醫(yī)院藥品調配差錯的應對原則和報告制度

(一)所有調配差錯必須向部門負責人報告,并由部門負責人向主管院長報告。部門負責人還應調查差錯發(fā)生經過及原因,分析出現危害的程度和處理結果。

(二)差錯處理應遵守下列步驟

1.建立本單位的差錯處理預案。

2.當患者或護士反映藥品差錯時,須立即核對相關的處方和藥品;如果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者,藥師應立即按照本單位的差錯處理預案迅速處理并上報部門負責人。

3.根據差錯后果的嚴重程度,分別采取救助措施,如請相關醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪,取得諒解。

4.若遇到患者自己用藥不當、請求幫助,應積極提供救助指導,并提供用藥教育。

(三)改進措施

1.藥房主任應修訂工作流程,以利于防止或減少類似差錯的發(fā)生。

2.藥房主任將所發(fā)生的重要差錯向醫(yī)療機構管理部門報告,由醫(yī)療機構管理部門協調相關科室,共同杜絕重要差錯的發(fā)生。

篇2:五一醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告制度

第五醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告制度

一、發(fā)生一般差錯,當事人或發(fā)現人應立即向科主任(護士長)報告,科室應及時組織討論,了解差錯詳細經過,明確性質,認真總結經驗教訓,并填寫一般差錯報告表,在一周內交醫(yī)教科。

二、發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故應立即報告醫(yī)教科及院領導,對重大醫(yī)療事故應協助醫(yī)教科做好善后工作,嚴重差錯或醫(yī)療事故的當事者應寫出書面檢查,三天內交科主任及醫(yī)教科。

三、醫(yī)教科審查科室討論意見后及時提請院醫(yī)療質量管理委員會討論。

1、嚴重差錯和醫(yī)療事故應立即口頭報告并及時書面報告醫(yī)教科。

2、發(fā)生在兩個科室(或部門)或以上的同一差錯,有關科室均應上報材料,以便院醫(yī)療質量管理委員會在處理時參考。

3、甲科人員因工作關系在乙科發(fā)生的差錯,原則上由甲科上報差錯發(fā)生經過及當事人的情況。

4、報告填寫項目必須安全,并簽具科室意見(包括性質教訓、改進措施等)。

5、本月內如未發(fā)現差錯,也應填報“本月無差錯”報告,以示負責。

四、嚴重差錯或醫(yī)療事故的經過情況、性質、處理和主要當事者個人書面檢查等材料由醫(yī)教科歸入技術檔案。

五、對弄虛作假、包庇隱瞞醫(yī)療差錯,事故不報告者,要嚴肅處理,不嚴格執(zhí)行登記報告制度的科室,追究科室負責人責任。

六、醫(yī)教科負責對全院醫(yī)療安全情況,月報及年度匯總通報并分析,講評,指出存在問題,提出改進措施,并報市衛(wèi)生局。

七、醫(yī)院每季召開差錯、事故討論鑒定會議,確定差錯事故性質及處理意見。

八、發(fā)生各種醫(yī)療糾紛,當事人或發(fā)現人應及時報告科主任(護士長),科室對病人(家屬反映的問題,予記錄,并根據實事求是的原則,對家屬(病人)做好耐心細致的工作,一般糾紛由所在科室負責解決,并同時報醫(yī)教科備案。經科主任調解后,病人和家屬仍有意見者,由醫(yī)教科負責調解,在醫(yī)教科調解過程,科主任及有關人員要提供有關情況并積極協助,對病人(家屬)提出的意見,科室應認真調查、核實、組織討論,吸取教訓,改進工作,重大醫(yī)療糾紛寫出書面材料上報醫(yī)教科。

九、有關醫(yī)療差錯(一般、嚴重)事故,糾紛的調查、鑒定處理意見,由醫(yī)教科收集匯總,組成單元材料,年終歸檔。