專(zhuān)賣(mài)店店鋪紀(jì)律制度

為進(jìn)一步的穩(wěn)定和完善店鋪運(yùn)營(yíng),綜合店鋪實(shí)際情況,特制定如下紀(jì)律,敬請(qǐng)各位伙伴真正理解和接受,同時(shí)也希望切實(shí)落實(shí)到實(shí)際工作!

1、每日到班時(shí)間必須提前15分鐘,做好儀容儀表、交接班手續(xù)。對(duì)交接班的現(xiàn)金必須進(jìn)行真假識(shí)別,對(duì)交接情況必須進(jìn)行必要的交接記錄,確認(rèn)簽字。如有不遵守者,將進(jìn)行一次口頭警告,口頭警告超過(guò)兩次將會(huì)被書(shū)面警告或者勸退;

2、當(dāng)班過(guò)程中,必須使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ),如:***男裝、***女裝歡迎您!切記營(yíng)業(yè)人員最基本的服務(wù)要求:擁有一張微笑的臉!一定距離的靠近顧客,用最輕松的語(yǔ)言推介貨品,讓顧客進(jìn)入了解和欣賞狀態(tài),必要時(shí)間,多讓顧客進(jìn)行試穿,讓顧客放下不買(mǎi)不敢試的心里壓力,促進(jìn)銷(xiāo)售達(dá)成。反之,對(duì)顧客進(jìn)店不予理財(cái)或者銷(xiāo)售人員自身帶著情緒上班,都將會(huì)被視為違規(guī)行為,處理口頭警告或者書(shū)面警告,超過(guò)兩次,將被勸退;

3、當(dāng)班過(guò)程中,對(duì)公司郵件或者陳列通知、工作日記、報(bào)表,當(dāng)班人必須自覺(jué)執(zhí)行和完成,實(shí)行誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé),不得用任何理由怠慢和推脫;對(duì)在班過(guò)程中,必須嚴(yán)格實(shí)行每周更換模特兩次或者三次,發(fā)現(xiàn)一次將會(huì)被口頭警告或者書(shū)面警告一次;超過(guò)兩次將會(huì)被視為違規(guī),處于勸退;

4、在當(dāng)班過(guò)程中,嚴(yán)禁在收銀臺(tái)接聽(tīng)或者撥打私人電話,在班時(shí)間不得掛私人QQ,玩手機(jī)游戲或者網(wǎng)頁(yè)游戲,必須確保在班的8小時(shí)工作狀態(tài)良好。店鋪淡場(chǎng)時(shí),必須時(shí)刻保持賣(mài)場(chǎng)的整齊、整潔和美觀;不得有顛倒貨品放置情況發(fā)生,發(fā)現(xiàn)一次將會(huì)被書(shū)面警告一次,超過(guò)兩次將被處理勸退;

5、在當(dāng)班過(guò)程中,對(duì)店鋪的衛(wèi)生清理必須做到每日細(xì)節(jié)清理,包括層板、POP、收銀臺(tái)、后艙、櫥窗等,不得有任何污跡,影響店鋪整體形象或者貨品形象。反之,發(fā)現(xiàn)一次,將會(huì)被處以5元的罰款,超過(guò)兩次將會(huì)被處于100元的罰款;

6、在當(dāng)班過(guò)程中,如遇到特殊事件,必須當(dāng)即報(bào)備給店長(zhǎng)、督導(dǎo),然后再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,綜合店鋪紀(jì)律制度,進(jìn)行待處理或者處理;對(duì)在當(dāng)班過(guò)程中,自作主張,造成的一切后果將由當(dāng)班人自己負(fù)責(zé);

7、在當(dāng)班過(guò)程中,當(dāng)班人不得有搶單、賭氣現(xiàn)象,更不得私自進(jìn)行內(nèi)購(gòu)。店鋪內(nèi)購(gòu)必須征得店長(zhǎng)認(rèn)可同意,方可進(jìn)行。對(duì)在班過(guò)程中,有特殊情況,需要離崗的,必須當(dāng)即給店長(zhǎng)報(bào)備,在征得店長(zhǎng)同意及同班人的知曉后方可離開(kāi)。否則,將被視為在班時(shí)間曠工,將被處于書(shū)面警告一次,超過(guò)兩次,竟被處理勸退;

