售樓部銷售主管崗位職責(zé)

1制定銷售計(jì)劃

◇根據(jù)年度、季度銷售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月(或季度)銷售目標(biāo),并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷管部,與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷售目標(biāo)。

2培訓(xùn)

◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)項(xiàng)目部,與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。

◇負(fù)責(zé)對售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo),組織階段培訓(xùn)(或邀請其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)),提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì),同時(shí)鼓舞售樓員士氣,形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。

3促成

◇成交促成,隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況,協(xié)助售樓員對意向客戶進(jìn)行分析,提出成交建議或直接促成。

◇簽約促成,簽訂正式合同時(shí),現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題,讓客戶順利簽約;或就客戶的合同條款問題提供解決建議,并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人,征得同意后,促使客戶簽約。

◇交樓促成,交樓時(shí),現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題,讓客戶順利收樓,或就客戶問題提供解決建議,并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人,征得同意后,促使客戶收樓。

4銷控

◇根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷售動(dòng)態(tài),負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行,并將最新的房源信息告知售樓人員。

◇每天與甲方現(xiàn)場銷售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對銷控,并將當(dāng)天銷售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

5處理投訴

◇處理客戶投訴時(shí),須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低,并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決;重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人,取得處理意見后,及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。

◇處理售樓員內(nèi)部投訴,輕微投訴現(xiàn)場解決;重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

6階段總結(jié)

◇廣告效果分析:對每期廣告效果進(jìn)行分析,總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見,提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

◇月度銷售總結(jié):每月月底對當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析,并對下一個(gè)月的工作提出建議,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

◇促銷效果分析總結(jié):對開盤活動(dòng)、促銷活動(dòng)、樣板房開放活動(dòng)、展銷會(huì)等促銷效果分析總結(jié),并提出相關(guān)建議,及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

7溝通協(xié)調(diào)

◇外部:與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門保持良好溝通,推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。

◇內(nèi)部:與公司的項(xiàng)目部、銷管部、市場部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通;充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

8總部工作例會(huì)

◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì)。

9績效考核

◇每月對銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷管部。

◇每月計(jì)算銷售員酬金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)銷管部。

10控制費(fèi)用

◇控制售樓部辦公費(fèi)用,節(jié)約開支。

11資料保管

◇負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)、文件。

◇建立客戶檔案電子文檔并及時(shí)報(bào)甲方營銷策劃部。

12其他

◇杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。

篇2:銷售高級(jí)主管崗位安全責(zé)任制

1、在部長和副部長的領(lǐng)導(dǎo)下,做好本部門的業(yè)務(wù)安全工作。

2、貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和國家、企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法令和有關(guān)安全生產(chǎn)的決定、規(guī)定、通知、通報(bào)等,認(rèn)真落實(shí)礦安全部門的安全指令和安全工作計(jì)劃,把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位。

3、把安全教育工作列入工作日程,嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)教育制度,協(xié)助部長經(jīng)常對全體職工進(jìn)行安全教育,并檢查各班組的安全教育工作,努力把安全工作做到職工心里。

4、嚴(yán)格按照《儲(chǔ)煤場安全管理辦法》,監(jiān)督盛源公司對儲(chǔ)煤場的管理工作,杜絕各類事故的發(fā)生。

5、下坑或到儲(chǔ)煤場等生產(chǎn)現(xiàn)場檢查煤質(zhì)、粒度情況時(shí),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司安全規(guī)定。應(yīng)戴好安全帽,穿好礦服。駕車時(shí)應(yīng)開啟警示燈,插高桿旗。

6、駕車外出對帳或進(jìn)行其他銷售工作時(shí),應(yīng)遵守交通規(guī)則,謹(jǐn)慎、平穩(wěn)駕駛,確保避免交通事故的發(fā)生。

7、車輛應(yīng)按有關(guān)部門制定的保養(yǎng)制度執(zhí)行,做到定期保養(yǎng),避免因車輛保養(yǎng)、維護(hù)不善引發(fā)的各類事故。

篇3:銷售主管崗位安全責(zé)任制范例

1、在部門分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,做好本部門的業(yè)務(wù)安全工作。

2、貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針和國家、企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法令和有關(guān)安全生產(chǎn)的決定、規(guī)定、通知、通報(bào)等,認(rèn)真落實(shí)礦安全部門的安全指令和安全工作計(jì)劃,把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位。

3、把安全教育工作列入工作日程,嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)教育制度,協(xié)助部長經(jīng)常對全體職工進(jìn)行安全教育,并檢查各班組的安全教育工作,努力把安全工作做到職工心里。

4、嚴(yán)格按照《儲(chǔ)煤場安全管理辦法》,監(jiān)督盛源公司對儲(chǔ)煤場的管理工作,杜絕各類事故的發(fā)生。

5、下坑或到儲(chǔ)煤場等生產(chǎn)現(xiàn)場檢查煤質(zhì)、粒度情況時(shí),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司安全規(guī)定。應(yīng)戴好安全帽,穿好礦服。駕車時(shí)應(yīng)開啟警示燈,插高桿旗。

6、駕車外出對帳或進(jìn)行其他銷售工作時(shí),應(yīng)遵守交通規(guī)則,謹(jǐn)慎、平穩(wěn)駕駛,確保避免交通事故的發(fā)生。

7、車輛應(yīng)按有關(guān)部門制定的保養(yǎng)制度執(zhí)行,做到定期保養(yǎng),避免因車輛保養(yǎng)、維護(hù)不善引發(fā)的各類事故。