崗位職責(zé):

1、為客戶提供相應(yīng)的茶水、點心等服務(wù);

2、制作現(xiàn)磨咖啡、烤制松餅等小點心;

3、協(xié)助做好本部門物品的盤點、申購等工作;

4、或在樣板房接待客戶看房,向客戶簡單介紹房子的基本狀況和戶型;

5、負(fù)責(zé)樣板房內(nèi)物資清點及保管。

任職要求:

1、身高160cm以上;

2、形象氣質(zhì)良好,性格開朗大方,吃苦耐勞;

3、有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

篇2:售樓處現(xiàn)場客戶接待準(zhǔn)則

　　售樓處現(xiàn)場客戶接待準(zhǔn)則

　　一、客戶進(jìn)門，全體面帶微笑，問候“歡迎光臨，您好”。

　　二、值班售樓員迎接，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉(zhuǎn)。

　　三、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

　　四、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道，客戶先行。

　　五、工地參觀時，自身及客戶均須佩戴安全帽。

　　六、不貶低其它樓盤，抬高自己。

　　七、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

　　八、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。

　　九、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料隱私權(quán)。

　　十、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

　　十一、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。

篇3:咨詢預(yù)約接待班長崗位職責(zé)內(nèi)容

1.認(rèn)真貫徹館務(wù)會會議精神,在本部門開展規(guī)范化服務(wù)工作,不斷提高接待服務(wù)技能和規(guī)范化服務(wù)的水平。

2.精通本部門業(yè)務(wù),按照行業(yè)規(guī)范要求,堅持原則,按章辦事,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全班職工做好預(yù)約接待服務(wù)工作。

3.認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度,秉公、誠信辦事,做好本班組職工崗位工作考核。

4.安排喪戶預(yù)約告別廳的選擇、火化、爐劃、爐次的確定;實事求是介紹骨灰盒的質(zhì)量、價格,尊重喪戶的自愿選擇,對困難喪戶需要減免收費的需報請館長批準(zhǔn);并將辦理的預(yù)約手續(xù)及時轉(zhuǎn)到告別火化接待室。

5.接待喪戶要耐心細(xì)致,熱情周到,做到百問不煩,貧富無欺,一視同仁,條件允許的情況下,盡可能滿足喪戶要求,使喪戶滿意。

6.經(jīng)常與火化班、付貨處和有關(guān)部門溝通情況,出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

7.保持室內(nèi)外衛(wèi)生。