工作職責(zé):

1.部門及現(xiàn)場運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)調(diào);

2.負(fù)責(zé)組織下屬,營業(yè)員的培訓(xùn)和考核;

3.人員工作績效的評(píng)估及士氣與績效的提高;

4.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理達(dá)成營運(yùn)目標(biāo);

5.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價(jià)、商品成列等;

6.負(fù)責(zé)銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧

7.監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;

8.負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員、大宗客戶等服務(wù)管理;

9.工作成果報(bào)告,總結(jié)及改善建議等;

10.工作計(jì)劃、檢討、日常及年度策劃等;

11.本部門相關(guān)管理事項(xiàng);完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù);

篇2:租賃公司主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度

租賃公司主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度

為確保在公司正常辦公時(shí)間以外對公司在管樓宇發(fā)生的重大客戶投訴、重大糾紛、突發(fā)事件等問題能夠及時(shí)有效控制和處理,特制定ZZ主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值工作制度。

一、值班安排:

公司行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排機(jī)動(dòng)總值工作,機(jī)動(dòng)總值班人員(下稱"機(jī)動(dòng)總值")由公司各部門主管級(jí)以上人員組成,實(shí)行每人一周輪值制,具體排班由公司行政人事部每月月底排定下月機(jī)動(dòng)總值班表。

二、值班方式:

不計(jì)考勤,機(jī)動(dòng)式值班。在晚間發(fā)生重大事件須到現(xiàn)場處理置的,次日上班時(shí)間或下班時(shí)間可作相應(yīng)的延遲或提早,但須向行政人事部作情況報(bào)備及呈交《事件報(bào)告表》。

三、值班時(shí)間:

值班時(shí)間暫定為周一至周六下午18:00分--次日早上9:00分。周日和其它節(jié)假日早上9:00--次日早上9:00。

四、值班物料:

1、《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》;

2、機(jī)動(dòng)總值手機(jī)1臺(tái),號(hào)碼:。

五、值班制度:

1、機(jī)動(dòng)總值在值班期間全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本公司在管樓宇發(fā)生的各類突發(fā)事件、重大糾紛、重大客戶投訴等問題。控制局面,消除消極因素;

2、機(jī)動(dòng)總值在緊急情況下代表公司組織有關(guān)部門和人員積極采取應(yīng)急處理措施,做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,按照主管領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理,情況危急的及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);

3、非緊急情況且不能馬上解決的問題,機(jī)動(dòng)總值可做好值班記錄并在下一個(gè)工作日交相關(guān)部門處理;

4、值班期間的工作時(shí)間內(nèi)抽檢巡視各區(qū)域服務(wù)站運(yùn)作情況、各崗位工作狀況以及辦公環(huán)境維護(hù),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、隱患及時(shí)糾正、處置;

5、輪值班期間工作時(shí)間內(nèi)要求每個(gè)服務(wù)站巡查不少于一次,并將巡檢發(fā)現(xiàn)情況及跟進(jìn)處理情況填寫在《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》內(nèi);

6、機(jī)動(dòng)總值在輪值期間不能離開本市區(qū)域以外,在出現(xiàn)必須到現(xiàn)場處理的突發(fā)緊急事件時(shí)要求30分鐘以內(nèi)能趕赴至現(xiàn)場處理,如擅離職守造成出現(xiàn)問題后延誤時(shí)間或遇事隱瞞不報(bào),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按嚴(yán)重失職論處;

7、輪值的機(jī)動(dòng)總值要注意總值手機(jī)的及時(shí)充電、保持總值手機(jī)24小時(shí)通訊暢通、來電時(shí)測及時(shí)接聽,有未接來電時(shí)及時(shí)作出回復(fù);

8、機(jī)動(dòng)總值過程中認(rèn)真填寫《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》,對需進(jìn)一步跟進(jìn)處理的問題要記錄清楚相關(guān)細(xì)節(jié)和事項(xiàng),并做好工作及總值手機(jī)的交接;

9、輪值的機(jī)動(dòng)總值如有特殊情況不能值班的,由本人提前商請其他機(jī)動(dòng)總值人員替班,但必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)備行政人事部;

10、遇到緊急、重大事件時(shí)要沉著應(yīng)對,按照工作制度和程序請示、報(bào)告,處理過程要收集相關(guān)證據(jù)和拍照取證;完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí);值班人員要增強(qiáng)保密觀念,所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳。

六、工作表格

1、《主管級(jí)以上人員機(jī)動(dòng)總值記錄本》;

2、《事件報(bào)告表》

事件報(bào)告表

村號(hào)樓

事發(fā)日期:事發(fā)時(shí)間:

事發(fā)地點(diǎn):

事件類別:罪案:失火:

糾紛:損壞:

受傷:其它:

事件經(jīng)過:

時(shí)間詳情

調(diào)查原因:

所采行動(dòng):

措施建議:

報(bào)告人:報(bào)告日期:報(bào)告時(shí)間:

總經(jīng)理批示:

篇3:燃料管理部安全兼鐵路主管崗位安全職責(zé)

1.范圍

1.1本標(biāo)準(zhǔn)明確了燃料管理部安全培訓(xùn)主管兼鐵路管理崗位的主要職責(zé)與要求。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于國電蚌埠發(fā)電有限公司燃料管理部安全培訓(xùn)主管兼鐵路主管崗位。

2.崗位基本職責(zé)

2.1在部門主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)部門安全與鐵路管理的各項(xiàng)工作。

