房屋租賃費(fèi)用收取工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃費(fèi)用收取工作制度
一、目的:
為規(guī)范公司在管樓宇的租金、水電費(fèi)、停車費(fèi)、垃圾費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取工作,確保相關(guān)費(fèi)用收繳率目標(biāo)達(dá)成,特制定本制度;
二、適用范圍:
適用于公司在管樓宇的租金、水電費(fèi)、停車費(fèi)、垃圾費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取工作。
三、職責(zé):
1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)每月水電表抄表,編制《租金收繳臺(tái)帳表》按時(shí)提交至公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì);
2.財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)片區(qū)經(jīng)理提交的《租金收繳臺(tái)帳表》進(jìn)行審核,并按時(shí)生成和打印《收費(fèi)通知單》;
3.片區(qū)經(jīng)理協(xié)同客服專員負(fù)責(zé)《收費(fèi)通知單》的復(fù)核和蓋章;
4.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)《收費(fèi)通知單》的派發(fā)到戶;
5.營運(yùn)部負(fù)責(zé)租戶在平臺(tái)繳費(fèi)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出和提供繳費(fèi)數(shù)據(jù)至片區(qū)經(jīng)理;
6.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)租戶費(fèi)用的催繳工作并及時(shí)更新《租金收繳臺(tái)帳表》相關(guān)數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)《租金收繳臺(tái)帳表》人復(fù)核工作。
四、工作程序:
1.公司在管樓宇租費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為"二押一租",每月1-5日為租戶繳納當(dāng)月租金的繳費(fèi)期,片區(qū)經(jīng)理根據(jù)租賃情況保持《租金收繳臺(tái)帳表》與《房屋租賃信息檔案表》數(shù)據(jù)的同步更新;
2.片區(qū)經(jīng)理每月24-25日完成水電表的抄表工作,并將抄表數(shù)據(jù)錄入《租金收繳臺(tái)帳表》,并將核對無誤的《租金收繳臺(tái)帳表》于每月25日下班前提交至財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì);
3.財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)每月26-28日將《租金收繳臺(tái)帳表》數(shù)據(jù)導(dǎo)入《租金收繳制單表》內(nèi),經(jīng)審核無誤后生成和打印《收費(fèi)通知單》并于29日10:00前交所屬片區(qū)經(jīng)理;
4.片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)取所管轄樓宇的《收費(fèi)通知單》后,協(xié)同客服專員核對單據(jù)的數(shù)據(jù)、金額是否準(zhǔn)確,是否有缺漏,在核對無誤后統(tǒng)一蓋章,由片區(qū)經(jīng)理于每月最后一天下班前完成派發(fā)至租戶房內(nèi);
5.派單完成后,次月1-5日為租戶繳費(fèi)期,片區(qū)經(jīng)理每月1日前通過微信群發(fā)一次《租戶繳費(fèi)溫馨提示》至各租戶,并在現(xiàn)場工作過程中溫馨提示相關(guān)租客及時(shí)繳費(fèi);
6.在每月1-10日為在管樓宇租金費(fèi)用的集中繳納與催收期,在每月5日/9日下班前及每月6/7/8日每天10:00前營運(yùn)部配合于平臺(tái)上導(dǎo)出提供繳費(fèi)數(shù)據(jù)至相關(guān)片區(qū)經(jīng)理(轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部出納發(fā)至收租對接群,片區(qū)經(jīng)理自行核對和更新數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋至財(cái)務(wù)部出納);
7.片區(qū)經(jīng)理每月6日10:00前核對營運(yùn)部導(dǎo)出的繳費(fèi)數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺(tái)帳表》,針對未繳費(fèi)租客填寫《催繳通知單》派發(fā)至租戶房內(nèi),同時(shí)將《催繳通知單》拍照通過微信發(fā)送至租戶,向租客說明7日前仍未繳費(fèi)的將予以停水電處理;
8.每月7-8日片區(qū)經(jīng)理協(xié)同維修技工對未繳費(fèi)租戶實(shí)施停水電催繳處理,停水電催繳后每天保持核對營運(yùn)部導(dǎo)出的繳費(fèi)數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺(tái)帳表》,針對未繳費(fèi)租客填寫《再次催繳通知單》派發(fā)至租戶房內(nèi),同時(shí)將《再次催繳通知單》拍照通過微信發(fā)送至租戶,向租客說明9日前仍未繳費(fèi)的將予以清退處理,在此期間須密切關(guān)注租戶的動(dòng)態(tài)和保持催繳壓力;
