銷(xiāo)售部退換貨管理制度
銷(xiāo)售部換、退貨管理制度
加強(qiáng)退貨管理,理順退貨程序,保證產(chǎn)品退貨處于可控狀態(tài),避免和減少損失。
1)、以預(yù)防為主,防止退貨事件發(fā)生,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商(或代理商)堅(jiān)持了解庫(kù)存和批號(hào),根據(jù)客戶的實(shí)際銷(xiāo)售量和資信限額等少量多次、有計(jì)劃地發(fā)貨。
2)、退貨對(duì)象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題,破損,批號(hào)過(guò)期,包裝與國(guó)家政策不符,清理客戶,終止合同和呆死帳,銷(xiāo)售政策變化等。非上述原因的退換貨要求,不予處理。
3)、退貨必須填寫(xiě)《退貨申請(qǐng)表》履行審批手續(xù),由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理上報(bào),主管總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫(xiě)《產(chǎn)品退貨記錄》,詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號(hào)、退貨原因等。。
4)、在退貨過(guò)程中須嚴(yán)格按照裝箱規(guī)定進(jìn)行,認(rèn)真清點(diǎn),歸類(lèi),裝箱,詳細(xì)填寫(xiě)《退貨裝箱清單》,最終,《退貨申請(qǐng)明細(xì)表》與《產(chǎn)品退貨記錄》、《退貨裝箱清單》須完全一致。
篇2:銷(xiāo)售部退換貨管理制度
銷(xiāo)售部換、退貨管理制度
加強(qiáng)退貨管理,理順退貨程序,保證產(chǎn)品退貨處于可控狀態(tài),避免和減少損失。
1)、以預(yù)防為主,防止退貨事件發(fā)生,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商(或代理商)堅(jiān)持了解庫(kù)存和批號(hào),根據(jù)客戶的實(shí)際銷(xiāo)售量和資信限額等少量多次、有計(jì)劃地發(fā)貨。
2)、退貨對(duì)象必須是與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商或代理商。退貨范圍包括產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題,破損,批號(hào)過(guò)期,包裝與國(guó)家政策不符,清理客戶,終止合同和呆死帳,銷(xiāo)售政策變化等。非上述原因的退換貨要求,不予處理。
3)、退貨必須填寫(xiě)《退貨申請(qǐng)表》履行審批手續(xù),由銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理上報(bào),主管總經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)的退貨須填寫(xiě)《產(chǎn)品退貨記錄》,詳細(xì)記錄退貨品種、數(shù)量、批號(hào)、退貨原因等。。
4)、在退貨過(guò)程中須嚴(yán)格按照裝箱規(guī)定進(jìn)行,認(rèn)真清點(diǎn),歸類(lèi),裝箱,詳細(xì)填寫(xiě)《退貨裝箱清單》,最終,《退貨申請(qǐng)明細(xì)表》與《產(chǎn)品退貨記錄》、《退貨裝箱清單》須完全一致。
篇3:單病種質(zhì)量管理制度
單病種質(zhì)量管理制度
一.目的
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，通過(guò)評(píng)價(jià)病種診療過(guò)程的質(zhì)量管理措施，開(kāi)展對(duì)比，分析，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量精細(xì)管理化管理的目的。
二.范圍
適用于全院臨床科室。
三.內(nèi)容
1、嚴(yán)格按照衛(wèi)生部發(fā)布的單病種質(zhì)量控制的通知要求，對(duì)公布的單病種質(zhì)量控制指標(biāo)開(kāi)展單病種質(zhì)量監(jiān)控。
2、醫(yī)院成立單病種質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)擔(dān)任，成員由醫(yī)務(wù)管理、護(hù)理管理、藥事管理、信息統(tǒng)計(jì)、臨床醫(yī)技、病案管理等人員組成。主要負(fù)責(zé)定期檢查全院?jiǎn)尾》N質(zhì)量控制的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)和考評(píng)獎(jiǎng)懲。
3、單病種質(zhì)量管理工作在醫(yī)院?jiǎn)尾》N質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，由科室單病種質(zhì)量管理實(shí)施小組具體實(shí)施，科室單病種質(zhì)量管理實(shí)施小組由科主任、護(hù)士長(zhǎng)任組長(zhǎng)，組員包括科內(nèi)醫(yī)療人員、護(hù)理人員、臨床藥師和其他相關(guān)責(zé)任人。
4、單病種質(zhì)量管理實(shí)施小組要組織科室相關(guān)人員學(xué)習(xí)單病種質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)，并進(jìn)行考核，考核合格后上崗。
5、各實(shí)施小組設(shè)定專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息上報(bào)，使用衛(wèi)生部統(tǒng)一分配的用戶名和密碼，登錄“單病種質(zhì)量管理控制系統(tǒng)”上報(bào)相應(yīng)病種信息，并由本小組副高以上的專(zhuān)職人員最后對(duì)網(wǎng)上直報(bào)的信息進(jìn)行審核確認(rèn)。
6、臨床科室的單病種質(zhì)量管理實(shí)施小組每月對(duì)本科室單病種質(zhì)量控制指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，醫(yī)院?jiǎn)尾》N質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組每季度進(jìn)行評(píng)估分析，并將結(jié)果及時(shí)反饋給各單病種質(zhì)量管理實(shí)施小組，督促整改落實(shí)，保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
7、單病種質(zhì)量控制指標(biāo)：
(1)診斷質(zhì)量指標(biāo)：出入院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率;
(2)治療質(zhì)量指標(biāo)：治愈率、好轉(zhuǎn)率、未愈率、并發(fā)癥發(fā)生率、抗生素使用率、病死率;
(3)效率指標(biāo)：平均住院日、術(shù)前平均住院日;
(4)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：平均住院費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用、藥品費(fèi)用、耗材費(fèi)用。
8、實(shí)施單病種質(zhì)量管理的科室建立單病種管理登記本，詳細(xì)記錄患者單病種管理的相關(guān)信息。
9、單病種質(zhì)量管理實(shí)施小組對(duì)每個(gè)納入單病種管理的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，每季度匯總分析，上報(bào)單病種質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組;單病種質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對(duì)實(shí)施單病種管理的相關(guān)衛(wèi)生工作人員進(jìn)行滿意度調(diào)查，結(jié)合實(shí)施小組上報(bào)的患者滿意度調(diào)查結(jié)果，綜合分析，提出改進(jìn)措施并督促科室落實(shí)。
10、單病種質(zhì)量管理實(shí)施小組定期對(duì)患者進(jìn)行單病種管理依從性檢查，單病種質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)衛(wèi)生工作人員進(jìn)行實(shí)施單病種管理的依從性檢查，每個(gè)季度分析評(píng)價(jià)依從性檢查結(jié)果，提出改進(jìn)措施并督促落實(shí)。
11、獎(jiǎng)罰：醫(yī)院將單病種質(zhì)量考評(píng)結(jié)果納入醫(yī)療質(zhì)量檢查考評(píng)體系，并與相關(guān)責(zé)任人的職稱(chēng)晉升、評(píng)優(yōu)選先、績(jī)效考核等掛鉤。