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工程回訪維修服務措施

2024-07-11 閱讀 7904

工程回訪和維修服務措施

工程回訪和維修服務也是整個工程質量的延續,在工程竣工,交付使用后,應調查掌握工程質量情況,了解業主的要求,及時解決發現的質量問題,為確保工程質量做好竣工后的服務工作。

保修期限和范圍

保修范圍

對于本工程,本單位作為總承包將對整個工程進行保修,其中自行施工部分由本單位執行保修任務,對專業分包單位部分,則由我們督促其執行保修任務。

保修期限

按《工程質量管理條例》執行

回訪程序

在工程保修期內至少要回訪一次,一般在交工后半年內,以后每隔半年回訪一次。

工程回訪或維修時,由生產主管部門建立本工程的回訪維修卡,根據情況安排回訪計劃,確定回訪日期。

回訪組織

本工程將由質量經理帶隊,總工、技術、生產、質量負責人參加。

向業主發出保修卡

保修卡在工程竣工交付使用的同時發出,保修卡的內容是:

關于保修的原則和目的;

負責保修的部門和人員;

工程回訪結束后,部門應集中回訪人員意見,寫出回訪報告,報送工程部,對于在工程回訪中發現的質量缺陷,應立即制訂糾正措施并盡快維修。

(3)保修的內容及保修期限。

維修程序

維修任務書的確定

當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后,應自通知之日后兩天內就發現的缺陷進一步確認,與業主商議返修內容。可現場調查,也可電話詢問。將了解的情況填入維修任務書,分析存在的問題,找出主要原因并制訂措施,經部門主管審核后,提交單位主管領導審批。

(2)經審批后的維修任務書連同維修等級單,由生產計劃部門發給維修人員,要確定完成的日期,并備份保存。

維修人員一般由原項目經理或就近工程的項目經理擔任。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時,應專門派人前往維修,生產部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交底,強調本單位服務原則,要求維修人員主動配合業主單位,對于業主的合理要求盡可能滿足,堅決防止和業主方面的爭吵發生。

(3)維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后,維修負責人要將工程管理部門或業主確認的維修任務書返回生產部門,并填寫維修登記單送生產部門、財務部門,并報送工程部備案。

保修記錄

對于回訪及維修,本單位均要建立相應的檔案,并由工程部保存維修記錄。

篇2:某市總工會審計回訪制度

市總工會審計回訪制度

第一條為加大工會內部審計整改力度,進一步增強審計效力,提高審計質量,運用好審計成果,根據《中華人民共和國審計法》和全總經審會《工會審計操作規程(試行)》等有關規定,制定本制度。

第二條本制度適用于市總直屬企事業單位、區(市)縣工會及基層工會。

第三條本制度所稱審計回訪,是指市總經審會及其工作機構(經審辦公室)依照有關法律、法規和規章規定,到被審計單位就市總經審會及其工作機構出具的審計意見的整改、落實情況進行追蹤檢查。

第四條審計回訪工作在市總經審會領導下,由其工作機構經審辦組成回訪小組具體負責實施。

第五條審計回訪小組主要職責:

1、組織開展對《審計法》、工會經審工作制度以及與審計有關的法律、法規、規章的學習、宣傳、貫徹工作。

2、組織并實施對已完成的審計項目開展審計回訪。

3、協調市總經審委員參與審計回訪工作,每年安排市總經審委員參與審計回訪工作,充分發揮經審委員作用,監督檢查審計工作。

4、組織開展審計回訪經驗總結和交流活動,撰寫工作信息。

5、負責對審計回訪小組提出的意見和建議進行落實并督促整改。

第六條審計回訪主要內容:

1、檢查被審計單位對審計意見書的執行情況,增強被審計單位落實審計意見的意識,抓好審計建議的整改落實和審計決定的貫徹執行,強化審計監督,提高審計權威。審計回訪小組認為有必要時,可以對有關賬冊進行核查,也可以對有關人員進行詢問,促進被審計單位規范會計核算,加強財務管理。

2、向被審計單位索取有關審計意見整改落實情況的書面報告。

3、通過召開座談會等形式,召集被審計單位負責人和有關人員,了解經審干部在執行審計紀律方面的情況,把審計回訪工作與經審隊伍建設結合起來。

第七條審計回訪中,對已經糾正或正加以糾正的,及時給予肯定,對整改效果好的,給予表揚;對無正當理由,不執行審計意見,未按照規定時間進行整改的,將給予批評;對拒不整改的將按工會相關規定,追究內部審計責任。

第八條審計回訪納入年度工作計劃,每年12月底前對審計回訪結果進行歸類、匯總并形成文字總結。

第九條本制度自發文之日起執行。

篇3:監理回訪管理制度

一、目的

提高公司的社會信譽,發現監理過程中出現的問題,從而以便及時給予解決和完善

二、要求

1.回訪小組成員由公司總工辦、項目管理部和原監理項目部主要專業人員組成。

2.工程竣工后第三個月進行首次回訪,保修期內每半年回訪一次,保修期后不定期回訪。保修期按建設部規定執行。

3.工程回訪可采取赴現場或電話聯系方式,與業主就工程使用情況和存在的問題交換看法,并以書面形式通知承建商進行整改,并提醒業主注意建筑物和設備的維護,對正常使用提出合理建議。

4.回訪小組應將回訪情況記錄在《監理反饋信息表》上。回訪結束后請業主簽字認可。

5.項目管理部負責建立工程回訪檔案。