9.每月10日片區(qū)經(jīng)理10:00前核對營運(yùn)部導(dǎo)出的繳費(fèi)數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺(tái)帳表》,針對仍未繳費(fèi)租客進(jìn)行清退換鎖處理,清退前向轄區(qū)派出報(bào)備情況,清退過程中如房客不在場可采取手機(jī)錄像的方式拍攝清退過程,"清退錄像"導(dǎo)入服務(wù)站電腦保存;清退后的房源按《退租工作制度》進(jìn)入待租狀態(tài);
10.原則上所有在管樓宇于每月10日前完成費(fèi)用收繳,對于特殊情況或存在其它原因,由片區(qū)經(jīng)理書面報(bào)告總經(jīng)辦,經(jīng)審批同意后最遲不能超過每月15日收繳完該月度租賃費(fèi)用,總經(jīng)辦審批同意的書面報(bào)告抄送一份財(cái)務(wù)部備查;
五、相關(guān)記錄(表單):
1.ZC-QR-013《租金收繳臺(tái)帳表》
2.ZC-QR-014《收費(fèi)通知單》/《租金收繳制單表》
3.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》
4.ZC-QR-015《租戶繳費(fèi)溫馨提示》
5.ZC-QR-016《催繳通知單》
6.ZC-QR-017《再次催繳通知單》
六、支持文件
1.《退租工作制度》
篇2:房屋租賃費(fèi)用收取工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃費(fèi)用收取工作制度
一、目的:
為規(guī)范公司在管樓宇的租金、水電費(fèi)、停車費(fèi)、垃圾費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取工作,確保相關(guān)費(fèi)用收繳率目標(biāo)達(dá)成,特制定本制度;
二、適用范圍:
適用于公司在管樓宇的租金、水電費(fèi)、停車費(fèi)、垃圾費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取工作。
三、職責(zé):
1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)每月水電表抄表,編制《租金收繳臺(tái)帳表》按時(shí)提交至公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì);
2.財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)片區(qū)經(jīng)理提交的《租金收繳臺(tái)帳表》進(jìn)行審核,并按時(shí)生成和打印《收費(fèi)通知單》;
3.片區(qū)經(jīng)理協(xié)同客服專員負(fù)責(zé)《收費(fèi)通知單》的復(fù)核和蓋章;
4.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)《收費(fèi)通知單》的派發(fā)到戶;
5.營運(yùn)部負(fù)責(zé)租戶在平臺(tái)繳費(fèi)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出和提供繳費(fèi)數(shù)據(jù)至片區(qū)經(jīng)理;
6.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)租戶費(fèi)用的催繳工作并及時(shí)更新《租金收繳臺(tái)帳表》相關(guān)數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)《租金收繳臺(tái)帳表》人復(fù)核工作。
四、工作程序:
1.公司在管樓宇租費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為"二押一租",每月1-5日為租戶繳納當(dāng)月租金的繳費(fèi)期,片區(qū)經(jīng)理根據(jù)租賃情況保持《租金收繳臺(tái)帳表》與《房屋租賃信息檔案表》數(shù)據(jù)的同步更新;
2.片區(qū)經(jīng)理每月24-25日完成水電表的抄表工作,并將抄表數(shù)據(jù)錄入《租金收繳臺(tái)帳表》,并將核對無誤的《租金收繳臺(tái)帳表》于每月25日下班前提交至財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì);
3.財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)每月26-28日將《租金收繳臺(tái)帳表》數(shù)據(jù)導(dǎo)入《租金收繳制單表》內(nèi),經(jīng)審核無誤后生成和打印《收費(fèi)通知單》并于29日10:00前交所屬片區(qū)經(jīng)理;
4.片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)取所管轄樓宇的《收費(fèi)通知單》后,協(xié)同客服專員核對單據(jù)的數(shù)據(jù)、金額是否準(zhǔn)確,是否有缺漏,在核對無誤后統(tǒng)一蓋章,由片區(qū)經(jīng)理于每月最后一天下班前完成派發(fā)至租戶房內(nèi);
5.派單完成后,次月1-5日為租戶繳費(fèi)期,片區(qū)經(jīng)理每月1日前通過微信群發(fā)一次《租戶繳費(fèi)溫馨提示》至各租戶,并在現(xiàn)場工作過程中溫馨提示相關(guān)租客及時(shí)繳費(fèi);
6.在每月1-10日為在管樓宇租金費(fèi)用的集中繳納與催收期,在每月5日/9日下班前及每月6/7/8日每天10:00前營運(yùn)部配合于平臺(tái)上導(dǎo)出提供繳費(fèi)數(shù)據(jù)至相關(guān)片區(qū)經(jīng)理(轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)部出納發(fā)至收租對接群,片區(qū)經(jīng)理自行核對和更新數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋至財(cái)務(wù)部出納);
