崗位名稱:總經(jīng)理

隸屬部門:營運部

直接上級:總經(jīng)辦

崗位層級:高層管理級

直接下級:行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)

工作職與任務(wù):

1、堅持正確的經(jīng)營管理方向,努力提高公司的經(jīng)營效益和社會效益;

2、制訂經(jīng)營目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的工作計劃,包括制訂營業(yè)額、銷售價格、毛利率、成本費用指標(biāo)及市場推廣計劃,并組織實施,監(jiān)督和督促工作計劃的執(zhí)行情況;

3、確定經(jīng)營管理目標(biāo),負(fù)責(zé)組織制訂并落實各崗位責(zé)任制,建立健全并不斷完善各崗位工作的工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,使公司的經(jīng)營管理形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。增強市場競爭力,拓展經(jīng)營業(yè)績;

4、按合理、精簡、高效的要求,根據(jù)經(jīng)營實際需要,健全公司的組織系統(tǒng),全權(quán)負(fù)責(zé)公司各級人員的考核、任免、晉升和獎懲;

5、加強督導(dǎo)工作,主持每周各類工作例會,聽取匯報,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,使各部門處于高效率運作;

6、建立健全各項目標(biāo)制度,督促財務(wù)部門做好成本控制,監(jiān)督收支情況,檢查應(yīng)收款項,努力增收節(jié)支;

7、加強公司資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)和資產(chǎn)保全工作,提高利用率,延長各設(shè)施設(shè)備等硬件的使用周期;

8、制訂公平競爭的用人機制,合情合理的分配制度和公正公開的獎懲制度;

9、指導(dǎo)各部門員工的培訓(xùn)工作的開展,提高整體服務(wù)質(zhì)量;

10、改善員工福利,調(diào)動員工積極性,增強員工間的凝聚力;

11、加強安全消防管理工作,擔(dān)負(fù)全公司的安全防范,重大事故的指揮、監(jiān)控和善后處理工作,確保客人和公司財產(chǎn)免受損失;

12、妥善處理社會公共關(guān)系,使社會各部門、各業(yè)務(wù)單位,保持良好的公共關(guān)系,不斷提高公司的社會聲譽,創(chuàng)立良好的公司品牌形象;

13、完成投資方及投資管理公司交辦的其它工作任務(wù),并行使相應(yīng)的職權(quán)。

工作績效標(biāo)準(zhǔn):

1、公司一切經(jīng)營與管理事務(wù)工作的正常開展;

2、經(jīng)營指標(biāo)100%完成率,其他各項管理目標(biāo)完成率在90%以上;

3、部門無重大違規(guī)事件、事故發(fā)生;

崗位工作關(guān)系:

1、內(nèi)部關(guān)系

所受監(jiān)督:接受董事會主席的指示和監(jiān)督;

所施監(jiān)督:對公司全體人員實施指示與監(jiān)督。

2、外部關(guān)系

在公司事務(wù)方面與地方政府、相關(guān)職能部門發(fā)生聯(lián)系,與社會媒體發(fā)生合作關(guān)系。

工作權(quán)限:

1、所屬人員工作指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)。

2、各類制度、報告、文件職權(quán)范圍內(nèi)的指導(dǎo)權(quán)、審批權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

3、對所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實處理權(quán)或處理申報權(quán)。

4、各項經(jīng)費的審核權(quán)或額度內(nèi)審批權(quán)。

5、各類物資采購計劃的審核權(quán)。

6、對各目標(biāo)管理與績效考核的監(jiān)督權(quán)、考核權(quán)、管理權(quán)。

7、公司內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)權(quán)、高度權(quán)。

8、對客服務(wù)工作中職權(quán)范圍內(nèi)的一切贈送、簽免、打折權(quán)。

9、對服務(wù)體系完善改進(jìn)的決定權(quán)。

篇2:KTV總經(jīng)理崗位工作職責(zé)

在我國KTV發(fā)展迅速,大多都是綜合性,添加了酒吧,迪廳,保健,洗浴等,那么在這種場合作為總經(jīng)理主要工作是什么呢下面主要提供了KTV總經(jīng)理崗位職責(zé)的資料,供參考。

工作描述:

1、按公司要求,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各項工作計劃及工作安排;

2、與各部門緊密配合,制定并實施各項工作安排和計劃,并確保落實;

3、對員工進(jìn)行合理的工作分配,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

4、每月總結(jié)工作和成績,并做出下個月的工作計劃。

崗位職責(zé)要求:

1、以身作則,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度;

2、早來晚走,樹立一個模范榜樣;

3、負(fù)責(zé)每天員工的工作安排,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

4、組織公司各項會議活動,充分了解總經(jīng)理的意圖;

5、主持召開每日部門例會工作,起到公司意見上傳下達(dá)的作用;

6、監(jiān)督及評估員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

7、對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時的處理;

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表;

9、及時有效的處理各種糾紛及投訴等問題;

10、關(guān)心員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助;

篇3:ktv總經(jīng)理職責(zé)范文

篇一:ktv總經(jīng)理職責(zé)范文

1、按公司要求,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項工作計劃及工作安排;