8、在當(dāng)班過(guò)程中,如發(fā)生顧客退換貨情況,必須立即報(bào)備給店長(zhǎng),如實(shí)反映貨品情況,在得到處理意見(jiàn)后方可進(jìn)行處理,否則對(duì)擅自做主產(chǎn)生的一切后果將由經(jīng)手人全權(quán)承擔(dān)。超過(guò)兩次,將被勸退;

9、在當(dāng)班過(guò)程中,不得聚集家人、朋友聊天,打鬧。在班時(shí)間,嚴(yán)謹(jǐn)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次,將被處于口頭警告一次,連續(xù)兩次將被處以勸退;

10、在店鋪正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,如連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售總是最差者,將被處以紅燈警示。當(dāng)然,這個(gè)最差是指跟其他伙伴的銷(xiāo)售差距太大情況。超過(guò)4個(gè)月還是相差太大的,將被處以辭退或者勸退處罰。

以上紀(jì)律,請(qǐng)各位伙伴細(xì)讀并理解,同時(shí)也請(qǐng)簽字確認(rèn),以表接受和遵守!謝謝配合!

親愛(ài)的伙伴,做到這些并不難,因?yàn)檫@都是我們完全可以避免和做到的,相信自己,相信店鋪!只要你能做到以上這些,那你一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)人員,堅(jiān)信你一定會(huì)很棒!

篇2:物流分公司工作制度及工作紀(jì)律

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理,強(qiáng)化工作紀(jì)律確保公司經(jīng)營(yíng)秩序順利進(jìn)行,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,不斷提高公司職工遵章守法的自覺(jué)性,提高規(guī)范管理的水平,特修定《重慶鐵路華西運(yùn)輸貿(mào)易公司工作制度及工作紀(jì)律》。

一、考勤、請(qǐng)假制度

1、上班時(shí)間:日勤制人員為每日早上八點(diǎn)至下午十七點(diǎn)。如因經(jīng)營(yíng)需要延長(zhǎng)工作時(shí)間時(shí),由公司確定后,班組安排執(zhí)行。

2、考勤管理:各部、室的考勤由各業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)(業(yè)務(wù)經(jīng)理因故出差、休假,由業(yè)務(wù)經(jīng)理安排班組其他人員負(fù)責(zé))。公司管理人員的考勤由公司辦公室主任負(fù)責(zé)。

3、考勤記載要求:各考勤負(fù)責(zé)人必須對(duì)每一職工的出勤情況負(fù)責(zé),要求真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因考勤人員記載不真實(shí)、虛填、漏填、錯(cuò)填,一經(jīng)反映查證屬實(shí),將追究考勤人員的責(zé)任。

考勤表填記標(biāo)準(zhǔn)為:

(1)、遲到、早退、病假、事假、礦工。按遲舊、退舊或遲舊夜、退舊夜;病假按“病”、事假按“事”、礦工按“礦”填記。

(2)、出差、學(xué)習(xí)、婚假、喪假、工休、計(jì)生假,按“差”、“學(xué)習(xí)”、“婚”、“喪”、“工休”、“計(jì)生”填記。

(3)、節(jié)日、雙休日當(dāng)班及補(bǔ)休,按“舊”、“舊夜”、“補(bǔ)休”填記。未當(dāng)班者按“休”填記。

4、各類(lèi)假請(qǐng)假程序及有關(guān)資料

(1)、病假:必須執(zhí)有醫(yī)院出具的病休條,在休假前一天交考勤負(fù)責(zé)人。因急發(fā)病情況,可先電話通知考勤負(fù)責(zé)人,于上班日將病休條交考勤負(fù)責(zé)人,按假條開(kāi)具的天數(shù)考勤。