2.2負(fù)責(zé)燃料管理部有關(guān)安全與鐵路管理的內(nèi)部管理和技術(shù)性文件、標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)定的編制及實(shí)施。

2.3負(fù)責(zé)修訂、編寫本部門安全與鐵路管理的工作計(jì)劃及工作總結(jié),并指導(dǎo)各專業(yè)進(jìn)行實(shí)施。

2.4負(fù)責(zé)燃料管理部人員及相關(guān)外協(xié)單位人員的安全教育。

2.5負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全管理工作,督促檢查“兩措”計(jì)劃的編制和實(shí)施。

2.6負(fù)責(zé)安全文明作業(yè)的管理,負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作過程的職業(yè)健康安全和環(huán)境的監(jiān)督。

2.7負(fù)責(zé)部門消防管理工作,指導(dǎo)消防應(yīng)急預(yù)案的編制,并根據(jù)需要對全員進(jìn)行模擬訓(xùn)練。

2.8負(fù)責(zé)本部門內(nèi)的環(huán)境和危險(xiǎn)源的管理與控制工作。

2.9按計(jì)劃組織完成應(yīng)急預(yù)案的修訂及應(yīng)急演練。

2.10協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展全廠性、季節(jié)性、專業(yè)性安全大檢查,督促落實(shí)整改責(zé)任人和完成時(shí)間,監(jiān)督整改措施的執(zhí)行,并進(jìn)行安全活動(dòng)分析。

2.11組織簽訂專用線維護(hù)及大修的協(xié)議、合同。

2.12組織協(xié)調(diào)翻車機(jī)、軌道衡的年度監(jiān)測工作。

2.13審查有關(guān)鐵路運(yùn)輸方面的相關(guān)費(fèi)用的支付。

2.14協(xié)調(diào)鐵路方面的相關(guān)工作,對專用線相關(guān)工作人員進(jìn)行監(jiān)督考核,做好專用線安全運(yùn)輸工作。

2.15及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

3.責(zé)任與權(quán)限

3.1責(zé)任

3.1.1必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),對職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的工作失誤、造成損失或不良影響負(fù)有責(zé)任,對違反國家法律、法規(guī)、政策等行為負(fù)有相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.2權(quán)限

3.2.1在安全培訓(xùn)范圍內(nèi),有權(quán)對部門安全培訓(xùn)工作進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配和對外委檢修單位的安全培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。

3.2.2有權(quán)起草設(shè)備管理部安全管理性文件、制度及相關(guān)材料。

3.2.3有權(quán)召集設(shè)備管理部安全培訓(xùn)工作的專題會(huì)議,有一般問題的決策權(quán)及重大問題的建議權(quán)。

3.2.4有權(quán)拒絕接受違反安規(guī)及其它法規(guī)的工作。

4.工作標(biāo)準(zhǔn)

4.1每天深入現(xiàn)場檢查檢修工作中安全措施,重點(diǎn)抓好人身安全,發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止,提出處理意見。

4.2發(fā)生不安全情況應(yīng)按“四不放過”的原則,組織調(diào)查分析,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)督促各專業(yè)主管寫出不安全專題分析報(bào)告。

4.3嚴(yán)格監(jiān)督“兩票三制”的執(zhí)行情況和考核工作。

4.4每月25日上報(bào)月度隱患排查報(bào)告。

4.5每月至少組織三次部門安全活動(dòng),參加每周安全例會(huì)、每季度安委會(huì)。

4.6參加公司事故、障礙分析會(huì),按時(shí)上報(bào)不安全專題報(bào)告。

4.7做好工作票合格率的統(tǒng)計(jì)工作。

4.8對安全大檢查中查出的各類問題督促落實(shí)整改。

4.9編制部門員工安全培訓(xùn)計(jì)劃,并按照批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。

4.10建立和完善部門職工安全培訓(xùn)記錄及歸檔工作,培訓(xùn)臺(tái)帳規(guī)范、完整,歸檔及時(shí)。

4.11按季度編寫安委會(huì)匯報(bào)材料。

4.12在人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下,做好職業(yè)健康管理工作。

4.13協(xié)調(diào)鐵路協(xié)調(diào)完成生產(chǎn)運(yùn)輸任務(wù),并經(jīng)常進(jìn)行檢查、督促和維護(hù)。

4.14及時(shí)監(jiān)督完成鐵路相關(guān)費(fèi)用的審查和結(jié)算工作

4.15完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

5.任職資格

5.1具有本科及以上學(xué)歷或具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

5.2熟悉火電廠生產(chǎn)流程或具有較豐富的電廠生產(chǎn)和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn);熟悉燃料管理知識(shí),鐵路運(yùn)輸管理知識(shí),和火電廠安全管理知識(shí);具有三年以上管理班組以上管理崗位或電廠生產(chǎn)班組以上管理崗位經(jīng)驗(yàn),經(jīng)崗位培訓(xùn)合格。

5.3具有較高的專業(yè)理論和技術(shù)水平,具有豐富的生產(chǎn)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn),能解決工作中出現(xiàn)的較復(fù)雜的技術(shù)問題。

5.4能正確處理與上下級(jí)之間、各單位、各部門、各專業(yè)之間的關(guān)系,善于與他人團(tuán)結(jié)和共事,發(fā)揮群體力量,能高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)和解決各種實(shí)際問題

5.5有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、語言表達(dá)能力。

5.6能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)。

6.檢查與考核

6.1按照本標(biāo)準(zhǔn)所列內(nèi)容進(jìn)行檢查與考核。