房產(chǎn)開發(fā)公司商品房保修制度

**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

前言

為了保護(hù)住宅消費(fèi)者的合法權(quán)益,根據(jù)國家頒布的《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》和《商品住宅實(shí)行住宅保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》。我司在商品房交付使用時(shí),向購買人提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)所售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件,列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)、保證范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。我司按《住宅質(zhì)量保證書》的約定,承擔(dān)保修責(zé)任。

一、期限與保修范圍

住宅保修期從我司將竣工驗(yàn)收的住宅交付使用之日起計(jì)算。購買整棟商品房的,其地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修。正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期是:

1、屋面防水3年;墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年;

2、墻面、頂棚抹灰脫落1年;地面空鼓開裂、大面積起砂1年;門窗翹裂、五金件損壞及衛(wèi)生潔具1年;

3、管道堵塞2個(gè)月;燈具、電器開關(guān)6個(gè)月;

4、供熱供冷系統(tǒng)和設(shè)備的保修期為一個(gè)采暖期或供冷期;

5、其他部位、部件的保修期限,由供需雙方自行約定。

二、保修責(zé)任

1、該商品房為住宅的,我司自該商品房交付之日七,按照《住宅質(zhì)量保證書》承諾的內(nèi)容承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。該商品房為非住宅的,我司按雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議履行約定保修范圍、保修期限和保修責(zé)任。

2、在該商品房保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題,與我司有退房約定的,按照約定處理,沒有退房約定的,我司履行保修義務(wù),商品房買受人應(yīng)配合保修。

3、人為原因造成的損壞我司不承擔(dān)責(zé)任。如:因用戶使用不當(dāng)或擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當(dāng)裝修原因造成的損失,我司不承擔(dān)責(zé)任。

三、賠償責(zé)任

1、商品房在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,如經(jīng)保修單位維修而導(dǎo)致房屋使用功能受到影響,或因主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格給購買人造成損失的,開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

篇2:裝飾回訪保修服務(wù)承諾制度

根據(jù)企業(yè)《質(zhì)量手冊》的要求,項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)已交付工程的回訪和保修。組織生產(chǎn)、質(zhì)檢部門、施工人員征求業(yè)主意見,調(diào)查缺陷,項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人針對(duì)質(zhì)量問題制定糾正措施,及時(shí)組織實(shí)施維修。

為保證工程質(zhì)量我公司將在項(xiàng)目部設(shè)立設(shè)計(jì)部。委派優(yōu)秀設(shè)計(jì)師進(jìn)駐工地,隨時(shí)解決工程設(shè)計(jì)方面的相關(guān)問題。為保證工程按期完工,我們將在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加班加點(diǎn)進(jìn)行工程施工。并在工程完工后,向業(yè)主提供由我公司施工工程成功的保修經(jīng)驗(yàn)。

1、項(xiàng)目部要制定回訪計(jì)劃,在保修期內(nèi)建筑成品從移交業(yè)主之日起一年內(nèi)回訪不少于兩次,業(yè)主提出要求時(shí)要隨時(shí)回訪和維修。

2、工程交付業(yè)主使用時(shí),應(yīng)向業(yè)主提交《建筑工程保修書》和《建筑工程質(zhì)量維修通知書》,并注明聯(lián)系方式和地址等。

3、本工程回訪方式,一是項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),生產(chǎn)與質(zhì)檢部門,參加進(jìn)行登門回訪;二是邀請業(yè)主代表召開座談會(huì),或電話征求意見。

4、保修期限:執(zhí)行建設(shè)部第29號(hào)令《建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》要求或按合同要求。

5、經(jīng)回訪發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主要求維修的,應(yīng)在十日內(nèi)到現(xiàn)場觀察和調(diào)查,與業(yè)主協(xié)商維修事宜,取得業(yè)主的配合,并組織人員和物資盡快修復(fù),修復(fù)完畢由質(zhì)檢員檢驗(yàn)合格后,交付業(yè)主驗(yàn)收使用。

6、接到甲方維修通知后,保證在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

7、工程保修期限叁年。

篇3:質(zhì)量回訪保修工作制度

1、按照國家有關(guān)規(guī)定和協(xié)議條款實(shí)行竣工工程質(zhì)量回訪和保修。施工單位應(yīng)按約定的保修項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍、期限及保修金額和支付辦法,進(jìn)行保修并支付保修金。

2、由項(xiàng)目部派人登門專訪,收集顧客對(duì)工程施工意見,了解工程使用情況。

3、對(duì)顧客進(jìn)行質(zhì)量回訪,主要征詢顧客對(duì)工程運(yùn)行、使用一段時(shí)間后質(zhì)量情況的意見,并填寫《工程回訪單》,請顧客簽證。對(duì)顧客反饋的意見及時(shí)整改,并進(jìn)行保修服務(wù),使用戶放心、滿意。

4、施工單位未按國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施要求施工,造成的質(zhì)量缺陷,由施工單位負(fù)責(zé)返修并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任;必須在接到修理通知以后合同約定期限內(nèi)(無約定按7天計(jì))派人負(fù)責(zé)修理。

5、由于設(shè)計(jì)方面的原因造成的質(zhì)量缺陷,由設(shè)計(jì)部門承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,由施工單位負(fù)責(zé)維修,其費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定由設(shè)計(jì)部門支付。