(2)、事假及有薪假:必須事前辦理。休假人先填寫(xiě)休假單,由各考勤負(fù)責(zé)人簽署可否休假意見(jiàn),再由公司經(jīng)理簽署意見(jiàn)后,方可休假。休婚假、計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)假,先交公司管理計(jì)生工作的干部簽署意見(jiàn),再由公司經(jīng)理簽署意見(jiàn)后,將休假單交考勤負(fù)責(zé)人后,方可休假。(有薪假的范圍按車(chē)站有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn))。

(3)、出差:各部、室人員因工需出差、學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)等,必須于出差前執(zhí)有關(guān)出差依據(jù)(文件、電話、電報(bào)或領(lǐng)導(dǎo)安排)向公司經(jīng)理通報(bào),由經(jīng)理安排出差時(shí)間、人員、地點(diǎn)、返回時(shí)間等。違反者一律不予報(bào)銷(xiāo)有關(guān)費(fèi)用。

(4)、當(dāng)班臨時(shí)外出:因工作需要在當(dāng)日上班時(shí)間內(nèi)需離開(kāi)公司外出辦事人員,必須經(jīng)本部、室業(yè)務(wù)經(jīng)理(室主任)同意后方可外出。公司副經(jīng)理、室主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理需外出時(shí),必須向經(jīng)理或主管副經(jīng)理通報(bào),經(jīng)同意后方可外出。

(5)、各部、室考勤負(fù)責(zé)人,必須于次月二日前(遇節(jié)假日延至上班),將上月考勤表及有關(guān)休假資料,一并交公司辦公室主任處,由經(jīng)理審核簽字后交財(cái)務(wù)。

(6)、凡未按上述要求辦理銷(xiāo)假和手續(xù),而休假或外出者,視為強(qiáng)行私自休假和外出,一律按礦工辦理(考勤)。

二、學(xué)習(xí)、會(huì)議制度

1、公司組織的學(xué)習(xí)或會(huì)議,被通知參加人員必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。并按到會(huì)情況記載遲到、早退、缺席,由辦公室負(fù)責(zé)記載。因經(jīng)營(yíng)工作需要不能參加時(shí),必須提前向辦公室請(qǐng)假。

2、公司組織的職工大點(diǎn)名和會(huì)議,除工作崗位和工作需要不能離開(kāi)的人員外,其余人員按通知時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加,并由辦公室負(fù)責(zé)考勤。同時(shí),各部、室將參會(huì)情況記載于考勤內(nèi)。如因經(jīng)營(yíng)工作需要不能參加者,須事前向辦公室請(qǐng)假。會(huì)議中途需離開(kāi)辦急事,向主持人請(qǐng)假。

3、公司組織的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各類(lèi)考試,按通知人員范圍參加。未經(jīng)同意不參加者,按無(wú)故缺席處理。

4、公司黨支部、工會(huì)組織的會(huì)議和活動(dòng),按黨支部工作制度紀(jì)律及工會(huì)工作制度辦理。因經(jīng)營(yíng)工作需要不能參加者,必須按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。

三、工作紀(jì)律及工作作風(fēng)

公司全體員工應(yīng)樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、細(xì)致、高效的工作作風(fēng),增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺(jué)性,并認(rèn)真做到:

1、認(rèn)真按崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)工作,不準(zhǔn)延遲、拖拉,推誘。

2、必須服從公司領(lǐng)導(dǎo),工會(huì)組織、室主任以及業(yè)務(wù)經(jīng)理安排的工作內(nèi)容或臨時(shí)性工作,并在要求時(shí)間內(nèi)完成。不準(zhǔn)找理由、客觀推脫或拖而不干,影響整體工作推進(jìn)。

3、公司內(nèi)部各部之間,部與室之間要加強(qiáng)公司整體工作意識(shí),相互理解、相互協(xié)作、相互配合、相互支持,杜絕扯皮、推誘、影響公司管理,經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的發(fā)生。

