求有強烈的好奇心和探究的行動力,根據(jù)用戶調研和數(shù)據(jù)分析進行產(chǎn)品判斷;

4、體驗市面上各個領域里優(yōu)秀的APP并有自己的見解。

任職要求:

1、本科及以上學歷,3年以上移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗,有電商產(chǎn)品或社區(qū)產(chǎn)品經(jīng)驗者更佳;

2、優(yōu)秀的邏輯思維,溝通和數(shù)據(jù)分析能力,獨立思考,極致執(zhí)行;

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)迭代流程,有效協(xié)調并推動各方資源達成目標,有團隊領導力;

4、具備良好的用戶體驗意識,換位思考,同時具備創(chuàng)新精神。

電商產(chǎn)品經(jīng)理崗位描述(模板五)

崗位職責:

1、負責公司B2B電商前臺或后臺產(chǎn)品的規(guī)劃和方案設計;

2、協(xié)同運營、商品、銷售、技術等合作團隊,共同完成產(chǎn)品的建設和迭代;

3、基于用戶體驗設計理念,結合用戶需求和產(chǎn)品技術架構,完成產(chǎn)品/功能的概念設計和原型展示;

4、關注行業(yè)動態(tài),把握行業(yè)趨勢,積極思考產(chǎn)品的發(fā)展方向,及時進行產(chǎn)品更新迭代

任職要求:

1、統(tǒng)招大專以上學歷,5年以上電子商務、供應鏈、交易平臺產(chǎn)品的規(guī)劃、分析、設計工作經(jīng)驗;

2、擅長用戶體驗優(yōu)化,對數(shù)據(jù)敏感,能夠利用各類數(shù)據(jù)指標,決策產(chǎn)品方案和迭代優(yōu)先級;

3、獨立思考問題能力,敢于突破創(chuàng)新,具備在不同階段選擇不同解決方案的判斷力;

4、具備強烈的責任心和執(zhí)行力,擁有優(yōu)秀的跨組、跨部門溝通協(xié)調能力。

篇2:電商專員工作職責范本

職責一:電商專員工作職責

電子商務專員在企業(yè)里主要負責管理電子商務平臺的商品訂單管理及日常平臺操作、電子商務平臺的交易投訴和對平臺的服務質量和用戶滿意度,以及能夠及時準確地執(zhí)行平臺營銷的各種工作。

1、配合電子商務部門流程梳理以及系統(tǒng)建立;

2、配合電子商務部門經(jīng)理的工作;

3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、QQ群推廣等推廣方式進行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣;

4、負責產(chǎn)品電子商務相關數(shù)據(jù)搜集和維護;

5、負責并每天出具電子商務報告;

6、負責期貨信息搜索和更新,以及交易的實施。

7.在各個知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應信息。

8.淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理。

9.網(wǎng)站后臺管理與維護。

10.客服洽談、跟單與訂單處理。

11.找客戶資料和電話營銷。

12.找大學生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品,擴大公司產(chǎn)品市場。

13.對代理商進行指導和管理。

職責二:電商專員工作職責

一:職責表述:電商平臺銷售支持

工作任務:

1.電購平臺銷售支持

2.電購平臺各類銷售工具使用及促銷活動策劃

3.電購平臺日常維護及銷售管理

4.電購平臺日常運營支持及庫存管理

二:職責表述:電商(網(wǎng)絡)平臺銷售支持

工作任務:

1.天貓及其他電商平臺售前銷售支持

2.天貓及其他電商平臺各類銷售工具使用及促銷活動制定

3.電商平臺日常維護

4.電商平臺日常運營支持

職責三:電商專員工作職責

1.負責管理電子商務平臺的商品訂單管理及日常平臺操作

2.負責管理電子商務平臺的交易投訴,對平臺的服務質量和用戶滿意度負責.

3.及時準確地執(zhí)行平臺營銷的各種工作.

職責四:網(wǎng)站電子商務專員崗位職責

1、利用網(wǎng)絡進行公司產(chǎn)品的推廣和銷售;

2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息發(fā)布;

3、通過網(wǎng)絡進行渠道開發(fā)和業(yè)務拓展。

職責五:電商專員工作職責

一、網(wǎng)站平臺的信息編輯與維護

1)網(wǎng)站維護:涉及網(wǎng)站新欄目、功能的增設以及現(xiàn)有欄目的調整。確保網(wǎng)站正常運營以及維持虛擬主機、域名、企業(yè)郵局等配套產(chǎn)品的采購、續(xù)費等聯(lián)絡工作。