7.片區(qū)經(jīng)理每月6日10:00前核對營運(yùn)部導(dǎo)出的繳費(fèi)數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺(tái)帳表》,針對未繳費(fèi)租客填寫《催繳通知單》派發(fā)至租戶房內(nèi),同時(shí)將《催繳通知單》拍照通過微信發(fā)送至租戶,向租客說明7日前仍未繳費(fèi)的將予以停水電處理;
8.每月7-8日片區(qū)經(jīng)理協(xié)同維修技工對未繳費(fèi)租戶實(shí)施停水電催繳處理,停水電催繳后每天保持核對營運(yùn)部導(dǎo)出的繳費(fèi)數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺(tái)帳表》,針對未繳費(fèi)租客填寫《再次催繳通知單》派發(fā)至租戶房內(nèi),同時(shí)將《再次催繳通知單》拍照通過微信發(fā)送至租戶,向租客說明9日前仍未繳費(fèi)的將予以清退處理,在此期間須密切關(guān)注租戶的動(dòng)態(tài)和保持催繳壓力;
9.每月10日片區(qū)經(jīng)理10:00前核對營運(yùn)部導(dǎo)出的繳費(fèi)數(shù)據(jù),更新《租金收繳臺(tái)帳表》,針對仍未繳費(fèi)租客進(jìn)行清退換鎖處理,清退前向轄區(qū)派出報(bào)備情況,清退過程中如房客不在場可采取手機(jī)錄像的方式拍攝清退過程,"清退錄像"導(dǎo)入服務(wù)站電腦保存;清退后的房源按《退租工作制度》進(jìn)入待租狀態(tài);
10.原則上所有在管樓宇于每月10日前完成費(fèi)用收繳,對于特殊情況或存在其它原因,由片區(qū)經(jīng)理書面報(bào)告總經(jīng)辦,經(jīng)審批同意后最遲不能超過每月15日收繳完該月度租賃費(fèi)用,總經(jīng)辦審批同意的書面報(bào)告抄送一份財(cái)務(wù)部備查;
五、相關(guān)記錄(表單):
1.ZC-QR-013《租金收繳臺(tái)帳表》
2.ZC-QR-014《收費(fèi)通知單》/《租金收繳制單表》
3.ZC-QR-004《房屋租賃信息檔案表》
4.ZC-QR-015《租戶繳費(fèi)溫馨提示》
5.ZC-QR-016《催繳通知單》
6.ZC-QR-017《再次催繳通知單》
六、支持文件
1.《退租工作制度》
篇3:小區(qū)商鋪水電使用費(fèi)用收取辦法
小區(qū)一期商鋪水電使用及費(fèi)用收取辦法
根據(jù)荊州電力公司及自來水公司相關(guān)規(guī)定,對商業(yè)用電用水不采用單獨(dú)報(bào)裝及計(jì)費(fèi)收取方式,不接受單個(gè)商業(yè)用戶的報(bào)裝申請,經(jīng)與兩專業(yè)公司協(xié)商,由**物業(yè)公司對****一期z公園商鋪用電用水進(jìn)行集中管理。為了更好的服務(wù)于業(yè)主,**物業(yè)**管理中心對商鋪水電使用及收費(fèi)采取如下辦法:
1、原交房標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于水電配套的約定為由業(yè)主自行報(bào)裝,經(jīng)與電力和自來水公司協(xié)商,為方便業(yè)主,**房地產(chǎn)公司統(tǒng)一為業(yè)主進(jìn)行了水電的報(bào)裝及入戶配套,其工程費(fèi)用由業(yè)主分?jǐn)?水電設(shè)施維護(hù)及費(fèi)用代收由物業(yè)公司進(jìn)行。
2、根據(jù)電力公司關(guān)于商業(yè)用電的相關(guān)規(guī)定,電力公司采取高壓計(jì)量方式收取商業(yè)電費(fèi),即電表安裝于變壓器前10kv線路∏接桿處,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基價(jià)為每kwh0.936元并另加收功率因數(shù)線損,每kwh0.936收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅為基礎(chǔ)價(jià)格,未加收任何電損及功率因數(shù)損耗;由于高壓電源從線桿表后至變壓器之間存在高壓線路損耗、變壓器將10kv高壓變?yōu)?80/220v低壓時(shí)存在電損、變壓器低壓側(cè)至用戶表間線路存在低壓線損,因此需要按用戶電表所示度數(shù)為基數(shù)另加計(jì)電損,**物業(yè)暫定加計(jì)電損后的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每kwh1.30元,此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在目前是低于荊州其他商業(yè)電力費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)的;由于用電量所占額定負(fù)荷的比例直接影響變壓器功率因素,電力公司將根據(jù)每抄表月度實(shí)際用電額計(jì)算功因損耗,因此該電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)電力公司實(shí)際收取標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,**物業(yè)將按月對帳目進(jìn)行公示接受業(yè)主監(jiān)督。
3、根據(jù)自來水公司關(guān)于商業(yè)用水的相關(guān)規(guī)定,商業(yè)用水采取總表計(jì)量收費(fèi)方式,標(biāo)準(zhǔn)為每噸1.82元,由于從總表至用戶分表間存滲漏及用戶表讀數(shù)誤差損耗,**物業(yè)在此基礎(chǔ)上加計(jì)損耗分?jǐn)偤髸憾ò凑彰繃?.00元標(biāo)準(zhǔn)收取,此標(biāo)準(zhǔn)將按照自來水公司實(shí)際收費(fèi)情況核算后進(jìn)行調(diào)整,**物業(yè)將按月對帳目進(jìn)行公示接受業(yè)主監(jiān)督。
4、如業(yè)主不需要使用水電或有能力自行報(bào)裝單獨(dú)計(jì)量水電表,**物業(yè)應(yīng)業(yè)主要求可以對目前安裝好的水電配套管路和計(jì)量表進(jìn)行拆除,業(yè)主即不需要交納水電配套工程分?jǐn)傎M(fèi)用。
**物業(yè)管理中心
20**年5月**日