4、公司與主業(yè)各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合,原則上由崗位間、業(yè)務(wù)經(jīng)理與值班員間先行協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)不能解決時(shí),應(yīng)由主管副經(jīng)理或經(jīng)理反映出面解決。對(duì)主業(yè)要求公司協(xié)助辦的事情,必須按要求按時(shí)完成。不準(zhǔn)不經(jīng)協(xié)商、不事前通氣、不逐級(jí)反映而直接向站反映,以免造成誤會(huì)或影響配合。

5、公司各部、室負(fù)責(zé)人必須樹(shù)立為現(xiàn)場(chǎng)職工服務(wù)的意識(shí),對(duì)本室工作統(tǒng)籌安排。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)職工來(lái)辦事,必須熱情接待、及時(shí)辦理、提供方便。對(duì)政策規(guī)定不能辦的事項(xiàng)或因其它工作急而暫不能辦理時(shí),必須做好耐心細(xì)致的解釋和說(shuō)明怎樣辦的手續(xù)。對(duì)生產(chǎn)班組提報(bào)需購(gòu)材料、備品、按經(jīng)理批準(zhǔn)的計(jì)劃和意見(jiàn)及時(shí)采購(gòu)、下發(fā)。對(duì)車(chē)站要求通知職工要辦的事項(xiàng),相關(guān)部門(mén)必須按要求及時(shí)通知到有關(guān)人員,不得延遲通知、漏通知,并做好提醒工作。

6、公司全體員工應(yīng)認(rèn)真遵守下列工作紀(jì)律:

(1)、不準(zhǔn)在辦公室、工作地點(diǎn)高聲喧嘩、吵鬧、打架斗毆;

(2)、不準(zhǔn)在辦公室或工作地點(diǎn)接待與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的親朋好友和帶子女到工作點(diǎn)玩耍;

(3)、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)擅自離崗辦私事;

(4)、不準(zhǔn)在上班時(shí)間打牌、娛樂(lè)、飲酒;

(5)、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗閑聊,影響他人工作;

(6)、不準(zhǔn)借業(yè)務(wù)關(guān)系或職權(quán)向貨主要錢(qián)物和請(qǐng)吃;

(7)、不準(zhǔn)在工作時(shí)和工作臺(tái)面上吃飯、吃零食和擺放工作無(wú)關(guān)的用具。

(8)、不準(zhǔn)穿公司規(guī)定服裝以外的服裝在貨場(chǎng)內(nèi)或窗口上工作。

四、清潔衛(wèi)生制度

1、各部、室內(nèi)部衛(wèi)生自行清掃,保持干凈、整潔。

2、連接部、室的公共過(guò)道,樓梯由連接的部、室負(fù)責(zé)每日下班前清掃,保持干凈(包括門(mén)、窗、消防設(shè)備)。

3、公司會(huì)議室、過(guò)道、樓梯由公司日勤人員負(fù)責(zé),由辦公室安排輪流清掃,保持干凈、整潔、備品齊全。

五、違反的處罰規(guī)定

1、違反上述四項(xiàng)制度者,是管理干部的,按干部日常積分考核辦法處罰。是職工者,按職工累計(jì)積分考核辦法處罰。

2、公司依據(jù)總公司職工違章違紀(jì)范圍和處罰標(biāo)準(zhǔn),將違反行為劃分為A、B、C、D四類(lèi),按違反類(lèi)別給予經(jīng)濟(jì),扣分的處罰。

屬A類(lèi)范圍:違反一次扣款100元,扣累計(jì)積分8分;

(1)、無(wú)故礦工者;

(2)、不服從工作安排或拖延不干者;

(3)、在辦公地點(diǎn)吵鬧不聽(tīng)勸阻、打架、斗毆者;

(4)、在上班時(shí)間打牌、娛樂(lè)、飲酒、睡覺(jué)者;

(5)、借業(yè)務(wù)關(guān)系或職權(quán)向貨主索要錢(qián)物和請(qǐng)吃者;