2、與本部門和其它部門部長緊密配合,制定并實施各項工作安排和計劃,并確保落實;

3、按公司規(guī)范內(nèi)容,對KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作;

4、對員工進(jìn)行合理的工作分配,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

5、總結(jié)KTV部的工作和成績。

二、崗位職責(zé)要求:

1、以身作則,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度;

2、按時上、下班,并樹立一個模范榜樣;

3、負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作安排,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

4、參加公司各項會議活動,充分了解總辦工作安排的意圖;

5、主持召開每日部門例會工作,起到公司意見上傳下達(dá)的作用;

6、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

7、對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時的處理;

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表;

9、關(guān)心員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助。

篇二:

一、向董事會負(fù)責(zé),全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成歌城所確定的各項目標(biāo);

二、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標(biāo),督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營業(yè)月報表,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況,對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性,并采取相應(yīng)的市場拓展方案,保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

三、建立健全歌城的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使歌城有一個高效的工作系統(tǒng);

四、健全各項財務(wù)制度,閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表;檢查分析每月營業(yè)情況,督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,嚴(yán)格審核報銷單據(jù),指導(dǎo)財務(wù)工作;

五、隨時巡視各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門;

六、加強歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作;

七、與外界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立本歌城的對外形象;

八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培訓(xùn)人才,提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì);

九、以身作則,關(guān)系員工,獎懲分明,使本歌城有高度的凝聚力,并要求員工以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本質(zhì)工作;

十、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理、決定歌城機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動,負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

篇三:

1、按公司要求,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項工作計劃及工作安排;

2、與本部門和其它部門部長緊密配合,制定并實施各項工作安排和計劃,并確保落實;

3、按公司規(guī)范內(nèi)容,對KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作;

4、對員工進(jìn)行合理的工作分配,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

5、總結(jié)KTV部的工作和成績。

篇四:

1、以身作則,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項規(guī)章制度;

2、按時上、下班,并樹立一個模范榜樣;

3、負(fù)責(zé)每天KTV部員工的工作安排,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

4、參加公司各項會議活動,充分了解總經(jīng)理工作安排的意圖;

5、主持召開每日部門例會工作,起到公司意見上傳下達(dá)的作用;

6、監(jiān)督及評估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

7、對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時的處理;

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表;

9、關(guān)心員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助;

篇五:ktv總經(jīng)理職責(zé)

1、完成和提高預(yù)定的營業(yè)預(yù)算指標(biāo),努力實現(xiàn)廂房最大化的出租率。

2、負(fù)責(zé)管理KTV廂房、樓面副理、樓面領(lǐng)班、DJ領(lǐng)班、領(lǐng)臺、服務(wù)員的日常工作,評估他們的工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)當(dāng)班清潔,水吧、收銀的管理工作。

3、保證KTV所有員工受到充分培訓(xùn),使之清楚了解各項規(guī)章制度和工作程序。

4、協(xié)調(diào)人力資源部在編制計劃內(nèi)保持合理的員工數(shù)量,并使其入職后盡快適應(yīng)本職工作。確保服務(wù)程序每一細(xì)節(jié)的執(zhí)行,并通過在職培訓(xùn)不斷完善。

5、重視日常員工的個人衛(wèi)生和儀容、儀表,檢查并使之保持恪守時間,良好的儀容、儀表、規(guī)范著裝。

6、直接制訂和管理KTV所有員工的工作時間,工作分配,任何時候確保以充分的人力,合理的分工,提供高效率的服務(wù)。

7、在工作中密切聯(lián)系服務(wù)員、水吧、管事、財務(wù)、工程、保安主管人員,確保KTV最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),與其它部門經(jīng)理保持緊密合作及良好溝通,配合飯店總體規(guī)劃經(jīng)營。

8、根據(jù)市場和客人需求變化,研究并提出調(diào)整娛樂項目的經(jīng)營方式,營業(yè)時間,出品和收費標(biāo)準(zhǔn)等等管理方案,配合有關(guān)部門組織銷售活動,適應(yīng)客人消費需求變化,提高KTV廂房利用率和整體銷售水平。

9、負(fù)責(zé)KTV廂房的美觀、整潔、正常擺設(shè),確認(rèn)衛(wèi)生、光線符合管理規(guī)定,聯(lián)系協(xié)調(diào)管家部和管事部對KTV晚間的環(huán)境清潔和清洗餐具工作。

10、檢查所有KTV廂房確使用設(shè)備所在的位置,使用情況以及日常運作,維修保養(yǎng)狀況,及時報修并制定足夠預(yù)防措施,防止飯店財物遺失或損壞。11、經(jīng)常檢查食品和酒水的銷售,確保是否按照例行的價格計劃在執(zhí)行,督查和懲處下屬員工的違規(guī)行為。

12、檢查、控制簽名認(rèn)定KTV所有作廢單據(jù)。

13、處理并及時妥善解決所有客人對娛樂服務(wù)的投訴,必要時根據(jù)飯店規(guī)定權(quán)限對其消費進(jìn)行折扣。

14、確保建立良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)客人對本飯店的好感。

15、協(xié)助出品部門,服務(wù)和后勤工作關(guān)系,解決工作矛盾。