職責(zé)一:ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)KA門店的銷售管理工作,完成門店銷售指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)KA門店品項(xiàng)的分銷、陳列及促銷活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估;

3、負(fù)責(zé)KA門店新品的上架維護(hù)工作;

4、負(fù)責(zé)KA門店訂單及貨源的跟蹤,保證門店合理的安全庫(kù)存;

5、負(fù)責(zé)KA門店促銷員的招聘和管理;

6、負(fù)責(zé)KA門店場(chǎng)內(nèi)外活動(dòng)的組織和實(shí)施;

7、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)日常客情維護(hù)等其它工作;

職責(zé)二:ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、管理客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù);

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

4、對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢;

5、收集潛在客戶資料;

6、收取應(yīng)收帳款。

職責(zé)三:ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店關(guān)系維護(hù)及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護(hù)和提升、、確保任務(wù)的達(dá)成、促銷活動(dòng)執(zhí)行,開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、提高銷量、擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等工作。

2、陳列維護(hù):正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。

3、檢查門店配送情況(缺斷貨)及商品庫(kù)存的合理化,對(duì)于異常庫(kù)存商品及時(shí)作出調(diào)整,加強(qiáng)門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。

4、促銷員現(xiàn)場(chǎng)管理與指導(dǎo)(商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等)。

5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競(jìng)品推廣活動(dòng)信息,及時(shí)反饋并提出合理化建議。

6、及時(shí)處理消費(fèi)者投訴,維護(hù)公司信譽(yù)。

7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護(hù)。

8、促銷活動(dòng)申請(qǐng)與跟進(jìn)執(zhí)行,對(duì)每檔促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)(日期、變價(jià)、到貨及陳列、活動(dòng)的執(zhí)行及效果評(píng)估等)。

9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時(shí)對(duì)賬及賬款回收跟進(jìn)工作,控制帳款回收風(fēng)險(xiǎn)。

10、各系統(tǒng)年度活動(dòng)談判、新品進(jìn)場(chǎng)、各節(jié)慶及日常促銷活動(dòng)規(guī)劃的定制、推進(jìn)與落實(shí)。

11、檢核各系統(tǒng)各門店市場(chǎng)表現(xiàn),費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。

12、妥善處理解決退換貨中存在的問(wèn)題。

13、認(rèn)真填寫(xiě)ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)中各工作日?qǐng)?bào)表。

14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2:商超防損部員注意事項(xiàng)

商超防損部員注意事項(xiàng)要點(diǎn)

當(dāng)顧客通過(guò)檢測(cè)門報(bào)警時(shí),當(dāng)值防損員應(yīng)立即上前處理,此時(shí)顧客可能較緊張、敏感,當(dāng)值防損員必須注意以下幾點(diǎn):

A、不能用手去拉、扯顧客。

B、不能用“偷”、“拿”、“懷疑”、“檢查”等詞語(yǔ)。

C、禮貌用語(yǔ),言語(yǔ)簡(jiǎn)捷。

具體操作程序如下:

1、面帶笑容,有禮貌的請(qǐng)顧客退出檢測(cè)區(qū)域,然后客氣說(shuō):“對(duì)不起,您購(gòu)買的商品上可能還有未經(jīng)處理的標(biāo)簽,請(qǐng)您協(xié)助我們一下標(biāo)簽好嗎”

2、在征得顧客同意后,手持顧客所購(gòu)商品,盡量貼近接收天線通過(guò)檢測(cè)區(qū)域,如果再次引起報(bào)警,則基本可確認(rèn)該商品中有標(biāo)簽存在,此時(shí)可對(duì)顧客說(shuō):“這些商品中有標(biāo)簽未經(jīng)處理,請(qǐng)隨我到收銀臺(tái)讓受銀員的您處理一下。”。

3、如果顧客出示了與所購(gòu)商品相對(duì)應(yīng)的票據(jù),收銀應(yīng)立即將硬標(biāo)簽取下或軟標(biāo)簽解碼,并向顧客真誠(chéng)道歉,將顧客送出商場(chǎng)大門。如果顧客不能出示與所購(gòu)商品相對(duì)應(yīng)的票據(jù),應(yīng)請(qǐng)顧客對(duì)未付款的商品付款。

4、若顧客所購(gòu)商品沒(méi)有再報(bào)警,或顧客沒(méi)有攜帶商品,可禮貌的請(qǐng)顧客再次通過(guò)檢測(cè)門,如沒(méi)有報(bào)警,應(yīng)誠(chéng)懇的向顧客表示歉意:“對(duì)不起,耽誤您的時(shí)間,謝謝您的合作。”。