2)信息更新:涉及到產(chǎn)品的增加、更新,文字完善,企業(yè)動態(tài)與行業(yè)類新聞的發(fā)布。

3)網(wǎng)站優(yōu)化:主要是seo即搜索引擎優(yōu)化,通過一系列的技術手段,使公司的網(wǎng)頁在搜索引擎中被搜索到的幾率大幅度增加。同時增加友情鏈接的數(shù)量,也是網(wǎng)站推廣的一種手段。

4)網(wǎng)站統(tǒng)計:統(tǒng)計網(wǎng)站的訪問情況,從而對其他推廣方式產(chǎn)生的效果起到借鑒作用;另外,其他的如留言、在線交流等,均應作出相應的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

二、阿里巴巴銷售平臺的日常操作

1)供求發(fā)布:阿里巴巴網(wǎng)站產(chǎn)品信息的完善、新產(chǎn)品的增加、新的供應信息的發(fā)布,以及信息的更新,資質、案例的上傳工作。

2)貿(mào)易通:貿(mào)易通工作時間應保持在線,隨時解答潛在客戶的提問;并積極加入本行業(yè)的群,同同行進行交流,借以提高我司的知名度。

3)其他版面的信息發(fā)布:如網(wǎng)商論壇、公司博客等發(fā)布我司的相關信息,由于阿里巴巴是商人聚集的場所,這些信息往往能產(chǎn)生不錯的效果。

三、其他的推廣方式

1)除阿里巴巴外的b2b站點的注冊與信息發(fā)布、信息搜集等。這些網(wǎng)站的優(yōu)勢在于地區(qū)或行業(yè)的知名度,可作為另外一種主要的推廣方式。

2)政府、工程、招投標類網(wǎng)站的信息搜集工作,此類信息準確度較高、意向明顯,應作為主要的信息采集手段之一,但要注意時效性。

3)其他的推廣手段:同行、專業(yè)論壇的發(fā)帖等等。

四、銷售工作

1)針對網(wǎng)絡上的求購信息,招投標類網(wǎng)站的信息進行搜集整理,并進行篩選,與客戶進行有效溝通,達成銷售。

2)通過各種網(wǎng)絡途徑,尋找目標客戶,進行有效溝通,達成銷售。

3)對客戶資料進行整理匯總。

4)客戶關懷、及客戶郵箱的搜集和郵件群發(fā)等。

五、信息收集工作

1)搜集、整理供應商資料,提交采購部參考。

2)相關行業(yè)展會的搜集工作。

3)行業(yè)動態(tài)、新產(chǎn)品信息、行情變化等信息搜集,并在公司內部發(fā)布。

篇3:電商客服崗位工作職責

職責一:電商客服崗位職責

1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;

2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務;

3、網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理。

4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;

5、日常促銷活動維護、平臺網(wǎng)站(淘寶等)頁面維護。

職責二:電商客服崗位職責

1、負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案

2、負責進行有效的客戶管理和溝通

3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

4、定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況

5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系

6、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作

7、按照要求每天填寫《網(wǎng)絡部客戶咨詢表》和《網(wǎng)絡部成交記錄表》

8、熟悉公司的產(chǎn)品和深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。

9、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言,銷售技巧)

10、工作責任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標,以便在推廣的同時,穩(wěn)定老市場,穩(wěn)定基礎銷量。

職責三:電子商務客服職責(售前)

1進入后臺,查看前一日的所有訂單,是否有異常的訂單(含申請退款的訂單)

2查看工作臺的留言,有客戶留言的話,不管對方是否在線,一定要及時回復,以便客戶上線后可以看到。客戶留言的問題要及時的解決。

3售后問題做好簡單記錄,并發(fā)給售后服務做好存檔記錄,以便后期查詢

4客戶拍下之后,12小時之內沒有付款的,應該及時和客戶聯(lián)系,適當?shù)拇邌巍?/p>

職責四:電商客服崗位職責

1、配合電子商務部門流程梳理以及系統(tǒng)建立;

2、配合電子商務部門經(jīng)理的工作;

3、采用郵件推廣、發(fā)帖推廣、博客推廣、軟文推廣、論壇推廣、qq群推廣等推廣方式進行網(wǎng)站推廣或者產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣;

4、負責產(chǎn)品電子商務相關數(shù)據(jù)搜集和維護;

5、負責并每天出具電子商務報告;

6、負責期貨信息搜索和更新,以及交易的實施。

7.在各個知名商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布供應信息。

8.淘寶網(wǎng)店經(jīng)營和管理。

9.網(wǎng)站后臺管理與維護。

10.客服洽談、跟單與訂單處理。

11.找客戶資料和電話營銷。

12.找大學生開網(wǎng)店代理公司產(chǎn)品,擴大公司產(chǎn)品市場。

13.對代理商進行指導和管理。