度假村（酒店）客衣的洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)
度假村客衣的洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)
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主題:客衣的洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)
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一、程序
1、收取2、檢查3、編號(hào)4、洗滌5、送回
二、標(biāo)準(zhǔn)
1、熟悉客衣的洗滌流程。
2、熟悉織物性能和各種洗滌標(biāo)志符號(hào)。
3、了解衣物污垢的辨別技術(shù)及預(yù)測(cè)其去除的可能性。
4、熟悉各種衣物的性能。
5、檢查每份洗衣單上客名、房號(hào)是否清楚,如有問題應(yīng)交管家部查換。
6、仔細(xì)檢查每件衣物是否有破損、掉色、染色、串毛等,若的問題應(yīng)填寫"致顧客通知單"交主管過日后再送給客人簽認(rèn)。
7、對(duì)于檢查合格的衣物在洗衣單存根聯(lián)上登記其特征(商標(biāo)、顏色等)并對(duì)衣物打碼。
8、檢查客人在洗衣單上特別要求通知有關(guān)的執(zhí)行人員。
9、把打好碼的衣物按干洗、濕洗、熨燙分別裝進(jìn)車內(nèi)送給下一個(gè)工序的員工。
10、對(duì)每一件洗燙好的衣物仔細(xì)檢查,若有問題,送回有關(guān)員工重新處理。
11、需要包裝的衣物,如內(nèi)衣褲、手帕,襪子,T恤等,按編碼放入格子柜里,掛架的衣物按編碼排列好。
12、衣物按照編碼、特征、數(shù)量核對(duì)洗衣單正確無誤以后裝進(jìn)客衣袋,并在客衣袋的包裝紙上注明房號(hào)和折疊衣物的數(shù)量。
13、襯衣的包裝則按照客人特殊要求來進(jìn)行,客人無要求一般按掛架處理。
14、衣物核對(duì)完畢后,如發(fā)現(xiàn)有短缺或其它問題的應(yīng)重新核對(duì)。
15、把洗衣單存根交文員處。
篇2:度假村（酒店）客衣的洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)
度假村客衣的洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)
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主題:客衣的洗滌程序和標(biāo)準(zhǔn)
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一、程序
1、收取2、檢查3、編號(hào)4、洗滌5、送回
二、標(biāo)準(zhǔn)
1、熟悉客衣的洗滌流程。
2、熟悉織物性能和各種洗滌標(biāo)志符號(hào)。
3、了解衣物污垢的辨別技術(shù)及預(yù)測(cè)其去除的可能性。
4、熟悉各種衣物的性能。
5、檢查每份洗衣單上客名、房號(hào)是否清楚,如有問題應(yīng)交管家部查換。
6、仔細(xì)檢查每件衣物是否有破損、掉色、染色、串毛等,若的問題應(yīng)填寫"致顧客通知單"交主管過日后再送給客人簽認(rèn)。
7、對(duì)于檢查合格的衣物在洗衣單存根聯(lián)上登記其特征(商標(biāo)、顏色等)并對(duì)衣物打碼。
8、檢查客人在洗衣單上特別要求通知有關(guān)的執(zhí)行人員。
9、把打好碼的衣物按干洗、濕洗、熨燙分別裝進(jìn)車內(nèi)送給下一個(gè)工序的員工。
10、對(duì)每一件洗燙好的衣物仔細(xì)檢查,若有問題,送回有關(guān)員工重新處理。
11、需要包裝的衣物,如內(nèi)衣褲、手帕,襪子,T恤等,按編碼放入格子柜里,掛架的衣物按編碼排列好。
12、衣物按照編碼、特征、數(shù)量核對(duì)洗衣單正確無誤以后裝進(jìn)客衣袋,并在客衣袋的包裝紙上注明房號(hào)和折疊衣物的數(shù)量。
13、襯衣的包裝則按照客人特殊要求來進(jìn)行,客人無要求一般按掛架處理。
14、衣物核對(duì)完畢后,如發(fā)現(xiàn)有短缺或其它問題的應(yīng)重新核對(duì)。
15、把洗衣單存根交文員處。
篇3:會(huì)館客衣管理規(guī)定
休閑會(huì)館客衣管理規(guī)定
A、制度
1.當(dāng)值人員認(rèn)真推銷洗衣項(xiàng)目,方法適當(dāng),不得強(qiáng)行推銷。
2.洗衣單據(jù)、布草送洗單要逐格填寫字跡清楚、工整、無涂改現(xiàn)象,不得漏項(xiàng)。誰接收,誰下單。
3.認(rèn)真檢查賓客衣物,防止有遺留物品。
4.發(fā)現(xiàn)有破損、褪色、油漬等狀況需及時(shí)與賓客溝通,并在洗衣單據(jù)上注明。
5.在送洗賓客衣物及布草時(shí),單據(jù)上需注明賓客衣物的顏色、品牌、型號(hào)等、數(shù)量、客人要求使用時(shí)間,方便取送以免弄錯(cuò)。
6.在取送客衣、布草送洗過程中,把單據(jù)傳送給相關(guān)部門接收人,需及時(shí)準(zhǔn)確,同時(shí)接受人認(rèn)真核對(duì)并簽字生效。
7.在與洗衣房銜接過程中,送取時(shí)需對(duì)衣物做好檢查,如洗衣房在接收前發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與洗浴部聯(lián)系,但在接收后發(fā)現(xiàn)造成的問題由洗衣房負(fù)責(zé)。
8.當(dāng)日賓客未離公司,需在次日交接仔細(xì)交接,必須有專人負(fù)責(zé)。
9.重要客衣、VIP客衣或重要賓客客衣洗好后,由部門經(jīng)理交給客人,以示特別關(guān)照。
10.客衣洗滌賠償制度:客衣洗壞、丟失、染色,客人要求賠償時(shí),由部門經(jīng)理處理,經(jīng)檢查屬實(shí),須向客人賠禮道歉,并根據(jù)客衣洗壞程度賠償,賠償額最高不超洗衣費(fèi)的10倍。
B、洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.洗滌過程中遵守操作程序、技術(shù)規(guī)程較好。
2.加入各種洗滌劑、漂白劑和酸粉,準(zhǔn)確掌握配量。
3.三次投水沖洗的溫度、氣壓、洗滌時(shí)間掌握比較合理。
4.洗滌后的各類物品比較潔靜、柔軟、美觀、蓬松。
5.清點(diǎn)、打捆數(shù)量準(zhǔn)確。