5、顧客再次通過(guò)檢測(cè)門時(shí),檢測(cè)系統(tǒng)仍報(bào)警,可禮貌的提醒顧客再檢查一下是否還有所購(gòu)商品忘記付款,如顧客自查后回答:“是”,則可請(qǐng)顧客回到收銀臺(tái)付款;反之可請(qǐng)顧客配合到防損部,找出引起檢測(cè)器報(bào)警的物品。

6、顧客到防損部后,可用手持檢測(cè)器貼近顧客進(jìn)行檢測(cè),找出引起檢測(cè)器報(bào)警的物品,若該物品屬本商場(chǎng)未付款商品,可按商場(chǎng)相應(yīng)的規(guī)章處理;若該物品不屬本商場(chǎng)未付款商品,應(yīng)將該物品上所附標(biāo)簽除去,并對(duì)顧客講清楚:這樣做是對(duì)顧客負(fù)責(zé),若不將該物品上所附標(biāo)簽除去,下次來(lái)本商場(chǎng)或去其它商場(chǎng),仍會(huì)引起檢測(cè)系統(tǒng)報(bào)警,給顧客和商場(chǎng)帶來(lái)不必要的麻煩;切忌對(duì)顧客進(jìn)行搜身、人格攻擊等行為。

7、拒絕任何合作的顧客,建議商場(chǎng)讓該顧客離開(kāi)。

8、防損員應(yīng)本著對(duì)客戶、商場(chǎng)、自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,禮貌、穩(wěn)妥、實(shí)事求是的處理客戶通過(guò)檢測(cè)門發(fā)生報(bào)警的事宜,避免與客戶發(fā)生直接矛盾沖突。

9、特別注意:在顧客未承認(rèn),警方未確認(rèn)或沒(méi)有確鑿證據(jù)的情況下,應(yīng)避免使用“偷”、“拿”、“懷疑”、“檢查”等詞語(yǔ)。

篇3:ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范本

職責(zé)一:ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)KA門店的銷售管理工作,完成門店銷售指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)KA門店品項(xiàng)的分銷、陳列及促銷活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估;

3、負(fù)責(zé)KA門店新品的上架維護(hù)工作;

4、負(fù)責(zé)KA門店訂單及貨源的跟蹤,保證門店合理的安全庫(kù)存;

5、負(fù)責(zé)KA門店促銷員的招聘和管理;

6、負(fù)責(zé)KA門店場(chǎng)內(nèi)外活動(dòng)的組織和實(shí)施;

7、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)日常客情維護(hù)等其它工作;

職責(zé)二:ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、管理客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù);

3、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;

4、對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢;

5、收集潛在客戶資料;

6、收取應(yīng)收帳款。

職責(zé)三:ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店關(guān)系維護(hù)及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護(hù)和提升、、確保任務(wù)的達(dá)成、促銷活動(dòng)執(zhí)行,開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、提高銷量、擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等工作。

2、陳列維護(hù):正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。

3、檢查門店配送情況(缺斷貨)及商品庫(kù)存的合理化,對(duì)于異常庫(kù)存商品及時(shí)作出調(diào)整,加強(qiáng)門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。

4、促銷員現(xiàn)場(chǎng)管理與指導(dǎo)(商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等)。

5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競(jìng)品推廣活動(dòng)信息,及時(shí)反饋并提出合理化建議。

6、及時(shí)處理消費(fèi)者投訴,維護(hù)公司信譽(yù)。

7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護(hù)。

8、促銷活動(dòng)申請(qǐng)與跟進(jìn)執(zhí)行,對(duì)每檔促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)(日期、變價(jià)、到貨及陳列、活動(dòng)的執(zhí)行及效果評(píng)估等)。

9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時(shí)對(duì)賬及賬款回收跟進(jìn)工作,控制帳款回收風(fēng)險(xiǎn)。

10、各系統(tǒng)年度活動(dòng)談判、新品進(jìn)場(chǎng)、各節(jié)慶及日常促銷活動(dòng)規(guī)劃的定制、推進(jìn)與落實(shí)。

11、檢核各系統(tǒng)各門店市場(chǎng)表現(xiàn),費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。

12、妥善處理解決退換貨中存在的問(wèn)題。

13、認(rèn)真填寫(xiě)ka商超業(yè)務(wù)員工作職責(zé)中各工作日?qǐng)?bào)表。

14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。