1.在歌舞廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)引領(lǐng)歌舞廳客人和宣傳歌舞廳的活動(dòng)。

2.嚴(yán)守工作崗位,工作時(shí)間不得隨意離崗、串崗,努力做好賓客的引領(lǐng)工作,工作時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。

3.引領(lǐng)客人時(shí),要面帶笑容,儀態(tài)端莊大方,樹立熱情待客的良好形象。

4.熟記個(gè)人負(fù)責(zé)的歌舞廳臺(tái)位,根據(jù)客人的人數(shù)、需要合理安排好座位。

5.與賓客建立良好的關(guān)系,記熟?？偷牧?xí)慣、喜好,同時(shí)不斷聽取他們對(duì)歌舞廳工作的意見,并及時(shí)將意見反饋給歌舞廳經(jīng)理。

6.服務(wù)過程中,遇有特殊情況要及時(shí)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告,爭(zhēng)取妥善處理,并做好交接班工作。

7.歌舞廳滿座時(shí),應(yīng)對(duì)客人做耐心的解釋工作,同時(shí)報(bào)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

篇2:飯店迎送員職責(zé)

飯店迎送員崗位職責(zé)

報(bào)告上級(jí):禮賓部領(lǐng)班

聯(lián)系部門:保安部

崗位職責(zé):

1.具體負(fù)責(zé)來賓的迎送服務(wù)工作。

2.指揮并疏導(dǎo)飯店門前車輛,維護(hù)門前秩序。

3.了解重要賓客姓名、抵離時(shí)間、接待規(guī)格及特殊要求。

4.微笑服務(wù),使用敬語(英語)向每一位進(jìn)店、離店客人致以問候。

5.為出店客人準(zhǔn)備車輛,為上下車客人開關(guān)車門。

6.為進(jìn)出店客人提供拉門服務(wù)。

7.協(xié)助行李員裝御行李,幫助維護(hù)門廳環(huán)境衛(wèi)生。

8.替客人指示方向,回答客人問詢。

9.注意門廳出入人員動(dòng)向,協(xié)助保安部做好安全保衛(wèi)工作。

行李員、迎賓員素質(zhì)要求

知識(shí)要求:

1.文化程度:中等職業(yè)學(xué)校或高中畢業(yè)。

2.專業(yè)知識(shí):熟悉行李迎送,保管服務(wù)規(guī)程,懂得接待禮儀。

3.外語程度:熟悉一門外語,且能會(huì)日常用語。

能力要求:

1.崗位業(yè)務(wù)能力:能按行李服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求獨(dú)立工作。

2.語言能力文字:具有一般的文字和語言表達(dá)能力。

職業(yè)道德:

遵守外事紀(jì)律和飯店規(guī)章制度,執(zhí)行"賓客至上,質(zhì)量第一"的服務(wù)宗旨,禮貌待客,一視同仁,不謀私利。

身體要求:

身體健康,體格強(qiáng)壯,五官端正,身高1.70米以上。

篇3:酒店餐廳迎送員職責(zé)

酒店餐廳迎送員崗位職責(zé):

1、及時(shí)啦解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌。

2、接受客人的臨時(shí)訂座。3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔,不擅離崗位。

5、根據(jù)不同對(duì)象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)施地方的問題,收集相關(guān)意見,并及時(shí)向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐

8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)備。9、在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。