(6)、各類(lèi)問(wèn)題不逐級(jí)反映,越級(jí)反映或*者。

(7)因本人責(zé)任,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,金額在200元以上者。

屬B類(lèi)范圍:違反一次扣款50元,扣累計(jì)積分2分。

(1)、在工作地點(diǎn)接待親朋好友或帶子女到工作地點(diǎn)玩耍者;(以不影響工作為準(zhǔn))

(2)、工作時(shí)間內(nèi)擅離崗位辦私事者;

(3)、上班時(shí)間內(nèi)竄崗閑聊,影響他人工作者;

(4)、在窗口上或貨場(chǎng)內(nèi)工作,不穿規(guī)定服裝者;

(5)、工作中不配合,相互推誘、扯皮、有缺不補(bǔ),造成公司工作受影響者;

(6)、未按崗位職責(zé)及工作安排內(nèi)容按時(shí)完成或未向他人交待、講清未完成內(nèi)容,而影響經(jīng)營(yíng)組織工作者;(以影響裝車(chē)、發(fā)運(yùn)為準(zhǔn))。

(7)、因本人責(zé)任,造成公司經(jīng)濟(jì)損失金額在1000元及以上者。

(8)、有價(jià)票據(jù)丟失產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失者。(5000元以?xún)?nèi))

(9)、未履行職責(zé)監(jiān)督不力,制度未落實(shí)造成公司管理責(zé)任,而定責(zé)的不安全隱患者。

(10)、因解釋不到位,造成貨主投訴,反映到公司解決者。

(11)、工作不負(fù)責(zé),造成差錯(cuò),給車(chē)站、公司整體帶來(lái)影響者。

(12)、無(wú)故不參加技術(shù)培訓(xùn)、考試者,每次扣款30元,并在公司內(nèi)部停工學(xué)習(xí)、補(bǔ)考,并扣累計(jì)積分2分。

屬C類(lèi)范圍:違反一次扣款20元,扣累計(jì)積分1分。

(1)、早退、離崗、(電話無(wú)人接以不在崗或干與工作無(wú)關(guān)的事為準(zhǔn)檢查不在崗以未掛公示牌為準(zhǔn))或不對(duì)口交接者;

(2)、無(wú)故不參加點(diǎn)名會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)者;(按公司通知的人員為準(zhǔn))

(3)、工作時(shí)間在工作臺(tái)面上吃飯、吃零食者;

(4)、因本人責(zé)任,造成公司經(jīng)濟(jì)損失金額在500以上1000元以下者。

屬D類(lèi)范圍:違反一次扣款10元,扣累計(jì)積分0.5分。

(1)、點(diǎn)名、學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)遲到者;(上班點(diǎn)名以通勤車(chē)到達(dá)時(shí)間為準(zhǔn),學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)以公司通知的人員時(shí)間為準(zhǔn))

(2)、點(diǎn)名、學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)未經(jīng)同意中途離開(kāi)者;

(3)、不屬于A.B.C類(lèi)的其他違紀(jì)違反制度者;

(4)、漏填、錯(cuò)填交接班薄和有關(guān)臺(tái)帳者。

3、其它違反有關(guān)規(guī)定制度的處罰

(1)、凡違章違紀(jì)造成車(chē)站規(guī)定的硬下崗和試崗者,按車(chē)站有關(guān)規(guī)定處罰。

(2)、上級(jí)部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)屬車(chē)站“兩違”或?qū)俟緞澏ǖ摹皟蛇`”,均按上級(jí)部門(mén)確定的性質(zhì)類(lèi)別處罰。(以上級(jí)部門(mén)通知公司或通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)批評(píng)為準(zhǔn))。

(3)、違反清潔衛(wèi)生制度,發(fā)現(xiàn)一次違反者,扣責(zé)任班組10元。(由班組落實(shí)責(zé)任報(bào)公司,在責(zé)任者扣除)

(4)、業(yè)務(wù)、政治時(shí)事或其它考試不及格者,每次扣款10元,并在公司內(nèi)部停工學(xué)習(xí)、補(bǔ)考,至到及格為止。

4、本辦法中所涉及的扣款,在工資中扣除。